Sammenligning af leverandører af produktansvar for ikke-britiske sælgere på Amazon og eBay

• Fra 16. juli 2021 kræves en EU-ansvarlig person for at sælge CE-mærkede produkter på Amazon/eBay
• Priser og tjenester varierer: tjek hvad der er inkluderet og dækningen
• Manglende overholdelse kan føre til fjernelse af produkter og bøder op til 10 millioner euro
• Nogle leverandører tilbyder kun udpegning, andre også dokumentationssupport
• Vær opmærksom på ekstra omkostninger og undtagelser (fx ansvarsbegrænsninger, pr. produkt, pr. forespørgsel)
• Valget afhænger af land uden for EU, salgskanal og produkttype

Opdateret 23 October 2026 · 12 kilder tjekket

Udbydere sammenlignet

Priser som offentliggjort på hver udbyders hjemmeside den 23 October 2026, eksklusive moms medmindre andet er angivet. Hver række linker til sin kilde.

Lovkrav: artikler og forpligtelser

Den Generelle Forordning om Produktsikkerhed (GPSR) (EU 2023/988) fastsætter, at alle forbrugerprodukter solgt i EU, inklusive dem solgt via markedspladser som Amazon og eBay, skal opfylde EU's sikkerhedsstandarder. Artikel 16 i GPSR kræver, at hvert produkt har en ansvarlig person etableret i EU, som fungerer som kontaktpunkt for myndigheder og forbrugere og opbevarer teknisk dokumentation i mindst ti år.

Fra 16. juli 2021 kræver markedsovervågningsforordningen også, at CE-mærkede produkter har en EU-ansvarlig person, som bekræftet af Amazons overholdelsespolitikker (kilde). eBay tillader via sin regulatoriske supportside (kilde) sælgere at sammenligne leverandører og kræver, at oplysninger om den ansvarlige person tydeligt angives i annoncer.

• Den ansvarlige person skal udpeges skriftligt, og deres data (navn, adresse) skal fremgå på etiketter, emballage og, hvor påkrævet, i markedspladsfelter.
• Manglende udpegning medfører fjernelse af annoncer og alvorlige administrative sanktioner, op til 10 millioner euro eller 2 % af den globale omsætning (artikel 83(4)(a) GDPR for persondata, med lignende sanktioner under GPSR).
• Ansvar omfatter ikke kun tilstedeværelsen af navnet, men også opbevaring af teknisk dokumentation og håndtering af myndigheds- og forbrugerhenvendelser.

Desuden skal sælgere, der også sælger i Schweiz, kontrollere om betingelserne i art. 14 nFADP (nLPD/nDSG) er opfyldt: REP27 tilbyder en gratis vurdering med hvert abonnement for at afgøre, om der også kræves en schweizisk repræsentant.

Sådan vælger du den rette leverandør: praktiske kriterier og beslutning

Valget af leverandør til den ansvarlige person afhænger af flere praktiske faktorer:

• Etableringsland: Sælgere uden for EU (USA, UK post-Brexit, Kina, Tyrkiet osv.) skal udpege en EU-ansvarlig person for at sælge til forbrugere i EU.
• Antal produkter/familier: Nogle leverandører har begrænsninger pr. produkt eller familie, mens andre (som REP27) dækker ubegrænsede kataloger.
• Salgskanal: Markedspladser (Amazon, eBay, TikTok Shop) kræver udpegning allerede ved onboarding; for egne butikker (Shopify, WooCommerce) opstår forpligtelsen ved toldkontrol, klager eller revision.
• Behov for ekstra tjenester: Nogle leverandører tilbyder kun udpegning, andre også GDPR-support, forespørgselsdesk, flersproget dokumentation og ansvarsskifte uden ekstra omkostninger.
• Budget og betalingsform: Der findes årlige, engangs-, modulære eller abonnementsbaserede planer.

Beslutningstabel:

Før du vælger, skal du altid sikre dig, at leverandøren dækker hele dit katalog, tilbyder support til myndighedsforespørgsler, og at udpegningen er offentligt verificerbar. Overvej også udstedelseshastighed og kontraktvilkår.

Hvad er virkelig inkluderet i prisen: detaljeret sammenligning

Ikke alle leverandører tilbyder samme serviceniveau, og forskellene kan være betydelige både i dækning og support. Her er en sammenligning baseret på offentliggjorte data:

Sammenlignet tilbyder REP27 udpegning for ubegrænsede kataloger, flersproget dokumentation, forespørgselsdesk og inkluderet ansvarsskifte, mens andre kan begrænse antal produkter eller ikke inkludere supporttjenester. EUSellKit tilbyder fx overvågning og arkivering, men ikke juridisk udpegning. Tjek altid hvad der er inkluderet, og om der er ekstra omkostninger for forespørgsler, nye produkter eller ansvarsskifte.

Skjulte omkostninger og begrænsninger: hvad du skal spørge om før underskrift

Mange leverandører angiver basispriser, der kun dækker en del af sælgerens reelle behov. Her er hovedpunkterne at kontrollere:

• Begrænsninger pr. produkt/familie: Nogle planer dækker kun 1-5 produkter eller familier, med ekstra omkostninger for hver ny tilføjelse.
• Omkostninger for myndigheds- eller forbrugerhenvendelser: Nogle leverandører kan opkræve gebyrer pr. håndteret forespørgsel eller for udarbejdelse af teknisk dokumentation.
• Ansvarsfraskrivelser: Leverandørens juridiske ansvar kan være begrænset i kontrakten, hvilket efterlader sælgeren udsat ved tvister.
• Varsling ved leverandørskifte: Skifteproceduren kan medføre perioder uden dækning, hvis ikke korrekt håndteret (REP27 anbefaler at underskrive ny aftale før den gamle ophører).
• Gyldighed af udpegning: Sørg for at udpegningen er offentligt verificerbar, og at certifikatet opdateres i realtid (REP27 tilbyder QR-kode og offentlig verificeringsside).

Spørgsmål før underskrift:

• Hvor mange produkter/familier dækker planen?
• Er der ekstra omkostninger for myndighedsforespørgsler eller nye produkter?
• Hvordan fungerer ansvarsskifte, og hvor lang tid tager det?
• Er udpegningen offentligt verificerbar?
• Hvilket ansvar påtager leverandøren sig ved tvister?

Sådan fungerer udpegningen: trin for trin og praktiske råd

1. Analyser dit katalog og salgskanaler: Tjek om du sælger produkter under GPSR, og om du bruger markedspladser eller egen butik.
2. Vælg den mest passende leverandør og plan: Overvej dækning, inkluderede tjenester, begrænsninger og udstedelseshastighed.
3. Underskriv udpegningsmandatet: De fleste leverandører tilbyder digital underskrift; REP27 udsteder udpegning inden for 24 timer efter betaling.
4. Modtag dokumentation: Få underskrevet brev/certifikat, detaljer til etiketter og emballage samt instruktioner til opdatering af markedspladsannoncer.
5. Opdater data på markedspladser: Indtast den ansvarlige person i de krævede felter (fx Amazon Seller Central, TikTok Shop Seller Centre).
6. Opdater etiketter og emballage: Opdater data på nye produktioner; for allerede trykte lagre accepteres normalt overlabeling.
7. Opbevar teknisk dokumentation: Bevar overensstemmelseserklæring og teknisk fil i mindst 10 år.
8. Håndter forespørgsler: Sørg for at leverandøren har en desk, der hurtigt videresender myndigheds- og forbrugerhenvendelser (REP27 garanterer videresendelse inden for 2 arbejdsdage).
9. Ved leverandørskifte: Underskriv først nyt mandat, opdater straks data, og afslut først det gamle mandat for at undgå dækningstab.

Praktisk råd: Planlæg etiket- og emballageændringer før næste produktion for at undgå omkostninger til genoptryk eller påsætning af korrigerende labels på allerede afsendt lager.

Risici og sanktioner: hvad sker der ved manglende overholdelse

Manglende udpegning af en EU-ansvarlig person eller ikke-konform udpegning medfører konkrete risici og alvorlige sanktioner:

• Øjeblikkelig fjernelse af annoncer: Amazon, eBay og andre markedspladser kan suspendere eller slette tilbud, så snart manglende eller uregelmæssig udpegning opdages.
• Toldblokeringer og konfiskation af varer: Toldmyndigheder kan tilbageholde produkter uden EU-ansvarlig person eller med forældede oplysninger.
• Forespørgsler om dokumentation: EU-myndigheder kan til enhver tid kræve overensstemmelseserklæring og teknisk fil; manglende svar eller ufuldstændig dokumentation medfører sanktioner.
• Administrative bøder: Sanktioner kan nå op til 10 millioner euro eller 2 % af den globale årlige omsætning (for GDPR, med tilsvarende strenghed for GPSR).
• Civil- og strafferetligt ansvar: Ved ulykker eller usikre produkter kan den ansvarlige person blive holdt ansvarlig sammen med producenten.

Myndigheder kan også offentliggøre advarsler (Safety Gate), der skader sælgerens omdømme. Udpegningen er ikke blot en formel pligt, men en reel sikring af forretningens sikkerhed og forbrugerbeskyttelse.

Hvad leverandører ofte ikke fortæller: begrænsninger, undtagelser og advarsler

• Dækningsbegrænsninger: Mange tjenester dækker kun få produkter eller familier; REP27 tilbyder ubegrænset dækning, mens andre kræver opgraderinger eller ekstra gebyrer pr. ny tilføjelse.
• Ekstra omkostninger for forespørgsler: Nogle leverandører opkræver gebyrer for hver myndigheds- eller forbrugerhenvendelse eller for udarbejdelse af teknisk dokumentation.
• Begrænset ansvar: Leverandørens juridiske ansvar kan være begrænset via kontraktklausuler; tjek altid konsekvenser ved tvister eller ulykker.
• Varsling og tidsrammer ved skifte: Skift af leverandør kan medføre perioder uden dækning, hvis ikke ny aftale underskrives før gammel ophører (REP27 anbefaler overlappende udpegninger).
• Ikke-verificerbar udpegning: Nogle leverandører tilbyder ikke offentligt register eller verificerbart certifikat, hvilket kan skabe problemer ved kontrol.
• Udpegning alene er ikke nok: Teknisk og dokumentationsmæssig overholdelse er sælgerens ansvar; den ansvarlige person er kun kontaktpunkt og fritager ikke for øvrige lovkrav.

Før underskrift, bed altid om at se en facsimile af certifikatet, servicevilkår og procedurer ved myndighedsforespørgsler eller leverandørskifte.

Praktiske scenarier og nemmeste vej: konkrete eksempler

• USA SaaS-sælger: Hvis du kun tilbyder digitale tjenester (SaaS), behøver du ikke GPSR-ansvarlig person. Men hvis du indsamler persondata fra EU-borgere, kan du have brug for en GDPR-repræsentant (se andre specifikke guider på dette site).
• Kinesisk Amazon-sælger: For at sælge fysiske produkter til EU-forbrugere kræves en EU-ansvarlig person for hvert produkt. Vælg en leverandør, der dækker hele kataloget og udsteder udpegning hurtigt. Opdater straks data på Amazon og etiketter. REP27 tilbyder udpegning inden for 24 timer og ubegrænset dækning.
• UK webshop post-Brexit: Hvis du sælger i EU, skal du udpege en EU-ansvarlig person. For Schweiz, tjek om betingelserne i art. 14 nFADP er opfyldt: REP27 inkluderer gratis vurdering med hvert abonnement og udsteder fritagelseserklæring, hvis ikke alle betingelser gælder.

I alle tilfælde er den nemmeste vej:

1. Tjek om dit produkt er underlagt GPSR
2. Vælg en leverandør med passende dækning
3. Underskriv mandat og opdater straks etiketter og annoncer
4. Opbevar teknisk dokumentation og vær klar til hurtigt at besvare myndigheds- og kundehenvendelser

Tjekliste for øjeblikkelig overholdelse: konkrete handlinger

1. Tjek om du sælger produkter under GPSR (forbrugerprodukter, ikke kun B2B)
2. Identificer producenten ifølge GPSR (se rollefordeling i REP27-tabeller)
3. Vælg leverandør med dækning til dit katalog og kanaler
4. Underskriv mandat og modtag dokumentation
5. Opdater etiketter, emballage og markedspladsannoncer med data om ansvarlig person
6. Opbevar erklæringer og teknisk fil i 10 år
7. Forbered en compliance-side til EU-kunder
8. Sørg for en forespørgselsdesk til myndigheder og forbrugere
9. Ved leverandørskifte: underskriv først nyt mandat og opdater straks data
10. Overvåg løbende lovgivning og markedspladsopdateringer

Ved at følge disse trin mindsker du risiko for blokeringer, bøder og tvister og sikrer løbende overholdelse af din forretning.