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Règlement (UE) 2023/988 · Article 16
Ce qui doit être imprimé, et ce qui peut vivre sur l'annonce à la place.
La plupart des manquements ne sont pas des papiers absents mais de l'impression absente. Le règlement attend certaines mentions sur le produit lui-même, et une entrée dans l'annonce ne les remplace pas.
Le bloc d'identification
Le produit doit porter le nom, la raison commerciale enregistrée ou la marque du fabricant et son adresse postale, ainsi que les mêmes éléments pour la personne responsable établie dans l'Union. Un e-mail ou un site figure à côté comme point de contact.
Là où la taille du produit rend cela impossible, les mentions vont sur l'emballage ou sur un document accompagnant les marchandises — non pas simplement omises.
Traçabilité
Un numéro de type, de lot ou de série doit permettre d'identifier le produit précis. C'est ce qui rend possible un rappel ciblé plutôt qu'un retrait total, d'où l'attention précoce des autorités.
Un numéro de modèle unique et inchangé sur quatre années de production est en général l'endroit où cela s'effondre.
Avertissements et notices
Les informations de sécurité et les notices doivent être dans une langue comprise par le consommateur du pays de destination. Un acheteur allemand recevant des avertissements uniquement en anglais est une lacune, même si l'avertissement lui-même est correct.
Cette obligation suit le marché, pas l'origine des marchandises : un unique encart en anglais ne couvre pas un catalogue paneuropéen.
Ce que vous pouvez montrer à un inspecteur
Un mandat daté et signé, une adresse qui répond, et un code qu'un inspecteur peut résoudre sur place depuis un téléphone.
C'est tout l'objet du service : il survit au contact de quelqu'un qui vérifie.
Ce qui le sépare des offres bon marché
Les prestataires les moins chers vous vendent une adresse et un PDF. Aucun des deux ne survit à un contrôle, car aucun ne peut être confirmé de l'extérieur.
Nous publions un statut que nous ne pouvons pas modifier discrètement après coup, et c'est la partie que les concurrents n'offrent pas.
Questions qu'on nous pose
Puis-je mettre la personne responsable uniquement dans l'annonce en ligne ?
Non. La mention dans l'annonce est également exigée, mais le bloc d'identification appartient au produit ou à son emballage. La douane inspecte l'article physique, pas votre page web.
L'article est trop petit pour imprimer une adresse. Que faire ?
Les mentions passent sur l'emballage ou sur un document d'accompagnement. La règle anticipe les petits produits ; elle n'accepte pas d'omettre l'information entièrement.
Dans quelles langues les avertissements doivent-ils être ?
Celles des États membres où le produit est mis à disposition. En pratique, un encart multilingue couvrant vos marchés actifs est la réponse gérable.
L'impression est la partie que personne ne peut corriger après coup depuis un tableau de bord, et c'est pourquoi elle mérite l'attention avant une série de production plutôt qu'après.
Désignez-nous et mettez le bloc sur votre étiquette dès aujourd'hui
La désignation est émise le jour ouvré où le formulaire et le paiement sont complets. Produits illimités dans chaque forfait.
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