Odpovědná osoba podle GPSR v EU pro prodejce Amazonu: poskytovatelé & ceny (2026)

• GPSR čl. 16 požaduje odpovědnou osobu v EU pro prodejce Amazonu z třetích zemí
• Povinnost: kontaktní osoba pro úřady, uchovávání technické dokumentace (10 let)
• Chybějící údaje mohou vést k deaktivaci nabídky
• Ceny: od 150 € do 890 € ročně (stav říjen 2026)
• Služby, odpovědnost a doplňkové náklady se liší podle poskytovatele
• Ne každý prodejce službu potřebuje – viz rozhodovací matice

Aktualizováno 17 October 2026 · 5 zdroje zkontrolovány

Porovnaní poskytovatelé

Ceny uvedené na webových stránkách každého poskytovatele k 17 October 2026, bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Každý řádek odkazuje na svůj zdroj.

Co zákon vyžaduje? (GPSR čl. 16, 19, 22)

Nařízení EU 2023/988 (GPSR) zavádí od roku 2024 nové povinnosti pro výrobce z třetích zemí, kteří prodávají fyzické produkty v EU. Článek 16 ukládá těmto výrobcům povinnost jmenovat odpovědnou osobu se sídlem v EU. Tato osoba je kontaktem pro dozorové orgány, musí uchovávat technickou dokumentaci minimálně 10 let a spolupracovat s úřady při bezpečnostních otázkách (Zdroj).

Článek 19 vyžaduje uvádět jméno a adresu odpovědné osoby na produktu, obalu a v každé nabídce (např. na Amazonu). Platí to pro všechny produkty pod GPSR bez ohledu na prodejní kanál – tržiště, vlastní e-shopy nebo velkoobchod. Článek 22 ukládá tržištím jako Amazon dozor nad dodržováním GPSR a možnost deaktivovat nabídky při porušení (např. chybějící údaje) (Zdroj).

Odpovědná osoba není jen formální kontakt, ale musí mít k dispozici kompletní technickou dokumentaci a reagovat na dotazy úřadů. Povinnost platí pro všechny výrobce, kteří uvádějí produkty poprvé na trh EU, ať už prodávají koncovým zákazníkům (B2C) nebo obchodníkům (B2B).

Chybějící jmenování nebo neúplné údaje mohou vést k deaktivaci nabídky na Amazonu a úředním sankcím včetně pokut. Pravidla se vztahují i na white-label a vlastní značky, pokud je na produktu uvedeno jméno prodejce.

Jak vybrat vhodného poskytovatele? (srovnání a kritéria výběru)

Výběr správné odpovědné osoby je klíčový pro dodržení GPSR a bezproblémový prodej na Amazonu a dalších platformách. Důležitá kritéria jsou:

• Sídlo v EU: Odpovědná osoba musí mít sídlo v EU. Poskytovatelé z třetích zemí (např. UK po Brexitu, USA) tuto roli nemohou zastávat.
• Rozsah služeb: Zkontrolujte, zda poskytovatel kromě jmenování zajišťuje i uchovávání technické dokumentace, přeposílání dotazů úřadům a poskytuje ověřitelnou adresu pro štítky produktu.
• Certifikát a doklad: Ověřitelný certifikát (např. s QR kódem, jako u REP27) usnadňuje komunikaci s tržišti a úřady.
• Rychlost reakce: Jak rychle proběhne jmenování? U REP27 například do 24 hodin.
• Cenová struktura: Jsou všechny služby zahrnuty v ceně, nebo existují doplňkové poplatky za produkt, dotaz či certifikát?
• Zkušenosti s vaší kategorií produktů: Poskytovatel by měl znát vaši oblast, zejména u rizikových kategorií jako hračky, elektronika nebo kosmetika.

Někteří poskytovatelé jako Responsible Person Finder nabízejí pouze srovnání a zprostředkování, nikoli samotné jmenování. Ověřte, zda pokrývají vaši kategorii a obchodní model. U složitých dodavatelských řetězců (např. white-label nebo import) je důležité, aby poskytovatel rozuměl roli výrobce a souvisejícím povinnostem.

Porovnejte poskytovatele podle tabulky a ověřte, zda jsou zahrnuty všechny relevantní služby. Ptejte se na doplňkové náklady, omezení odpovědnosti a výpovědní lhůty.

Co je zahrnuto v ceně? (srovnání služeb a úskalí)

Služby poskytovatelů se výrazně liší. Ne každý balíček pokrývá všechny povinnosti podle GPSR. Podrobný srovnávací přehled pomůže odhalit skryté náklady a mezery:

Důležité rozdíly:

• U REP27 jsou všechny produkty a dotazy zahrnuty, bez doplňkových poplatků za SKU nebo dotaz (dle webu).
• Ostatní poskytovatelé uvádějí ceny a doplňkové služby pouze na vyžádání. Doporučuje se přesně zjistit případné skryté náklady, např. za další certifikáty, kontrolu dokumentace nebo za dotazy.
• Právní poradenství, kontrola shody či DPO služby nejsou u žádného poskytovatele v základním balíčku zahrnuty.

Ověřte, zda váš poskytovatel dokáže v případě potřeby rychle reagovat a zda je technická dokumentace vždy dostupná. Dbejte na formu certifikátů a jejich akceptaci tržišti jako Amazon.

Rozhodovací matice: Kdo potřebuje odpovědnou osobu?

Potřeba odpovědné osoby podle GPSR závisí na vašem obchodním modelu, sídle a roli v dodavatelském řetězci. Následující matice pomůže zařadit váš případ:

Příklady:

• Čínský prodejce na Amazonu, který dodává vlastní značkové produkty do EU, musí mít odpovědnou osobu.
• Americká firma prodávající pouze software není povinna.
• Britský prodejce s white-label produkty (vlastní značka na cizím zboží) je považován za výrobce a musí jmenovat odpovědnou osobu.

V případě pochybností doporučujeme konzultaci s poskytovatelem – služba však neobsahuje právní poradenství.

Kontrolní seznam: 6 kroků ke shodě

1. Zkontrolujte svou roli: Jste výrobce, dovozce nebo obchodník? Je vaše jméno na produktu nebo obalu?
2. Vyberte vhodného poskytovatele: Použijte tabulku srovnání a zvolte poskytovatele se sídlem v EU a kompletními službami.
3. Uzavřete smlouvu: Poskytněte požadované údaje o firmě a produktech. U REP27 je jmenování a vystavení certifikátu do 24 hodin po zaplacení.
4. Implementujte údaje: Uveďte jméno a adresu odpovědné osoby na produktu, obalu, příbalovém letáku a v nabídce na Amazonu. Zkontrolujte, zda jsou údaje ve všech relevantních jazycích.
5. Poskytněte technickou dokumentaci: Uchovejte prohlášení o shodě, hodnocení rizik a technické podklady a dejte je k dispozici odpovědné osobě.
6. Pravidelně aktualizujte: Udržujte údaje aktuální, reagujte na dotazy úřadů a upravujte dokumentaci při změnách produktu.

Důležité: Při změně poskytovatele nejprve zajistěte nové jmenování, pak aktualizujte údaje a až poté vypovězte starou smlouvu. Tím předejdete přerušení nabídky.

Co poskytovatelé často neříkají (vyloučení, lhůty, odpovědnost)

• Doplňkové náklady: Mnoho poskytovatelů účtuje poplatky za produkt, dotaz nebo další certifikáty. U REP27 jsou dle webu všechny produkty a dotazy zahrnuty, ostatní ceny uvádějí jen na vyžádání.
• Odpovědnost: Jmenování odpovědné osoby vás nezbavuje odpovědnosti výrobce. Úřady se mohou obracet přímo na vaši firmu. Odpovědná osoba je jen kontaktem a správcem dokumentace.
• Rozsah služeb: Právní poradenství, kontrola shody a DPO služby nejsou v žádném základním balíčku. Poskytujete pouze formální jmenování a přeposílání dotazů.
• Výpovědní lhůty: Při změně poskytovatele dbejte, aby nevznikla mezera. REP27 vyžaduje doklad o předchozím jmenování a přebírá dokumentaci bez přerušení.
• Povinnost dokumentace: Kompletní technickou dokumentaci musí dodat výrobce. Odpovědná osoba ji pouze uchovává a předává.

Ptejte se na tyto body před výběrem poskytovatele. Zjistěte také, jak probíhá komunikace v krizových situacích (např. stažení produktu) a zda má poskytovatel zkušenosti s vaší kategorií produktů.

Rizika a pokuty při nedodržení

Následky chybějícího nebo nesprávného jmenování jsou vážné:

• Deaktivace nabídky: Amazon a další tržiště musí deaktivovat nabídky bez správných údajů o odpovědné osobě (Zdroj).
• Úřední opatření: Dozorové orgány mohou výrobky stáhnout z trhu, nařídit stažení nebo uložit pokuty.
• Pokuty: GPSR stanoví přísné sankce za porušení. Odpovědná osoba musí spolupracovat s úřady a poskytovat technickou dokumentaci (Zdroj).
• Riziko poškození reputace: Nedodržení pravidel může vést k negativním recenzím, poškození image a ztrátě důvěry zákazníků.

Jmenování odpovědné osoby není jen zákonnou povinností, ale také ochranou vašeho podnikání před nákladnými přerušeními a sankcemi. Pro prodejce Amazonu z třetích zemí je dodržení nezbytné, protože tržiště kontrolují automaticky a bez tolerance.

Tři praktické scénáře (konkrétní příklady)

• Americký SaaS poskytovatel: Prodává výhradně digitální produkty (software, cloudové služby) zákazníkům v EU. Nemá povinnost jmenovat odpovědnou osobu podle GPSR, protože neprodává fyzické výrobky.
• Čínský prodejce na Amazonu: Nabízí vlastní značkové produkty na Amazon.de a skladuje je v EU fulfillment centru. Musí mít odpovědnou osobu se sídlem v EU, jméno a adresa musí být na produktu, obalu a v nabídce na Amazonu. Technická dokumentace je poskytnuta odpovědné osobě. U REP27 je vystavení do 24 hodin.
• Britský e-shop s vlastní značkou: Po Brexitu je firma považována za subjekt z třetí země. Prodává white-label produkty (vlastní značka na koupeném zboží) přes Amazon a vlastní e-shop zákazníkům v EU. Potřebuje odpovědnou osobu v EU. Poskytovatelé jako REP27 nebo GPSR-Guard tuto roli zastupují, kompletní technická dokumentace musí být k dispozici.

Tyto příklady ukazují, že povinnost jmenovat odpovědnou osobu nezávisí na prodejním kanálu, ale na roli výrobce/dovozce a sídle mimo EU. Pečlivě zkontrolujte svůj dodavatelský řetězec a označení produktů.