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Regolamento (UE) 2023/988 · Articolo 16
Amazon tiene fermo il tuo annuncio in attesa di una persona responsabile. Ecco come sbloccarlo.
Amazon controlla la sezione conformità di ogni offerta europea. Se il campo della persona responsabile è vuoto, l'annuncio smette di essere visibile agli acquirenti nell'Unione — l'account è a posto, il prodotto è a posto, ma nessuno lo trova.
Dove guarda davvero Amazon
Il campo si trova nel blocco Informazioni sulla conformità della scheda prodotto, e Seller Central rifiuta di pubblicare una nuova offerta europea senza. Le offerte esistenti sono state ritirate retroattivamente, ed è per questo che venditori che non avevano cambiato nulla hanno perso visibilità all'improvviso.
Amazon non verifica il soggetto che indichi nel momento in cui lo scrivi, ma ne conserva traccia. Quando un'autorità di vigilanza del mercato chiede conto di un prodotto, è quella traccia a essere consegnata.
Cosa accetta il campo
Una denominazione sociale e un indirizzo postale completo dentro l'Unione, più un'email. Uno spedizioniere, un centro logistico o l'indirizzo di un magazzino non vanno bene: nessuno di questi accetta gli obblighi dell'articolo 16, e usarli è l'errore che provoca una seconda sospensione.
L'inserimento più sicuro è una società che ha firmato un mandato scritto per i tuoi prodotti e può esibirlo su richiesta.
Quanto ci mette l'annuncio a tornare
Una volta compilato il campo con un operatore valido, l'offerta torna nella ricerca europea di solito in poche ore, non in giorni. Non va ricreato nulla, e l'annuncio conserva storico e recensioni.
Se l'offerta era stata sospesa anche per una carenza di etichettatura, aspettati un secondo passaggio: la confezione stessa deve riportare lo stesso nome e indirizzo.
Cosa ti dà la nomina
Un mandato scritto ai sensi dell'articolo 16, il nostro nome e indirizzo già formattati per la tua confezione e il tuo annuncio, e un codice di verifica che risolve su un registro pubblico finché il mandato è attivo.
Qui non c'è nessun PDF di cui ci si debba fidare. La prova è il codice, e funziona per chiunque lo scansioni.
Prove, non scartoffie
Un fascicolo di conformità vale solo ciò che un estraneo può confermarne senza chiederlo a te.
Per questo la nomina porta un codice pubblico invece di una firma per cui dovresti metterci la faccia.
Domande che ci fanno
Posso usare l'indirizzo del mio spedizioniere?
No. La persona responsabile deve essere un operatore economico che accetta per iscritto gli obblighi dell'articolo 16. Uno spedizioniere custodisce la merce, non il tuo fascicolo di conformità, e indicarlo non regge a un controllo.
Amazon mi chiederà la prova della nomina?
Di solito non nel momento in cui la inserisci, ma può chiedere il mandato in seguito, e le autorità di vigilanza del mercato lo faranno di sicuro. Tieni la nomina firmata raggiungibile: è la ragione per cui la nostra ha un codice che risolve pubblicamente.
Una sola nomina copre tutti i mercati Amazon europei?
Sì. Il mandato copre l'intera Unione, quindi lo stesso nome e indirizzo valgono su amazon.de, .fr, .it, .es, .nl e gli altri, e su ogni altra piattaforma su cui vendi.
Un'offerta sospesa non è una controversia da discutere, è un campo mancante. Riempilo con un operatore verificabile e il problema smette di essere tuo.
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