الشخص المسؤول حسب GPSR في الاتحاد الأوروبي لبائعي أمازون: مقدمو الخدمة والأسعار (2026)

• المادة 16 من GPSR تطلب وجود شخص مسؤول داخل الاتحاد الأوروبي لبائعي أمازون من دول ثالثة
• الالتزام: نقطة اتصال للسلطات، حفظ الوثائق الفنية لمدة 10 سنوات
• غياب البيانات قد يؤدي إلى تعطيل العروض
• الأسعار: من 150 € إلى 890 € سنويًا (حتى أكتوبر 2026)
• تختلف الخدمات، المسؤوليات والتكاليف الإضافية حسب المزود
• ليس كل بائع بحاجة لهذه الخدمة – راجع مصفوفة القرار

محدث 19 October 2026 · 5 المصادر تم التحقق منها

المزودون المقارنون

الأسعار كما هي منشورة على موقع كل مزود في 19 October 2026، باستثناء ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. كل صف يرتبط بمصدره.

ما الذي يتطلبه القانون؟ (المواد 16، 19، 22 من GPSR)

تفرض اللائحة الأوروبية 2023/988 (GPSR) اعتبارًا من 2024 التزامات جديدة وملزمة للمصنعين من دول ثالثة الذين يبيعون منتجات مادية في الاتحاد الأوروبي. تنص المادة 16 على وجوب تعيين شخص مسؤول مقره داخل الاتحاد الأوروبي. يكون هذا الشخص مسؤولاً عن التواصل مع سلطات الرقابة السوقية، ويجب عليه حفظ الوثائق الفنية لمدة لا تقل عن 10 سنوات، والتعاون مع السلطات المختصة في حال وجود مشكلات أمنية (المصدر).

وفقًا لـ المادة 19، يجب ذكر اسم وعنوان الشخص المسؤول على المنتج، التغليف، وفي كل عرض (مثل أمازون). يشمل هذا جميع المنتجات التي تخضع للـ GPSR بغض النظر عن كونها تُباع عبر منصات مثل أمازون، المتاجر الإلكترونية الخاصة، أو البيع بالجملة. المادة 22 تلزم المنصات مثل أمازون بمراقبة الامتثال للـ GPSR وتعطيل العروض في حال وجود مخالفات (مثل عدم وجود البيانات) (المصدر).

الشخص المسؤول ليس مجرد جهة اتصال شكلية، بل يجب أن يحتفظ بالوثائق الفنية كاملة ويستجيب لطلبات السلطات عند الحاجة. هذا الالتزام يشمل جميع المصنعين الذين يطرحون منتجات في السوق الأوروبية لأول مرة، سواء كانوا يبيعون مباشرة للمستهلكين (B2C) أو للتجار (B2B).

غياب التعيين أو وجود بيانات ناقصة قد يؤدي إلى تعطيل العروض من قبل أمازون وإجراءات قانونية قد تصل إلى الغرامات. تنطبق القواعد أيضًا على المنتجات ذات العلامات البيضاء والعلامات الخاصة بمجرد وجود اسم البائع على المنتج.

كيفية اختيار المزود المناسب؟ (مقارنة ومعايير الاختيار)

اختيار الشخص المسؤول المناسب أمر حاسم للامتثال لـ GPSR ولضمان سير المبيعات بسلاسة على أمازون ومنصات أخرى. المعايير المهمة تشمل:

• الإقامة في الاتحاد الأوروبي: يجب أن يكون الشخص المسؤول مقره داخل الاتحاد الأوروبي. لا يمكن لمزودي خدمات من دول ثالثة (مثل المملكة المتحدة بعد البريكست، الولايات المتحدة) تولي هذا الدور.
• نطاق الخدمات: تحقق مما إذا كان المزود لا يكتفي بالتعيين فقط، بل يشمل أيضًا حفظ الوثائق الفنية، تحويل طلبات السلطات، وتوفير عنوان قابل للتحقق على الملصق.
• الشهادة والإثبات: شهادة قابلة للتحقق (مثلاً برمز QR كما في REP27) تسهل التواصل مع المنصات والسلطات.
• سرعة الاستجابة: كم تستغرق عملية التعيين؟ مثلاً لدى REP27 يتم ذلك خلال 24 ساعة.
• هيكل الأسعار: هل تشمل الأسعار جميع الخدمات أم توجد تكاليف إضافية لكل منتج أو طلب أو شهادة؟
• الخبرة بفئة منتجاتك: يجب أن يكون المزود ملمًا بصناعتك، خاصةً للفئات ذات المخاطر مثل الألعاب، الإلكترونيات أو مستحضرات التجميل.

بعض المزودين مثل Responsible Person Finder يقدمون فقط مقارنة وتوصيل، وليس التعيين الفعلي. تحقق مما إذا كان المزود يغطي فئة منتجاتك ونموذج عملك فعليًا. في سلاسل التوريد المعقدة (مثل العلامات البيضاء أو الاستيراد) من المهم أن يفهم المزود دور المصنع والالتزامات المرتبطة.

قارن المزودين وفقًا للجدول وتأكد من شمول جميع الخدمات التي تحتاجها. استفسر عن التكاليف الإضافية، حدود المسؤولية وفترات الإلغاء.

ما الذي يشمله السعر؟ (مقارنة الخدمات ونقاط الانتباه)

تختلف خدمات المزودين بشكل كبير. ليست كل الخدمات تغطي جميع التزامات GPSR. مقارنة مفصلة تساعد في تجنب التكاليف الخفية والفجوات:

النقاط المهمة:

• في REP27 تشمل الأسعار جميع المنتجات والطلبات دون رسوم إضافية لكل وحدة SKU أو طلب (حسب الموقع).
• مزودون آخرون يذكرون الأسعار والخدمات الإضافية فقط عند الطلب. ينصح بالاستفسار الدقيق عن التكاليف الخفية مثل شهادات المنتجات الإضافية، فحص الوثائق أو لكل طلب.
• الاستشارات القانونية، فحص الامتثال أو خدمات مسؤول حماية البيانات غير مشمولة في أي باقة قياسية.

تحقق مما إذا كان المزود قادرًا على الاستجابة السريعة في الحالات الطارئة، وإذا كانت الوثائق الفنية متاحة دائمًا. انتبه لشكل الشهادات وما إذا كانت مقبولة من المنصات مثل أمازون.

مصفوفة القرار: من يحتاج الشخص المسؤول؟

هل تحتاج إلى شخص مسؤول حسب GPSR يعتمد على نموذج عملك، موقعك ودورك في سلسلة التوريد. تساعدك المصفوفة التالية على التصنيف:

أمثلة:

• بائع أمازون صيني يورد منتجات علامته الخاصة إلى الاتحاد الأوروبي يحتاج حتمًا لشخص مسؤول داخل الاتحاد.
• شركة أمريكية تبيع برمجيات فقط غير ملزمة.
• تاجر بريطاني يبيع منتجات بعلامة بيضاء (علامته الخاصة على منتجات طرف ثالث) يعتبر مصنعًا ويجب أن يعين شخصًا مسؤولًا.

في حالة الشك، ينصح بالتواصل مع المزود – لكن الخدمة لا تشمل استشارات قانونية.

قائمة التحقق: 6 خطوات للامتثال

1. تحقق من دورك: هل أنت مصنع، مستورد أو تاجر؟ هل اسمك موجود على المنتج أو التغليف؟
2. اختر المزود المناسب: استخدم جدول المقارنة لاختيار مزود مقره في الاتحاد الأوروبي ويقدم خدمات كاملة.
3. أبرم العقد: قدم بيانات شركتك ومعلومات المنتج المطلوبة. لدى REP27 يتم إصدار التعيين والشهادة خلال 24 ساعة من الدفع.
4. نفذ البيانات: ضع اسم وعنوان الشخص المسؤول على المنتج، التغليف، النشرة الداخلية وعرض أمازون. تحقق من وجود البيانات بجميع اللغات المطلوبة.
5. وفر الوثائق الفنية: احتفظ بإقرار المطابقة، تقييم المخاطر والوثائق الفنية وقدمها للشخص المسؤول.
6. حدث بانتظام: حافظ على تحديث البيانات، استجب لطلبات السلطات وعدل الوثائق عند تغييرات المنتج.

مهم: عند تغيير المزود، قم أولاً بتأمين التعيين الجديد، ثم حدث البيانات، وبعدها ألغِ العقد القديم لتجنب انقطاع العروض.

ما لا يخبرك به المزودون غالبًا (الاستثناءات، المهل، المسؤولية)

• التكاليف الإضافية: كثير من المزودين يفرضون رسومًا لكل منتج، طلب أو شهادة إضافية. لدى REP27 جميع المنتجات والطلبات مشمولة حسب الموقع، والمزودون الآخرون يذكرون الأسعار فقط عند الطلب.
• المسؤولية: التعيين كشخص مسؤول لا يعفيك من مسؤولية المصنع. يمكن للسلطات التواصل مباشرة مع شركتك. الشخص المسؤول هو جهة اتصال فقط ويحفظ الوثائق.
• نطاق الخدمات: لا تشمل الباقات القياسية استشارات قانونية، فحص امتثال أو خدمات مسؤول حماية البيانات. تحصل فقط على التعيين الرسمي وتحويل الطلبات.
• فترات الإلغاء: عند تغيير المزود، يجب التأكد من عدم وجود فجوة. REP27 تطلب إثبات التعيين السابق وتتولى الوثائق بسلاسة.
• التزام الوثائق: يجب على المصنع توفير الوثائق الفنية كاملة. الشخص المسؤول يحفظها فقط ويوجهها.

استفسر عن هذه النقاط قبل اختيار المزود. تحقق أيضًا من كيفية التواصل في الحالات الطارئة (مثل استدعاءات المنتجات) وخبرة المزود بفئة منتجاتك.

المخاطر والغرامات عند عدم الامتثال

العواقب الناتجة عن عدم وجود أو خطأ في التعيين كبيرة:

• تعطيل العروض: أمازون ومنصات أخرى ملزمة بتعطيل العروض التي تفتقر إلى بيانات الشخص المسؤول الصحيحة (المصدر).
• إجراءات السلطات: يمكن لسلطات الرقابة السوقية سحب المنتجات من السوق، إصدار استدعاءات أو فرض غرامات.
• الغرامات: تنص GPSR على عقوبات صارمة عند المخالفات. الشخص المسؤول ملزم بالتعاون مع السلطات وتوفير الوثائق الفنية (المصدر).
• خطر السمعة: عدم الامتثال قد يؤدي إلى تقييمات سلبية، أضرار في الصورة وفقدان ثقة العملاء.

لذلك، تعيين شخص مسؤول ليس فقط التزامًا قانونيًا بل يحمي عملك من توقفات مكلفة وعقوبات. بالنسبة لبائعي أمازون من دول ثالثة، الامتثال ضروري حيث تراقب المنصات ذلك آليًا ودون تساهل.

ثلاث سيناريوهات من الواقع (أمثلة محددة)

• مزود SaaS أمريكي: يبيع فقط منتجات رقمية (مثل البرمجيات، خدمات السحابة) لعملاء في الاتحاد الأوروبي. لا يلزم تعيين شخص مسؤول حسب GPSR لأنه لا يوزع منتجات مادية.
• بائع أمازون صيني: يعرض منتجات علامته الخاصة على Amazon.de ويخزنها في مركز تنفيذ داخل الاتحاد الأوروبي. يجب تعيين شخص مسؤول داخل الاتحاد الأوروبي، ويجب ذكر الاسم والعنوان على المنتج، التغليف وعرض أمازون. يتم توفير الوثائق الفنية للشخص المسؤول. لدى REP27 يصدر التعيين خلال 24 ساعة.
• متجر إلكتروني بريطاني بعلامة خاصة: بعد البريكست يُعتبر خارج الاتحاد الأوروبي. يبيع منتجات بعلامة بيضاء (علامته الخاصة على بضائع طرف ثالث) عبر أمازون ومتجره الخاص لعملاء الاتحاد الأوروبي. يحتاج أيضًا إلى شخص مسؤول داخل الاتحاد الأوروبي. مزودون مثل REP27 أو GPSR-Guard يتولون هذا الدور، ويجب توفير الوثائق الفنية كاملة.

توضح هذه الأمثلة أن الالتزام بالتعيين لا يعتمد على قناة البيع بل على دورك كمصنع/مستورد وموقعك خارج الاتحاد الأوروبي. تحقق من سلسلة التوريد ووضع العلامات على المنتجات بدقة.