Alternativy k najmutí odpovědné osoby pro bezpečnost produktů v UK

• Odpovědná osoba je vyžadována pro většinu prodejců mimo EU/UK dle GPSR
• Poskytovatelé nabízejí služby od 150 EUR/rok do 490 GBP/rok (říjen 2026)
• Služby zahrnují: jmenování, dokumentaci, zákaznickou podporu, certifikát
• Ne všichni prodejci odpovědnou osobu potřebují (např. jen B2B nebo prodejci značek)
• Přechod mezi poskytovateli je možný a může být plynulý, pokud je správně proveden

Aktualizováno 18 October 2026 · 7 zdroje zkontrolovány

Porovnaní poskytovatelé

Ceny uvedené na webových stránkách každého poskytovatele k 18 October 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co zákon vyžaduje: Kdy je odpovědná osoba potřeba?

Obecné nařízení o bezpečnosti výrobků (GPSR) v EU i UK vyžaduje, aby výrobci mimo tyto trhy jmenovali odpovědnou osobu se sídlem v EU nebo UK. Toto je uvedeno v článku 16 EU GPSR, s podobnými požadavky v UK. Odpovědná osoba je oficiálním kontaktem pro úřady bezpečnosti výrobků, drží technickou dokumentaci a zajišťuje, že výrobky uvedené na trh splňují bezpečnostní požadavky. Jméno a adresa odpovědné osoby musí být jasně uvedeny na výrobku, jeho obalu nebo v doprovodné dokumentaci.

Prodejci využívající tržiště jako Amazon nebo TikTok Shop musí mít odpovědnou osobu jmenovanou před zveřejněním nabídky, protože tyto platformy vyžadují soulad již při registraci. Prodejci na vlastním e-shopu mohou čelit kontrole později – na celnici, po stížnosti spotřebitele nebo při auditu velkoobchodu – často až po odeslání zásob. Toto zpoždění vede k mnoha neúmyslně nesouladným prodejcům na vlastních e-shopech.

Existují výjimky: Prodejci pouze B2B nemusí odpovědnou osobu potřebovat, pokud jejich výrobky nikdy nedosáhnou koncových spotřebitelů. Prodejci značek třetích stran obvykle nejsou považováni za výrobce dle GPSR a mohou být osvobozeni, protože odpovědnost nese vlastník značky. Pokud však výrobky upravujete, aplikujete vlastní značku nebo prodáváte white-label zboží, jste považováni za výrobce a musíte jmenovat odpovědnou osobu.

Porušení může vést k zadržení na celnici, stažení výrobků z trhu nebo pokutám. Odpovědná osoba je zákonnou povinností pro většinu firem mimo EU/UK prodávajících spotřebitelské výrobky na tyto trhy.

Jak vybrat poskytovatele: Na co si dát pozor

Výběr poskytovatele odpovědné osoby není jen o ceně. Správný poskytovatel by měl nabídnout komplexní pokrytí, jasnou dokumentaci a rychlou podporu. Klíčové faktory jsou:

• Pokrytí: Zahrnuje poskytovatel všechny země EU/UK, do kterých prodáváte? Někteří pokrývají jen EU, UK může být zvlášť.
• Jmenování a ověřitelnost: Je jmenování ověřitelné? Hledejte poskytovatele s certifikáty s QR kódy nebo veřejnými registry pro prokázání vztahu úřadům či tržištím.
• Správa dokumentace: Bude poskytovatel držet vaši technickou dokumentaci a prohlášení o shodě po požadovaných deset let?
• Komunikace: Jak rychle poskytovatel přeposílá požadavky úřadů a spotřebitelů? Je k dispozici specializovaná podpora?
• Objem a flexibilita: Jsou zahrnuty neomezené produkty, nebo jsou poplatky za každý produkt či rodinu produktů?
• Pověst a zkušenosti: Zvažte zkušenosti poskytovatele a zda je registrován v důvěryhodné EU/UK jurisdikci.

Níže je srovnání služeb podle dostupných informací:

Vždy si vyžádejte podrobný popis služeb před závazkem, protože někteří poskytovatelé mohou účtovat příplatky za certifikáty, urgentní požadavky nebo za každý produkt zvlášť.

Co cena skutečně zahrnuje (a skryté náklady)

Ceny služeb odpovědné osoby v říjnu 2026 se pohybují od 150 EUR ročně (Westwood Sourcing) do 490 GBP ročně (Euverify), někteří poskytovatelé nabízejí jednorázové poplatky (Eldris: 195 GBP, EaseCert: 400 EUR). Nicméně rozsah služeb za tyto ceny není vždy transparentní. Někteří poskytovatelé mohou omezovat počet typů nebo rodin produktů zahrnutých v základní ceně, zatímco jiní (např. REP27) zahrnují neomezený počet produktů a ověřitelný certifikát jako standard.

Klíčové body k ověření před podpisem:

• Pokrytí produktů: Zahrnuje cena všechny vaše produkty, nebo jen omezený počet? Jsou příplatky za další SKU nebo produktové řady?
• Dokumentace: Je držení a správa technické dokumentace zahrnuta, nebo je to extra služba?
• Zpracování požadavků: Jsou požadavky od spotřebitelů a úřadů přeposílány rychle a je to v ceně?
• Certifikát a registr: Je poskytován ověřitelný certifikát nebo zápis v registru, nebo je to příplatek?
• Poplatky za nastavení a obnovu: Jsou skryté poplatky za nastavení, obnovu nebo urgentní zpracování?

Například REP27 zahrnuje neomezený počet produktů, ověřitelný certifikát, text na štítku ve více jazycích a zákaznickou podporu pro přeposílání dotazů v rámci ceny. Jiní poskytovatelé tyto detaily veřejně nespecifikují, proto je nutné potvrdit písemně, co je zahrnuto. Někteří mohou účtovat navíc za kontrolu technické dokumentace, překlady nebo urgentní podporu.

Vždy si vyžádejte rozpis služeb a možné dodatečné náklady před jmenováním poskytovatele, abyste předešli neočekávaným výdajům.

Jak probíhá jmenování: krok za krokem

Jmenování odpovědné osoby je strukturovaný proces, ale kroky je třeba pečlivě dodržet, aby byla zajištěna nepřetržitá shoda. Obvyklý postup je:

1. Zhodnoťte své potřeby: Určete, zda vaše produkty a prodejní kanály vyžadují odpovědnou osobu. Pomůže vám rozhodovací matice níže.
2. Porovnejte poskytovatele: Zkontrolujte pokrytí, cenu a zahrnuté služby. Požádejte o písemné potvrzení obsahu.
3. Podepište mandát: Vyplňte formulář jmenování poskytovatele a podepište mandát. Je to právní dokument, kterým poskytovatel přijímá roli odpovědné osoby.
4. Získejte jmenování: Poskytovatel vystaví jmenovací dopis nebo certifikát, často s QR kódem nebo zápisem v registru pro ověření.
5. Aktualizujte štítky a nabídky: Přidejte jméno a adresu odpovědné osoby na štítky, obaly a online nabídky. Prodejci na tržištích aktualizují příslušná pole v Seller Centre nebo ekvivalentu.
6. Zašlete dokumentaci: Poskytněte technickou dokumentaci a prohlášení o shodě poskytovateli k archivaci. Dokumentace musí být dostupná úřadům po dobu deseti let.
7. Spusťte prodej: Pro nový sklad používejte aktualizované štítky. Stávající zásoby s předchozí odpovědnou osobou lze obvykle prodat, pokud jmenování bylo platné při uvedení na trh.
8. Přechod mezi poskytovateli: Při změně poskytovatele podepište s novým dříve, než ukončíte staré jmenování, aby nevznikla mezera v souladu. Přetisk štítků je obvykle akceptován u velkých zásob již vytištěných.

Dnešní kontrolní seznam:

1. Potvrďte, zda potřebujete odpovědnou osobu
2. Vyžádejte si detaily služeb a ceny od vybraných poskytovatelů
3. Jmenujte a podepište mandát
4. Aktualizujte všechny informace o produktech a online
5. Zašlete technickou dokumentaci
6. Uchovejte všechny certifikáty a komunikaci
7. Sledujte změny v regulacích a kontrolách

Rizika, pokuty a vymáhání

Nejmenování odpovědné osoby tam, kde je vyžadována, vystavuje váš podnik značným rizikům. Kontroly mohou probíhat na několika úrovních:

• Zadržení na celnici: Výrobky mohou být zadrženy na hranicích, pokud chybí údaje o odpovědné osobě nebo nejsou ověřitelné.
• Potlačení na tržištích: Platformy jako Amazon a TikTok Shop vyžadují údaje o odpovědné osobě před zveřejněním nabídky. Nesoulad vede k okamžitému odstranění nebo potlačení nabídky.
• Stížnosti spotřebitelů: Úřady mohou zahájit šetření po stížnosti, což může vést ke stažení nebo stažení výrobků, pokud nelze prokázat shodu.
• Velkoobchodní audity: B2B odběratelé v Evropě mohou požadovat důkaz o shodě včetně údajů o odpovědné osobě a prohlášení o shodě.

Pokuty a sankce:

• Článek 83(4)(a) GDPR: Za ochranu dat mohou být pokuty až do 10 milionů EUR nebo 2 % celosvětového obratu. Pokuty za bezpečnost výrobků stanovují národní úřady a mohou být vysoké, zejména za závažné nebo opakované porušení.
• Retrospektivní vymáhání: Prodejci na vlastních e-shopech mohou čelit kontrolám i měsíce či roky po prodeji bez předchozího varování.
• Odpovědnost: Odpovědná osoba je oficiálním kontaktem pro úřady, ale výrobce zůstává konečně odpovědný za bezpečnost výrobku. Poskytovatelé mohou ve smlouvách omezovat svou odpovědnost – vždy si smlouvu pečlivě prostudujte.

Praktická rada: Vždy mějte aktuální dokumentaci a jasné, ověřitelné spojení s vaší odpovědnou osobou, abyste předešli nákladným komplikacím.

Rozhodovací matice: Potřebujete odpovědnou osobu?

Tuto matici použijte pro rychlé určení vašich povinností. V případě pochybností konzultujte nařízení nebo kvalifikovaného poskytovatele.

Co poskytovatelé obvykle neříkají

• Poplatky za produkt nebo požadavek: Někteří poskytovatelé mohou účtovat za každý typ produktu nebo za vyřizování jednotlivých požadavků úřadů. Vždy si vyžádejte kompletní ceník.
• Výpovědní lhůty: Ukončení smlouvy může vyžadovat výpovědní lhůtu. Vyhněte se mezerám v pokrytí překrytím jmenování během přechodu.
• Omezení odpovědnosti: Poskytovatelé mohou omezovat svou odpovědnost za nesoulad – smlouvu si pečlivě prostudujte.
• Ověřitelnost: Ne všichni poskytovatelé nabízejí veřejné registry nebo ověřitelné certifikáty, což může být kritické při auditech nebo celních kontrolách.
• Požadavky na dokumentaci: Za správnost a úplnost technické dokumentace zůstáváte odpovědní vy, i když ji drží poskytovatel.
• Rizika pro prodejce na vlastním e-shopu: Kontroly jsou méně viditelné, ale následky mohou být vážné a retrospektivní. Mnoho prodejců je nesouladných, dokud nedojde k incidentu.

Vždy si vyžádejte plné podmínky a popis služeb písemně před jmenováním poskytovatele.

Reálné scénáře: Kdo co potřebuje?

• Scénář 1: Americká SaaS firma
  Americká softwarová firma prodávající pouze digitální služby zákazníkům v EU/UK nepotřebuje odpovědnou osobu pro bezpečnost výrobků, protože GPSR se vztahuje pouze na fyzické spotřebitelské výrobky. Může však potřebovat zástupce dle článku 27 GDPR pro ochranu dat.
• Scénář 2: Čínský prodejce na Amazonu
  Čínský výrobce prodávající hračky na Amazon do EU musí jmenovat odpovědnou osobu v EU před zveřejněním nabídky. Amazon tento požadavek vymáhá při registraci. Údaje odpovědné osoby musí být uvedeny na výrobku a obalu a technická dokumentace musí být dostupná po deset let.
• Scénář 3: Britský online obchod s vlastní značkou elektroniky
  Britský e-shop prodávající vlastní značku elektroniky přímo spotřebitelům v EU musí jmenovat odpovědnou osobu v EU pro bezpečnost výrobků. Údaje odpovědné osoby musí být na všech výrobcích, obalech a v online obchodě. Technická dokumentace musí být poskytnuta odpovědné osobě a dostupná úřadům na vyžádání.

Každý scénář zdůrazňuje důležitost pochopení povinností podle typu produktu, prodejního kanálu a cílového trhu.