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Règlement (UE) 2023/988 · Article 16

L'amende est rarement le problème. Les ventes arrêtées le sont.

Les vendeurs demandent la sanction maximale. En pratique, le dommage arrive bien avant toute amende : une annonce disparaît, un lot reste dans un entrepôt douanier, et le chiffre d'affaires s'arrête pendant qu'on règle les papiers.

Une autorité de surveillance du marché ouvre un dossier sur un produit de consommation
Une autorité de surveillance du marché ouvre un dossier sur un produit de consommation.

L'ordre des événements

L'action commence en général par une demande d'informations, monte vers des mesures correctives et n'atteint les sanctions qu'ensuite. Chaque étape coûte du temps, et le produit reste généralement invendable pendant toute la durée.

Répondre vite à la première étape est ce qui garde l'affaire petite, et c'est la raison pratique d'avoir un opérateur joignable à l'intérieur de l'Union.

Retrait et rappel

Les autorités peuvent exiger qu'un produit soit retiré du marché ou rappelé auprès des consommateurs. Un rappel signifie contacter les acheteurs, et ce coût éclipse toute amende administrative.

Les marquages de traçabilité sont ce qui rend un rappel ciblé plutôt que total, d'où leur présence dans toutes les listes de contrôle.

Mesures correctives convenues après le signalement d'un produit
Mesures correctives convenues après le signalement d'un produit.

Les sanctions sont nationales

Le règlement laisse le niveau des amendes à chaque État membre : le plafond dépend donc du lieu où l'action se déroule et non d'un chiffre européen unique.

Quiconque cite un seul montant pour l'Union devine, et vend généralement quelque chose.

Ce qui arrive dans votre boîte

Le mandat signé, le bloc d'étiquette prêt à coller, le certificat et un lien qui montre votre statut à quiconque le demande.

Les places de marché et les douaniers ne lisent pas les pièces jointes. Ils comparent un nom à un registre, et c'est exactement ce que nous leur donnons.

Le contrôle se fait sans vous

Quand une autorité ou une plateforme regarde votre produit, vous n'êtes pas dans la pièce. Ce que vous avez laissé sur l'étiquette doit parler seul.

Un code qui se résout parle ; un document scanné, non.

Questions qu'on nous pose

Quelle est l'amende maximale au titre de la GPSR ?

Il n'existe pas de chiffre européen unique. Les sanctions sont fixées au niveau national et varient beaucoup, d'où une réponse crédible qui parle d'interruption des ventes plutôt que d'un chiffre de titre.

Un produit peut-il être détruit à la frontière ?

Des lots peuvent se voir refuser l'entrée, être renvoyés ou, dans certains cas, détruits. La perte commerciale dépasse généralement tout ce qu'une amende aurait ajouté.

Avoir une personne responsable évite-t-il l'action des autorités ?

Non, et personne ne devrait prétendre le contraire. Cela signifie que les demandes atteignent quelqu'un qui répond, ce qui empêche une question de routine de s'aggraver.

La conformité s'achète comme une assurance contre les amendes et sert d'assurance contre le silence. C'est la seconde qui paie.

Désignez-nous et mettez le bloc sur votre étiquette dès aujourd'hui

La désignation est émise le jour ouvré où le formulaire et le paiement sont complets. Produits illimités dans chaque forfait.

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Comment le contrôle s'exerce en France

Les sanctions sont la partie du GPSR qui n'est pas harmonisée : le règlement est identique partout, les conséquences non. RappelConso rend chaque rappel public et consultable par tout le monde, y compris vos distributeurs et vos concurrents. C'est la raison pour laquelle un point de contact réactif compte en France plus qu'ailleurs.

la DGCCRF, direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

La DGCCRF peut prononcer des amendes administratives, ordonner le retrait et le rappel, et publier la sanction — la publicité de la mesure pèse souvent plus que son montant.

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