Amazon FBA y venta en mercados en la UE

• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR, Articles 16 and 19
• Regulation (EU) 2019/1020 — Article 4
• Regulation (EU) 2022/2065 — Digital Services Act, Article 30
• National EPR laws for packaging, WEEE and batteries

Quién debe designarlo

Cada vendedor establecido fuera de la Unión que envía bienes físicos a consumidores de la UE a través de un mercado o su propia tienda. Estar en Amazon no transfiere la obligación a Amazon: bajo el Artículo 30 DSA, el mercado debe recopilar y verificar sus datos, y bajo GPSR debe suprimir ofertas que no muestren una persona responsable válida de la UE. Los vendedores en el Reino Unido, Estados Unidos, Turquía, China y Suiza son todos vendedores de terceros países para este propósito.

Umbrales y exenciones

Ninguno. Una sola unidad enviada a un consumidor en un estado miembro es suficiente. Utilizar la propia red de cumplimiento de Amazon no convierte a Amazon en la persona responsable: FBA es un servicio logístico, no una aceptación del rol del Artículo 16.

Qué debe figurar en la etiqueta

Nombre y dirección postal del fabricante, nombre y dirección postal de la persona responsable de la UE con un contacto electrónico, el identificador del producto o número de lote, y advertencias en el idioma nacional, todo en el producto o su embalaje. El Artículo 19 GPSR requiere además que todo esto sea visible en la lista antes de que el consumidor compre, razón por la cual los mercados añadieron campos dedicados en lugar de depender de las fotos del producto.

Campos en los marketplaces

Amazon aplica campos de Fabricante y Persona Responsable en todas las tiendas europeas y suprime automáticamente los ASIN no conformes. eBay, Etsy, Zalando, Kaufland, Temu, Shein, Allegro y TikTok Shop aplican controles equivalentes. Más allá de GPSR, Amazon requiere un número EPR para el embalaje, WEEE y baterías para cada país al que envíe: los números LUCID y EAR de Alemania y el UIN de Francia se validan contra los registros nacionales, y un número inválido o caducado suspende la lista incluso si el campo GPSR es correcto.

Documentación que debes conservar

Documentación técnica y análisis de riesgos para cada producto, proporcional a su riesgo. El mandato escrito aceptando el rol de persona responsable. Registros de trazabilidad que identifican a su proveedor y a sus clientes comerciales. Registros EPR nacionales con las declaraciones de cantidad anual. Para categorías marcadas CE, la declaración de conformidad y los informes de prueba, que los mercados solicitan cuando se impugna una lista.

Normas y ensayos

Determinados por la categoría del producto en lugar del canal de ventas. Lo que es específico de la venta en mercados es que debe poder producir la evidencia rápidamente: las decisiones de reintegración se toman sobre documentos proporcionados en días, y un informe de prueba faltante cuesta ventas mientras se obtiene.

Requisitos lingüísticos

Advertencias, información de seguridad e instrucciones en el idioma de cada estado miembro al que envíe. Las listas en el idioma local deben llevar también la información de seguridad en ese idioma, no solo en inglés.

Desde cuándo se aplica

Todo debe estar en su lugar antes de que la oferta se publique, porque el Artículo 19 se adjunta a la oferta y no al envío. El registro EPR debe preceder al primer paquete en cada país individual.

Cuánto se conservan los documentos

Documentación técnica durante diez años desde la colocación en el mercado, registros de trazabilidad por el mismo período, y declaraciones EPR según la ley nacional.

Qué ocurre si no cumples

La primera y más costosa consecuencia es comercial: supresión automática de la lista en todas las tiendas europeas, sin negociación y sin período de gracia. Luego, retenciones aduaneras en envíos FBA entrantes, multas nacionales, tarifas EPR retroactivas por volúmenes no declarados, y alertas de Safety Gate que nombran la marca. Las supresiones repetidas también afectan la salud de la cuenta, lo que puede terminar en el cierre de la cuenta con stock atrapado en un centro de cumplimiento.

Quién lo controla

Autoridades nacionales de vigilancia del mercado, registros EPR nacionales, aduanas en la importación, y los Coordinadores de Servicios Digitales que supervisan las obligaciones del mercado. En la práctica, el mercado aplica primero y la autoridad segundo.

Dónde está el límite

Tres obligaciones separadas se confunden rutinariamente. La persona responsable de GPSR cubre la seguridad del producto en toda la Unión con un nombramiento. El operador económico del Artículo 4 cubre categorías marcadas CE como juguetes, eléctricos y EPI. El EPR de embalaje, WEEE y baterías es nacional y necesita registro en cada estado miembro al que envíe. Un solo proveedor puede tener las dos primeras; la tercera requiere mandatos por país que ningún nombramiento a nivel de la UE puede reemplazar.

Las preguntas que nos hacen

¿Amazon actúa como nuestra persona responsable?

No. Amazon verifica que haya nombrado a una y suprime la lista si no lo ha hecho. El cumplimiento por parte de Amazon es un contrato logístico y no incluye aceptar la responsabilidad legal por el producto.

Vendemos desde el Reino Unido — ¿todavía necesitamos esto?

Sí. Desde el Brexit, el Reino Unido es un tercer país, por lo que una dirección del Reino Unido en el campo de la persona responsable es rechazada por los mercados y no satisface el Artículo 16.

Nuestra lista fue suprimida — ¿qué tan rápido puede volver?

Generalmente dentro de unas horas de ingresar una persona responsable válida de la UE, siempre que la entidad haya aceptado genuinamente el mandato y la dirección esté en la Unión. Cuando la supresión se refiere a un número EPR faltante, permanece abajo hasta que exista el registro nacional, lo que puede tardar semanas.

¿Podemos usar una dirección de oficina virtual en la UE?

No. La persona responsable debe ser una entidad que haya aceptado el rol por escrito y pueda producir documentación a las autoridades. Una dirección sin una entidad detrás falla la verificación del mercado y la prueba legal.