Części zamienne, usługi naprawcze i prawo do naprawy

• Directive (EU) 2024/1799 — common rules promoting repair
• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR
• Ecodesign regulations with spare part obligations
• Directive (EU) 2019/771 — sale of goods

Kto musi wyznaczyć

Producenci i sprzedawcy części zamiennych oraz usług naprawczych na rynek UE. Zasady ecodesign nakładają obowiązki dotyczące dostępności części zamiennych i czasów dostawy na producentów dla rosnącej listy grup produktów, a Dyrektywa o naprawach dodaje obowiązek naprawy dla niektórych towarów.

Progi i wyłączenia

Obowiązki dotyczą każdej grupy produktów zgodnie z zasadami ecodesign, z okresami dostępności wynoszącymi od siedmiu do dziesięciu lat w zależności od kategorii.

Co musi być na etykiecie

Części muszą być identyfikowalne, a ich kompatybilność musi być określona. Szczegóły producenta i osoby odpowiedzialnej stosują się jak w przypadku każdego produktu wprowadzonego na rynek.

Pola na platformach

Niezależni naprawiacze i konsumenci mogą żądać dostępu do części i informacji o naprawach zgodnie z zasadami ecodesign, a odmowa dostępu jest naruszeniem, a nie wyborem handlowym.

Dokumentacja do przechowywania

Zobowiązania dotyczące dostępności części i dowody czasów dostawy, informacje o naprawach udostępnione profesjonalnym naprawiaczom zgodnie z obowiązującym rozporządzeniem, dokumentacja techniczna dla samych części oraz Europejski Formularz Informacji o Naprawie zgodnie z Dyrektywą o naprawach, gdzie ma to zastosowanie.

Normy i badania

Części muszą spełniać te same wymagania, co w przypadku dostarczania z oryginalnym produktem, co w przypadku komponentów istotnych dla bezpieczeństwa oznacza te same testy.

Wymogi językowe

Informacje o naprawie i instalacji w języku państw członkowskich, w których dostarczane są części.

Od kiedy obowiązuje

Okresy dostępności biegną od ostatniej jednostki modelu wprowadzonego na rynek. Dyrektywa o naprawach jest w trakcie transpozycji z zastosowaniem od połowy 2026 roku.

Jak długo przechowywać

Dziesięć lat dla dokumentacji oraz okres dostępności dla samych części.

Co grozi za brak zgodności

Egzekwowanie zgodnie z zasadami ecodesign, roszczenia konsumenckie zgodnie z Dyrektywą o sprzedaży towarów, gdzie naprawa jest odmawiana, oraz narażenie na utratę reputacji w obszarze polityki pod aktywną uwagę polityczną.

Kto egzekwuje

Organy nadzoru rynku, agencje energetyczne ds. ecodesign oraz organy ochrony konsumentów.

Gdzie przebiega granica

Blokady oprogramowania, które uniemożliwiają działanie oryginalnej części po wymianie, są coraz częściej traktowane jako przeszkoda w naprawie, a Dyrektywa o naprawach zabrania technik umownych oraz sprzętowych lub programowych, które utrudniają naprawę z użyciem części używanych lub od osób trzecich.

Najczęstsze pytania

Czy musimy dostarczać części zamienne niezależnym naprawiaczom?

Dla grup produktów objętych zasadami ecodesign, tak, z określonymi okresami dostępności i czasami dostawy, a nie tylko dla autoryzowanych sieci.

Czy możemy sparować części z urządzeniem w oprogramowaniu?

Techniki, które uniemożliwiają użycie legalnych części, są ograniczone zgodnie z Dyrektywą o naprawach, a praktyka ta jest pod aktywną kontrolą.