Σύγκριση παρόχων Υπεύθυνου Προσώπου για ασφάλεια προϊόντων για μη βρετανικούς πωλητές σε Amazon και eBay

• Από 16 Ιουλίου 2021 απαιτείται Υπεύθυνο Πρόσωπο ΕΕ για πώληση προϊόντων CE σε Amazon/eBay
• Οι τιμές και οι υπηρεσίες διαφέρουν: ελέγξτε τι περιλαμβάνεται και την κάλυψη
• Η μη συμμόρφωση επιφέρει αφαίρεση προϊόντων και πρόστιμα έως 10 εκατ. ευρώ
• Κάποιοι πάροχοι προσφέρουν μόνο τον διορισμό, άλλοι και υποστήριξη εγγράφων
• Προσοχή σε επιπλέον κόστη και εξαιρέσεις (π.χ. όρια ευθύνης, ανά προϊόν, ανά αίτημα)
• Η επιλογή εξαρτάται από τη χώρα εκτός ΕΕ, το κανάλι πώλησης και τον τύπο προϊόντος

Ενημερωμένο 23 October 2026 · 12 πηγές ελεγμένες

Πάροχοι συγκριμένοι

Τιμές όπως δημοσιεύονται στον ιστότοπο κάθε παρόχου στις 23 October 2026, χωρίς ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται. Κάθε γραμμή συνδέεται με την πηγή της.

Τι απαιτεί ο νόμος: άρθρα και υποχρεώσεις

Ο Γενικός Κανονισμός Ασφάλειας Προϊόντων (GPSR) (ΕΕ 2023/988) ορίζει ότι όλα τα καταναλωτικά προϊόντα που πωλούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, συμπεριλαμβανομένων αυτών που διατίθενται μέσω marketplaces όπως Amazon και eBay, πρέπει να συμμορφώνονται με τα πρότυπα ασφάλειας της ΕΕ. Το άρθρο 16 του GPSR επιβάλλει ότι κάθε προϊόν πρέπει να έχει ορισμένο Υπεύθυνο Πρόσωπο στην Ένωση, υπεύθυνο για την επικοινωνία με τις αρχές και τους καταναλωτές και για τη διατήρηση της τεχνικής τεκμηρίωσης για τουλάχιστον δέκα χρόνια.

Από 16 Ιουλίου 2021, και ο Κανονισμός για την επιτήρηση της αγοράς απαιτεί τα προϊόντα με σήμανση CE να έχουν Υπεύθυνο Πρόσωπο ΕΕ, όπως επιβεβαιώνεται από τις πολιτικές συμμόρφωσης της Amazon (πηγή). Η eBay, μέσω της σελίδας υποστήριξης κανονιστικής συμμόρφωσης (πηγή), επιτρέπει στους πωλητές να συγκρίνουν παρόχους και απαιτεί σαφή ένδειξη των στοιχείων του Υπεύθυνου Προσώπου στις καταχωρίσεις.

• Το Υπεύθυνο Πρόσωπο πρέπει να διορίζεται εγγράφως και τα στοιχεία του (όνομα, διεύθυνση) να αναγράφονται σε ετικέτα, συσκευασία και όπου απαιτείται στα πεδία του marketplace.
• Η μη διορισμός επιφέρει αφαίρεση καταχωρίσεων και αυστηρά διοικητικά πρόστιμα, έως 10 εκατ. ευρώ ή 2% του παγκόσμιου τζίρου (άρθρο 83(4)(α) GDPR για προσωπικά δεδομένα, με ανάλογες κυρώσεις από το GPSR).
• Η ευθύνη αφορά όχι μόνο την παρουσία του ονόματος αλλά και τη διατήρηση της τεχνικής τεκμηρίωσης και τη διαχείριση αιτημάτων από αρχές και καταναλωτές.

Επιπλέον, όσοι πωλούν και στην Ελβετία πρέπει να ελέγξουν αν ισχύουν οι προϋποθέσεις του άρθρου 14 nFADP (nLPD/nDSG): η REP27 προσφέρει δωρεάν αξιολόγηση με κάθε πακέτο για να καθορίσει αν απαιτείται και ελβετικός αντιπρόσωπος.

Πώς να επιλέξετε τον σωστό πάροχο: πρακτικά κριτήρια και απόφαση

Η επιλογή παρόχου Υπεύθυνου Προσώπου εξαρτάται από διάφορους πρακτικούς παράγοντες:

• Χώρα εγκατάστασης: οι μη ΕΕ πωλητές (ΗΠΑ, ΗΒ μετά το Brexit, Κίνα, Τουρκία κ.ά.) υποχρεούνται να διορίσουν Υπεύθυνο Πρόσωπο ΕΕ για πώληση σε καταναλωτές εντός ΕΕ.
• Αριθμός προϊόντων/οικογενειών: κάποιοι πάροχοι έχουν όρια ανά προϊόν ή οικογένεια, άλλοι (όπως η REP27) καλύπτουν απεριόριστους καταλόγους.
• Κανάλι πώλησης: τα marketplaces (Amazon, eBay, TikTok Shop) απαιτούν διορισμό ήδη κατά την εγγραφή, ενώ για δικά σας καταστήματα (Shopify, WooCommerce) η υποχρέωση προκύπτει μετά τελωνειακούς ελέγχους, καταγγελίες ή ελέγχους.
• Ανάγκες για επιπλέον υπηρεσίες: κάποιοι παρέχουν μόνο τον διορισμό, άλλοι και υποστήριξη GDPR, desk αιτημάτων, πολύγλωσση τεκμηρίωση και αλλαγή υπευθύνου χωρίς επιπλέον κόστος.
• Προϋπολογισμός και τρόπος πληρωμής: υπάρχουν ετήσια, εφάπαξ, αρθρωτά ή συνδρομητικά πακέτα.

Πίνακας απόφασης:

Πριν επιλέξετε, ελέγξτε αν ο πάροχος καλύπτει όλο τον κατάλογό σας, αν παρέχει υποστήριξη για αιτήματα αρχών και αν ο διορισμός είναι δημόσια επαληθεύσιμος. Λάβετε υπόψη και την ταχύτητα έκδοσης και τη σαφήνεια των όρων συμβολαίου.

Τι περιλαμβάνεται πραγματικά στην τιμή: λεπτομερής σύγκριση

Δεν προσφέρουν όλοι οι πάροχοι το ίδιο επίπεδο υπηρεσιών και οι διαφορές μπορεί να είναι σημαντικές τόσο στην κάλυψη όσο και στην υποστήριξη. Ακολουθεί συγκριτικός πίνακας βασισμένος σε δημοσιευμένα δεδομένα:

Συγκρίνοντας τις υπηρεσίες, η REP27 προσφέρει διορισμό για απεριόριστους καταλόγους, πολύγλωσση τεκμηρίωση, desk αιτημάτων και αλλαγή υπευθύνου χωρίς επιπλέον κόστος, ενώ άλλοι πάροχοι μπορεί να περιορίζουν τον αριθμό προϊόντων ή να μην περιλαμβάνουν υποστηρικτικές υπηρεσίες. Η EUSellKit, για παράδειγμα, παρέχει υπηρεσίες παρακολούθησης και αρχειοθέτησης αλλά όχι τον νομικό διορισμό. Πριν επιλέξετε, ελέγξτε προσεκτικά τι περιλαμβάνεται και αν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για αιτήματα, νέα προϊόντα ή αλλαγές υπευθύνου.

Κρυφά κόστη και όρια: τι να ρωτήσετε πριν υπογράψετε

Πολλοί πάροχοι δημοσιεύουν βασικές τιμές που καλύπτουν μόνο μέρος των πραγματικών αναγκών ενός πωλητή. Τα βασικά σημεία που πρέπει να ελέγξετε είναι:

• Όρια ανά προϊόν/οικογένεια: κάποια πακέτα καλύπτουν μόνο 1-5 προϊόντα ή οικογένειες, με επιπλέον χρεώσεις για κάθε νέα καταχώριση.
• Κόστη για αιτήματα αρχών ή καταναλωτών: κάποιοι πάροχοι μπορεί να χρεώνουν για κάθε διαχειριζόμενο αίτημα ή για παραγωγή τεχνικής τεκμηρίωσης.
• Εξαιρέσεις ευθύνης: η νομική ευθύνη του παρόχου μπορεί να περιορίζεται συμβατικά, αφήνοντας τον πωλητή εκτεθειμένο σε διαφορές.
• Προειδοποίηση για αλλαγή παρόχου: η διαδικασία αλλαγής μπορεί να έχει κενά αν δεν γίνει σωστά (η REP27 προτείνει να υπογράψετε το νέο συμβόλαιο πριν λήξει το προηγούμενο).
• Ισχύς διορισμού: ελέγξτε αν ο διορισμός είναι δημόσια επαληθεύσιμος και αν το πιστοποιητικό ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο (η REP27 παρέχει QR code και δημόσια σελίδα επαλήθευσης).

Ερωτήσεις πριν υπογράψετε:

• Πόσα προϊόντα/οικογένειες καλύπτει το πακέτο;
• Υπάρχουν επιπλέον κόστη για αιτήματα αρχών ή για κάθε νέο προϊόν;
• Πώς γίνεται η αλλαγή υπευθύνου και ποιοι είναι οι χρόνοι;
• Είναι ο διορισμός δημόσια επαληθεύσιμος;
• Ποια ευθύνη αναλαμβάνει ο πάροχος σε περίπτωση διαφορών;

Πώς λειτουργεί ο διορισμός: βήμα-βήμα και πρακτικές συμβουλές

1. Αναλύστε τον κατάλογο και τα κανάλια πώλησης: ελέγξτε αν πουλάτε προϊόντα υπό GPSR και αν δραστηριοποιείστε μέσω marketplace ή δικού σας καταστήματος.
2. Επιλέξτε τον κατάλληλο πάροχο και πακέτο: λάβετε υπόψη κάλυψη, υπηρεσίες, όρια και ταχύτητα έκδοσης.
3. Υπογράψτε το συμβόλαιο διορισμού: οι περισσότεροι πάροχοι προσφέρουν ψηφιακή υπογραφή· η REP27 εκδίδει τον διορισμό εντός 24 ωρών από πληρωμή.
4. Λάβετε την τεκμηρίωση: αποκτήστε επιστολή/πιστοποιητικό υπογεγραμμένο, λεπτομέρειες για εκτύπωση σε ετικέτα και συσκευασία, και οδηγίες για ενημέρωση καταχωρίσεων.
5. Ενημερώστε τα στοιχεία στα marketplaces: καταχωρίστε το Υπεύθυνο Πρόσωπο στα απαιτούμενα πεδία (π.χ. Seller Central Amazon, Seller Centre TikTok Shop).
6. Εφαρμόστε αλλαγές σε ετικέτες και συσκευασία: ενημερώστε τα νέα προϊόντα· για ήδη τυπωμένα αποθέματα, συνήθως γίνεται αποδεκτό over-label.
7. Διατηρήστε την τεχνική τεκμηρίωση: κρατήστε τη δήλωση συμμόρφωσης και το τεχνικό αρχείο διαθέσιμα για τουλάχιστον 10 χρόνια.
8. Διαχειριστείτε τα αιτήματα: βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος έχει desk που προωθεί γρήγορα αιτήματα αρχών και καταναλωτών (η REP27 εγγυάται προώθηση εντός 2 εργάσιμων ημερών).
9. Σε περίπτωση αλλαγής παρόχου: υπογράψτε πρώτα το νέο συμβόλαιο, ενημερώστε αμέσως τα στοιχεία και μετά τερματίστε το προηγούμενο για να αποφύγετε κενά.

Πρακτική συμβουλή: προγραμματίστε τις αλλαγές σε ετικέτες και συσκευασία πριν την επόμενη παραγωγή για να αποφύγετε κόστος επανεκτύπωσης ή επικόλλησης διορθωτικών ετικετών σε ήδη αποθηκευμένα προϊόντα.

Κίνδυνοι και κυρώσεις: τι συμβαίνει αν δεν συμμορφωθείτε

Η μη διορισμός Υπεύθυνου Προσώπου ΕΕ ή μη συμμορφωμένος διορισμός επιφέρει σοβαρούς κινδύνους και αυστηρές κυρώσεις:

• Άμεση αφαίρεση καταχωρίσεων: Amazon, eBay και άλλα marketplaces μπορούν να αναστείλουν ή να διαγράψουν προσφορές μόλις εντοπίσουν απουσία ή παρατυπία στον διορισμό.
• Τελωνειακοί αποκλεισμοί και κατάσχεση εμπορευμάτων: οι τελωνειακές αρχές μπορούν να κρατήσουν προϊόντα χωρίς Υπεύθυνο Πρόσωπο ΕΕ ή με μη ενημερωμένα στοιχεία.
• Αιτήματα τεκμηρίωσης: οι αρχές ΕΕ μπορούν να ζητήσουν ανά πάσα στιγμή τη δήλωση συμμόρφωσης και το τεχνικό αρχείο· η μη ανταπόκριση ή ελλιπής τεκμηρίωση επιφέρει κυρώσεις.
• Διοικητικά πρόστιμα: τα πρόστιμα μπορεί να φτάσουν έως 10 εκατ. ευρώ ή 2% του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου (για GDPR, με ανάλογη αυστηρότητα για GPSR).
• Αστική και ποινική ευθύνη: σε περίπτωση ατυχημάτων ή μη ασφαλών προϊόντων, το Υπεύθυνο Πρόσωπο μπορεί να κληθεί να λογοδοτήσει μαζί με τον παραγωγό.

Οι αρχές μπορούν επίσης να δημοσιεύουν δημόσιες προειδοποιήσεις (Safety Gate) που βλάπτουν τη φήμη του πωλητή. Ο διορισμός δεν είναι απλά τυπική υποχρέωση αλλά ουσιαστική διασφάλιση για την ασφάλεια της επιχείρησης και την προστασία των καταναλωτών.

Τι συνήθως δεν λένε οι πάροχοι: όρια, εξαιρέσεις και προειδοποιήσεις

• Όρια κάλυψης: πολλές υπηρεσίες καλύπτουν λίγα προϊόντα ή οικογένειες· η REP27 προσφέρει απεριόριστη κάλυψη, άλλοι ζητούν αναβαθμίσεις ή επιπλέον κόστη για κάθε νέα καταχώριση.
• Επιπλέον κόστη για αιτήματα: κάποιοι πάροχοι χρεώνουν για κάθε αίτημα αρχών ή καταναλωτών ή για παραγωγή τεχνικής τεκμηρίωσης.
• Περιορισμένη ευθύνη: η νομική ευθύνη του παρόχου μπορεί να περιορίζεται συμβατικά· ελέγξτε τι ισχύει σε περίπτωση διαφορών ή ατυχημάτων.
• Προειδοποίηση και χρόνοι αλλαγής: η αλλαγή παρόχου μπορεί να αφήσει κενά αν δεν υπογραφεί πρώτα το νέο συμβόλαιο (η REP27 προτείνει πάντα επικάλυψη διορισμών).
• Μη επαληθεύσιμος διορισμός: κάποιοι πάροχοι δεν προσφέρουν δημόσιο μητρώο ή επαληθεύσιμο πιστοποιητικό, κάτι που μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα σε ελέγχους.
• Ο διορισμός μόνο δεν αρκεί: η τεχνική και εγγράφως συμμόρφωση των προϊόντων παραμένει ευθύνη του πωλητή· το Υπεύθυνο Πρόσωπο είναι μόνο σημείο επαφής και δεν απαλλάσσει από άλλες νομικές υποχρεώσεις.

Πριν υπογράψετε, ζητήστε πάντα να δείτε ένα υπόδειγμα πιστοποιητικού, τους όρους υπηρεσίας και τις διαδικασίες σε περίπτωση αιτημάτων αρχών ή αλλαγής παρόχου.

Πρακτικά σενάρια και πιο απλή διαδρομή: συγκεκριμένα παραδείγματα

• Πωλητής SaaS ΗΠΑ: Αν προσφέρετε μόνο ψηφιακές υπηρεσίες (SaaS), δεν χρειάζεστε Υπεύθυνο Πρόσωπο GPSR. Ωστόσο, αν συλλέγετε προσωπικά δεδομένα πολιτών ΕΕ, μπορεί να χρειαστείτε εκπρόσωπο GDPR (δείτε άλλους ειδικούς οδηγούς σε αυτόν τον ιστότοπο).
• Πωλητής Amazon Κίνα: Για πώληση φυσικών προϊόντων σε καταναλωτές ΕΕ, απαιτείται Υπεύθυνο Πρόσωπο ΕΕ για κάθε προϊόν. Επιλέξτε πάροχο που καλύπτει όλο τον κατάλογο και εκδίδει γρήγορα διορισμό. Ενημερώστε αμέσως τα στοιχεία σε Amazon και ετικέτες. Η REP27 προσφέρει διορισμό εντός 24 ωρών και απεριόριστη κάλυψη.
• Ηλεκτρονικό κατάστημα ΗΒ μετά Brexit: Αν πουλάτε στην ΕΕ, πρέπει να διορίσετε Υπεύθυνο Πρόσωπο ΕΕ. Για Ελβετία, ελέγξτε αν ισχύουν οι προϋποθέσεις του άρθρου 14 nFADP: η REP27 περιλαμβάνει δωρεάν αξιολόγηση με κάθε πακέτο και εκδίδει δήλωση εξαίρεσης αν δεν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις.

Σε όλες τις περιπτώσεις, η πιο απλή διαδρομή είναι:

1. Ελέγξτε αν το προϊόν σας υπόκειται σε GPSR
2. Επιλέξτε πάροχο με κατάλληλη κάλυψη
3. Υπογράψτε το συμβόλαιο και ενημερώστε αμέσως ετικέτες και καταχωρίσεις
4. Διατηρήστε την τεχνική τεκμηρίωση και ετοιμαστείτε να απαντάτε γρήγορα σε αιτήματα αρχών και πελατών

Λίστα ελέγχου για άμεση συμμόρφωση: συγκεκριμένες ενέργειες

1. Ελέγξτε αν πουλάτε προϊόντα υπό GPSR (καταναλωτικά προϊόντα, όχι μόνο B2B)
2. Καθορίστε ποιος είναι ο παραγωγός σύμφωνα με το GPSR (δείτε πίνακα ρόλων στις σελίδες REP27)
3. Επιλέξτε πάροχο με κάλυψη για τον κατάλογο και τα κανάλια σας
4. Υπογράψτε το συμβόλαιο και λάβετε την τεκμηρίωση
5. Ενημερώστε ετικέτες, συσκευασία και καταχωρίσεις marketplaces με τα στοιχεία του Υπεύθυνου Προσώπου
6. Διατηρήστε δηλώσεις και τεχνικό αρχείο για 10 χρόνια
7. Ετοιμάστε σελίδα συμμόρφωσης προσβάσιμη σε πελάτες ΕΕ
8. Ελέγξτε αν υπάρχει desk αιτημάτων για αρχές και καταναλωτές
9. Σε αλλαγή υπευθύνου, υπογράψτε πρώτα το νέο συμβόλαιο και ενημερώστε αμέσως τα στοιχεία
10. Παρακολουθείτε τακτικά τη νομοθεσία και τις ενημερώσεις των marketplaces

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα μειώνετε τον κίνδυνο αποκλεισμών, προστίμων και διαφορών, εξασφαλίζοντας συνεχή συμμόρφωση της επιχείρησής σας.