Article 16 GPSR · Amazon Seller Central
Depuis décembre 2024, Amazon supprime toute annonce UE sans personne responsable établie dans l'Union. Si vous vendez en Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Pologne, Suède ou Belgique depuis l'extérieur de l'UE, la boîte d'achat disparaît jusqu'à ce que quatre champs soient remplis. Cette page indique ce qui doit y figurer et qui peut légalement signer le mandat.
Amazon.deAmazon.frAmazon.itAmazon.esAmazon.nlAmazon.plAmazon.seAmazon.be
Soyez nommé en 24 heures Ce que le GPSR exige
Les vendeurs échouent généralement à la première étape, pas au formulaire : ils saisissent une adresse d'entrepôt, un centre de distribution ou leur propre bureau non-UE, et Amazon le rejette.
Le mandat doit désigner une entreprise ayant un établissement réel dans un État membre qui accepte la responsabilité des tâches de l'Article 16(3). Un transitaire, un entrepôt 3PL ou un centre de distribution Amazon n'est pas une personne responsable et ne signera pas de mandat.
Inventaire → Gérer votre conformité → Personne responsable. Amazon affiche chaque ASIN manquant de détails, avec une date de suppression contre chacun.
Nom de l'entreprise, adresse complète de rue dans l'UE, email, téléphone. Le menu déroulant des pays n'accepte que les États membres : une adresse britannique, suisse, norvégienne ou turque est refusée, ce qui surprend de nombreux vendeurs britanniques qui pensaient que le Brexit n'avait rien changé ici.
Une désignation couvre l'ensemble du catalogue et chaque marché européen. Il n'est pas nécessaire de répéter le processus par pays.
C'est l'étape que presque tout le monde saute. L'Article 16 exige le nom, la raison sociale enregistrée et l'adresse postale sur le produit lui-même, sur l'emballage, sur le colis ou sur un document accompagnant. Remplir Seller Central satisfait Amazon, pas la réglementation.
| Exigence | Appliqué par Amazon | Requis par l'Article 16 |
|---|---|---|
| Nom et adresse UE dans Seller Central | Oui — liste supprimée sans cela | Indirectement |
| Détails imprimés sur le produit ou l'emballage | Non | Oui |
| Documentation technique conservée pendant 10 ans | Non | Oui |
| Coopération avec les autorités de surveillance du marché | Non | Oui |
| Gestion des actions correctives et des rappels | Non | Oui |
| Avertissements de sécurité traduits dans la langue locale | Partiellement | Oui |
L'écart dans la colonne du milieu est le risque. Les vendeurs lisent le tableau de conformité d'Amazon comme une liste de contrôle pour la loi, et ce n'est pas le cas : cela ne couvre que la première ligne.
Europe Services, SE à Prague, une entreprise établie dans l'UE que vous pouvez nommer sur l'étiquette et dans Seller Central, avec un mandat signé couvrant les tâches de l'Article 16(3).
Une adresse et une boîte de réception que les autorités et les consommateurs peuvent réellement atteindre, en huit langues, avec chaque demande enregistrée et transmise à vous.
Nous gardons votre déclaration de conformité et votre dossier technique disponibles pour les autorités pendant les dix ans que la réglementation exige.
Le texte exact à imprimer sur les emballages et les inserts, afin que le côté produit corresponde au côté marché.
Non. Amazon est une place de marché, pas un opérateur économique pour votre produit. En vertu de l'Article 16, elle n'acceptera pas ce rôle, et ses propres pages de conformité disent aux vendeurs d'en nommer un eux-mêmes. Ce qu'Amazon fait, c'est faire respecter la règle : elle collecte les détails et supprime les listes qui en manquent.
Oui. La personne responsable doit être établie dans l'Union, pas dans chaque pays où vous vendez. Une désignation couvre Amazon.de, .fr, .it, .es, .nl, .pl, .se et .be à la fois. Ce qui change par place de marché, c'est seulement la langue des informations étiquetées que vous publiez.
Amazon supprime l'offre. L'ASIN reste actif mais la boîte d'achat disparaît et l'annonce devient non achetable dans l'UE, ce qui réinitialise également votre classement de vente. La réintégration se fait généralement dans les heures suivant l'enregistrement de détails valides, mais la perte de classement n'est pas remboursée.
Le GPSR couvre les produits de consommation. Si vos acheteurs sur Amazon sont des consommateurs, ou si le produit pourrait raisonnablement se retrouver chez un, l'obligation s'applique indépendamment de la façon dont vous classez la vente.
Médicaments, dispositifs médicaux, aliments, aliments pour animaux, plantes et animaux vivants, et produits couverts par leur propre législation sectorielle. La plupart de ce qui se vend sur Amazon — électronique, jouets, articles pour la maison, vêtements, outils, accessoires cosmétiques — est inclus.
Ce sont des obligations distinctes en vertu de réglementations distinctes. La personne responsable selon le GPSR s'occupe de la sécurité des produits et des autorités de surveillance du marché ; le représentant selon l'Article 27 GDPR s'occupe des données personnelles et des autorités de contrôle. Un vendeur expédiant aux consommateurs de l'UE a généralement besoin des deux.
Nous délivrons la désignation dans les 24 heures suivant la soumission d'un formulaire d'intégration complété. Enregistrer les détails dans Seller Central prend quelques minutes ; la vérification par Amazon se fait généralement le jour même.
Lié : avez-vous également besoin d'un représentant de l'UE selon le GDPR ? · combien coûte un représentant selon l'Article 27 ?
Désignation signée dans les 24 heures suivant la soumission d'un formulaire, avec un certificat portant un code de vérification que tout le monde peut vérifier — y compris Amazon, si cela est demandé.
Nommer une personne responsable