Ersatzteile, Reparaturdienste und Recht auf Reparatur

• Directive (EU) 2024/1799 — common rules promoting repair
• Regulation (EU) 2023/988 — GPSR
• Ecodesign regulations with spare part obligations
• Directive (EU) 2019/771 — sale of goods

Wer muss benennen

Hersteller und Verkäufer von Ersatzteilen und Reparaturdiensten für den EU-Markt. Die Ökodesign-Vorschriften verpflichten Hersteller zur Verfügbarkeit von Ersatzteilen und zu Lieferzeiten für eine wachsende Liste von Produktgruppen, und die Reparaturrichtlinie fügt eine Pflicht zur Reparatur für bestimmte Waren hinzu.

Schwellen und Ausnahmen

Die Verpflichtungen gelten pro Produktgruppe gemäß den Ökodesign-Vorschriften, wobei die Verfügbarkeitszeiträume je nach Kategorie zwischen sieben und zehn Jahren variieren.

Was auf das Etikett gehört

Teile müssen identifizierbar sein und ihre Kompatibilität muss angegeben werden. Die Angaben zu Hersteller und verantwortlicher Person gelten wie für jedes in den Verkehr gebrachte Produkt.

Marktplatz-Felder

Unabhängige Reparaturdienste und Verbraucher können gemäß den Ökodesign-Vorschriften Zugang zu Teilen und Reparaturinformationen verlangen, und die Verweigerung des Zugangs stellt einen Verstoß dar und ist keine kommerzielle Wahl.

Unterlagen, die Sie vorhalten müssen

Verpflichtungen zur Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Nachweise über Lieferzeiten, Reparaturinformationen, die professionellen Reparaturdiensten gemäß der geltenden Verordnung zur Verfügung gestellt werden, technische Dokumentation für die Teile selbst und das Europäische Reparaturinformationsformular gemäß der Reparaturrichtlinie, wo es anwendbar ist.

Normen und Prüfungen

Teile müssen die gleichen Anforderungen erfüllen wie bei Lieferung mit dem Originalprodukt, was für sicherheitsrelevante Komponenten die gleichen Tests bedeutet.

Sprachanforderungen

Reparatur- und Installationsinformationen in der Sprache der Mitgliedstaaten, in denen die Teile geliefert werden.

Ab wann es gilt

Die Verfügbarkeitszeiträume beginnen mit der letzten Einheit des Modells, das in den Verkehr gebracht wurde. Die Reparaturrichtlinie wird bis Mitte 2026 umgesetzt.

Aufbewahrungsfristen

Zehn Jahre für Dokumentation und die Verfügbarkeitsdauer für die Teile selbst.

Was bei Verstößen passiert

Durchsetzung gemäß den Ökodesign-Vorschriften, Verbraucheransprüche gemäß der Richtlinie über den Verkauf von Waren, wenn die Reparatur verweigert wird, und reputationsbezogene Risiken in einem Politikbereich, der unter aktiver politischer Aufmerksamkeit steht.

Wer kontrolliert

Marktüberwachungsbehörden, Energieagenturen für Ökodesign und Verbraucher-schutzbehörden.

Wo die Grenze verläuft

Software-Sperren, die verhindern, dass ein echtes Teil nach dem Austausch funktioniert, werden zunehmend als Hindernis für die Reparatur betrachtet, und die Reparaturrichtlinie verbietet vertragliche sowie Hardware- oder Softwaretechniken, die die Reparatur mit gebrauchten oder Drittanbieter-Teilen behindern.

Häufige Fragen

Müssen wir Ersatzteile an unabhängige Reparaturdienste liefern?

Für die von den Ökodesign-Vorschriften abgedeckten Produktgruppen, ja, mit definierten Verfügbarkeitszeiträumen und Lieferzeiten, und nicht nur an autorisierte Netzwerke.

Können wir Teile softwareseitig mit dem Gerät koppeln?

Techniken, die die Verwendung legitimer Teile verhindern, sind gemäß der Reparaturrichtlinie eingeschränkt, und die Praxis steht unter aktiver Beobachtung.