Pièces de rechange, services de réparation et droit à la réparation

• Directive (EU) 2024/1799 — common rules promoting repair
• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR
• Ecodesign regulations with spare part obligations
• Directive (EU) 2019/771 — sale of goods

Qui doit le désigner

Fabricants et vendeurs de pièces de rechange et de services de réparation pour le marché de l'UE. Les règles d'écoconception imposent des obligations de disponibilité des pièces de rechange et de délais de livraison aux fabricants pour une liste croissante de groupes de produits, et la directive sur la réparation ajoute un devoir de réparation pour certains biens.

Seuils et exemptions

Les obligations s'appliquent par groupe de produits selon les règles d'écoconception, avec des périodes de disponibilité variant de sept à dix ans selon la catégorie.

Ce qui doit figurer sur l’étiquette

Les pièces doivent être identifiables et leur compatibilité indiquée. Les détails du fabricant et de la personne responsable s'appliquent comme pour tout produit mis sur le marché.

Champs des marketplaces

Les réparateurs indépendants et les consommateurs peuvent exiger l'accès aux pièces et aux informations de réparation en vertu des règles d'écoconception, et le refus d'accès constitue une infraction plutôt qu'un choix commercial.

Documents à conserver

Engagements de disponibilité des pièces de rechange et preuves des délais de livraison, informations de réparation mises à disposition des réparateurs professionnels en vertu de la réglementation applicable, documentation technique pour les pièces elles-mêmes, et le Formulaire d'Information Européenne sur la Réparation en vertu de la directive sur la réparation lorsqu'elle s'applique.

Normes et essais

Les pièces doivent répondre aux mêmes exigences que lorsqu'elles sont fournies avec le produit d'origine, ce qui pour les composants pertinents pour la sécurité signifie les mêmes tests.

Exigences linguistiques

Informations sur la réparation et l'installation dans la langue des États membres où les pièces sont fournies.

À partir de quand

Les périodes de disponibilité courent à partir de la dernière unité du modèle mise sur le marché. La directive sur la réparation est en cours de transposition avec application à partir de mi-2026.

Durée de conservation

Dix ans pour la documentation, et la période de disponibilité pour les pièces elles-mêmes.

En cas de manquement

Application des règles d'écoconception, réclamations des consommateurs en vertu de la directive sur la vente de biens lorsque la réparation est refusée, et exposition réputationnelle dans un domaine politique sous attention politique active.

Qui contrôle

Autorités de surveillance du marché, agences de l'énergie pour l'écoconception, et autorités de protection des consommateurs.

Où se situe la limite

Les verrous logiciels qui empêchent une pièce authentique de fonctionner après remplacement sont de plus en plus considérés comme un obstacle à la réparation, et la directive sur la réparation interdit les techniques contractuelles et matérielles ou logicielles qui entravent la réparation avec des pièces d'occasion ou de tiers.

Les questions qu’on nous pose

Devrons-nous fournir des pièces de rechange aux réparateurs indépendants ?

Pour les groupes de produits couverts par les règles d'écoconception, oui, avec des périodes de disponibilité et des délais de livraison définis, et pas seulement aux réseaux autorisés.

Pouvons-nous associer des pièces à l'appareil dans le logiciel ?

Les techniques qui empêchent l'utilisation de pièces légitimes sont restreintes en vertu de la directive sur la réparation, et la pratique est sous surveillance active.