Dropshipping y print-on-demand

• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR Articles 16 and 19
• Regulation (EU) 2019/1020 — Article 4
• Directive 2011/83/EU — consumer rights
• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR Article 27
• Union Customs Code for import VAT and duty

Quién debe designarlo

Cualquiera que venda a consumidores de la UE bienes enviados directamente desde un proveedor de un tercer país. El vendedor es generalmente el importador o el fabricante en derecho donde el producto lleva su marca, y no puede depender de la fábrica para cumplir con las obligaciones de la UE. Los vendedores de print-on-demand son fabricantes porque el producto se coloca en el mercado bajo su nombre.

Umbrales y exenciones

Ninguno. El consumidor es el importador registrado en algunos acuerdos, lo que no elimina las obligaciones del vendedor sobre el producto y crea problemas de aduanas y IVA propios.

Qué debe figurar en la etiqueta

Detalles del fabricante y persona responsable, identificador del producto y advertencias en el producto o embalaje, y la misma información en la lista antes de la compra bajo el Artículo 19 del GPSR. El consumidor también debe recibir la identidad del comerciante, el precio total, el tiempo de entrega y los derechos de desistimiento.

Campos en los marketplaces

Los mercados suprimen las listas de dropshipping sin una persona responsable válida de la UE, y el modelo está bajo un escrutinio particular porque la cadena de suministro es invisible. Los largos tiempos de entrega sin divulgación son una infracción separada de la ley del consumidor.

Documentación que debes conservar

Documentación técnica para cada producto, que el vendedor debe obtener del proveedor y ser capaz de producir. Registros de trazabilidad que identifican al proveedor. Acuerdos de IVA de importación, típicamente a través del Import One Stop Shop. La designación del Artículo 27 y la documentación de privacidad de la tienda.

Normas y ensayos

Determinados por la categoría del producto. La debilidad estructural del dropshipping es que nadie ha probado nada: los productos de catálogo de proveedores de terceros países frecuentemente carecen de cualquier evidencia de prueba de la UE, y el vendedor descubre esto solo cuando una autoridad pregunta.

Requisitos lingüísticos

Advertencias del producto, información de la lista y términos del consumidor en el idioma de cada mercado atendido.

Desde cuándo se aplica

Antes de que la lista se publique. Acuerdos de IVA de importación antes del primer envío.

Cuánto se conservan los documentos

Diez años para la documentación del producto y los registros de trazabilidad, y registros fiscales según la ley nacional.

Qué ocurre si no cumples

Supresión de listas, órdenes de retirada, retenciones aduaneras en paquetes entrantes y sanciones de ley del consumidor por fallos en la entrega y el desistimiento. Debido a que el vendedor generalmente no puede producir documentación, los casos escalan rápidamente de la solicitud de información a la prohibición.

Quién lo controla

Autoridades de vigilancia del mercado, aduanas, autoridades de protección del consumidor y autoridades de protección de datos.

Dónde está el límite

La suposición del modelo de que el proveedor lleva las obligaciones es incorrecta en la ley de la UE: el vendedor que coloca el producto en el mercado de la Unión bajo su propio nombre es el fabricante, con el archivo técnico completo y retención de diez años. El print-on-demand es el caso más claro, porque el producto no existe hasta que el vendedor lo pide.

Las preguntas que nos hacen

Nuestro proveedor dice que el producto está certificado CE — ¿es eso suficiente?

No. Si vendes bajo tu propia marca, eres el fabricante, y necesitas la declaración a tu nombre y el archivo técnico en tu posesión.

¿Quién es el importador si el paquete va directo al consumidor?

En términos aduaneros puede ser el consumidor, que es precisamente por qué el Artículo 4 del Reglamento 2019/1020 requiere un operador económico de la UE independientemente. Las obligaciones del producto no desaparecen.