Služby EU odpovědné osoby pro prodejce na Amazonu: Poskytovatelé a ceny 2026

• EU odpovědná osoba je povinná pro prodejce mimo EU (GPSR čl. 16)
• Poskytovatelé: REP27, GPSRHub, AuraDPP, Garay Quality (viz tabulka)
• Ověřené ceny: 99 € měsíčně až 890 € ročně (k říjnu 2026)
• Služby zahrnují jmenování, adresu pro štítky, držení technické dokumentace
• Ne všichni prodejci službu potřebují: výjimka pro B2B a prodejce z EU

Aktualizováno 18 October 2026 · 6 zdroje zkontrolovány

Porovnaní poskytovatelé

Ceny uvedené na webových stránkách každého poskytovatele k 18 October 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co zákon vyžaduje: EU odpovědná osoba pro prodejce na Amazonu

Nařízení (EU) 2023/988 (GPSR) je novým právním základem pro bezpečnost výrobků v Evropě, nahrazující směrnici o obecné bezpečnosti výrobků. Pro prodejce na Amazonu je klíčový článek 16: každý výrobce nebo prodejce mimo EU uvádějící spotřebitelské výrobky na trh EU musí jmenovat EU odpovědnou osobu (RP). Toto platí pro všechny spotřebitelské výrobky, včetně elektroniky, hraček, domácích potřeb a oděvů, prodávaných přímo nebo přes platformy jako Amazon.

• Článek 16: Ukládá jmenování EU odpovědné osoby, která je oficiálním kontaktem pro úřady EU a spotřebitele.
• Článek 19: Vyžaduje uvádění jména, poštovní a elektronické adresy RP v nabídce na dálku, včetně Amazonu, na stránkách výrobků a v potvrzeních objednávek.
• Článek 22(9): Zavazuje online tržiště (např. Amazon) shromažďovat a zobrazovat údaje o RP při registraci prodejců a při zařazení výrobků.
• Článek 23: RP musí uchovávat technickou dokumentaci (např. prohlášení o shodě a posouzení rizik) a spolupracovat s dozorovými orgány EU minimálně 10 let po uvedení výrobku na trh.

Porušení může vést k odstranění výrobků z nabídky, zadržení na celnici nebo pokutám. Amazon tyto požadavky přísně vymáhá: pokud pole odpovědné osoby není vyplněno nebo ověřitelné, může dojít k potlačení nabídky bez upozornění. Zákon platí pro všechny ne-EU prodejce nabízející spotřebitelské výrobky spotřebitelům v EU bez ohledu na objem prodeje či velikost firmy.

Je důležité poznamenat, že prodejci pouze B2B, výrobci z EU a poskytovatelé služeb bez fyzických výrobků (např. SaaS) nepotřebují podle GPSR EU odpovědnou osobu.

Jak vybrat poskytovatele EU odpovědné osoby: Co je opravdu důležité

Výběr správného poskytovatele EU odpovědné osoby není jen o ceně. Jde o dodržení předpisů, rychlost, transparentnost a podporu. Na co se zaměřit a jak hlavní poskytovatelé stojí proti sobě:

• Rychlost jmenování: REP27 vydává jmenování do 24 hodin, což je klíčové, pokud hrozí potlačení vašich nabídek na Amazonu. Časy ostatních poskytovatelů se liší a nejsou vždy zveřejněny.
• Rozsah služeb: Zkontrolujte, zda poskytovatel zahrnuje veškerou potřebnou dokumentaci, vícejazyčnou podporu a žádostní kancelář pro přeposílání požadavků úřadů a spotřebitelů. Například REP27 zahrnuje znění oznámení o ochraně osobních údajů v 8 jazycích a ověřitelný certifikát s QR kódem.
• Ověření a důkaz: Veřejný certifikát nebo registr (jak nabízí REP27) usnadňuje prokázání jmenování Amazonu, celnici nebo úřadům. To může zabránit zbytečnému odstranění nabídky nebo zpoždění.
• Technická podpora: GPSRHub zahrnuje tvorbu technické dokumentace a posouzení rizik, což je užitečné, pokud nemáte vlastní experty na shodu. AuraDPP a Garay Quality nabízejí podporu dokumentace a řešení na míru, ale detaily je třeba ověřit přímo.
• Cenový model: Zvažte, zda poskytovatel účtuje za produkt, SKU nebo nabízí neomezené pokrytí. Plány REP27 pokrývají neomezený počet produktů za jednu roční cenu. AuraDPP nabízí měsíční předplatné, vhodné pro sezónní nebo krátkodobé potřeby. Ceny Garay Quality jsou na vyžádání a mohou být vhodné pro zákaznická řešení shody.

Vždy si před jmenováním poskytovatele potvrďte písemně, co je zahrnuto, zejména pokud máte katalog s výrobky vyššího rizika (hračky, elektronika apod.).

Co cena skutečně zahrnuje (a na co si dát pozor)

Služby EU odpovědné osoby se velmi liší v tom, co jejich zveřejněná cena pokrývá. Zde je přehled hlavních poskytovatelů a na co si dát pozor:

• REP27: Účtuje 290 €/rok (základní), 490 €/rok (standardní) nebo 890 €/rok (multi) bez DPH. Všechny plány zahrnují neomezený počet produktů, podepsané jmenování, ověřitelný certifikát, žádostní kancelář a vícejazyčné znění ochrany osobních údajů. Nejsou účtovány poplatky za produkt nebo SKU, přechod od jiného poskytovatele stojí cenu obnovy, nikoli první rok. Nejsou zahrnuty právní poradenství ani služby DPO.
• GPSRHub: Cena 349 £/rok (ověřeno na webu). Zahrnuje jmenování, tvorbu technické dokumentace, posouzení rizik, prohlášení o shodě, 10 let uchování dokumentů, vyřizování požadavků úřadů a podporu zařazení na tržiště. Podrobnosti o dalších poplatcích nejsou zveřejněny; potvrďte před podpisem.
• AuraDPP: Cena 99 € měsíčně, vhodné pro prodejce s proměnlivými nebo sezónními prodeji. Zahrnuje jmenování, komunikaci s úřady, správu technické dokumentace a podporu prohlášení o shodě. Další poplatky nejsou zveřejněny.
• Garay Quality: Cena na vyžádání. Služba zahrnuje jmenování, analýzu shody, řešení na míru a vyřizování upozornění na shodu a požadavků úřadů. Podrobnosti o dalších poplatcích a rozsahu nejsou zveřejněny.

Na co si dát pozor:

• Poplatky za produkt nebo SKU (REP27 tyto poplatky neúčtuje; u ostatních je třeba vždy potvrdit písemně).
• Poplatky za aktualizace dokumentů, odpovědi úřadům nebo další podporu.
• Výpovědní lhůty pro ukončení nebo změnu poskytovatele.
• Omezení odpovědnosti: odpovědná osoba je kontaktní místo, nikoli právní štít.

Vždy si vyžádejte podrobný rozpis, co je zahrnuto, co ne a jaké mohou být další poplatky před podpisem smlouvy, zejména pokud máte rozsáhlý nebo složitý katalog.

Jak probíhá jmenování: krok za krokem pro prodejce na Amazonu

Jmenování EU odpovědné osoby je právní proces s praktickými kroky. Zde je podrobný postup podle praxe poskytovatelů a právních požadavků:

1. Potvrďte platnost: Ujistěte se, že vaše firma je mimo EU a prodává spotřebitelské výrobky spotřebitelům v EU. Prodejci pouze B2B a výrobci z EU RP nepotřebují.
2. Vyberte poskytovatele: Prohlédněte si tabulku výše a vyberte poskytovatele, který vyhovuje vašim požadavkům na rychlost, dokumentaci a podporu.
3. Připravte technickou dokumentaci: Shromážděte prohlášení o shodě, posouzení rizik a podpůrné dokumenty. Někteří poskytovatelé (např. GPSRHub) pomáhají s tvorbou; jiní (např. REP27) očekávají, že je máte připravené.
4. Podepište mandát: Vyplňte onboarding formulář poskytovatele a podepište písemný mandát (jmenování) dle čl. 16 odst. 3. REP27 vydává jmenování do 24 hodin po zaplacení a dokončení formuláře.
5. Získejte adresu v EU a certifikát: Poskytovatel vám poskytne svou adresu v EU a případně ověřitelný certifikát nebo QR kód pro prokázání jmenování.
6. Aktualizujte Amazon Seller Central a štítky výrobků: Zadejte údaje odpovědné osoby do Amazon Seller Central a aktualizujte štítky a obaly výrobků. Články 16 a 19 vyžadují viditelné údaje online i na fyzickém výrobku.
7. Poskytovatel drží dokumentaci: Poskytovatel uchovává vaši technickou dokumentaci a je kontaktním místem pro úřady a spotřebitele. Všechny požadavky jsou zaznamenány a přeposílány vám (REP27 to dělá do dvou pracovních dnů).
8. Monitorujte a reagujte: Sledujte požadavky úřadů či spotřebitelů přeposlané poskytovatelem. Vy jste stále odpovědní za shodu a musíte reagovat dle potřeby.
9. Změna poskytovatele: Při změně poskytovatele podepište nový mandát před ukončením starého, abyste předešli mezeře v souladu. REP27 umožňuje přechod za cenu obnovy, pokud přecházíte od jiného poskytovatele.

Dodržení těchto kroků zajistí vaši shodu a vyhnete se potlačení nabídek nebo problémům na celnici.

Rizika, pokuty a co se stane, když službu nevyužijete

Nejmenování EU odpovědné osoby vystavuje ne-EU prodejce na Amazonu značným rizikům:

• Vymáhání Amazonem: Amazon vyžaduje vyplnění pole odpovědné osoby pro prodejce mimo EU. Nabídky mohou být automaticky potlačeny, pokud pole chybí, není ověřitelné nebo poskytovatel není z EU.
• Zadržení na celnici a stažení výrobků: Výrobky bez platné RP mohou být zadrženy na celnici EU nebo staženy z trhu národními orgány. To může znamenat ztrátu prodeje, zničení zásob nebo nákladné stažení výrobků.
• Regulační pokuty: Podle čl. 83 odst. 4 písm. a) GDPR (pro data, ne výrobky) může nevyjmenování povinného zástupce vést k pokutám až 10 milionů € nebo 2 % celosvětového obratu. Pod GPSR je vymáhání národní a pokuty se liší podle země.
• Selhání dokumentace: RP musí držet technickou dokumentaci 10 let. Pokud chybí nebo je neúplná, mohou úřady zahájit opatření včetně zákazu výrobků nebo veřejných bezpečnostních upozornění.

Tato rizika nejsou teoretická: již došlo k vymáhacím opatřením, včetně odstranění výrobků z nabídky a zadržení na celnici. RP je právní povinnost, nikoli formalita, a Amazon ji přísně vymáhá.

RP není štít proti odpovědnosti. Prodejce zůstává odpovědný za bezpečnost a shodu výrobků. RP je kontaktní místo a držitel dokumentace, nikoli právní zástupce nebo pojišťovna.

Rozhodovací matice: Potřebujete EU odpovědnou osobu?

Vždy zkontrolujte svou konkrétní situaci. Například pokud prodáváte B2B i B2C, musíte splnit požadavky pro B2C část. V případě pochybností konzultujte odborníka na shodu (není součástí standardních služeb RP).

Kontrolní seznam: Jak dnes jmenovat EU odpovědnou osobu

1. Ověřte, že vaše firma je mimo EU a prodává spotřebitelské výrobky spotřebitelům v EU.
2. Prohlédněte si poskytovatele v tabulce výše a vyberte toho, který vyhovuje vašim požadavkům na rychlost, dokumentaci a podporu.
3. Shromážděte technickou dokumentaci (prohlášení o shodě, posouzení rizik apod.).
4. Vyplňte onboarding formulář poskytovatele a podepište písemný mandát (jmenování).
5. Získejte adresu v EU a případně ověřitelný certifikát nebo QR kód od poskytovatele.
6. Aktualizujte svůj účet na Amazon Seller Central a štítky/obaly výrobků s údaji odpovědné osoby.
7. Zajistěte, aby údaje odpovědné osoby byly také uvedeny v online nabídkách a potvrzeních objednávek (čl. 19, 22(9)).
8. Uchovávejte technickou dokumentaci aktuální a dostupnou minimálně 10 let.
9. Monitorujte požadavky úřadů či spotřebitelů přeposlané poskytovatelem a reagujte včas.
10. Pokud měníte poskytovatele, podepište nový mandát před ukončením starého, abyste předešli mezeře v souladu.

Dodržení tohoto seznamu zajistí nepřetržitou shodu a vyhnete se nákladným sankcím.

Co poskytovatelé obvykle nesdělují: výjimky, výpovědi a omezení

• Právní poradenství není součástí: Žádný z uvedených poskytovatelů (včetně REP27) nenabízí právní poradenství, služby DPO ani posouzení shody jako součást standardní služby odpovědné osoby. Za svou strategii shody jste zodpovědní vy.
• Přeposílání, ne odpovídání: Odpovědná osoba přeposílá požadavky úřadů a spotřebitelů vám, ale neodpovídá na meritorní dotazy. Obsah vyšetřování nebo dotazů řešíte vy.
• Omezená odpovědnost: Odpovědná osoba je kontaktní místo a držitel dokumentace, nikoli právní štít nebo pojišťovna. Prodejce zůstává plně odpovědný za bezpečnost a shodu výrobků.
• Výpovědní lhůty a změny: Někteří poskytovatelé mohou požadovat výpovědní lhůtu pro ukončení nebo změnu. REP27 umožňuje přechod za cenu obnovy, pokud přecházíte od jiného poskytovatele a soubor již existuje. Vždy si ověřte podmínky před změnou.
• Možné další poplatky: Někteří poskytovatelé mohou účtovat poplatky za aktualizace dokumentů, odpovědi úřadům nebo podporu za SKU. REP27 neúčtuje poplatky za produkty, ale vždy si to potvrďte s poskytovatelem.

Požádejte o jasné písemné shrnutí, co je zahrnuto, co není a jaké jsou případné další náklady před podpisem smlouvy. To je zvlášť důležité u rozsáhlých katalogů nebo častých regulačních interakcí.

Tři reálné scénáře: kdo co potřebuje a proč

• Scénář 1: americká SaaS firma bez fyzických výrobků
  Americká SaaS firma prodávající pouze digitální služby zákazníkům v EU nepotřebuje EU odpovědnou osobu dle GPSR, protože se na ni vztahuje pouze fyzické spotřebitelské výrobky. Může však potřebovat zástupce GDPR pro ochranu dat (viz naše GDPR průvodce).
• Scénář 2: čínský prodejce hraček na Amazonu do EU
  Čínský výrobce prodávající hračky na Amazonu spotřebitelům v EU musí jmenovat EU odpovědnou osobu dle GPSR čl. 16. Údaje RP musí být vytištěny na výrobku, obalu a zahrnuty v nabídkách na Amazonu. Prodejce musí také uchovávat technickou dokumentaci (prohlášení o shodě, posouzení rizik) po dobu 10 let. Službu poskytují REP27, GPSRHub, AuraDPP nebo Garay Quality.
• Scénář 3: britský online obchod prodávající pouze EU firmám
  Britský online obchod prodávající pouze firmám v EU (B2B) nepotřebuje EU odpovědnou osobu dle GPSR. Pokud začne prodávat spotřebitelům (B2C), povinnost nastává okamžitě. Nejjednodušší cesta je jmenovat poskytovatele, aktualizovat nabídky a obaly a udržovat dokumentaci dle požadavků.

Tyto scénáře ukazují důležitost pochopení vašich prodejních kanálů a zákaznické základny před jmenováním odpovědné osoby.