Biens remis à neuf, d'occasion et retournés

• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR
• Directive (EU) 2019/771 — sale of goods
• Regulation (EU) 2019/1020 — Article 4 where substantially modified
• Directive 2012/19/EU — WEEE

Qui doit le désigner

Commerçants vendant des biens d'occasion, remis à neuf ou retournés aux consommateurs de l'UE. Le GPSR s'applique aux produits d'occasion offerts dans le cadre d'une activité commerciale, avec une exclusion limitée pour les antiquités et pour les produits expressément indiqués comme nécessitant une réparation avant utilisation. La remise à neuf qui modifie les caractéristiques de sécurité — remplacement d'une batterie, reflashage de firmware, changement d'une alimentation — peut faire du rénovateur le fabricant.

Seuils et exemptions

Aucune pour les vendeurs professionnels. Les ventes privées entre consommateurs sont en dehors du GPSR, mais une personne vendant en volume est considérée comme un commerçant, peu importe comment le compte est étiqueté.

Ce qui doit figurer sur l’étiquette

Détails du fabricant et de la personne responsable, l'identifiant du produit, la classification de l'état et tout avertissement. Lorsque le rénovateur est devenu le fabricant, ses propres détails et une nouvelle déclaration de conformité. Le remplacement de la batterie doit être divulgué, car la cellule est le point de défaillance le plus courant dans l'électronique remise à neuf.

Champs des marketplaces

Amazon Renewed et les programmes équivalents imposent leurs propres exigences documentaires en plus de la loi, y compris la preuve de test et les conditions de garantie. Les champs du GPSR s'appliquent aux annonces de produits d'occasion exactement comme aux nouveaux.

Documents à conserver

Documentation technique ou, lorsque le dossier du fabricant d'origine n'est pas disponible, l'évaluation propre du rénovateur du travail pertinent pour la sécurité effectué. Dossiers de test par unité ou par lot. Traçabilité de la source des biens, ce qui est également important pour les biens volés et la conformité douanière. Conditions de garantie, puisque la garantie légale de conformité s'applique aux biens d'occasion, réductible à un an seulement par accord exprès.

Normes et essais

Vérification de la sécurité électrique après remise à neuf, test de capacité de la batterie et test de sécurité lorsque des cellules sont remplacées, et test fonctionnel par rapport à la spécification d'origine. Lorsque le firmware est modifié, les exigences en matière de cybersécurité applicables à la classe de produit doivent toujours être respectées.

Exigences linguistiques

Informations sur l'état, avertissements et conditions de garantie dans la langue de chaque État membre de vente.

À partir de quand

Avant que l'article ne soit proposé. La garantie légale court à partir de la livraison, et pour les biens d'occasion, les parties peuvent convenir d'une période plus courte d'au moins un an, qui doit être expressément convenue plutôt que noyée dans les termes.

Durée de conservation

Dix ans pour la documentation lorsque le rénovateur est le fabricant, et dossiers de traçabilité pour la même période.

En cas de manquement

Ordres de retrait, suppression de la place de marché, et pénalités en matière de droit des consommateurs lorsque la période de garantie ou la description de l'état est mal représentée. L'électronique remise à neuf avec des cellules remplacées a causé des incendies et les rappels qui en résultent incombent au rénovateur, et non à la marque d'origine.

Qui contrôle

Autorités de surveillance du marché, autorités de protection des consommateurs, registres DEEE et douanes.

Où se situe la limite

La question décisive est de savoir si le travail effectué fait de vous le fabricant. Le nettoyage et les tests ne le font pas ; le remplacement de la batterie, le changement de l'alimentation ou la modification du firmware le font généralement, et à ce moment-là, vous possédez la déclaration de conformité, le dossier technique et la conservation de dix ans.

Les questions qu’on nous pose

Le GPSR s'applique-t-il aux biens d'occasion ?

Oui, aux produits d'occasion fournis dans le cadre d'une activité commerciale. Les antiquités et les produits vendus expressément comme nécessitant une réparation avant utilisation en sont exclus.

Pouvons-nous donner une garantie plus courte sur les articles remis à neuf ?

La garantie légale s'applique, mais pour les biens d'occasion, elle peut être réduite à pas moins d'un an si cela est expressément convenu avec le consommateur.