Cadeaubonnen, vouchers en loyaliteitsprogramma's

• Directive (EU) 2015/2366 — PSD2 and the limited network exclusion
• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
• Directive 2011/83/EU — consumer rights
• Directive (EU) 2019/2161 — Omnibus
• Directive 2009/110/EC on electronic money

Wie moet aanwijzen

Bedrijven buiten de Unie die cadeaubonnen, vouchers of loyaliteitspunten uitgeven die in de EU kunnen worden gebruikt. De betalingsdienstenkwestie is doorslaggevend: instrumenten die alleen binnen een beperkt netwerk of voor een beperkt assortiment goederen kunnen worden gebruikt, kunnen worden vrijgesteld, maar de uitsluiting is smal en moet boven een drempel worden gemeld.

Drempels en vrijstellingen

De uitsluiting van het beperkte netwerk vereist melding aan de nationale bevoegde autoriteit wanneer de totale waarde van betalingsverrichtingen in de voorgaande twaalf maanden €1 miljoen overschrijdt.

Wat op het etiket moet

Niet fysiek. Voorwaarden die de geldigheidsduur, de kosten, de inwisselingsvoorwaarden en de gevolgen van verval vastleggen, plus de vertegenwoordiger in de privacyverklaring.

Marktplaatsvelden

Betalingsproviders en platforms verifiëren de positie van de betalingsdiensten voordat ze aan boord komen, en consumentenautoriteiten hebben opgetreden tegen korte vervalperiodes en inactiviteitskosten in verschillende lidstaten.

Documentatie die u moet bewaren

Juridische analyse van de positie van de betalingsdiensten met de melding van het beperkte netwerk waar de drempel wordt overschreden, algemene voorwaarden die voldoen aan de consumentenwetgeving, Artikel 30 registraties voor de loyaliteitsgegevens, de Artikel 27 aanwijzing, en accounting van niet-geclaimde saldi.

Normen en tests

Niet van toepassing.

Taalvereisten

Voorwaarden, vervalinformatie en inwisselingsvoorwaarden in de taal van elke bediende markt.

Vanaf wanneer

Melding van de uitsluiting van het beperkte netwerk zodra de drempel is overschreden. Consumenteninformatie vóór aankoop.

Bewaartermijn

Loyaliteits- en transactiegegevens voor de noodzakelijke periode en voor boekhoudkundige doeleinden, met geminimaliseerde profileringgegevens.

Bij niet-naleving

Toezichtacties van financiële toezichthouders, waaronder een vereiste om toestemming te vragen als een elektronische geldinstelling, GDPR-boetes, en consumentenrechtelijke sancties voor oneerlijke vervalvoorwaarden, die door verschillende nationale rechtbanken zijn vernietigd.

Wie handhaaft

Nationale financiële toezichthouders, autoriteiten voor consumentenbescherming en autoriteiten voor gegevensbescherming.

Waar de grens ligt

Loyaliteitspunten die kunnen worden ingewisseld voor goederen van derden, of omgezet in contanten, vallen over het algemeen buiten de uitsluiting van het beperkte netwerk en in gereguleerd gebied. Vervalperiodes die korter zijn dan die nationaal zijn toegestaan, worden behandeld als oneerlijke voorwaarden, ongeacht de betalingsanalyse.

Veelgestelde vragen

Is een cadeaubon elektronisch geld?

Dat kan. De uitsluiting van het beperkte netwerk dekt instrumenten die alleen in een specifiek netwerk of voor een beperkt assortiment goederen kunnen worden gebruikt, en dit moet worden beoordeeld en, boven de drempel, gemeld.

Kunnen we een vervaldatum van één jaar instellen?

Verschillende lidstaten beperken korte vervalperiodes en inactiviteitskosten op vouchers, en nationale rechtbanken hebben deze als oneerlijk bevonden. Controleer per markt.