Can I use my freight forwarder's address?

No. The responsible person must be an economic operator that accepts the Article 16 obligations in writing. A forwarder holds your goods, it does not hold your compliance file, and naming it will not survive a check.

Will Amazon ask me for proof of the appointment?

Not usually at the moment you type it, but it can request the mandate later, and market surveillance authorities certainly will. Keep the signed designation reachable, which is why ours comes with a code that resolves publicly.

Does one appointment cover all Amazon EU marketplaces?

Yes. The mandate covers the whole Union, so the same name and address work on amazon.de, .fr, .it, .es, .nl and the rest, and on every other platform you sell through.

Inicio › Persona responsable GPSR

Reglamento (UE) 2023/988 · Artículo 16

Amazon retiene tu anuncio a la espera de una persona responsable. Así se desbloquea.

Amazon revisa la sección de conformidad de cada oferta europea. Si el campo de la persona responsable está vacío, el anuncio deja de ser visible para los compradores de la Unión: la cuenta está bien, el producto está bien, pero nadie lo encuentra.

Mesa de conformidad revisando un expediente de producto europeo antes de publicar — Amazon conserva el registro aunque no lo verifique en la entrada.

Dónde mira realmente Amazon

El campo está en el bloque Información de conformidad de la página de producto, y Seller Central se niega a publicar una nueva oferta europea sin él. Las ofertas existentes se retiraron con efecto retroactivo, y por eso vendedores que no habían cambiado nada perdieron visibilidad de golpe.

Amazon no verifica a quien nombras en el momento de escribirlo, pero guarda el registro. Cuando una autoridad de vigilancia del mercado pregunta por un producto, ese registro es lo que se entrega.

Qué acepta el campo

Una denominación social y una dirección postal completa dentro de la Unión, más un correo. Un transitario, un centro logístico o la dirección de un almacén no sirven: ninguno acepta las obligaciones del artículo 16, y usarlos es el error que provoca una segunda suspensión.

Lo más seguro es una sociedad que haya firmado un mandato escrito para tus productos y pueda presentarlo cuando se lo pidan.

Solicitud de vigilancia del mercado atendida en la mesa — Cuando una autoridad pregunta, el campo que rellenaste es lo que se entrega.

Cuánto tarda en volver el anuncio

Una vez rellenado el campo con un operador válido, la oferta suele regresar a la búsqueda europea en horas, no en días. No hay que recrear nada, y el anuncio conserva su historial y sus valoraciones.

Si la oferta se suspendió también por una carencia de etiquetado, espera una segunda ronda: el propio envase debe llevar el mismo nombre y dirección.

Qué te da la designación

Un mandato escrito conforme al artículo 16, nuestro nombre y dirección ya formateados para tu envase y tu anuncio, y un código de verificación que se resuelve en un registro público mientras el mandato esté vigente.

Aquí no hay ningún PDF del que haya que fiarse. La prueba es el código, y funciona para cualquiera que lo escanee.

Pruebas, no papeleo

Un expediente de conformidad vale solo lo que un desconocido puede confirmar de él sin preguntarte antes.

Por eso la designación lleva un código público en vez de una firma por la que tendrías que responder tú.

Preguntas que nos hacen

¿Puedo usar la dirección de mi transitario?

No. La persona responsable debe ser un operador económico que acepte por escrito las obligaciones del artículo 16. Un transitario guarda tu mercancía, no tu expediente de conformidad, y nombrarlo no aguanta una comprobación.

¿Me pedirá Amazon una prueba de la designación?

Normalmente no en el momento de introducirla, pero puede solicitar el mandato más adelante, y las autoridades de vigilancia del mercado lo harán con seguridad. Ten la designación firmada al alcance: por eso la nuestra lleva un código que se resuelve públicamente.

¿Una sola designación cubre todos los mercados de Amazon en la UE?

Sí. El mandato cubre toda la Unión, así que el mismo nombre y dirección valen en amazon.de, .fr, .it, .es, .nl y los demás, y en cualquier otra plataforma en la que vendas.

Una oferta suspendida no es una disputa que discutir, es un campo vacío. Rellénalo con un operador verificable y el problema deja de ser tuyo.

Desígnanos y pon el bloque en tu etiqueta hoy

La designación se emite el mismo día laborable en que el formulario y el pago están completos. Productos ilimitados en todos los planes.

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