Article 16 GPSR · Hub des vendeurs eBay · Sites de l'UE
eBay applique la même règle que chaque autre place de marché et l'applique par site : sans un opérateur économique établi dans l'Union, votre offre cesse d'être achetable sur eBay.de, .fr, .it, .es, .ie et .nl. Les vendeurs britanniques sont les plus touchés, car l'adresse qui fonctionnait jusqu'en 2020 est maintenant une adresse de pays tiers et le menu déroulant des pays ne l'acceptera pas. Cette page est la version champ par champ, plus la partie qu'eBay n'applique pas et la surveillance du marché le fait.
eBay.de eBay.fr eBay.it eBay.es eBay.ie eBay.nl Seller Hub
Deux de ces champs sont ceux que les vendeurs se trompent. Le champ fabricant veut une entité légale, pas une marque, et le champ personne responsable veut une adresse de rue dans un État membre, pas un e-mail et pas un entrepôt.
L'opérateur doit être établi dans l'Union, pas dans chaque pays où vous vendez. C'est le fait le plus utile sur cette page : un vendeur listant sur six sites eBay a besoin d'une seule nomination, pas de six.
| Site | A-t-il besoin de son propre opérateur ? | Qu'est-ce qui change par site |
|---|---|---|
| eBay.de | Non | Avertissements et informations de sécurité en allemand |
| eBay.fr | Non | Français, plus les obligations d'enregistrement d'emballage en vertu de la législation nationale. |
| eBay.it, .es, .ie, .nl | Non | Langue locale pour les avertissements ; l'opérateur reste le même. |
| eBay.co.uk | Régime différent | Le Royaume-Uni a ses propres règles de sécurité des produits ; un opérateur de l'UE ne les sert pas. |
| eBay.com | Pas de droits de l'UE | Sauf si l'article est expédié à un consommateur dans l'Union, ce qui le remet dans le champ d'application. |
La réintégration est rapide une fois que des détails valides sont enregistrés, généralement dans les heures. Ce qui n'est pas restauré, c'est la position que l'annonce occupait : une offre supprimée perd son classement et son élan, et eBay ne compense pas cela.
C'est le fossé qui transforme un problème résolu en un non résolu. La plateforme vérifie un champ de base de données. Un inspecteur tient votre colis.
Que les champs de la personne responsable soient remplis et que le pays soit un État membre. Cela n'ouvre pas la boîte.
Le nom et l'adresse postale sur le produit, son emballage, le colis ou un document accompagnant, sous une forme durable.
Dossier technique conservé pendant dix ans, évaluation des risques, coopération sur les actions correctives et les rappels.
Une adresse qui répond. Une demande atteignant une boîte de réception morte est enregistrée comme un échec de coopération, et non comme un accident.
Un mandat nommant Europe Services, SE, Na Čečeličce 425/4, Praha 5, avec un certificat portant un code de vérification qu'eBay ou un acheteur peut vérifier.
Chaînes de copier-coller pour les champs de la personne responsable, y compris les caractères accentués qui cassent la plupart des outils d'annonce, avec un fallback ASCII qui reste légal.
La ligne à imprimer sur l'emballage ou l'insertion, afin que le côté physique corresponde au côté de la liste.
Votre déclaration de conformité et votre dossier technique, disponibles pour les autorités pendant les dix ans requis par le règlement.
Requêtes des consommateurs et des autorités de surveillance du marché enregistrées, répondues en huit langues et transmises le même jour ouvrable.
Les vendeurs jugent cela par le nombre d'heures où l'offre était indisponible. La partie coûteuse est ce qui ne revient pas de lui-même.
| Effet | Récupère-t-il par lui-même ? | Remarque |
|---|---|---|
| Offrir à nouveau à l'achat | Oui, généralement dans les heures | Dès que des détails valides sont enregistrés |
| Position de recherche sur le site | Non | Réalisé avec une vitesse de vente sur plusieurs semaines |
| Historique des ventes sur l'annonce | Partiellement | L'article conserve son enregistrement, l'élan ne le fait pas |
| Performance publicitaire | Non | Les campagnes pointant vers une offre bloquée gaspillent entièrement leur budget. |
| Statut du compte | Dépend | Les blocages de conformité répétés sont considérés comme un schéma, et non comme des accidents. |
Ni le Royaume-Uni, ni la Suisse, ni la Norvège. eBay le valide et rejette le reste.
Un nom de marque dans ce champ est la deuxième cause la plus courante d'une soumission rejetée.
Texte allemand sur eBay.de, français sur eBay.fr. L'anglais partout est traité comme aucune alerte du tout.
Un code de lot ou de série, même une simple date de lot. Sans cela, un rappel prend toute la référence.
La liste et l'emballage doivent désigner le même opérateur. La divergence est ce qui transforme une inspection de routine en un dossier.
Quatre situations couvrent presque chaque demande qui nous parvient des vendeurs eBay, et chacune a un premier mouvement différent.
Lister sur eBay.co.uk et eBay.de pendant des années, adresse à Manchester, bloqué du jour au lendemain sur le site allemand. La solution est un opérateur de l'UE ; rien ne change pour les annonces du Royaume-Uni.
Ne touche jamais les biens, expédie d'un fournisseur en dehors de l'Union, et est néanmoins celui qui les met sur le marché de l'UE. L'obligation suit la vente, pas le colis.
Vendre des équipements d'occasion en volume. Les biens d'occasion vendus en tant qu'entreprise sont inclus dans le règlement, ce qui surprend les personnes qui pensent que l'occasion signifie exempt.
Établi dans l'Union déjà et peut se nommer, mais doit détenir la documentation technique pour les produits fabriqués ailleurs. Cette partie est souvent manquante.
Remplir les champs eBay prend quelques minutes. Ce qui se cache derrière eux, et ce qu'une autorité demande si le produit est jamais questionné, prend un après-midi à assembler correctement.
| Document | Qui le prépare | Gardé pour |
|---|---|---|
| Désignation signée nommant l'opérateur de l'UE | Nous, contresigné avec vous | La durée du mandat |
| Évaluation des risques | Vous, proportionnellement au produit | Dix ans |
| Déclarations des fournisseurs et rapports d'essai | La fabrique, demandée par vous | Dix ans |
| Épreuves de l'artwork de l'étiquette | Vous | Dix ans, par langue de marché |
| Correspondance avec les autorités | Nous, enregistrés et transférés | Déposé avec la désignation |
Non. eBay est une place de marché, pas un opérateur économique pour votre produit. Il collecte les détails et supprime les annonces qui en manquent ; il ne prend pas ce rôle.
Oui. L'opérateur doit être établi dans l'Union, pas dans chaque pays. Ce qui change par site, c'est la langue des avertissements, pas la nomination.
Depuis le Brexit, le Royaume-Uni est un pays tiers à cette fin. Le champ pays d'eBay n'accepte que les États membres, c'est pourquoi les vendeurs britanniques sont le plus grand groupe affecté.
Ils sont bloqués sur les sites de l'UE : l'offre cesse d'être achetable et perd sa position. La réintégration se fait généralement dans les heures suivant l'enregistrement de détails valides.
Nous signons dans les 24 heures suivant la réception d'un formulaire complété. Enregistrer les détails dans Seller Hub prend quelques minutes après cela.
Oui, lorsque vous vendez en tant qu'entreprise. Les biens d'occasion, réparés et reconditionnés sont inclus dans le règlement ; les antiquités et les articles vendus explicitement pour réparation ne le sont pas.
Le règlement couvre les produits physiques, mais eBay applique ses règles de catégorie, et les vendeurs d'articles numériques ont vu les champs apparaître. Les remplir est plus rapide que de discuter.
Non. Un entrepôt géré par un prestataire logistique n'est pas votre opérateur économique et n'a pas accepté les tâches de l'article 16 par écrit.
Le Royaume-Uni du Nord suit un arrangement distinct pour les biens. Demandez avant de supposer que la réponse de l'UE ou du Royaume-Uni le couvre.
L'Irlande est un État membre, donc les règles de l'UE s'appliquent intégralement et la même désignation lui sert.
eBay place les détails dans une section de conformité dédiée de l'annonce, pas dans votre description. Ce qui compte légalement, c'est qu'ils apparaissent également sur le produit lui-même.
eBay demande un canal de contact. Nous fournissons une adresse et un e-mail fonctionnels ; un numéro de téléphone est fourni lorsque le marché insiste sur un.
Si vous traitez des données personnelles d'acheteurs de l'UE en dehors d'un flux géré par le marché, généralement oui. C'est un règlement distinct avec une désignation distincte.
Oui, en gros. Une désignation s'applique à chaque annonce dans le compte sur tous les sites européens.
Alors celui qui met le produit sur le marché porte l'obligation, et c'est normalement vous. Se nommer comme fabricant a des conséquences pour le dossier technique, donc décidez-le délibérément.
À partir de 290 € par an pour la personne responsable seule, 890 € pour le plan qui couvre également le représentant de l'article 27 RGPD.
Connexe : Le même problème sur Amazon · et sur Etsy
Une désignation signée de l'article 16 dans les 24 heures, les valeurs de champ exactes pour Seller Hub, et un certificat avec un code de vérification que quiconque peut vérifier.
Désigner une personne responsable