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Règlement (UE) 2023/988 · Article 16

Changer est un exercice de paperasse, à condition de le faire dans le bon ordre.

Les vendeurs partent pour une raison : un e-mail sans réponse, une facture à la référence qui a enflé, ou un prestataire incapable de produire le mandat au moment voulu. La mécanique est simple, mais l'ordre compte.

Signature d'un nouveau mandat alors que la désignation précédente court encore
Signature d'un nouveau mandat alors que la désignation précédente court encore.

L'ordre qui évite le vide

Signez d'abord le nouveau mandat, mettez ensuite à jour les champs des places de marché, puis le bloc d'étiquette à la prochaine série de production, et seulement alors mettez fin à l'ancienne désignation.

Résilier d'abord crée une fenêtre où le produit est en vente sans opérateur nommé, le seul état réellement risqué.

Stocks déjà imprimés

Les marchandises portant déjà les coordonnées de l'opérateur précédent peuvent en général être écoulées, à condition que ces coordonnées aient été correctes lors de la mise sur le marché. La production nouvelle porte le nouveau bloc.

Quand un stock important est concerné, un sur-étiquetage est la réponse pragmatique et est généralement accepté.

Mise à jour des coordonnées de l'opérateur sur les emballages et les annonces
Mise à jour des coordonnées de l'opérateur sur les emballages et les annonces.

Ce qu'il faut emporter

Le mandat signé, la déclaration de conformité et le dossier technique. Un prestataire incapable de les remettre rapidement est lui-même la raison de partir.

Nous demandons la désignation précédente dès le départ, afin que la transition soit documentée et non simplement affirmée.

Ce que la désignation vous donne

Un mandat écrit au titre de l'article 16, nos nom et adresse déjà mis en forme pour votre emballage et votre annonce, et un code de vérification qui se résout sur un registre public tant que le mandat est actif.

Il n'y a ici aucun PDF sur parole. La preuve est le code, et il fonctionne pour quiconque le scanne.

Des preuves, pas de la paperasse

Un dossier de conformité ne vaut que ce qu'un inconnu peut en confirmer sans vous le demander d'abord.

C'est pourquoi la désignation porte un code public plutôt qu'une signature dont vous devriez répondre.

Questions qu'on nous pose

Mes annonces vont-elles tomber pendant le changement ?

Non si vous signez le nouveau mandat avant de résilier l'ancien. Le champ se met à jour sur place et l'offre conserve son historique.

Et les produits déjà dans des entrepôts européens ?

Ils peuvent en général être écoulés avec les coordonnées précédentes. La marchandise nouvelle porte le nouveau bloc, et un sur-étiquetage règle les cas intermédiaires.

Changer coûte-t-il moins cher que repartir de zéro ?

Chez nous oui : venir d'un autre prestataire coûte le prix de reconduction et non celui de la première année, car le dossier existe déjà.

La seule façon coûteuse de changer est de résilier d'abord et d'organiser le remplacement ensuite.

Désignez-nous et mettez le bloc sur votre étiquette dès aujourd'hui

La désignation est émise le jour ouvré où le formulaire et le paiement sont complets. Produits illimités dans chaque forfait.

Voir les forfaits et nous désigner

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Comment le contrôle s'exerce en France

Changer d'opérateur suppose un nouveau mandat, une nouvelle étiquette et des données actualisées sur les places de marché : sur les produits déjà expédiés, les anciennes restent. RappelConso rend chaque rappel public et consultable par tout le monde, y compris vos distributeurs et vos concurrents. C'est la raison pour laquelle un point de contact réactif compte en France plus qu'ailleurs.

Autorité

la DGCCRF, direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Sanctions

La DGCCRF peut prononcer des amendes administratives, ordonner le retrait et le rappel, et publier la sanction — la publicité de la mesure pèse souvent plus que son montant.

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