Amazon FBA e venda em marketplaces na UE

• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR, Articles 16 and 19
• Regulation (EU) 2019/1020 — Article 4
• Regulation (EU) 2022/2065 — Digital Services Act, Article 30
• National EPR laws for packaging, WEEE and batteries

Quem tem de designar

Todo vendedor estabelecido fora da União que envia bens físicos para consumidores da UE através de um marketplace ou sua própria loja. Estar na Amazon não transfere a obrigação para a Amazon: sob o Artigo 30 DSA, o marketplace deve coletar e verificar seus dados, e sob o GPSR deve suprimir ofertas que não mostrem uma pessoa responsável válida da UE. Vendedores no Reino Unido, Estados Unidos, Turquia, China e Suíça são todos vendedores de países terceiros para este propósito.

Limiares e isenções

Nenhum. Uma única unidade enviada a um consumidor em um estado membro é suficiente. Usar a própria rede de cumprimento da Amazon não torna a Amazon a pessoa responsável: FBA é um serviço logístico, não uma aceitação do papel do Artigo 16.

O que deve constar do rótulo

Nome e endereço postal do fabricante, nome e endereço postal da pessoa responsável da UE com um contato eletrônico, o identificador do produto ou número do lote, e avisos na língua nacional, tudo no produto ou sua embalagem. O Artigo 19 GPSR exige adicionalmente que tudo isso seja visível na listagem antes que o consumidor compre, razão pela qual os marketplaces adicionaram campos dedicados em vez de confiar nas fotos do produto.

Campos nos marketplaces

A Amazon aplica campos de Fabricante e Pessoa Responsável em todas as lojas europeias e suprime automaticamente ASINs não conformes. eBay, Etsy, Zalando, Kaufland, Temu, Shein, Allegro e TikTok Shop aplicam verificações equivalentes. Além do GPSR, a Amazon exige um número de EPR para embalagens, WEEE e baterias para cada país para o qual você envia — os números LUCID e EAR da Alemanha e o UIN da França são validados contra os registros nacionais, e um número inválido ou expirado suspende a listagem mesmo que o campo GPSR esteja correto.

Documentação a conservar

Documentação técnica e análise de risco para cada produto, proporcional ao seu risco. O mandato escrito aceitando o papel de pessoa responsável. Registros de rastreabilidade identificando seu fornecedor e seus clientes comerciais. Registros nacionais de EPR com as declarações de quantidade anual. Para categorias com marca CE, a declaração de conformidade e relatórios de teste, que os marketplaces solicitam quando uma listagem é contestada.

Normas e ensaios

Determinado pela categoria do produto em vez do canal de vendas. O que é específico para a venda em marketplaces é que você deve ser capaz de produzir a evidência rapidamente: decisões de reintegração são tomadas com base em documentos fornecidos dentro de dias, e um relatório de teste ausente custa vendas enquanto é obtido.

Requisitos linguísticos

Avisos, informações de segurança e instruções na língua de cada estado membro para o qual você envia. Listagens na língua local devem conter as informações de segurança nessa língua também, não apenas em inglês.

A partir de quando

Tudo deve estar em ordem antes que a oferta entre no ar, porque o Artigo 19 se aplica à oferta e não ao envio. O registro de EPR deve preceder o primeiro pacote em cada país individual.

Prazo de conservação

Documentação técnica por dez anos a partir da colocação no mercado, registros de rastreabilidade pelo mesmo período, e declarações de EPR conforme a legislação nacional.

Em caso de incumprimento

A primeira e mais cara consequência é comercial: supressão automática da listagem em todas as lojas europeias, sem negociação e sem período de carência. Depois, retenções da alfândega em envios FBA, multas nacionais, taxas retroativas de EPR para volumes não declarados, e alertas do Safety Gate nomeando a marca. Supressões repetidas também afetam a saúde da conta, o que pode resultar no fechamento da conta com estoque preso em um centro de cumprimento.

Quem fiscaliza

Autoridades nacionais de vigilância do mercado, registros nacionais de EPR, alfândega na importação, e os Coordenadores de Serviços Digitais supervisionando as obrigações do marketplace. Na prática, o marketplace aplica primeiro e a autoridade em segundo.

Onde está a fronteira

Três obrigações separadas são rotineiramente confundidas. A pessoa responsável do GPSR cobre a segurança do produto em toda a União com uma única nomeação. O operador econômico do Artigo 4 cobre categorias com marca CE, como brinquedos, produtos elétricos e EPI. EPR de embalagens, WEEE e baterias são nacionais e precisam de registro em cada estado membro para o qual você envia. Um único fornecedor pode assumir as duas primeiras; a terceira requer mandatos por país que nenhuma nomeação em toda a UE pode substituir.

Perguntas frequentes

A Amazon atua como nossa pessoa responsável?

Não. A Amazon verifica se você nomeou uma e suprime a listagem se você não o fez. O cumprimento pela Amazon é um contrato logístico e não inclui a aceitação da responsabilidade legal pelo produto.

Vendemos do Reino Unido — ainda precisamos disso?

Sim. Desde o Brexit, o Reino Unido é um país terceiro, então um endereço do Reino Unido no campo da pessoa responsável é rejeitado pelos marketplaces e não satisfaz o Artigo 16.

Nossa listagem foi suprimida — quão rápido pode voltar?

Geralmente dentro de horas após a entrada de uma pessoa responsável válida da UE, desde que a entidade tenha realmente aceitado o mandato e o endereço esteja na União. Quando a supressão diz respeito a um número de EPR ausente, ele permanece fora até que o registro nacional exista, o que pode levar semanas.

Podemos usar um endereço de escritório virtual na UE?

Não. A pessoa responsável deve ser uma entidade que aceitou o papel por escrito e pode produzir documentação para as autoridades. Um endereço sem uma entidade por trás falha na verificação do marketplace e no teste legal.