الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي GPSR لبائعي أمازون خارج الاتحاد: الخدمات والأسعار
- الالتزام لجميع البائعين خارج الاتحاد الأوروبي على أمازون اعتبارًا من 13/12/2024
- الأسعار من 224.95 يورو لمرة واحدة إلى 890 يورو سنويًا (أكتوبر 2026)
- الخدمة: تفويض كتابي، عنوان في الاتحاد الأوروبي، إدارة الطلبات، وثائق
- عدم التعيين يؤدي إلى تعليق الإعلانات خلال 48 ساعة
- يجب أن يظهر الاسم والعنوان على المنتج/التغليف
- لا تشمل الاستشارات القانونية أو مسؤول حماية البيانات إلا إذا ذُكر
المزودون المقارنون
| المزود | تأسس في | السعر المنشور | ما يشمله السعر | الأفضل لـ |
|---|---|---|---|---|
| REP27 — Europe Services, SE | جمهورية التشيك | 290-890 يورو سنويًا (بدون ضريبة القيمة المضافة) | تفويض كتابي، عنوان في الاتحاد الأوروبي، شهادة قابلة للتحقق، إدارة الطلبات، حفظ الوثائق، ملصقات متعددة اللغات، بدون حد للمنتجات | بائعو أمازون، Shopify، TikTok Shop خارج الاتحاد الأوروبي الذين يرغبون بتغطية GPSR وGDPR |
| Grüner Baum GmbHالمصدر | ألمانيا | 249 يورو سنويًا | تفويض كتابي، عنوان في الاتحاد الأوروبي للمنتجات/التغليف/السوق الإلكتروني | البائعون الباحثون عن عنوان ألماني وخدمة سنوية |
| EldrisAi OÜالمصدر | إستونيا | 224.95 يورو لمرة واحدة لكل دولة | شهادة خلال 60 دقيقة، عنوان في الاتحاد الأوروبي، ربط بالسلطات، لوحة تحكم مركزية، حفظ الوثائق | البائعون بعدد دول مستهدفة قليل وحاجة لتفعيل سريع |
| EaseCertالمصدر | غير محدد | 500 يورو لمرة واحدة | تفويض في الاتحاد الأوروبي، مراجعة/تعديل مواد المطابقة، إدخال، فحص الوثائق، مراجعة الملصقات | البائعون الذين يرغبون بمراجعة الوثائق ضمن الخدمة |
| Eldrisالمصدر | إستونيا | 224.95 يورو لمرة واحدة لكل دولة | تعيين، عنوان في الاتحاد الأوروبي، حفظ الوثائق الفنية، إدارة اتصالات السلطات | بائعو أمازون الذين يركزون على السرعة والسعر لمرة واحدة |
الأسعار كما هي منشورة على موقع كل مزود في 17 October 2026، باستثناء ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. كل صف يرتبط بمصدره.
ما تطلبه القانون: GPSR والشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي
اختيار المزود المناسب للشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي GPSR يتطلب تحليلًا دقيقًا لاحتياجاتك التشغيلية ومتطلبات الامتثال. المعايير الرئيسية التي يجب مراعاتها هي:
- دول الوجهة: بعض المزودين يطبقون السعر لكل دولة بيع (EldrisAi, Eldris)، بينما يغطي آخرون الاتحاد الأوروبي كله بتفويض سنوي واحد (REP27, Grüner Baum).
- حجم وتكرار الشحنات: إذا كان لديك كتالوج كبير أو تغير المنتجات كثيرًا، يفضل المزودين بدون حدود للرموز التعريفية (REP27).
- الحاجة لمراجعة الوثائق: فقط بعض المزودين يشملون مراجعة المواد الفنية والملصقات (EaseCert).
- الدمج مع التزامات أخرى: إذا كنت تحتاج أيضًا تمثيل GDPR المادة 27، تحقق مما إذا كان المزود يقدم خطة مشتركة (REP27 Multi).
- سرعة الإصدار: بعض المزودين يصدرون الشهادة في أقل من 60 دقيقة (EldrisAi)، وآخرون خلال 24 ساعة (REP27).
- الدعم متعدد اللغات ولوحة التحكم: مفيد لمن يدير طلبات من عدة دول ويريد تتبع كل شيء من بوابة واحدة.
تساعد مصفوفة القرار التالية في فهم ما إذا كنت بحاجة للخدمة وأيها الأنسب:
| إذا كنت… | هل تحتاج لشخص مسؤول في الاتحاد الأوروبي؟ | لا تحتاج إذا… |
|---|---|---|
| بائع خارج الاتحاد الأوروبي (الولايات المتحدة، الصين، المملكة المتحدة، إلخ) على أمازون/إتسي/إيباي | نعم، إلزامي | لا تبيع في الاتحاد الأوروبي |
| بائع فقط B2B (لا يوجد مستهلكون) | يعتمد على نوع المنتج | منتجات مستثناة من GPSR فقط |
| شركة في الاتحاد الأوروبي | لا، أنت بالفعل مقيم في الاتحاد الأوروبي | — |
| سوق إلكتروني (أمازون، إتسي، إلخ) | كل بائع خارج الاتحاد الأوروبي يجب أن يعين | فقط إذا كنت تبيع كشركة في الاتحاد الأوروبي |
قيم أيضًا ما إذا كانت الخدمة تغطي جميع اللغات المطلوبة لأسواق الوجهة وإذا كان المزود يوفر سجلًا عامًا أو شهادة قابلة للتحقق، وهو أمر مفيد في حالة التدقيق أو النزاعات مع الأسواق الإلكترونية.
كيفية اختيار الخدمة المناسبة: المعايير ومصفوفة القرار
ما يشمله الخدمة فعليًا وقائمة تحقق عملية
يجب أن يضمن خدمة الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي GPSR الشاملة ما يلي:
- تفويض كتابي وموقع وفقًا للمادة 16 من GPSR، مع اسم وعنوان في الاتحاد الأوروبي يمكن استخدامهما على الملصقات، التغليف، والإعلانات في الأسواق الإلكترونية.
- شهادة قابلة للتحقق (مثل رمز QR أو سجل عام) لإثبات صحة التعيين لأي جهة (السلطات، أمازون، الموزعين).
- إدارة الطلبات: يتم تحويل جميع الاتصالات من السلطات والمستهلكين إلى البائع ضمن أطر زمنية محددة (مثلاً يومي عمل لـ REP27).
- حفظ الوثائق الفنية لمدة لا تقل عن 10 سنوات، كما يتطلب GPSR.
- ملصقات وتعليمات متعددة اللغات لأسواق الوجهة (يوفر REP27 نصوصًا قياسية بـ8 لغات).
- عدم وجود حد للمنتجات/الرموز التعريفية (REP27, Grüner Baum)، وهو مهم لمن يحدث الكتالوج بشكل متكرر.
قائمة تحقق عملية للتعيين:
- تحقق مما إذا كان منتجك مشمولًا بـGPSR (جميع المنتجات الاستهلاكية غير الغذائية).
- اختر المزود والخطة الأنسب (سنوية مقابل لمرة واحدة، متعددة الدول، مراجعة الوثائق).
- جهز بيانات الشركة وكتالوج المنتجات.
- وقع التفويض واستلم الشهادة/العنوان.
- حدث الملصقات، التغليف، والإعلانات على أمازون بالبيانات الجديدة.
- حمّل المعلومات على مركز البائع في أمازون.
- احتفظ بالوثائق الفنية وإقرار المطابقة.
- استجب بسرعة للطلبات المحولة من الشخص المسؤول.
تنبيه: وجود الاسم فقط على أمازون غير كافٍ، يجب تحديث الملصقات الفعلية والوثائق الداخلية أيضًا.
التكاليف الخفية، الاستثناءات وما لا يُقال
العديد من المزودين لا يوضحون التكاليف الإضافية أو حدود الخدمة. إليك ما يجب التحقق منه قبل التوقيع:
- الاستشارات القانونية ومسؤول حماية البيانات: نادرًا ما تكون مشمولة (REP27, Grüner Baum, EldrisAi, Eldris). الخدمة تقتصر على تحويل الطلبات دون الرد أو تقديم استشارات قانونية.
- مراجعة الملصقات أو المواد الفنية: مشمولة فقط من EaseCert، في الحالات الأخرى تقع مسؤولية مطابقة المواد على البائع.
- إدارة الطلبات: عادةً يقوم المزود بتحويل الطلبات فقط ولا يتدخل مباشرة مع السلطات.
- التغطية متعددة الدول: بعض المزودين يطبقون السعر لكل دولة (EldrisAi, Eldris)، وآخرون يغطيون الاتحاد الأوروبي كله (REP27, Grüner Baum).
- التجديدات التلقائية وفترة الإشعار: REP27 يتضمن تجديدًا تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء قبل انتهاء الصلاحية. تحقق دائمًا من شروط الإنهاء.
- تكاليف تغيير المزود: REP27 يطبق سعر التجديد لمن يغير من مزود آخر، وليس سعر التفعيل الأولي.
جدول ملخص:
| المزود | مشمول | غير مشمول | تكاليف إضافية |
|---|---|---|---|
| REP27 | تفويض، عنوان في الاتحاد الأوروبي، شهادة، إدارة الطلبات، ملصقات، وثائق | استشارات قانونية، مسؤول حماية بيانات، مراجعة فنية | عند الطلب |
| Grüner Baum GmbH | تفويض، عنوان في الاتحاد الأوروبي | مراجعة ملصقات، استشارات | عند الطلب |
| EldrisAi OÜ | شهادة، عنوان في الاتحاد الأوروبي، لوحة تحكم | مراجعة ملصقات، استشارات | عند الطلب |
| EaseCert | تفويض، مراجعة وثائق، إدخال | استشارات قانونية | عند الطلب |
| Eldris | تعيين، عنوان في الاتحاد الأوروبي، حفظ فني | استشارات، مراجعة ملصقات | عند الطلب |
تحقق دائمًا من حدود المسؤولية، أوقات الاستجابة، وآليات تحديث البيانات عند تغيير المزود.
كيفية إجراء التعيين: خطوات عملية وحالات تطبيقية
تتبع عملية تعيين الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي إجراءً موحدًا، لكن قد تختلف التفاصيل التشغيلية بين المزودين. إليك دليل خطوة بخطوة:
- اختر المزود والخطة: قرر ما إذا كنت تفضل خدمة سنوية، لمرة واحدة، أو مع مراجعة وثائق.
- املأ النموذج الإلكتروني: أدخل بيانات الشركة، كتالوج المنتجات، ودول الوجهة.
- وقع التفويض إلكترونيًا: يرسل لك المزود مستندًا للتوقيع الرقمي (مثل eIDAS).
- استلم الشهادة والعنوان في الاتحاد الأوروبي: يجب إدراج هذه البيانات على الملصقات، التغليف، والإعلانات في الأسواق الإلكترونية.
- حدث الملصقات والإعلانات على أمازون: حمّل الاسم في Seller Central واطبع العنوان على كل منتج أو عبوة.
- احتفظ بالوثائق الفنية: يجب أن تكون جاهزًا لتقديم إقرار المطابقة والملف الفني للسلطات.
- أدر الطلبات: يتم تحويل استفسارات السلطات والمستهلكين من المزود؛ يجب الرد ضمن الأطر الزمنية المحددة.
- في حالة تغيير المزود: وقع التفويض الجديد أولًا، حدث البيانات على أمازون والملصقات، ثم أنهِ القديم. هكذا تتجنب تعليق الإعلانات والمنتجات غير المحمية.
حالات تطبيقية:
- بائع SaaS من الولايات المتحدة: لا يحتاج لشخص مسؤول GPSR إذا لم يبع منتجات مادية في الاتحاد الأوروبي، لكنه يحتاج لممثل GDPR المادة 27.
- بائع أمازون من الصين: ملزم بشخص مسؤول في الاتحاد الأوروبي GPSR؛ الحل الأبسط: مزود سنوي مع تفويض وعنوان قابل للطباعة.
- متجر إلكتروني في المملكة المتحدة: إذا كان يشحن منتجات مادية للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، ملزم بشخص مسؤول GPSR؛ يفضل خطة سنوية مشتركة إذا كان يحتاج GDPR أيضًا.
المخاطر، العقوبات وما يحدث عند عدم الامتثال
عدم تعيين الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي ينطوي على مخاطر وعقوبات فورية:
- تعليق إعلانات أمازون: أمازون تعلق الإعلانات خلال 48 ساعة من اكتشاف غياب التعيين، مما يؤدي إلى فقدان الرؤية والمبيعات.
- حجز جمركي: يمكن للسلطات الجمركية حجز أو رفض المنتجات التي تفتقر إلى تعيين صالح.
- غرامات وطلبات سحب: قد تفرض السلطات غرامات وتأمر بسحب المنتجات من السوق.
- المسؤولية المباشرة: تعيين الشخص المسؤول لا يعفي البائع من المسؤولية عن المنتج أو إجراءات السلطات (يوضح REP27 ذلك بوضوح).
يتطلب GPSR توفر الوثائق الفنية لمدة لا تقل عن عشر سنوات وتعاون الشخص المسؤول في التحقيقات أو الحوادث. عند تغيير المزود، من الضروري تداخل التفويضات لتجنب فترات انقطاع.
ثلاث سيناريوهات نموذجية:
- بائع SaaS من الولايات المتحدة: لا يحتاج لشخص مسؤول GPSR إذا لم يبع منتجات مادية في الاتحاد الأوروبي، لكنه يحتاج لممثل GDPR المادة 27.
- بائع أمازون من الصين: ملزم بشخص مسؤول في الاتحاد الأوروبي GPSR؛ الحل الأبسط: مزود سنوي مع تفويض وعنوان قابل للطباعة.
- متجر إلكتروني في المملكة المتحدة: إذا كان يشحن منتجات مادية للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، ملزم بشخص مسؤول GPSR؛ يفضل خطة سنوية مشتركة إذا كان يحتاج GDPR أيضًا.
العقوبات قد تكون فورية وتؤثر بشدة على الأعمال، لذا من الضروري اتخاذ الإجراءات قبل نشر أو شحن المنتجات إلى الاتحاد الأوروبي.
عندما لا تحتاج إلى ذلك
- من يبيعون خدمات رقمية/SaaS فقط بدون منتجات مادية
- شركات مقيمة بالفعل في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي
- مبيعات خارج الاتحاد الأوروبي فقط
- منتجات مستثناة من نطاق GPSR
الأسئلة المتكررة
من يجب عليه تعيين شخص مسؤول في الاتحاد الأوروبي وفقًا لـ GPSR؟
جميع البائعين خارج الاتحاد الأوروبي الذين يطرحون منتجات استهلاكية غير غذائية في السوق الأوروبية، بغض النظر عن القناة (أمازون، التجارة الإلكترونية، B2B/B2C)، يجب عليهم تعيين شخص مسؤول في الاتحاد الأوروبي وفقًا للمادة 16 من التنظيم (الاتحاد الأوروبي) 2023/988.
ماذا يحدث إذا لم أعين الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي على أمازون؟
أمازون تعلق الإعلانات التي تفتقر إلى شخص مسؤول في الاتحاد الأوروبي خلال 48 ساعة من الاكتشاف. قد تواجه أيضًا حجزًا جمركيًا، غرامات، وطلبات سحب المنتجات من السلطات الأوروبية.
هل تغطي الخدمة أيضًا الامتثال لـ GDPR؟
فقط بعض المزودين، مثل REP27 في خطة Multi (890 يورو/سنة)، يقدمون تغطية لكل من GPSR وGDPR المادة 27. معظم خدمات GPSR لا تشمل تمثيل GDPR.
هل السعر لكل منتج أم لكل شركة؟
يعتمد على المزود: REP27 وGrüner Baum يغطيان جميع منتجات الشركة بتفويض سنوي واحد. EldrisAi وEldris يطبقان السعر لكل دولة. EaseCert يقدم سعرًا لمرة واحدة لكل شركة.
ماذا يجب أن يظهر على ملصق المنتج؟
يجب طباعة اسم وعنوان الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي على المنتج أو التغليف، بشكل واضح وقابل للقراءة، كما يطلب GPSR.
كم من الوقت يستغرق الحصول على التعيين؟
يصدر REP27 التفويض خلال 24 ساعة من الدفع وإرسال البيانات. تعد EldrisAi بشهادة في أقل من 60 دقيقة. أوقات مماثلة لبقية المزودين، مع استثناءات للتحقق من الوثائق.
ماذا يحدث إذا غيرت المزود؟
يجب تداخل التفويضات: وقع التفويض الجديد أولًا، حدث البيانات على أمازون والملصقات، ثم أنهِ القديم. هكذا تتجنب تعليق الإعلانات والمنتجات غير المحمية.
هل الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي يرد على السلطات نيابة عني؟
معظم المزودين، بما في ذلك REP27، يحولون الطلبات فقط ولا يقدمون ردودًا موضوعية أو استشارات قانونية. أنت مسؤول عن الامتثال الفني والردود.
هل الخدمة مطلوبة أيضًا للمبيعات B2B؟
ينطبق GPSR على جميع المنتجات الاستهلاكية غير الغذائية، حتى لو بيعت B2B، إذا كان من الممكن أن تصل إلى المستهلك النهائي. راجع اللوائح للحالات الخاصة.
ما الوثائق التي يجب أن أقدمها للمزود؟
بيانات الشركة، كتالوج المنتجات، إقرار المطابقة، والملف الفني. بعض المزودين يقدمون مراجعة وثائق، والبعض الآخر يقتصر على الحفظ والتحويل.
هل يمكنني تعيين شركة الشحن أو المستودع كشخص مسؤول؟
لا، فقط شركة مقيمة في الاتحاد الأوروبي تقبل رسميًا مهام المادة 16(3) يمكن تعيينها. شركات الشحن و3PL لا تتحمل مسؤولية المنتج.
ماذا يحدث للمنتجات التي تم شحنها بالفعل بالتعيين القديم؟
يمكن بيعها إذا كانت البيانات صحيحة عند طرحها في السوق. للدفعات الجديدة، حدّث الملصقات وقواعد بيانات السوق الإلكتروني فورًا.
المصادر
- Regolamento (UE) 2023/988 (GPSR) - testo ufficiale — eur-lex.europa.eu
- REP27 — GPSR Responsible Person per Shopify — gdprrepresentative.com
- Grüner Baum GmbH — Servizio Persona Responsabile UE — eugpsr.de
- EldrisAi OÜ — Persona Responsabile UE — responsible.eldris.ai
- EaseCert — Persona Responsabile UE per venditori online — easecert.com
- Eldris — Conformità Amazon GPSR 2026 — eldris.ai
- Webinterpret — Regolamento europeo sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR) — support.webinterpret.com
- Zonos — EU GPSR — zonos.com
- Eurotechworld — GPSR General Product Safety Basics — eurotechworld.net