Dropshipping et impression à la demande

• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR Articles 16 and 19
• Regulation (EU) 2019/1020 — Article 4
• Directive 2011/83/EU — consumer rights
• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR Article 27
• Union Customs Code for import VAT and duty

Qui doit le désigner

Toute personne vendant des biens aux consommateurs de l'UE expédiés directement d'un fournisseur de pays tiers. Le vendeur est généralement l'importateur ou le fabricant en droit lorsque le produit porte sa marque, et ne peut pas compter sur l'usine pour assumer les obligations de l'UE. Les vendeurs d'impression à la demande sont des fabricants car le produit est mis sur le marché sous leur nom.

Seuils et exemptions

Aucun. Le consommateur est l'importateur enregistré dans certains arrangements, ce qui ne supprime pas les obligations du vendeur concernant le produit et crée des problèmes de douane et de TVA propres.

Ce qui doit figurer sur l’étiquette

Détails du fabricant et de la personne responsable, identifiant du produit et avertissements sur le produit ou l'emballage, et les mêmes informations dans l'annonce avant l'achat conformément à l'article 19 GPSR. Le consommateur doit également recevoir l'identité du commerçant, le prix total, le délai de livraison et les droits de rétractation.

Champs des marketplaces

Les places de marché suppriment les annonces de dropshipping sans une personne responsable valide de l'UE, et le modèle est sous un examen particulier car la chaîne d'approvisionnement est invisible. Des délais de livraison longs sans divulgation constituent une violation distincte du droit des consommateurs.

Documents à conserver

Documentation technique pour chaque produit, que le vendeur doit obtenir du fournisseur et être en mesure de produire. Dossiers de traçabilité identifiant le fournisseur. Arrangements de TVA à l'importation, généralement via le guichet unique d'importation. La désignation de l'article 27 et la documentation sur la confidentialité de la boutique.

Normes et essais

Déterminés par la catégorie de produit. La faiblesse structurelle du dropshipping est que personne n'a testé quoi que ce soit : les produits de catalogue provenant de fournisseurs de pays tiers manquent souvent de preuves de test de l'UE, et le vendeur ne découvre cela que lorsqu'une autorité le demande.

Exigences linguistiques

Avertissements sur les produits, informations sur les annonces et conditions pour les consommateurs dans la langue de chaque marché desservi.

À partir de quand

Avant que l'annonce ne soit mise en ligne. Arrangements de TVA à l'importation avant le premier envoi.

Durée de conservation

Dix ans pour la documentation produit et les dossiers de traçabilité, et les dossiers fiscaux selon la législation nationale.

En cas de manquement

Suppression d'annonces, ordres de retrait, retenues douanières sur les colis entrants, et sanctions en matière de droit des consommateurs pour les échecs de livraison et de retrait. Comme le vendeur ne peut généralement pas produire de documentation, les cas s'intensifient rapidement d'une demande d'information à une interdiction.

Qui contrôle

Autorités de surveillance du marché, douanes, autorités de protection des consommateurs et autorités de protection des données.

Où se situe la limite

L'hypothèse du modèle selon laquelle le fournisseur porte les obligations est erronée en droit de l'UE : le vendeur plaçant le produit sur le marché de l'Union sous son propre nom est le fabricant, avec le dossier technique complet et une conservation de dix ans. L'impression à la demande est le cas le plus clair, car le produit n'existe pas jusqu'à ce que le vendeur le commande.

Les questions qu’on nous pose

Notre fournisseur dit que le produit est certifié CE — est-ce suffisant ?

Non. Si vous vendez sous votre propre marque, vous êtes le fabricant, et vous avez besoin de la déclaration à votre nom et du dossier technique en votre possession.

Qui est l'importateur si le colis va directement au consommateur ?

En termes douaniers, cela peut être le consommateur, ce qui est précisément pourquoi l'article 4 du règlement 2019/1020 exige un opérateur économique de l'UE de toute façon. Les obligations concernant le produit ne disparaissent pas.