Porovnání poskytovatelů Osoby odpovědné za bezpečnost produktů pro nebritské prodejce na Amazon a eBay

• Od 16. července 2021 je pro prodej produktů CE na Amazonu/eBay potřeba Osoba odpovědná v EU
• Ceny a služby se liší: ověřte, co je zahrnuto a jaké je pokrytí
• Nedodržení vede k odstranění produktů a pokutám až do 10 milionů eur
• Někteří poskytovatelé nabízejí jen označení, jiní i dokumentační podporu
• Pozor na dodatečné náklady a výjimky (např. limity odpovědnosti, za produkt, za požadavek)
• Výběr závisí na zemi mimo EU, prodejním kanálu a typu produktu

Aktualizováno 23 October 2026 · 12 zdroje zkontrolovány

Porovnaní poskytovatelé

Ceny uvedené na webových stránkách každého poskytovatele k 23 October 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co vyžaduje zákon: články a povinnosti

Obecné nařízení o bezpečnosti produktů (GPSR) (EU 2023/988) stanoví, že všechny spotřební produkty prodávané v Evropské unii, včetně těch na tržištích jako Amazon a eBay, musí splňovat bezpečnostní normy EU. Článek 16 GPSR ukládá, že každý produkt musí mít Osobu odpovědnou se sídlem v EU, která slouží jako kontaktní místo pro úřady a spotřebitele a uchovává technickou dokumentaci minimálně 10 let.

Od 16. července 2021 také nařízení o dohledu nad trhem vyžaduje, aby produkty s označením CE měly Osobu odpovědnou v EU, což potvrzují zásady Amazonu (zdroj). eBay na své stránce podpory regulace (zdroj) umožňuje prodejcům porovnat poskytovatele a vyžaduje jasné uvedení Osoby odpovědné v nabídkách.

• Osoba odpovědná musí být jmenována písemně a její údaje (jméno, adresa) musí být uvedeny na štítku, obalu a případně v polích tržiště.
• Nejmenování vede k odstranění nabídek a přísným pokutám až do 10 milionů eur nebo 2 % celosvětového obratu (čl. 83(4)(a) GDPR pro osobní data, obdobné sankce podle GPSR).
• Odpovědnost se nevztahuje jen na uvedení jména, ale i na uchovávání technické dokumentace a vyřizování požadavků úřadů a spotřebitelů.

Kdo prodává i ve Švýcarsku, musí ověřit podmínky dle čl. 14 nFADP (nLPD/nDSG): REP27 nabízí bezplatné hodnocení s každým plánem, zda je potřeba švýcarský zástupce.

Jak vybrat správného poskytovatele: praktická kritéria a rozhodnutí

Výběr poskytovatele Osoby odpovědné závisí na několika praktických faktorech:

• Země působení: prodejci mimo EU (USA, UK po Brexitu, Čína, Turecko atd.) musí jmenovat Osobu odpovědnou v EU pro prodej spotřebitelům v Unii.
• Počet produktů/skupin: někteří poskytovatelé mají limity na produkt nebo skupinu, jiní (např. REP27) pokrývají neomezené katalogy.
• Prodejní kanál: tržiště (Amazon, eBay, TikTok Shop) vyžadují označení již při onboardingu; vlastní e-shopy (Shopify, WooCommerce) mají povinnost po celních kontrolách, stížnostech nebo auditech.
• Potřeba doplňkových služeb: někteří poskytovatelé nabízejí jen označení, jiní i podporu GDPR, podpora požadavků, vícejazyčnou dokumentaci a bezplatnou změnu odpovědné osoby.
• Rozpočet a způsob platby: jsou plány roční, jednorázové, modulární nebo předplatné.

Rozhodovací tabulka:

Před výběrem vždy ověřte, zda poskytovatel pokrývá celý váš katalog, nabízí podporu pro požadavky úřadů a zda je označení veřejně ověřitelné. Zvažte také rychlost vydání a jasnost smluvních podmínek.

Co je skutečně zahrnuto v ceně: detailní srovnání

Skryté náklady a limity: co se ptát před podpisem

• Limity na produkt/skupinu: některé plány pokrývají jen 1-5 produktů nebo skupin, s příplatky za každý další.
• Náklady na požadavky úřadů nebo spotřebitelů: někteří poskytovatelé účtují poplatky za každou vyřízenou žádost nebo za vyhotovení technické dokumentace.
• Výjimky z odpovědnosti: právní odpovědnost poskytovatele může být smluvně omezena, což může ponechat prodejce vystaveného riziku při sporech.
• Výpovědní lhůty při změně poskytovatele: změna může mít mezery, pokud není nový mandát podepsán před ukončením starého (REP27 doporučuje podepsat nový mandát před ukončením předchozího).
• Platnost označení: ověřte, zda je označení veřejně ověřitelné a certifikát aktuální v reálném čase (REP27 nabízí QR kód a veřejnou ověřovací stránku).

Otázky před podpisem:

• Kolik produktů/skupin plán pokrývá?
• Jsou dodatečné náklady za požadavky úřadů nebo za každý nový produkt?
• Jak probíhá změna odpovědné osoby a jaké jsou lhůty?
• Je označení veřejně ověřitelné?
• Jakou odpovědnost poskytovatel přebírá při sporech?

Jak probíhá jmenování: krok za krokem a praktické rady

1. Analyzujte svůj katalog a prodejní kanály: ověřte, zda prodáváte produkty podléhající GPSR a zda působíte přes tržiště nebo vlastní e-shop.
2. Vyberte poskytovatele a vhodný plán: zvažte pokrytí, zahrnuté služby, limity a rychlost vydání.
3. Podepište mandát k označení: většina poskytovatelů umožňuje digitální podpis; REP27 vydává označení do 24 hodin od platby.
4. Získejte dokumentaci: obdržíte podepsaný dopis/certifikát, údaje k tisku na štítek a obal a instrukce pro aktualizaci nabídek na tržištích.
5. Aktualizujte údaje na tržištích: vložte Osobu odpovědnou do požadovaných polí (např. Seller Central Amazon, Seller Centre TikTok Shop).
6. Upravte štítky a obaly: aktualizujte údaje u nové výroby; u již vyrobených zásob je obvykle akceptováno přelepení štítku.
7. Uchovávejte technickou dokumentaci: mějte k dispozici prohlášení o shodě a technickou dokumentaci minimálně 10 let.
8. Řiďte požadavky: zajistěte, aby poskytovatel měl podporu, která včas předává požadavky úřadů a spotřebitelů (REP27 garantuje předání do 2 pracovních dnů).
9. Při změně poskytovatele: podepište nejdříve nový mandát, ihned aktualizujte údaje a teprve poté ukončete starý, aby nevznikly mezery.

Praktická rada: naplánujte změny štítků a obalů před další výrobou, abyste se vyhnuli nákladům na dotisk nebo přelepování již odeslaných zásob.

Rizika a sankce: co hrozí při neplnění povinností

Nejmenování Osoby odpovědné v EU nebo neplatné označení znamená reálná rizika a přísné sankce:

• Okamžité odstranění nabídek: Amazon, eBay a další tržiště mohou pozastavit nebo smazat nabídky ihned po zjištění absence nebo nesrovnalostí označení.
• Celní zadržení a zabavení zboží: celní orgány mohou zadržet produkty bez Osoby odpovědné nebo s neaktuálními údaji.
• Požadavky na dokumentaci: úřady EU mohou kdykoli vyžádat prohlášení o shodě a technickou dokumentaci; neodpovězení nebo neúplná dokumentace vede k sankcím.
• Pokuty: sankce mohou dosáhnout až 10 milionů eur nebo 2 % celosvětového ročního obratu (pro GDPR, obdobné pro GPSR).
• Občanskoprávní a trestní odpovědnost: v případě incidentů nebo nebezpečných produktů může být Osoba odpovědná volána k odpovědnosti spolu s výrobcem.

Úřady mohou také zveřejňovat veřejná varování (Safety Gate), která poškozují reputaci prodejce. Označení není jen formální požadavek, ale skutečná ochrana podnikání a spotřebitelů.

Co poskytovatelé často nezmiňují: limity, výjimky a upozornění

• Limity pokrytí: mnoho služeb pokrývá jen omezený počet produktů nebo skupin; REP27 nabízí neomezené pokrytí, jiní vyžadují upgrade nebo příplatky za každý další produkt.
• Dodatečné náklady za požadavky: někteří poskytovatelé účtují poplatky za každou žádost úřadů nebo spotřebitelů či za vyhotovení dokumentace.
• Omezení odpovědnosti: právní odpovědnost poskytovatele může být smluvně omezena; vždy ověřte, jaké jsou podmínky při sporech nebo incidentech.
• Výpovědní lhůty a doby změny: změna poskytovatele může znamenat mezery, pokud není nový mandát podepsán před ukončením starého (REP27 doporučuje překrýt označení).
• Neověřitelné označení: někteří poskytovatelé nenabízejí veřejný registr nebo ověřitelný certifikát, což může být problém při kontrolách.
• Samo označení nestačí: technická a dokumentační shoda produktů zůstává povinností prodejce; Osoba odpovědná je jen kontaktním místem a nevyjímá z dalších povinností.

Před podpisem vždy požádejte o ukázku certifikátu, obchodní podmínky a postupy při požadavcích úřadů či změně poskytovatele.

Praktické scénáře a nejjednodušší cesta: konkrétní příklady

• Prodejce SaaS z USA: Pokud nabízíte jen digitální služby (SaaS), Osoba odpovědná GPSR není potřeba. Pokud ale shromažďujete osobní data občanů EU, může být nutný GDPR zástupce (viz další průvodce na tomto webu).
• Prodejce Amazon z Číny: Pro prodej fyzických produktů spotřebitelům v EU je potřeba Osoba odpovědná EU pro každý produkt. Vyberte poskytovatele, který pokryje celý katalog a vydá označení rychle. Ihned aktualizujte údaje na Amazonu a štítcích. REP27 nabízí označení do 24 hodin a neomezené pokrytí.
• Online obchod UK po Brexitu: Pokud prodáváte do EU, musíte jmenovat Osobu odpovědnou EU. Pro Švýcarsko ověřte podmínky dle čl. 14 nFADP: REP27 nabízí bezplatné hodnocení s každým plánem a vydává prohlášení o výjimce, pokud nejsou splněny všechny podmínky.

Ve všech případech je nejjednodušší cesta:

1. Ověřte, zda je váš produkt pod GPSR
2. Vyberte poskytovatele s vhodným pokrytím
3. Podepište mandát a ihned aktualizujte štítky a nabídky
4. Uchovávejte technickou dokumentaci a buďte připraveni rychle reagovat na požadavky úřadů a zákazníků

Kontrolní seznam pro okamžitou shodu: konkrétní kroky

1. Ověřte, zda prodáváte produkty podléhající GPSR (spotřební produkty, nejen B2B)
2. Určete výrobce podle GPSR (viz tabulka rolí na stránkách REP27)
3. Vyberte poskytovatele s pokrytím pro váš katalog a kanály
4. Podepište mandát a získejte dokumentaci
5. Aktualizujte štítky, obaly a nabídky na tržištích s údaji Osoby odpovědné
6. Uchovávejte prohlášení o shodě a technickou dokumentaci 10 let
7. Připravte stránku s informacemi o shodě přístupnou zákazníkům EU
8. Ověřte, zda poskytovatel má podporu pro požadavky úřadů a spotřebitelů
9. Při změně poskytovatele podepište nejdříve nový mandát a ihned aktualizujte údaje
10. Pravidelně sledujte legislativu a aktualizace na tržištích

Dodržováním těchto kroků snížíte riziko blokací, pokut a sporů a zajistíte trvalou shodu vašeho podnikání.