- Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
- Directive 2011/83/EU — consumer rights
- Directive (EU) 2019/2161 — Omnibus, price transparency and reviews
- Regulation (EU) 2022/2065 — DSA
- Regulation (EU) 2018/302 — geo-blocking
谁必须指定
在欧盟以外设立的票务和预订平台，为欧盟客户提供服务。当平台在卖家和买家之间进行中介时，它是DSA下的托管服务，承担商家可追溯义务；而当它直接销售时，它自身承担消费者法律义务。
门槛与豁免
数据或消费者义务没有门槛。微型和小型企业在某些DSA平台职责上获得减免，但不包括法律代表。
标签上必须载明的内容
非实体。隐私通知中的代表，显示从一开始就包含所有强制费用的总价格，平台作为中介时实际卖家的身份，以及报价排序的排名参数。
平台字段
消费者当局已多次对滴定定价、虚假紧迫性、未经验证的评论声明和隐藏的预订费用采取行动，CPC网络协调针对票务平台的跨境案件。
必须保存的文件
涵盖客户、支付和出席数据的第30条记录，第27条指定，DSA商家验证记录，规定取消和退款政策的条款，以及支持任何显示的评论或可用性声明的证据。
标准与检测
不适用，尽管定价和倒计时机制会直接进行检查，执法机构拍摄的屏幕截图成为证据。
语言要求
每个服务市场的价格、条款和取消信息使用该市场的语言。
何时开始适用
在处理开始之前的代表。自2022年5月以来，适用《综合价格透明度和评论验证规则》，自2024年2月以来适用DSA。
文件保存期限
仅在必要时保留客户和出席数据。无限期保留票务购买历史用于营销需要其自身的依据。
不合规的后果
对于广泛侵权，消费者法律罚款最高可达相关成员国年营业额的4%，GDPR罚款最高可达全球营业额的4%，DSA罚款最高可达6%。票务一直是协调消费者执法的最受针对的行业之一。
由谁执法
通过CPC网络的消费者保护当局、数据保护当局和数字服务协调员。
界限在哪里
撤回权不适用于特定日期的休闲服务，这就是票务平台依赖于它的原因，但该豁免不适用于费用、透明度义务或评论验证义务。声称评论经过验证而没有验证过程本身就是一种不公平行为。
常见问题
- 我们必须提前显示费用吗？
- 是的。必须从一开始就显示包括不可避免费用的总价格，在结账时添加强制性费用被视为滴定定价。
- 活动门票有撤回权吗？
- 不适用于特定日期的休闲活动相关服务。其他消费者义务仍然适用。