Καλύτερες Υπηρεσίες Εξουσιοδοτημένου Εκπροσώπου Cyber Resilience Act (CRA): Σύγκριση 2026

• Το Άρθρο 18 του CRA απαιτεί από μη ευρωπαϊκούς κατασκευαστές να ορίσουν εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο στην ΕΕ.
• REP27 — Europe Services, SE: €490/έτος, ανανέωση €440, σαφές πεδίο και εξαιρέσεις.
• Euverify: GBP 590/έτος, τιμή επαληθευμένη, λεπτομέρειες περιεχομένων μη δημοσιευμένες.
• kadano: €999/έτος, τιμή επαληθευμένη, περιεχόμενα μη λεπτομερώς αναφερόμενα.
• Κανένας πάροχος δεν περιλαμβάνει αξιολόγηση συμμόρφωσης, δοκιμές ή νομικές συμβουλές.
• Ο διορισμός είναι γρήγορος (REP27: εντός 24 ωρών) · οι όροι ανανέωσης διαφέρουν.

Ενημερωμένο 18 October 2026 · 5 πηγές ελεγμένες

Πάροχοι συγκριμένοι

Τιμές όπως δημοσιεύονται στον ιστότοπο κάθε παρόχου στις 18 October 2026, χωρίς ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται. Κάθε γραμμή συνδέεται με την πηγή της.

Τι Απαιτεί το Cyber Resilience Act (Άρθρο 18, Άρθρο 14)

Το Cyber Resilience Act (CRA, Κανονισμός (ΕΕ) 2024/2847) εισάγει αυστηρές υποχρεώσεις για κατασκευαστές προϊόντων με ψηφιακά στοιχεία που πωλούνται στην ΕΕ. Εάν είστε κατασκευαστής εκτός ΕΕ, το Άρθρο 18 απαιτεί τον διορισμό εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου με έδρα εντός ΕΕ. Αυτό δεν είναι προαιρετικό για μη ευρωπαϊκούς κατασκευαστές: ο εκπρόσωπος λειτουργεί ως το νομικό σας σημείο επαφής για τις αρχές επιτήρησης της αγοράς και συντονίζει την αναφορά ευπαθειών σύμφωνα με το Άρθρο 14.

Το Άρθρο 14 επιβάλλει προθεσμία 24 ωρών για την ειδοποίηση των αρχών σχετικά με μια ενεργά εκμεταλλευόμενη ευπάθεια ή σοβαρό περιστατικό που επηρεάζει την ασφάλεια του προϊόντος σας. Ο εκπρόσωπος είναι υπεύθυνος για τη λήψη και προώθηση αυτών των ειδοποιήσεων, διασφαλίζοντας την τήρηση των ρυθμιστικών προθεσμιών. Το παράθυρο αναφοράς είναι στενό: 24 ώρες για την πρώιμη προειδοποίηση, 72 ώρες για την πλήρη ειδοποίηση και 14 ημέρες για την τελική αναφορά. Ο παραλήπτης καθορίζεται από την τοποθεσία του εκπροσώπου, του εισαγωγέα ή του διανομέα σας — αν δεν έχετε εκπρόσωπο, χάνετε τον έλεγχο της διαδικασίας και μπορεί να αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις ή κυρώσεις.

Είναι κρίσιμο να κατανοήσετε τι περιλαμβάνει και τι εξαιρεί η εντολή του εκπροσώπου. Κανένας πάροχος, συμπεριλαμβανομένων των REP27, kadano ή Euverify, δεν προσφέρει τεχνική αξιολόγηση, δημιουργία SBOM (software bill of materials) ή δοκιμές προϊόντων ως μέρος της υπηρεσίας εκπροσώπου. Αυτά είναι ξεχωριστά, συχνά πολύ πιο ακριβά βήματα συμμόρφωσης που αναλαμβάνονται από τεχνικές ή εταιρείες ασφάλειας. Ο ρόλος του εκπροσώπου είναι αυστηρά διοικητικός και νομικός: να κατέχει την εντολή σας, να προωθεί αιτήματα και να διασφαλίζει ότι το κανάλι αναφοράς είναι ανοικτό και επαληθεύσιμο.

Πίνακας Περιλαμβανόμενων / Μη Περιλαμβανόμενων / Επιπλέον Τελών

Πώς να Επιλέξετε Εξουσιοδοτημένο Εκπρόσωπο CRA

Η επιλογή του κατάλληλου εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου CRA είναι κρίσιμο βήμα συμμόρφωσης για μη ευρωπαϊκούς κατασκευαστές. Ο πάροχος που θα επιλέξετε θα είναι το επίσημο σημείο επαφής σας για τις αρχές της ΕΕ, και η αξιοπιστία του μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ ομαλής συμμόρφωσης και δαπανηρών καθυστερήσεων. Ακολουθούν οι βασικοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Νομικό Πρόσωπο: Επιβεβαιώστε ότι ο πάροχος είναι εγγεγραμμένο νομικό πρόσωπο στην ΕΕ. Για παράδειγμα, ο REP27 είναι Europe Services, SE, με έδρα την Πράγα και καταχωρημένος στο εμπορικό μητρώο της Τσεχίας από το 2014. Αυτό διασφαλίζει ότι η εντολή σας είναι έγκυρη και εκτελεστή.
• Πεδίο Εντολής: Η εντολή πρέπει να περιορίζεται στα καθήκοντα του Άρθρου 18. Οποιοσδήποτε πάροχος ισχυρίζεται ότι καλύπτει καθήκοντα του Άρθρου 13 υπερβαίνει όσα επιτρέπει το Άρθρο 18(2) και ενδέχεται να πουλά μη συμμορφούμενες υπηρεσίες.
• Διαφάνεια Τιμολόγησης: Ζητήστε πάντα την τιμή ανανέωσης γραπτώς πριν υπογράψετε. Ο REP27 είναι ο μόνος πάροχος σε αυτή τη σύγκριση που δημοσιεύει καθαρά τις τιμές ανανέωσης στην ιστοσελίδα του.
• Διαδικασία Επαλήθευσης: Ρωτήστε πώς μπορείτε εσείς (και οι αρχές) να επαληθεύσετε την εντολή σας. Ο REP27 προσφέρει πιστοποιητικό με κωδικό QR και δημόσια επαλήθευση· οι άλλοι πάροχοι δεν προσδιορίζουν τη διαδικασία τους.
• Γλώσσες και Διαθεσιμότητα: Επιβεβαιώστε σε ποιες γλώσσες λειτουργεί το γραφείο αιτημάτων και ποιες ώρες είναι στελεχωμένο. Ο REP27 παρέχει γραφείο σε 8 γλώσσες, λειτουργεί 24/7, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών.
• Εξαιρέσεις: Ένας αξιόπιστος πάροχος θα αναφέρει τι δεν περιλαμβάνεται (π.χ. νομικές συμβουλές, τεχνική αξιολόγηση, δημιουργία SBOM). Αυτή η σαφήνεια βοηθά στην αποφυγή παρεξηγήσεων και απρόβλεπτων εξόδων.

Πίνακας Αποφάσεων

Τι Περιλαμβάνει Πραγματικά η Τιμή

Η κατανόηση του τι αγοράζετε είναι απαραίτητη. Όλοι οι πάροχοι σε αυτή τη σύγκριση προσφέρουν γραπτή εντολή Άρθρου 18, που αποτελεί το νομικό ελάχιστο για τη συμμόρφωση. Ωστόσο, το πεδίο και η διαφάνεια του περιεχομένου διαφέρουν σημαντικά. Ο REP27 αναλύει τα περιεχόμενά του: υπογεγραμμένη επιστολή διορισμού (με ηλεκτρονική υπογραφή eIDAS), επαληθεύσιμο πιστοποιητικό (με κωδικό QR και δημόσια επαλήθευση), κείμενο ενημέρωσης απορρήτου σε 8 γλώσσες, γραφείο αιτημάτων για προώθηση αιτημάτων αρχών και υποκειμένων δεδομένων εντός 2 εργάσιμων ημερών, και διατήρηση αρχείων Άρθρου 30 για τις αρχές. Το κανάλι αναφοράς 24/7 περιλαμβάνεται επίσης, διασφαλίζοντας ότι μπορείτε να τηρήσετε τις αυστηρές προθεσμίες αναφοράς του CRA οποιαδήποτε ώρα.

Οι Euverify και kadano δημοσιεύουν τις τιμές τους αλλά δεν διευκρινίζουν στις δημόσιες σελίδες τους αν περιλαμβάνουν χαρακτηριστικά όπως γραφείο αιτημάτων 24/7, πολύγλωσση υποστήριξη ή δημόσια επαλήθευση πιστοποιητικού. Το δημοσιευμένο πεδίο τους περιορίζεται μόνο στην εντολή Άρθρου 18. Κανένας πάροχος δεν περιλαμβάνει τεχνικές υπηρεσίες όπως αξιολόγηση συμμόρφωσης, δημιουργία SBOM ή δοκιμές ευπάθειας — αυτά είναι πάντα εξωτερικά κόστη και πρέπει να κανονιστούν ξεχωριστά με τεχνικούς ή κοινοποιημένους φορείς.

Ο REP27 είναι ο μόνος πάροχος σε αυτή τη σύγκριση που δημοσιεύει την τιμή ανανέωσης (€440/έτος), και προσφέρει πακέτα για εταιρείες που χρειάζονται πολλαπλές εντολές (π.χ. GDPR Άρθρο 27, GPSR Άρθρο 16 ή NIS2). Αυτή η διαφάνεια σας επιτρέπει να προϋπολογίσετε με ακρίβεια και να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις κατά την ανανέωση. Οι άλλοι πάροχοι δεν προσδιορίζουν τιμές ανανέωσης ή επιλογές πακέτων στις δημόσιες σελίδες τους.

Ζητήστε πάντα αναλυτική ανάλυση του τι περιλαμβάνεται, τι όχι, και αν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για πρόσθετες υπηρεσίες ή επείγοντα αιτήματα. Μια σαφής, γραπτή προσφορά είναι η καλύτερη προστασία σας από κρυφά κόστη.

Κρυφά Κόστη και Τι Συνήθως Δεν Λένε οι Πάροχοι

Η δημοσιευμένη τιμή για εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο CRA καλύπτει μόνο τη νομική εντολή και τη διοικητική προώθηση αιτημάτων. Τα πιο ακριβά και απαιτητικά στοιχεία της συμμόρφωσης CRA δεν περιλαμβάνονται σε καμία αμοιβή παρόχου. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Αξιολόγηση Συμμόρφωσης: Για σημαντικά προϊόντα κατηγορίας II και κρίσιμα, απαιτείται αξιολόγηση από κοινοποιημένο φορέα, που συνήθως κοστίζει αρκετές χιλιάδες ευρώ και έχει προθεσμίες μηνών. Αυτό δεν περιλαμβάνεται ποτέ στην αμοιβή του εκπροσώπου.
• Δημιουργία SBOM: Το software bill of materials πρέπει να δημιουργείται από τη δική σας ομάδα ανάπτυξης ή τεχνική ομάδα. Κανένας εκπρόσωπος δεν παρέχει αυτή την υπηρεσία.
• Δοκιμές Ευπάθειας: Οι δοκιμές ασφάλειας ανήκουν σε εξειδικευμένες εταιρείες και δεν είναι μέρος του πεδίου του εκπροσώπου.
• Περίοδος Υποστήριξης: Το CRA απαιτεί τουλάχιστον πενταετή ενημερώσεις ασφαλείας για τα προϊόντα. Ο προϋπολογισμός και η διαχείριση αυτής της περιόδου υποστήριξης είναι σημαντικό κρυφό κόστος, συχνά παραβλεπόμενο από νέους εισερχόμενους στην αγορά της ΕΕ.
• Τιμές Ανανέωσης: Πολλοί πάροχοι δεν δημοσιεύουν τις τιμές ανανέωσης, οδηγώντας σε απρόσμενες αυξήσεις μετά το πρώτο έτος. Ο REP27 είναι ο μόνος πάροχος που δημοσιεύει τις τιμές ανανέωσης εκ των προτέρων.
• Εξαιρέσεις και Ευθύνη: Ο εκπρόσωπος δεν παρέχει νομικές συμβουλές, δεν απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις εκ μέρους σας και δεν αναλαμβάνει ευθύνη για τη συμμόρφωσή σας. Το Άρθρο 27(5) του GDPR (και κατ’ αναλογία το CRA) διευκρινίζει ότι ο διορισμός δεν εμποδίζει ενέργειες κατά της ίδιας της εταιρείας.

Ζητήστε πάντα λίστα εξαιρέσεων γραπτώς. Αν ένας πάροχος είναι ασαφής σχετικά με το τι δεν περιλαμβάνεται ή δεν μπορεί να προσδιορίσει όρους ανανέωσης, αυτό είναι κόκκινη σημαία. Η πιο συχνή αποτυχία που βλέπει ο REP27 είναι η σιωπηρή λήξη εντολής λόγω ασαφών διαδικασιών ανανέωσης ή πολλαπλών παρόχων με διαφορετικές ημερομηνίες ανανέωσης.

Πώς Λειτουργεί ο Διορισμός: Βήμα προς Βήμα

Ο διορισμός εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου CRA είναι απλή διαδικασία αν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Επιβεβαίωση Εφαρμογής: Βεβαιωθείτε ότι είστε κατασκευαστής (όχι εισαγωγέας ή διανομέας) προϊόντος με ψηφιακά στοιχεία που πωλείται στην ΕΕ. Ελέγξτε αν το προϊόν σας εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του CRA.
2. Έρευνα Παρόχων: Συγκρίνετε παρόχους βάσει νομικού προσώπου, δημοσιευμένης τιμής, όρων ανανέωσης και πεδίου υπηρεσίας. Χρησιμοποιήστε τον πίνακα περιλαμβανόμενων/μη περιλαμβανόμενων σε αυτόν τον οδηγό.
3. Αίτηση Γραπτής Προσφοράς: Επικοινωνήστε με τον πάροχο για γραπτή εντολή και επιβεβαίωση τιμής ανανέωσης και εξαιρέσεων.
4. Υπογραφή Εντολής: Υπογράψτε την εντολή Άρθρου 18 (ο REP27 παρέχει ηλεκτρονική υπογραφή eIDAS, εκδίδεται εντός 24 ωρών). Λάβετε την επιστολή διορισμού και το επαληθεύσιμο πιστοποιητικό.
5. Ενημέρωση Τεκμηρίωσης: Προσθέστε τα στοιχεία του εκπροσώπου στην τεχνική τεκμηρίωση, τη συσκευασία και τις οδηγίες χρήσης όπως απαιτεί το CRA.
6. Οργάνωση Εσωτερικών Διαδικασιών: Προετοιμάστε το εσωτερικό εγχειρίδιο για αναφορές 24 και 72 ωρών. Ορίστε ποιος μπορεί να δηλώσει ένα περιστατικό, προετοιμάστε πρότυπα ειδοποιήσεων και βεβαιωθείτε ότι τουλάχιστον δύο υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα ENISA.
7. Προϋπολογισμός για Τεχνική Συμμόρφωση: Κανονίστε αξιολόγηση συμμόρφωσης (αν απαιτείται), δημιουργία SBOM και προγραμματίστε την πενταετή περίοδο υποστήριξης για ενημερώσεις ασφαλείας.
8. Ετήσια Ανανέωση: Παρακολουθείτε τις ημερομηνίες ανανέωσης και διασφαλίστε ότι η εντολή δεν λήγει. Ο REP27 προσφέρει ένα τιμολόγιο και μία ημερομηνία ανανέωσης για πακέτα υπηρεσιών.

Λίστα Ελέγχου για Αγοραστές

1. Είστε μη ευρωπαϊκός κατασκευαστής που πωλεί ψηφιακά προϊόντα στην ΕΕ;
2. Έχετε προσδιορίσει τη σωστή κατηγορία του προϊόντος σας (προεπιλεγμένη, σημαντική κατηγορία I/II, κρίσιμη);
3. Διαθέτετε γραπτή προσφορά με τιμή ανανέωσης και εξαιρέσεις;
4. Ο πάροχος είναι εγγεγραμμένο νομικό πρόσωπο στην ΕΕ;
5. Έχετε ενημερώσει όλη την τεκμηρίωση και τη συσκευασία;
6. Έχετε οργανώσει τις εσωτερικές διαδικασίες αναφοράς και υποστήριξης;
7. Έχετε προϋπολογίσει για τεχνική συμμόρφωση και συνεχή υποστήριξη;

Κίνδυνοι, Πρόστιμα και Ρεαλιστικά Σενάρια

Η μη διορισμός εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου CRA μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες. Ενώ το CRA δεν ορίζει συγκεκριμένο πρόστιμο για την παράλειψη της εντολής, η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό των προϊόντων σας από την αγορά της ΕΕ, εντολές ανάκλησης και ζημία στη φήμη. Το πιο δαπανηρό μέρος της συμμόρφωσης είναι συνήθως το τεχνικό (αξιολόγηση κοινοποιημένου φορέα, SBOM, ενημερώσεις ασφαλείας), όχι η αμοιβή του εκπροσώπου. Ο ρόλος του εκπροσώπου είναι να αποτρέψει καθυστερήσεις και να εξασφαλίσει ότι έχετε άμεση, επαληθεύσιμη πρόσβαση για επιτήρηση αγοράς και αναφορά ευπαθειών.

Τι Συνήθως Δεν Λένε οι Πάροχοι

• Η λήξη της εντολής είναι συχνή αποτυχία — αν χρησιμοποιείτε πολλούς παρόχους, κρατήστε τις ημερομηνίες ανανέωσης ευθυγραμμισμένες.
• Κάποιοι πάροχοι προσφέρουν χαμηλή τιμή πρώτου έτους αλλά δεν δημοσιεύουν τις τιμές ανανέωσης· επιβεβαιώστε πάντα γραπτώς.
• Οι εντολές Άρθρου 18 δεν πρέπει να ισχυρίζονται ότι καλύπτουν καθήκοντα Άρθρου 13 — αυτό δεν επιτρέπεται.
• Η ευθύνη είναι περιορισμένη: ο εκπρόσωπος δεν απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις ούτε αναλαμβάνει την ευθύνη για τη συμμόρφωσή σας.

Σενάρια

• Αμερικανική εταιρεία SaaS που πωλεί στην ΕΕ: Χρειάζεται εκπρόσωπο CRA για Άρθρο 18 και εκπρόσωπο GDPR Άρθρο 27. Ο REP27 προσφέρει και τα δύο σε πακέτο (€690/έτος), με ένα τιμολόγιο και ημερομηνία ανανέωσης. Η εταιρεία διαχειρίζεται μόνη της την αξιολόγηση συμμόρφωσης και τις ενημερώσεις ασφαλείας.
• Κινέζος πωλητής Amazon: Πρέπει να ορίσει εκπρόσωπο CRA για να καταχωρήσει προϊόντα IoT στην ΕΕ. Η φθηνότερη δημοσιευμένη επιλογή είναι ο REP27 (€490/έτος). Ο πωλητής πρέπει να δημιουργήσει δικό του SBOM και να εξασφαλίσει πενταετή περίοδο υποστήριξης.
• Βρετανικό ηλεκτρονικό κατάστημα που πωλεί έξυπνες συσκευές: Χρειάζεται εκπρόσωπο CRA για πωλήσεις στην ΕΕ. Οι επιλογές είναι Euverify (GBP 590/έτος) και kadano (€999/έτος), αλλά μόνο ο REP27 δημοσιεύει τιμές ανανέωσης. Το κατάστημα πρέπει να κανονίσει τεχνική συμμόρφωση ξεχωριστά.