تشغيل سوقك أو منصتك الخاصة

• Regulation (EU) 2022/2065 — Digital Services Act, Articles 11, 13, 30 and 31
• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR Article 22
• Regulation (EU) 2019/1150 — platform to business

من يجب أن يعيّن

أي مزود لخدمات الوساطة يقدم خدمات في الاتحاد دون وجود له هناك: الأسواق، مزودو الاستضافة، المنتديات، الميزات الاجتماعية، متاجر التطبيقات وأي خدمة تخزن معلومات مقدمة من المستخدمين. يجب تعيين الممثل القانوني كتابة وإخطار منسق الخدمات الرقمية في الدولة العضو حيث يتم تأسيسه.

الحدود والإعفاءات

تُعفى المؤسسات الصغيرة والمتناهية الصغر من عدة واجبات محددة للمنصات، بما في ذلك تتبع التجار ونظام الشكاوى الداخلي، ولكن ليس من تعيين ممثل قانوني أو من آلية الإخطار والإجراء. المنصات الكبيرة جدًا التي تتجاوز 45 مليون مستخدم شهريًا تخضع لنظام أكثر صرامة تحت إشراف المفوضية.

ما يجب أن يظهر على الملصق

نشر اسم الممثل القانوني، العنوان البريدي، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف في جزء يسهل الوصول إليه من الواجهة، بالإضافة إلى نقطة اتصال واحدة للسلطات وأخرى للمستخدمين. شروط وأحكام توضح سياسات الاعتدال بلغة واضحة.

حقول المنصات

يتحقق مزودو الدفع ومتاجر التطبيقات من الامتثال لـ DSA قبل الانضمام. بموجب المادة 22 من GPSR، يجب على السوق التسجيل في بوابة Safety Gate، والتصرف بناءً على إشعارات السلطات في غضون يومي عمل، وتصميم واجهته بحيث يمكن للبائعين تقديم تفاصيل الشخص المسؤول.

المستندات الواجب الاحتفاظ بها

تعيين الممثل القانوني والإخطار إلى المنسق. إجراءات الإخطار والإجراء مع بيانات أسباب كل قرار اعتدال، المقدمة إلى قاعدة بيانات الشفافية الخاصة بالمفوضية. سجلات تحقق التجار بموجب المادة 30. تقارير الشفافية السنوية. معلومات معالجة الشكاوى الداخلية وتسوية المنازعات خارج المحكمة. سجلات GDPR للبيانات الشخصية المعالجة.

المعايير والاختبارات

غير قابل للتطبيق، على الرغم من أن الواجهة نفسها يتم تقييمها: الأنماط المظلمة محظورة، يجب أن تكون الإعلانات قابلة للتعريف، وتُحظر عملية استهداف القاصرين للإعلانات.

المتطلبات اللغوية

الشروط، الإشعارات ونظام الشكاوى بلغات الدول الأعضاء المخدومة، والتواصل مع المنسق بلغة رسمية من دولته.

متى ينطبق

تنطبق على جميع خدمات الوساطة منذ 17 فبراير 2024. ينطبق تحقق التجار قبل أن يتمكن التاجر من استخدام السوق، ويجب التصرف على الإشعارات بسرعة، مع مهلة يومي عمل لأوامر السلطات بموجب GPSR.

مدة حفظ المستندات

قرارات الاعتدال وبيانات الأسباب وفقًا لالتزامات الشفافية، سجلات تحقق التجار طوال مدة العلاقة بالإضافة إلى ستة أشهر، وسجلات GDPR طوال مدة المعالجة.

عند عدم الامتثال

حتى 6% من العائد السنوي العالمي، تفرضها منسقة الخدمات الرقمية، مع مدفوعات غرامات دورية للانتهاكات المستمرة. بموجب GPSR، أوامر لإزالة القوائم وغرامات. البعد السمعة مهم لأن قرارات الاعتدال تُنشر في قاعدة بيانات الشفافية الخاصة بالمفوضية.

من ينفّذ

منسق الخدمات الرقمية للدولة العضو حيث يتم تأسيس الممثل القانوني، المفوضية للمنصات الكبيرة جدًا، سلطات مراقبة السوق بموجب GPSR، وسلطات حماية البيانات.

أين يقع الحد الفاصل

المادة 13 من DSA والمادة 27 من GDPR هما تعيينان منفصلان ولا يغطي أحدهما الآخر، حتى عندما يحتفظ نفس المزود بكليهما. سوء فهم شائع هو أن استضافة مراجعات المستخدمين ليست 'منصة': تخزين المعلومات المقدمة من المستخدمين يجعلك خدمة استضافة، وهو ما يكفي لتفعيل واجبات الممثل وواجبات الإخطار والإجراء.

أسئلة تُطرح علينا

نحن نستضيف فقط مراجعات العملاء - هل ينطبق DSA؟

استضافة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تجعلك خدمة استضافة على الأقل، مما يتطلب ممثلًا قانونيًا، وآلية إخطار وإجراء وبيانات أسباب.

هل نحن مسؤولون عن امتثال منتجات البائعين؟

ليس كالمصنع، ولكن بموجب المادة 22 من GPSR يجب عليك تمكين والتحقق من معلومات الشخص المسؤول والتصرف بناءً على إشعارات السلطات في غضون يومي عمل.