Dropshipping e print-on-demand

• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR Articles 16 and 19
• Regulation (EU) 2019/1020 — Article 4
• Directive 2011/83/EU — consumer rights
• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR Article 27
• Union Customs Code for import VAT and duty

Quem tem de designar

Qualquer pessoa que venda para consumidores da UE produtos enviados diretamente de um fornecedor de terceiro país. O vendedor é geralmente o importador ou o fabricante em termos legais onde o produto leva sua marca, e não pode contar com a fábrica para cumprir as obrigações da UE. Vendedores de print-on-demand são fabricantes porque o produto é colocado no mercado em seu nome.

Limiares e isenções

Nenhum. O consumidor é o importador registrado em alguns arranjos, o que não remove as obrigações do vendedor sobre o produto e cria problemas de alfândega e IVA próprios.

O que deve constar do rótulo

Detalhes do fabricante e da pessoa responsável, identificador do produto e avisos sobre o produto ou embalagem, e as mesmas informações na listagem antes da compra sob o Artigo 19 do GPSR. O consumidor também deve receber a identidade do comerciante, preço total, prazo de entrega e direitos de desistência.

Campos nos marketplaces

Marketplaces suprimem listagens de dropshipping sem uma pessoa responsável válida da UE, e o modelo está sob particular escrutínio porque a cadeia de suprimentos é invisível. Longos prazos de entrega sem divulgação são uma infração separada da lei do consumidor.

Documentação a conservar

Documentação técnica para cada produto, que o vendedor deve obter do fornecedor e ser capaz de produzir. Registros de rastreabilidade identificando o fornecedor. Arranjos de IVA de importação, tipicamente através do Import One Stop Shop. A designação do Artigo 27 e a documentação de privacidade da loja.

Normas e ensaios

Determinado pela categoria do produto. A fraqueza estrutural do dropshipping é que ninguém testou nada: produtos de catálogo de fornecedores de terceiro país frequentemente carecem de qualquer evidência de teste da UE, e o vendedor descobre isso apenas quando uma autoridade pergunta.

Requisitos linguísticos

Avisos sobre produtos, informações de listagem e termos do consumidor na língua de cada mercado atendido.

A partir de quando

Antes da listagem ser publicada. Arranjos de IVA de importação antes do primeiro envio.

Prazo de conservação

Dez anos para documentação de produtos e registros de rastreabilidade, e registros fiscais conforme a legislação nacional.

Em caso de incumprimento

Supressão de listagens, ordens de retirada, retenções alfandegárias em pacotes recebidos e penalidades da lei do consumidor por falhas de entrega e retirada. Como o vendedor geralmente não pode produzir documentação, os casos escalam rapidamente de solicitação de informação para proibição.

Quem fiscaliza

Autoridades de vigilância do mercado, alfândega, autoridades de proteção ao consumidor e autoridades de proteção de dados.

Onde está a fronteira

A suposição do modelo de que o fornecedor carrega as obrigações está errada na legislação da UE: o vendedor que coloca o produto no mercado da União em seu próprio nome é o fabricante, com o dossiê técnico completo e retenção de dez anos. Print-on-demand é o caso mais claro, porque o produto não existe até que o vendedor o solicite.

Perguntas frequentes

Nosso fornecedor diz que o produto é certificado CE — isso é suficiente?

Não. Se você vende sob sua própria marca, você é o fabricante, e precisa da declaração em seu nome e do dossiê técnico em sua posse.

Quem é o importador se o pacote vai direto para o consumidor?

Em termos alfandegários, pode ser o consumidor, que é precisamente o motivo pelo qual o Artigo 4 do Regulamento 2019/1020 exige um operador econômico da UE independentemente. As obrigações do produto não desaparecem.