Reclamaciones ambientales, carbono neutral y etiquetas ecológicas

• Directive (EU) 2024/825 — empowering consumers for the green transition
• Directive 2005/29/EC on unfair commercial practices
• Regulation (EU) 2024/3110 and product-specific rules
• Proposed Green Claims Directive

Quién debe designarlo

Cualquier empresa que haga reclamaciones ambientales sobre productos vendidos en la UE. La Directiva de empoderamiento de los consumidores prohíbe las reclamaciones ambientales genéricas sin un rendimiento excelente demostrado y prohíbe las reclamaciones de que un producto es carbono neutral basado en compensaciones.

Umbrales y exenciones

Ninguno. Las prohibiciones se aplican a cualquier comunicación comercial, incluyendo empaques, listados y redes sociales.

Qué debe figurar en la etiqueta

Las reclamaciones deben ser específicas y justificadas. Las etiquetas de sostenibilidad deben basarse en un esquema de certificación o estar establecidas por autoridades públicas. La información sobre durabilidad y reparabilidad debe proporcionarse donde el comerciante lo reclame.

Campos en los marketplaces

Las autoridades de consumo coordinan barridos sobre el greenwashing a través de la red CPC, y los tribunales nacionales han ordenado correcciones y compensaciones. Los mercados eliminan reclamaciones no respaldadas cuando son notificadas.

Documentación que debes conservar

Justificación para cada reclamación, mantenida antes de que se haga la reclamación, incluyendo evaluación del ciclo de vida donde la reclamación concierne al impacto ambiental general, verificación de terceros donde el esquema lo requiera, y la base para cualquier comparación realizada.

Normas y ensayos

Depende de la reclamación: pruebas de biodegradabilidad a un estándar reconocido, evaluación de reciclabilidad contra la infraestructura real de recolección y clasificación, y evaluación del ciclo de vida siguiendo un método reconocido.

Requisitos lingüísticos

Reclamaciones y su resumen de justificación en el idioma de cada mercado.

Desde cuándo se aplica

A partir del 27 de septiembre de 2026, cuando la Directiva de empoderamiento de los consumidores se aplique en la legislación nacional.

Cuánto se conservan los documentos

Justificación durante el tiempo que se utilice la reclamación y después durante el período de limitación de cualquier acción.

Qué ocurre si no cumples

Multas de hasta el 4% de la facturación anual en los estados miembros afectados por infracciones generalizadas, además de medidas cautelares y publicidad correctiva. Varias autoridades nacionales ya han actuado sobre reclamaciones de neutralidad de carbono bajo la legislación existente.

Quién lo controla

Autoridades de protección al consumidor a través de la red CPC y tribunales nacionales.

Dónde está el límite

Las reclamaciones de carbono neutral basadas en compensaciones están prohibidas a partir de septiembre de 2026, lo que invalida una gran parte del marketing actual. Las reclamaciones de compostabilidad y biodegradabilidad deben reflejar las condiciones reales de fin de vida, no las de laboratorio.

Las preguntas que nos hacen

¿Podemos decir que nuestro producto es carbono neutral?

No sobre la base de compensaciones, una vez que se aplique la Directiva de empoderamiento de los consumidores. Las reclamaciones sobre la huella propia del producto siguen siendo posibles si están justificadas.

¿Es reciclable una reclamación segura?

Solo donde el producto sea realmente recolectado y reciclado en el mercado correspondiente. La reciclabilidad teórica sin infraestructura es engañosa.