Porovnání služeb odpovědné osoby pro UK compliance (2026)

• UK compliance vyžaduje odpovědnou osobu pro určité produkty (článek 16 GPSR).
• Poskytovatelé se liší cenou, zahrnutými službami a pokrytím EU/UK.
• Zkontrolujte, zda poplatek pokrývá neomezený počet produktů, dokumentaci a vyřizování požadavků.
• Někteří poskytovatelé nabízejí ověřitelné certifikáty a vícejazyčnou podporu.
• Skryté náklady mohou být za další produkty, urgentní požadavky nebo změnu poskytovatele.
• Ne všichni prodejci potřebují odpovědnou osobu – viz rozhodovací matice níže.

Aktualizováno 20 October 2026 · 7 zdroje zkontrolovány

Porovnaní poskytovatelé

Ceny uvedené na webových stránkách každého poskytovatele k 20 October 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co zákon vyžaduje (článek 16 GPSR a britské ekvivalenty)

Právo EU a UK na bezpečnost produktů vyžaduje, aby výrobci mimo EU a UK, kteří prodávají zboží spotřebitelům, jmenovali odpovědnou osobu se sídlem v příslušné oblasti. V EU to stanoví článek 16 nařízení (EU) 2023/988 (GPSR). Odpovědná osoba je oficiálním kontaktem pro orgány dohledu a spotřebitele, drží technickou dokumentaci (např. prohlášení o shodě a technickou dokumentaci) a musí spolupracovat s úřady na nápravných opatřeních a stahování produktů z trhu. Po Brexitu UK tyto požadavky převzalo, takže prodejci zaměřující se na oba trhy mohou potřebovat samostatné zástupce v EU i UK.

Nejmenování odpovědné osoby může mít vážné důsledky: celníci mohou zadržet nebo odmítnout vstup zboží, orgány dohledu mohou nařídit stažení z prodeje a platformy jako Amazon nebo TikTok Shop mohou potlačit nabídky, dokud nebude prokázána shoda. Údaje o odpovědné osobě musí být uvedeny na produktu, obalu nebo doprovodné dokumentaci a musí být aktuální. Prodejci ve vlastním obchodě (např. Shopify) se často setkávají s kontrolou na celnici nebo po stížnosti spotřebitele, zatímco u prodejců na tržištích platformy obvykle vyžadují splnění podmínek při registraci nebo aktualizaci nabídky.

Poskytovatelé se liší v nabídce. Někteří, jako REP27, pokrývají celé EHP a poskytují ověřitelný certifikát, vícejazyčné znění zásad ochrany osobních údajů a zákaznickou podporu. Jiní mohou poskytovat pouze základní jmenovací dopis nebo si účtovat příplatky za další služby. Vždy si před jmenováním poskytovatele ověřte, co je v ceně zahrnuto.

Tabulka zahrnutých služeb / nezahrnutých / příplatků:

Jak vybrat službu odpovědné osoby

Výběr správné služby odpovědné osoby je klíčový pro dodržení předpisů a kontinuitu podnikání. Nejprve ověřte jurisdikci poskytovatele: pro EU compliance musí mít sídlo v členském státě EU, pro UK compliance v UK. Dále posuďte, zda zveřejněná cena pokrývá všechny vaše produkty, nebo pouze omezený počet typů či rodin produktů. Někteří poskytovatelé, například REP27, nabízejí neomezené pokrytí produktů v rámci plánu, zatímco jiní (např. EAS Project, Euverify) mohou mít omezení nebo účtovat příplatky za každou produktovou rodinu.

Zkontrolujte, zda poskytovatel drží a zajišťuje technickou dokumentaci požadovanou zákonem. Ověřitelný certifikát nebo zápis v registru může být zásadní pro prokázání shody úřadům či platformám – REP27 například nabízí QR kód a veřejnou ověřovací stránku. Vícejazyčná podpora pro zásady ochrany osobních údajů a dotazy spotřebitelů je dalším důležitým faktorem, zejména pro prodejce zásobující více zemí EU.

Požádejte o ukázku jmenovacího dopisu a certifikátu před podpisem smlouvy. Ujasněte si, zda poskytovatel bude včas předávat požadavky spotřebitelů a úřadů a v jakých jazycích. Nakonec si prostudujte podmínky změny poskytovatele, výpovědní lhůty a případné poplatky za jednotlivé požadavky nebo urgentní vyřízení.

Rozhodovací matice:

Co cena skutečně zahrnuje

Ceny služeb odpovědné osoby mohou být zavádějící, pokud nezkontrolujete detaily. Někteří poskytovatelé inzerují nízké roční nebo jednorázové poplatky, ale ty mohou pokrývat pouze jeden typ produktu nebo rodinu, či vylučovat klíčové služby jako držení dokumentace nebo předávání požadavků. Například EAS Project za 199 EUR ročně pokrývá pouze jeden typ produktu, zatímco Euverify za 490 GBP pokrývá až pět produktových rodin. Plány REP27 (290-890 EUR ročně) zahrnují neomezený počet produktů, písemné jmenování, ověřitelný certifikát, vícejazyčné znění zásad ochrany osobních údajů, zákaznickou podporu, záznamy dle článku 30 a švýcarské posouzení bez příplatku.

Vždy se zeptejte, zda cena zahrnuje:

• Všechny vaše typy produktů nebo jen některé?
• Jmenovací dopis a veřejnou verifikaci?
• Držení a předkládání technické dokumentace?
• Předávání požadavků spotřebitelů a úřadů?
• Vícejazyčnou podporu pro zásady ochrany a dotazy?

Někteří poskytovatelé mohou účtovat příplatky za urgentní požadavky, další typy produktů nebo výrobu dokumentů. Například přechod k REP27 od jiného poskytovatele stojí pouze cenu obnovy, ne první rok, pokud technický soubor již existuje. Vždy požadujte plnou smlouvu a rozpis zahrnutých a vyloučených služeb před podpisem.

Kontrolní seznam pro kupující:

1. Potvrďte, zda potřebujete odpovědnou osobu (viz matice výše).
2. Zkontrolujte jurisdikci poskytovatele (EU/UK dle potřeby).
3. Požádejte o ukázku jmenovacího dopisu a certifikátu.
4. Zeptejte se, zda cena pokrývá všechny vaše produkty a trhy.
5. Zkontrolujte, jak je dokumentace držena a přístupná.
6. Prostudujte smlouvu kvůli skrytým poplatkům a výpovědním lhůtám.
7. Jmenujte poskytovatele a aktualizujte své štítky a nabídky.

Skryté náklady a co poskytovatelé obvykle neříkají

Mnoho služeb odpovědné osoby nezveřejňuje všechny poplatky nebo smluvní podmínky předem. Běžné skryté náklady zahrnují poplatky za každý další typ produktu, urgentní požadavky na dokumenty nebo vyřizování jednotlivých dotazů od úřadů či spotřebitelů. Někteří poskytovatelé mohou mít výpovědní lhůty nebo omezovat svou odpovědnost za nedodržení předpisů. Například REP27 zahrnuje neomezený počet produktů v rámci plánu a nabízí cenu obnovy pro přechody, ale neplní roli švýcarského zástupce (pouze poskytuje posouzení výjimky).

Před jmenováním poskytovatele si ujasněte:

• Jsou poplatky za produkt nebo rodinu produktů?
• Jsou poplatky za urgentní požadavky nebo výrobu dokumentů?
• Jaká je výpovědní lhůta?
• Jakou odpovědnost poskytovatel přijímá?
• Jak probíhá změna poskytovatele – lze mít překryv, aby nevznikly mezery?

Někteří poskytovatelé nemusí předávat požadavky ve všech potřebných jazycích nebo neposkytují ověřitelný certifikát či veřejný registr. Vždy tyto detaily požadujte písemně před podpisem smlouvy.

Co poskytovatelé obvykle neříkají:

• Výpovědní lhůty mohou být i na rok či déle.
• Odpovědnost za nedodržení předpisů je obvykle omezena nebo vyloučena.
• Někteří poskytují jen základní dopis, nikoli kompletní balíček compliance.
• Za aktualizace dokumentů, urgentní požadavky nebo další produktové řady mohou být příplatky.

Jak probíhá jmenování: krok za krokem

1. Zhodnoťte potřebu: Použijte rozhodovací matici, abyste potvrdili, zda vaše podnikání potřebuje odpovědnou osobu pro UK nebo EU compliance.
2. Vyberte poskytovatele: Porovnejte zveřejněné ceny, zahrnuté služby a geografické pokrytí.
3. Podepište mandát: Poskytovatel vydá písemné jmenování (mandát) dle zákona. U REP27 je to do 24 hodin po zaplacení a vyplnění formuláře.
4. Získejte certifikát a adresu: Obdržíte adresu poskytovatele v EU/UK a pokud je k dispozici, ověřitelný certifikát (např. QR kód REP27 a veřejnou ověřovací stránku).
5. Aktualizujte údaje o shodě: Přidejte údaje o odpovědné osobě na štítky, obaly, příbalové letáky a online nabídky. U tržišť aktualizujte příslušná pole v Seller Centre nebo ekvivalentu.
6. Dokumentace a požadavky: Poskytovatel drží vaši technickou dokumentaci a předává požadavky spotřebitelů či úřadů v dohodnuté lhůtě (např. REP27 do dvou pracovních dnů).
7. Změna poskytovatele: Při změně podepište nový mandát před ukončením starého, aby nevznikly mezery v compliance. Aktualizujte štítky a nabídky. REP27 umožňuje přechod za cenu obnovy, pokud technický soubor existuje.

Prodejci ve vlastním obchodě musí mít údaje o odpovědné osobě na produktu a obalu, nejen online. U prodejců na tržištích musí být pole na platformě aktualizována rychle, aby nedošlo k potlačení nabídky. Dokumentaci vždy udržujte aktuální a přístupnou minimálně deset let, jak vyžaduje zákon.

Rizika, pokuty a kontrola

Nejmenování odpovědné osoby vystavuje vaše podnikání značným rizikům. Celní úřady mohou zadržet nebo odmítnout vstup produktů bez platné odpovědné osoby, orgány dohledu mohou nařídit stažení z trhu nebo zahájit stahování produktů. Online tržiště jako Amazon, TikTok Shop a další mohou potlačit vaše nabídky, dokud nepředložíte důkaz o shodě. Pokuty mohou být vysoké: podle GDPR článek 83 odst. 4 písm. a) může nepřidělení zástupce znamenat sankce až do výše 10 milionů EUR nebo 2 % celosvětového obratu. GPSR konkrétní výši pokut nespecifikuje, ale kontrola je přísná a může vést ke ztrátě prodeje, poškození reputace a v některých případech i trestní odpovědnosti.

Kontrola probíhá na několika místech:

• Na celnici při vstupu zboží do EU nebo UK
• Při registraci nebo aktualizaci nabídky na tržišti
• Po stížnosti spotřebitele nebo incidentu
• Během rutinních auditů orgány dohledu

Úřady mohou ověřovat platnost jmenování odpovědné osoby pomocí skenování QR kódu nebo veřejného registru (např. REP27). Pokud je jmenování neplatné nebo neověřitelné, může dojít k okamžitému stažení produktů z prodeje. Vždy mějte údaje o odpovědné osobě aktuální a ověřitelné a zajistěte, aby poskytovatel mohl na požádání předložit dokumentaci.

Prodejci ve vlastním obchodě často čelí kontrole až po nahlášení problému, což může vést k nákladným stahováním nebo likvidaci zásob. U prodejců na tržištích je kontrola automatizovaná a nabídky mohou být potlačeny bez varování. Náklady na nedodržení předpisů výrazně převyšují roční poplatek za službu odpovědné osoby.

Reálné scénáře: kdo co potřebuje?

• Scénář 1: americká SaaS společnost
  Poskytovatel SaaS se sídlem v USA zpracovává data zákazníků z EU. Neprodává fyzické zboží, proto nepotřebuje odpovědnou osobu pro produktovou shodu. Potřebuje však zástupce podle článku 27 GDPR, pokud spadá pod článek 3 odst. 2 GDPR. REP27 nabízí kombinované služby GDPR a GPSR pro ty, kdo potřebují obojí.
• Scénář 2: čínský prodejce na Amazonu
  Výrobce z Číny prodává hračky na Amazon.de. Amazon vyžaduje odpovědnou osobu GPSR před aktivací nabídek. Prodejce jmenuje REP27 nebo jiného poskytovatele, aktualizuje pole odpovědné osoby v Seller Centre a tiskne adresu poskytovatele EU na obalu. Poskytovatel drží technický soubor a reaguje na požadavky úřadů. Při změně poskytovatele zajistí překryv, aby nedošlo k potlačení nabídky.
• Scénář 3: britský online obchod prodávající do EU
  Britský prodejce elektroniky prodává spotřebitelům v EU přes vlastní Shopify obchod. Po Brexitu potřebuje odpovědnou osobu jak v UK, tak v EU. Jmenuje poskytovatele se sídlem v EU pro GPSR compliance a zajistí, že údaje o odpovědné osobě jsou na produktu, obalu a webu. Také ověřuje, zda poskytovatel nabízí švýcarské posouzení, jak je vyžadováno při prodeji do Švýcarska.

Ve všech případech je nejjednodušší a nejbezpečnější cestou jmenovat poskytovatele s praxí v obou regionech, potvrdit neomezené pokrytí produktů a zajistit držení dokumentace a předávání požadavků dle zákona.