Peças de reposição, serviços de reparo e direito à reparação

• Directive (EU) 2024/1799 — common rules promoting repair
• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR
• Ecodesign regulations with spare part obligations
• Directive (EU) 2019/771 — sale of goods

Quem tem de designar

Fabricantes e vendedores de peças de reposição e serviços de reparo para o mercado da UE. As regras de ecodesign impõem obrigações de disponibilidade de peças de reposição e prazos de entrega aos fabricantes para uma lista crescente de grupos de produtos, e a Diretiva de reparo adiciona um dever de reparo para certos bens.

Limiares e isenções

As obrigações se aplicam por grupo de produtos sob as regras de ecodesign, com períodos de disponibilidade variando de sete a dez anos, dependendo da categoria.

O que deve constar do rótulo

As peças devem ser identificáveis e sua compatibilidade declarada. Os detalhes do fabricante e da pessoa responsável se aplicam como para qualquer produto colocado no mercado.

Campos nos marketplaces

Reparadores independentes e consumidores podem exigir acesso a peças e informações de reparo sob as regras de ecodesign, e a recusa de acesso é uma infração em vez de uma escolha comercial.

Documentação a conservar

Compromissos de disponibilidade de peças de reposição e evidências de prazos de entrega, informações de reparo disponibilizadas a reparadores profissionais sob a regulamentação aplicável, documentação técnica para as próprias peças, e o Formulário Europeu de Informação de Reparação sob a Diretiva de reparo onde se aplica.

Normas e ensaios

As peças devem atender aos mesmos requisitos que quando fornecidas com o produto original, o que para componentes relevantes à segurança significa os mesmos testes.

Requisitos linguísticos

Informações de reparo e instalação na língua dos estados membros onde as peças são fornecidas.

A partir de quando

Os períodos de disponibilidade começam a contar a partir da última unidade do modelo colocada no mercado. A Diretiva de reparo está sendo transposta com aplicação a partir de meados de 2026.

Prazo de conservação

Dez anos para documentação e o período de disponibilidade para as próprias peças.

Em caso de incumprimento

Aplicação sob as regras de ecodesign, reivindicações de consumidores sob a Diretiva de venda de bens onde o reparo é recusado, e exposição reputacional em uma área política sob atenção política ativa.

Quem fiscaliza

Autoridades de vigilância do mercado, agências de energia para ecodesign e autoridades de proteção ao consumidor.

Onde está a fronteira

Bloqueios de software que impedem uma peça genuína de funcionar após a substituição estão sendo cada vez mais tratados como um obstáculo à reparação, e a Diretiva de reparo proíbe técnicas contratuais e de hardware ou software que impeçam a reparação com peças de segunda mão ou de terceiros.

Perguntas frequentes

Devemos fornecer peças de reposição a reparadores independentes?

Para os grupos de produtos cobertos pelas regras de ecodesign, sim, com períodos de disponibilidade e prazos de entrega definidos, e não apenas para redes autorizadas.

Podemos emparelhar peças ao dispositivo em software?

Técnicas que impedem o uso de peças legítimas são restritas sob a Diretiva de reparo, e a prática está sob escrutínio ativo.