Cartes-cadeaux, bons et programmes de fidélité

• Directive (EU) 2015/2366 — PSD2 and the limited network exclusion
• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
• Directive 2011/83/EU — consumer rights
• Directive (EU) 2019/2161 — Omnibus
• Directive 2009/110/EC on electronic money

Qui doit le désigner

Entreprises situées en dehors de l'Union émettant des cartes-cadeaux, des bons ou des points de fidélité utilisables dans l'UE. La question des services de paiement est décisive : les instruments utilisables uniquement dans un réseau limité ou pour une gamme limitée de biens peuvent être exemptés, mais l'exclusion est étroite et doit être notifiée au-dessus d'un seuil.

Seuils et exemptions

L'exclusion du réseau limité nécessite une notification à l'autorité compétente nationale lorsque la valeur totale des transactions de paiement au cours des douze mois précédents dépasse 1 million d'euros.

Ce qui doit figurer sur l’étiquette

Non physique. Conditions définissant la période de validité, les frais, les conditions de rachat et les conséquences de l'expiration, ainsi que le représentant dans l'avis de confidentialité.

Champs des marketplaces

Les fournisseurs de paiement et les plateformes vérifient la position des services de paiement avant l'intégration, et les autorités de consommation ont agi contre les courtes périodes d'expiration et les frais d'inactivité dans plusieurs États membres.

Documents à conserver

Analyse juridique de la position des services de paiement avec la notification du réseau limité lorsque le seuil est dépassé, conditions générales conformes au droit de la consommation, enregistrements de l'article 30 pour les données de fidélité, désignation de l'article 27, et comptabilité des soldes non réclamés.

Normes et essais

Non applicable.

Exigences linguistiques

Conditions, informations sur l'expiration et conditions de rachat dans la langue de chaque marché desservi.

À partir de quand

Notification de l'exclusion du réseau limité une fois le seuil dépassé. Informations aux consommateurs avant l'achat.

Durée de conservation

Données de fidélité et de transaction pour la période nécessaire et à des fins comptables, avec des données de profilage minimisées.

En cas de manquement

Action de supervision des régulateurs financiers, y compris une exigence de demander une autorisation en tant qu'établissement de monnaie électronique, amendes RGPD, et pénalités en vertu du droit de la consommation pour des conditions d'expiration injustes, que plusieurs tribunaux nationaux ont annulées.

Qui contrôle

Superviseurs financiers nationaux, autorités de protection des consommateurs et autorités de protection des données.

Où se situe la limite

Les points de fidélité pouvant être échangés contre des biens de tiers, ou convertis en espèces, tombent généralement en dehors de l'exclusion du réseau limité et dans un territoire réglementé. Les périodes d'expiration plus courtes que celles autorisées au niveau national sont considérées comme des conditions injustes, indépendamment de l'analyse de paiement.

Les questions qu’on nous pose

Une carte-cadeau est-elle de la monnaie électronique ?

Cela peut l'être. L'exclusion du réseau limité couvre les instruments utilisables uniquement dans un réseau spécifique ou pour une gamme limitée de biens, et cela doit être évalué et, au-dessus du seuil, notifié.

Pouvons-nous fixer une expiration d'un an ?

Plusieurs États membres restreignent les courtes périodes d'expiration et les frais d'inactivité sur les bons, et les tribunaux nationaux les ont jugés injustes. Vérifiez par marché.