Υπηρεσίες EU Responsible Person για πωλητές Amazon: Πάροχοι & Τιμές 2026

• Ο EU Responsible Person είναι υποχρεωτικός για πωλητές Amazon εκτός ΕΕ (GPSR Άρθρο 16)
• Πάροχοι: REP27, GPSRHub, AuraDPP, Garay Quality (βλέπε πίνακα για λεπτομέρειες)
• Επαληθευμένες τιμές: €99/μήνα έως €890/έτος (Οκτώβριος 2026)
• Υπηρεσίες περιλαμβάνουν διορισμό, διεύθυνση για ετικέτες, φύλαξη τεχνικής τεκμηρίωσης
• Δεν χρειάζονται όλοι πωλητές: εξαιρούνται πωλητές μόνο B2B και με έδρα ΕΕ

Ενημερωμένο 18 October 2026 · 6 πηγές ελεγμένες

Πάροχοι συγκριμένοι

Τιμές όπως δημοσιεύονται στον ιστότοπο κάθε παρόχου στις 18 October 2026, χωρίς ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται. Κάθε γραμμή συνδέεται με την πηγή της.

Τι Απαιτεί ο Νόμος: EU Responsible Person για Πωλητές Amazon

Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2023/988 (GPSR) αποτελεί το νέο νομικό πλαίσιο για την ασφάλεια προϊόντων στην Ευρώπη, αντικαθιστώντας την Οδηγία Γενικής Ασφάλειας Προϊόντων. Για τους πωλητές Amazon, η πιο κρίσιμη απαίτηση είναι το Άρθρο 16: κάθε κατασκευαστής ή πωλητής εκτός ΕΕ που διαθέτει καταναλωτικά προϊόντα στην αγορά της ΕΕ πρέπει να ορίσει EU Responsible Person (RP). Αυτό ισχύει για όλα τα καταναλωτικά προϊόντα, όπως ηλεκτρονικά, παιχνίδια, οικιακά είδη και ενδύματα, που πωλούνται απευθείας ή μέσω πλατφορμών όπως η Amazon.

• Άρθρο 16: Υποχρεώνει τον διορισμό RP με έδρα ΕΕ, που λειτουργεί ως επίσημο σημείο επαφής για τις αρχές και τους καταναλωτές της ΕΕ.
• Άρθρο 19: Απαιτεί να εμφανίζονται το όνομα, η ταχυδρομική και ηλεκτρονική διεύθυνση του RP στις πωλήσεις εξ αποστάσεως, συμπεριλαμβανομένων των καταχωρήσεων Amazon, σελίδων προϊόντων και επιβεβαιώσεων παραγγελίας.
• Άρθρο 22(9): Υποχρεώνει τις ηλεκτρονικές αγορές (όπως η Amazon) να συλλέγουν και να εμφανίζουν τα στοιχεία του RP στις φόρμες εγγραφής πωλητών και καταχώρησης προϊόντων.
• Άρθρο 23: Ο RP πρέπει να διατηρεί την τεχνική τεκμηρίωση (π.χ. Δήλωση Συμμόρφωσης και αξιολόγηση κινδύνου) και να συνεργάζεται με τις αρχές επιτήρησης αγοράς της ΕΕ για τουλάχιστον 10 χρόνια μετά την διάθεση του προϊόντος στην αγορά.

Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε απόσυρση καταχώρησης προϊόντων, κατασχέσεις από τελωνεία ή πρόστιμα. Η Amazon εφαρμόζει αυστηρά αυτές τις απαιτήσεις: αν το πεδίο Responsible Person είναι κενό ή μη επαληθεύσιμο, οι καταχωρήσεις μπορεί να καταργηθούν χωρίς προειδοποίηση. Ο νόμος ισχύει για όλους τους πωλητές εκτός ΕΕ που προσφέρουν καταναλωτικά προϊόντα σε καταναλωτές της ΕΕ, ανεξαρτήτως όγκου πωλήσεων ή μεγέθους επιχείρησης.

Σημειώνεται ότι οι πωλητές μόνο B2B, οι κατασκευαστές με έδρα ΕΕ και οι πάροχοι υπηρεσιών χωρίς φυσικά προϊόντα (π.χ. SaaS) δεν απαιτούν EU Responsible Person σύμφωνα με τον GPSR.

Πώς να Επιλέξετε Πάροχο EU Responsible Person: Τι Πραγματικά Μετράει

Η επιλογή του κατάλληλου παρόχου EU Responsible Person δεν είναι μόνο θέμα τιμής. Αφορά τη συμμόρφωση, την ταχύτητα, τη διαφάνεια και την υποστήριξη. Δείτε τι να προσέξετε και πώς συγκρίνονται οι βασικοί πάροχοι:

• Ταχύτητα Διορισμού: Η REP27 εκδίδει διορισμούς εντός 24 ωρών, κρίσιμο αν οι καταχωρήσεις σας στην Amazon κινδυνεύουν να καταργηθούν. Οι χρόνοι άλλων παρόχων διαφέρουν και δεν δημοσιεύονται πάντα.
• Εύρος Υπηρεσιών: Ελέγξτε αν ο πάροχος περιλαμβάνει όλη την απαραίτητη τεκμηρίωση, υποστήριξη σε πολλές γλώσσες και γραφείο αιτημάτων για προώθηση αιτημάτων αρχών και καταναλωτών. Για παράδειγμα, η REP27 προσφέρει κείμενο απορρήτου σε 8 γλώσσες και επαληθεύσιμο πιστοποιητικό με QR code.
• Επαλήθευση και Απόδειξη: Ένα δημόσιο πιστοποιητικό ή μητρώο (όπως της REP27) διευκολύνει την απόδειξη του διορισμού σας στην Amazon, στα τελωνεία ή στις αρχές, αποφεύγοντας άσκοπες καταργήσεις ή καθυστερήσεις.
• Τεχνική Υποστήριξη: Η GPSRHub περιλαμβάνει δημιουργία τεχνικού φακέλου και αξιολόγηση κινδύνου, χρήσιμα αν δεν έχετε εσωτερική εμπειρία συμμόρφωσης. Η AuraDPP και η Garay Quality προσφέρουν υποστήριξη τεκμηρίωσης και εξατομικευμένες λύσεις, αλλά οι λεπτομέρειες απαιτούν άμεση επικοινωνία.
• Μοντέλο Τιμολόγησης: Εξετάστε αν ο πάροχος χρεώνει ανά προϊόν, ανά SKU ή προσφέρει απεριόριστη κάλυψη. Τα πακέτα της REP27 καλύπτουν απεριόριστα προϊόντα με ετήσια σταθερή χρέωση. Η AuraDPP έχει μηνιαία συνδρομή, κατάλληλη για εποχιακές ανάγκες. Η τιμολόγηση της Garay Quality είναι κατόπιν αιτήματος και ενδείκνυται για εξατομικευμένη ανάλυση συμμόρφωσης.

Επιβεβαιώστε πάντα εγγράφως τι περιλαμβάνεται πριν διορίσετε πάροχο, ειδικά αν το κατάλογό σας περιλαμβάνει κατηγορίες υψηλού κινδύνου (παιχνίδια, ηλεκτρονικά κλπ.).

Τι Περιλαμβάνει Πραγματικά η Τιμή (και Κρυφά Κόστη που Πρέπει να Προσέξετε)

Οι υπηρεσίες EU Responsible Person διαφέρουν σημαντικά ως προς το τι καλύπτει η δημοσιευμένη τιμή. Δείτε πώς δομούν τα τέλη τους οι βασικοί πάροχοι και τι να προσέξετε:

• REP27: Χρεώνει €290/έτος (βασικό), €490/έτος (τυπικό) ή €890/έτος (πολλαπλό), χωρίς ΦΠΑ. Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν απεριόριστα προϊόντα, υπογεγραμμένο διορισμό, επαληθεύσιμο πιστοποιητικό, γραφείο αιτημάτων και πολυγλωσσικό κείμενο απορρήτου. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά προϊόν ή SKU. Η αλλαγή από άλλο πάροχο κοστίζει την τιμή ανανέωσης, όχι την τιμή πρώτου έτους. Δεν περιλαμβάνονται νομικές συμβουλές ή υπηρεσίες DPO.
• GPSRHub: Χρεώνει £349/έτος (τιμή επαληθευμένη στον ιστότοπο). Περιλαμβάνει διορισμό, δημιουργία τεχνικού φακέλου, αξιολόγηση κινδύνου, Δήλωση Συμμόρφωσης, φύλαξη εγγράφων 10 ετών, διαχείριση αιτημάτων αρχών και υποστήριξη καταχώρησης. Δεν δημοσιεύονται λεπτομέρειες για επιπλέον χρεώσεις, επιβεβαιώστε πριν υπογράψετε.
• AuraDPP: Χρεώνει €99/μήνα, κατάλληλο για πωλητές με εποχιακές ή μεταβαλλόμενες πωλήσεις. Περιλαμβάνει διορισμό, επικοινωνία με αρχές, συντήρηση τεχνικής τεκμηρίωσης και υποστήριξη Δήλωσης Συμμόρφωσης. Δεν δημοσιεύονται επιπλέον χρεώσεις.
• Garay Quality: Τιμή κατόπιν αιτήματος. Η υπηρεσία περιλαμβάνει διορισμό, ανάλυση συμμόρφωσης, εξατομικευμένες λύσεις και διαχείριση ειδοποιήσεων συμμόρφωσης και αιτημάτων αρχών. Δεν δημοσιεύονται λεπτομέρειες για επιπλέον χρεώσεις και εύρος υπηρεσιών.

Κρυφά κόστη που πρέπει να ελέγξετε:

• Χρεώσεις ανά προϊόν ή SKU (η REP27 δεν χρεώνει, άλλοι μπορεί – πάντα επιβεβαιώστε εγγράφως).
• Χρεώσεις για ενημερώσεις εγγράφων, απαντήσεις σε αρχές ή πρόσθετη υποστήριξη.
• Προθεσμίες ειδοποίησης για τερματισμό ή αλλαγή παρόχου.
• Περιορισμοί ευθύνης: ο Responsible Person είναι σημείο επαφής, όχι νομική ασπίδα.

Ζητήστε πάντα αναλυτική λίστα με το τι περιλαμβάνεται, τι όχι και πιθανά επιπλέον κόστη πριν εγγραφείτε, ειδικά αν έχετε μεγάλο ή πολύπλοκο κατάλογο.

Πώς Λειτουργεί ο Διορισμός: Οδηγίες Βήμα-Βήμα για Πωλητές Amazon

Ο διορισμός EU Responsible Person είναι νομική διαδικασία με πρακτικά βήματα. Δείτε πώς γίνεται αναλυτικά, βάσει πρακτικών παρόχων και νομικών απαιτήσεων:

1. Επιβεβαιώστε Εφαρμογή: Βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας είναι εκτός ΕΕ και πουλά καταναλωτικά προϊόντα σε καταναλωτές της ΕΕ. Οι πωλητές μόνο B2B και οι κατασκευαστές με έδρα ΕΕ δεν χρειάζονται RP.
2. Επιλέξτε Πάροχο: Εξετάστε τον παραπάνω πίνακα και επιλέξτε πάροχο που καλύπτει ανάγκες σε ταχύτητα, τεκμηρίωση και υποστήριξη.
3. Προετοιμάστε Τεχνική Τεκμηρίωση: Συγκεντρώστε τη Δήλωση Συμμόρφωσης, αξιολόγηση κινδύνου και υποστηρικτικά έγγραφα. Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. GPSRHub) βοηθούν στη δημιουργία τους, άλλοι (π.χ. REP27) απαιτούν να τα έχετε έτοιμα.
4. Υπογράψτε το Μαντάτο: Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής του παρόχου και υπογράψτε το γραπτό μαντάτο (διορισμό) όπως απαιτεί το Άρθρο 16(3). Η REP27 εκδίδει διορισμούς εντός 24 ωρών από την πληρωμή και συμπλήρωση φόρμας.
5. Λάβετε Διεύθυνση ΕΕ και Πιστοποιητικό: Ο πάροχος σας δίνει τη διεύθυνση στην ΕΕ και, όπου ισχύει, επαληθεύσιμο πιστοποιητικό ή QR code για απόδειξη διορισμού.
6. Ενημερώστε Amazon Seller Central και Ετικέτες Προϊόντων: Εισάγετε τα στοιχεία του Responsible Person στο Seller Central της Amazon και ενημερώστε ετικέτες και συσκευασίες προϊόντων. Τα Άρθρα 16 και 19 απαιτούν τα στοιχεία να είναι ορατά ηλεκτρονικά και φυσικά.
7. Ο Πάροχος Φυλάσσει Τεκμηρίωση: Ο πάροχος φυλάσσει την τεχνική τεκμηρίωση και είναι το σημείο επαφής για αρχές και καταναλωτές. Όλα τα αιτήματα καταγράφονται και προωθούνται σε εσάς (η REP27 εντός δύο εργάσιμων ημερών).
8. Παρακολουθείτε και Απαντάτε: Να είστε σε εγρήγορση για αιτήματα αρχών ή καταναλωτών που προωθούνται από τον πάροχο. Εσείς παραμένετε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση και πρέπει να απαντάτε όπως απαιτείται.
9. Αλλαγή Παρόχου: Αν αλλάζετε πάροχο, υπογράψτε το νέο μαντάτο πριν τερματίσετε το παλιό για να αποφύγετε κενό συμμόρφωσης. Η REP27 επιτρέπει αλλαγή στην τιμή ανανέωσης αν προέρχεστε από άλλο πάροχο.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα διασφαλίζετε τη συμμόρφωση και αποφεύγετε καταργήσεις καταχωρήσεων ή προβλήματα στα τελωνεία.

Κίνδυνοι, Πρόστιμα και Τι Συμβαίνει Αν Δεν Ορίσετε EU Responsible Person

Η μη ορισμός EU Responsible Person εκθέτει τους πωλητές Amazon εκτός ΕΕ σε σημαντικούς κινδύνους:

• Εφαρμογή από Amazon: Η Amazon απαιτεί το πεδίο Responsible Person να συμπληρώνεται για πωλητές εκτός ΕΕ. Οι καταχωρήσεις μπορεί να καταργηθούν αυτόματα αν το πεδίο είναι κενό, μη επαληθεύσιμο ή ο πάροχος δεν είναι εγκατεστημένος στην ΕΕ.
• Κατασχέσεις Τελωνείων και Απόσυρση Προϊόντων: Προϊόντα χωρίς έγκυρο RP μπορεί να κρατηθούν στα τελωνεία της ΕΕ ή να αποσυρθούν από την αγορά από εθνικές αρχές. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια πωλήσεων, καταστροφή αποθεμάτων ή δαπανηρές ανακλήσεις.
• Ρυθμιστικά Πρόστιμα: Σύμφωνα με το Άρθρο 83(4)(α) GDPR (για δεδομένα, όχι προϊόντα), η μη ορισμός απαιτούμενου εκπροσώπου ΕΕ μπορεί να επιφέρει πρόστιμα έως €10 εκατ. ή 2% του παγκόσμιου κύκλου εργασιών. Στον GPSR, η επιβολή είναι εθνική και τα πρόστιμα διαφέρουν ανά χώρα.
• Ανεπαρκής Τεκμηρίωση: Ο RP πρέπει να φυλάσσει τεχνική τεκμηρίωση για 10 χρόνια. Αν λείπει ή είναι ελλιπής, οι αρχές μπορεί να λάβουν μέτρα, όπως απαγορεύσεις προϊόντων ή δημόσιες προειδοποιήσεις ασφαλείας.

Οι κίνδυνοι δεν είναι θεωρητικοί: έχουν ήδη καταγραφεί ενέργειες επιβολής, όπως καταργήσεις καταχωρήσεων και κατασχέσεις τελωνείων. Ο Responsible Person είναι νομική υποχρέωση, όχι τυπικότητα, και τα συστήματα της Amazon την εφαρμόζουν αυστηρά.

Σημειώστε ότι ο Responsible Person δεν αποτελεί ασπίδα ευθύνης. Ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος για την ασφάλεια και τη συμμόρφωση των προϊόντων. Ο RP λειτουργεί ως σημείο επαφής και φύλακας τεκμηρίωσης, όχι ως νομικός εκπρόσωπος ή ασφαλιστής.

Πίνακας Αποφάσεων: Χρειάζεστε EU Responsible Person;

Ελέγξτε πάντα την ειδική περίπτωσή σας. Για παράδειγμα, αν πουλάτε και B2B και B2C, πρέπει να συμμορφώνεστε για το B2C μέρος. Σε αμφιβολία, συμβουλευτείτε ειδικό συμμόρφωσης (δεν περιλαμβάνεται στις υπηρεσίες RP).

Λίστα Ελέγχου: Πώς να Ορίσετε EU Responsible Person Σήμερα

1. Επιβεβαιώστε ότι η εταιρεία σας είναι εκτός ΕΕ και πουλά καταναλωτικά προϊόντα σε καταναλωτές της ΕΕ.
2. Εξετάστε τους παρόχους στον πίνακα και επιλέξτε αυτόν που ταιριάζει στις ανάγκες σας για ταχύτητα, τεκμηρίωση και υποστήριξη.
3. Συγκεντρώστε την τεχνική τεκμηρίωση (Δήλωση Συμμόρφωσης, αξιολόγηση κινδύνου κλπ.).
4. Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής του παρόχου και υπογράψτε το γραπτό μαντάτο (διορισμό).
5. Λάβετε τη διεύθυνση ΕΕ του παρόχου και, αν υπάρχει, επαληθεύσιμο πιστοποιητικό ή QR code.
6. Ενημερώστε το λογαριασμό σας στο Amazon Seller Central και τις ετικέτες/συσκευασίες με τα στοιχεία του Responsible Person.
7. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του Responsible Person περιλαμβάνονται και στις ηλεκτρονικές καταχωρήσεις και επιβεβαιώσεις παραγγελιών (Άρθρα 19, 22(9)).
8. Διατηρήστε την τεχνική τεκμηρίωση ενημερωμένη και διαθέσιμη για τουλάχιστον 10 χρόνια.
9. Παρακολουθείτε αιτήματα αρχών ή καταναλωτών που προωθούνται από τον πάροχο και απαντάτε άμεσα.
10. Αν αλλάζετε πάροχο, υπογράψτε το νέο μαντάτο πριν τερματίσετε το παλιό για να αποφύγετε κενό συμμόρφωσης.

Ακολουθώντας αυτή τη λίστα εξασφαλίζετε συνεχή συμμόρφωση και αποφεύγετε δαπανηρές κυρώσεις.

Τι Συνήθως Δεν Λένε οι Πάροχοι: Εξαιρέσεις, Προειδοποιήσεις και Περιορισμοί

• Δεν Περιλαμβάνονται Νομικές Συμβουλές: Κανένας από τους αναφερόμενους παρόχους (συμπεριλαμβανομένης της REP27) δεν προσφέρει νομικές συμβουλές, υπηρεσίες DPO ή αξιολογήσεις συμμόρφωσης ως μέρος της βασικής υπηρεσίας Responsible Person. Εσείς είστε υπεύθυνοι για τη δική σας στρατηγική συμμόρφωσης.
• Προώθηση, Όχι Απάντηση: Ο Responsible Person προωθεί αιτήματα αρχών και καταναλωτών σε εσάς, αλλά δεν απαντά επί της ουσίας. Εσείς διαχειρίζεστε το περιεχόμενο κάθε έρευνας ή ερώτησης.
• Περιορισμένη Ευθύνη: Ο Responsible Person είναι σημείο επαφής και φύλακας τεκμηρίωσης, όχι νομική ασπίδα ή ασφαλιστής. Ο πωλητής παραμένει πλήρως υπεύθυνος για την ασφάλεια και τη συμμόρφωση των προϊόντων.
• Προθεσμίες και Αλλαγές: Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να απαιτούν προειδοποίηση για τερματισμό ή αλλαγή. Η REP27 επιτρέπει αλλαγή στην τιμή ανανέωσης αν προέρχεστε από άλλο πάροχο, εφόσον το αρχείο υπάρχει ήδη. Ελέγξτε πάντα τους όρους πριν αλλάξετε.
• Πιθανά Επιπλέον Κόστη: Κάποιοι πάροχοι μπορεί να χρεώνουν επιπλέον για ενημερώσεις εγγράφων, απαντήσεις σε αρχές ή υποστήριξη ανά SKU. Η REP27 δεν χρεώνει ανά προϊόν, αλλά πάντα επιβεβαιώστε με τον πάροχο σας.

Ζητήστε σαφή, γραπτή περίληψη με το τι περιλαμβάνεται, τι όχι και τυχόν επιπλέον κόστη πριν εγγραφείτε. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν έχετε μεγάλο κατάλογο ή συχνές ρυθμιστικές αλληλεπιδράσεις.

Τρία Ρεαλιστικά Σενάρια: Ποιος Χρειάζεται Τι και Γιατί

• Σενάριο 1: Αμερικανική Εταιρεία SaaS χωρίς Φυσικά Προϊόντα
  Μια αμερικανική εταιρεία SaaS που πουλά μόνο ψηφιακές υπηρεσίες σε πελάτες ΕΕ δεν χρειάζεται EU Responsible Person σύμφωνα με τον GPSR, καθώς ο κανονισμός αφορά μόνο φυσικά καταναλωτικά προϊόντα. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστεί εκπρόσωπο GDPR στην ΕΕ για προστασία δεδομένων (βλέπε τους οδηγούς GDPR μας).
• Σενάριο 2: Κινέζος Πωλητής Amazon που Στέλνει Παιχνίδια στην ΕΕ
  Ένας Κινέζος κατασκευαστής που πουλά παιχνίδια στην Amazon σε καταναλωτές ΕΕ πρέπει να ορίσει EU Responsible Person σύμφωνα με το GPSR Άρθρο 16. Τα στοιχεία του RP πρέπει να αναγράφονται στο προϊόν, τη συσκευασία και τις καταχωρήσεις Amazon. Ο πωλητής πρέπει επίσης να διατηρεί τεχνική τεκμηρίωση (Δήλωση Συμμόρφωσης, αξιολόγηση κινδύνου) για 10 χρόνια. Οι REP27, GPSRHub, AuraDPP ή Garay Quality μπορούν να παρέχουν αυτή την υπηρεσία.
• Σενάριο 3: Βρετανικό Ηλεκτρονικό Κατάστημα που Πουλά Μόνο σε Επιχειρήσεις ΕΕ
  Ένα βρετανικό ηλεκτρονικό κατάστημα που πουλά μόνο σε επιχειρήσεις ΕΕ (B2B) δεν χρειάζεται EU Responsible Person σύμφωνα με τον GPSR. Αν αρχίσει να πουλά σε καταναλωτές ΕΕ (B2C), η υποχρέωση ισχύει άμεσα. Η πιο απλή συμμορφωμένη λύση είναι να ορίσει πάροχο, να ενημερώσει όλες τις καταχωρήσεις και συσκευασίες και να διατηρεί την τεκμηρίωση όπως απαιτείται.

Αυτά τα σενάρια δείχνουν τη σημασία της κατανόησης των καναλιών πωλήσεων και του πελατολογίου πριν τον διορισμό Responsible Person.