Piezas de repuesto, servicios de reparación y derecho a reparar

• Directive (EU) 2024/1799 — common rules promoting repair
• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR
• Ecodesign regulations with spare part obligations
• Directive (EU) 2019/771 — sale of goods

Quién debe designarlo

Fabricantes y vendedores de piezas de repuesto y servicios de reparación para el mercado de la UE. Las normas de ecodiseño imponen obligaciones de disponibilidad de piezas de repuesto y plazos de entrega a los fabricantes para una lista creciente de grupos de productos, y la Directiva de reparación añade un deber de reparación para ciertos bienes.

Umbrales y exenciones

Las obligaciones se aplican por grupo de productos bajo las normas de ecodiseño, con períodos de disponibilidad que varían de siete a diez años dependiendo de la categoría.

Qué debe figurar en la etiqueta

Las piezas deben ser identificables y su compatibilidad debe ser declarada. Los detalles del fabricante y de la persona responsable se aplican como para cualquier producto puesto en el mercado.

Campos en los marketplaces

Los reparadores independientes y los consumidores pueden exigir acceso a las piezas y a la información de reparación bajo las normas de ecodiseño, y negarse a dar acceso es una infracción en lugar de una elección comercial.

Documentación que debes conservar

Compromisos de disponibilidad de piezas de repuesto y evidencia de plazos de entrega, información de reparación puesta a disposición de reparadores profesionales bajo la regulación aplicable, documentación técnica para las propias piezas, y el Formulario Europeo de Información de Reparación bajo la Directiva de reparación donde sea aplicable.

Normas y ensayos

Las piezas deben cumplir los mismos requisitos que cuando se suministran con el producto original, lo que para componentes relevantes para la seguridad significa las mismas pruebas.

Requisitos lingüísticos

Información de reparación e instalación en el idioma de los estados miembros donde se suministran las piezas.

Desde cuándo se aplica

Los períodos de disponibilidad corren desde la última unidad del modelo puesta en el mercado. La Directiva de reparación se está transponiendo con aplicación a partir de mediados de 2026.

Cuánto se conservan los documentos

Diez años para la documentación, y el período de disponibilidad para las propias piezas.

Qué ocurre si no cumples

Aplicación bajo las normas de ecodiseño, reclamaciones de consumidores bajo la Directiva de venta de bienes donde se niega la reparación, y exposición reputacional en un área de política bajo atención política activa.

Quién lo controla

Autoridades de vigilancia del mercado, agencias de energía para ecodiseño, y autoridades de protección al consumidor.

Dónde está el límite

Los bloqueos de software que impiden que una pieza genuina funcione después de su reemplazo se tratan cada vez más como un obstáculo para la reparación, y la Directiva de reparación prohíbe técnicas contractuales y de hardware o software que impidan la reparación con piezas de segunda mano o de terceros.

Las preguntas que nos hacen

¿Debemos suministrar piezas de repuesto a reparadores independientes?

Para los grupos de productos cubiertos por las normas de ecodiseño, sí, con períodos de disponibilidad y plazos de entrega definidos, y no solo a redes autorizadas.

¿Podemos emparejar piezas al dispositivo en software?

Las técnicas que impiden el uso de piezas legítimas están restringidas bajo la Directiva de reparación, y la práctica está bajo un escrutinio activo.