EU Responsible Person-tjenester for Amazon-sælgere: Udbydere & priser 2026

• EU Responsible Person er obligatorisk for Amazon-sælgere uden for EU (GPSR Art. 16)
• Udbydere: REP27, GPSRHub, AuraDPP, Garay Quality (se tabel for detaljer)
• Verificerede priser: €99/måned til €890/år (pr. oktober 2026)
• Tjenester inkluderer udpegning, adresse til mærkning, opbevaring af teknisk dokumentation
• Ikke alle sælgere har brug for det: Kun B2B-sælgere og EU-baserede sælgere er undtaget

Opdateret 18 October 2026 · 6 kilder tjekket

Udbydere sammenlignet

Priser som offentliggjort på hver udbyders hjemmeside den 18 October 2026, eksklusive moms medmindre andet er angivet. Hver række linker til sin kilde.

Lovens krav: EU Responsible Person for Amazon-sælgere

Forordning (EU) 2023/988 (GPSR) er den nye juridiske ramme for produktsikkerhed i Europa og erstatter den generelle produktsikkerhedsdirektiv. For Amazon-sælgere er artikel 16 den vigtigste: enhver producent eller sælger uden for EU, der bringer forbrugerprodukter på EU-markedet, skal udpege en EU Responsible Person (RP). Dette gælder alle forbrugerprodukter, herunder elektronik, legetøj, husholdningsartikler og beklædning, solgt direkte eller via platforme som Amazon.

• Artikel 16: Påbyder udpegning af en EU-baseret RP, som fungerer som officiel kontakt for EU-myndigheder og forbrugere.
• Artikel 19: Kræver, at RP's navn, postadresse og elektroniske adresse oplyses ved fjernsalg, herunder Amazon-opslag, produktsider og ordrebekræftelser.
• Artikel 22(9): Forpligter online markedspladser (som Amazon) til at indsamle og vise RP's oplysninger i deres sælgerregistrerings- og produktoplysningsformularer.
• Artikel 23: RP skal opbevare teknisk dokumentation (såsom overensstemmelseserklæring og risikovurdering) og samarbejde med EU's markedsovervågningsmyndigheder i mindst 10 år efter produktets markedsføring.

Manglende overholdelse kan medføre fjernelse af produkter, toldstop eller bøder. Amazon håndhæver disse krav strengt: hvis Responsible Person-feltet er tomt eller ikke kan verificeres, kan opslag blive skjult uden varsel. Loven gælder for alle sælgere uden for EU, der tilbyder forbrugerprodukter til EU-forbrugere, uanset salgsmængde eller virksomhedsstørrelse.

Det er vigtigt at bemærke, at kun B2B-sælgere, EU-baserede producenter og tjenesteudbydere uden fysiske varer (som SaaS) ikke behøver en EU Responsible Person under GPSR.

Sådan vælger du en EU Responsible Person-udbyder: Det væsentlige

Valg af den rette EU Responsible Person-udbyder handler ikke kun om pris. Det handler om overholdelse, hastighed, gennemsigtighed og support. Her er, hvad du skal kigge efter, og hvordan hovedudbyderne sammenlignes:

• Udpegningens hastighed: REP27 udsteder udpegninger inden for 24 timer, hvilket er afgørende, hvis dine Amazon-opslag risikerer at blive skjult. Andre udbyderes tidsplaner varierer og er ikke altid offentliggjort.
• Tjenestens omfang: Tjek om udbyderen inkluderer al nødvendig dokumentation, flersproget support og en forespørgselsdesk til videresendelse af myndigheds- og forbrugerhenvendelser. For eksempel inkluderer REP27 artikel 13/14 privatlivstekst på 8 sprog og et verificerbart certifikat med QR-kode.
• Verifikation og bevis: Et offentligt certifikat eller register (som REP27 tilbyder) gør det nemt at bevise din udpegning over for Amazon, told eller myndigheder. Dette kan forhindre unødvendig fjernelse eller forsinkelser.
• Teknisk support: GPSRHub inkluderer oprettelse af teknisk fil og risikovurdering, hvilket kan være værdifuldt, hvis du mangler intern compliance-ekspertise. AuraDPP og Garay Quality tilbyder dokumentationsstøtte og skræddersyede løsninger, men detaljer kræver ofte direkte forespørgsel.
• Prisstruktur: Overvej om udbyderen opkræver pr. produkt, pr. SKU eller tilbyder ubegrænset dækning. REP27’s planer dækker ubegrænsede produkter for et enkelt årligt gebyr. AuraDPP bruger månedligt abonnement, som kan passe til sælgere med sæsonbetonede eller kortvarige behov. Garay Quality’s pris er på forespørgsel og kan være bedst for dem, der har brug for skræddersyet compliance-analyse.

Bekræft altid skriftligt, hvad der er inkluderet, før du udpeger en udbyder, især hvis dit katalog dækker højrisko-kategorier (legetøj, elektronik osv.).

Hvad prisen reelt inkluderer (og skjulte omkostninger)

EU Responsible Person-tjenester varierer meget i, hvad deres offentliggjorte pris dækker. Her er, hvordan hovedudbyderne strukturerer deres gebyrer, og hvad du skal være opmærksom på:

• REP27: Opkræver €290/år (basis), €490/år (standard) eller €890/år (multi), ekskl. moms. Alle planer inkluderer ubegrænsede produkter, underskrevet udpegning, verificerbart certifikat, forespørgselsdesk og flersproget privatlivstekst. Der er ingen gebyrer pr. produkt eller SKU, og skift fra anden udbyder koster fornyelsesprisen, ikke førsteårsprisen. Ingen juridisk rådgivning eller DPO-tjenester er inkluderet.
• GPSRHub: Opkræver £349/år (pris verificeret på deres side). Inkluderer udpegning, oprettelse af teknisk fil, risikovurdering, overensstemmelseserklæring, 10 års dokumentopbevaring, håndtering af myndighedsanmodninger og support til markedspladsopslag. Detaljer om ekstra gebyrer er ikke offentliggjort; bekræft før underskrift.
• AuraDPP: Opkræver €99/måned, hvilket kan passe til sælgere med varierende eller sæsonbetonede salg. Inkluderer udpegning, myndighedskommunikation, vedligeholdelse af teknisk dokumentation og støtte til overensstemmelseserklæring. Ekstra gebyrer er ikke offentliggjort.
• Garay Quality: Pris på forespørgsel. Tjenesten inkluderer udpegning, compliance-analyse, skræddersyede løsninger og håndtering af compliance-alarm og myndighedsanmodninger. Detaljer om ekstra gebyrer og omfang er ikke offentliggjort.

Skjulte omkostninger at være opmærksom på:

• Gebyrer pr. produkt eller SKU (REP27 opkræver ikke disse; andre kan – bekræft altid skriftligt).
• Gebyrer for dokumentopdateringer, myndighedssvar eller ekstra support.
• Opsigelsesvarsler ved ophør eller skift af udbyder.
• Ansvarsbegrænsninger: Responsible Person er kontaktpunkt, ikke juridisk skjold.

Bed altid om en detaljeret oversigt over, hvad der er inkluderet, hvad der ikke er, og eventuelle ekstra omkostninger, før du tilmelder dig, især ved stort eller komplekst katalog.

Sådan foregår udpegning: Trin-for-trin vejledning til Amazon-sælgere

Udpegning af en EU Responsible Person er en juridisk proces med praktiske trin. Sådan foregår det i detaljer baseret på udbyderes praksis og lovkrav:

1. Bekræft anvendelighed: Sørg for, at din virksomhed er uden for EU, og at du sælger forbrugerprodukter til EU-forbrugere. B2B-sælgere og EU-baserede producenter behøver ikke RP.
2. Vælg en udbyder: Gennemgå tabellen ovenfor og vælg en udbyder, der passer til dine behov for hastighed, dokumentation og support.
3. Forbered teknisk dokumentation: Saml din overensstemmelseserklæring, risikovurdering og støttedokumenter. Nogle udbydere (f.eks. GPSRHub) hjælper med oprettelse; andre (f.eks. REP27) forventer, at du har dem klar.
4. Underskriv mandatet: Udfyld udbyderens onboardingformular og underskriv det skriftlige mandat (udpegning) som krævet i artikel 16(3). REP27 udsteder udpegninger inden for 24 timer efter betaling og formularudfyldelse.
5. Modtag EU-adresse og certifikat: Udbyderen giver dig deres EU-adresse og, hvor relevant, et verificerbart certifikat eller QR-kode som bevis på udpegning.
6. Opdater Amazon Seller Central og produktmærker: Indtast Responsible Person-oplysninger i Amazon Seller Central og opdater dine produktmærker og emballage. Artikel 16 og 19 kræver, at disse oplysninger er synlige både online og på det fysiske produkt.
7. Udbyder opbevarer dokumentation: Udbyderen opbevarer din tekniske dokumentation og er kontaktpunkt for EU-myndigheder og forbrugere. Alle forespørgsler logges og videresendes til dig (REP27 gør dette inden for to arbejdsdage).
8. Overvåg og svar: Vær opmærksom på myndigheds- eller forbrugerhenvendelser, som din udbyder videresender. Du er ansvarlig for overholdelse og skal svare som krævet.
9. Skift af udbyder: Ved skift skal du underskrive nyt mandat, før det gamle opsiges for at undgå compliance-gap. REP27 tillader skift til fornyelsespris, hvis du kommer fra en anden udbyder.

Følg disse trin for at sikre overholdelse og undgå fjernelse af opslag eller toldproblemer.

Risici, bøder og konsekvenser ved at undlade udpegning

Undladelse af at udpege en EU Responsible Person udsætter Amazon-sælgere uden for EU for betydelige risici:

• Amazon-håndhævelse: Amazon kræver, at Responsible Person-feltet udfyldes for sælgere uden for EU. Opslag kan automatisk skjules, hvis feltet er tomt, ikke kan verificeres, eller udbyderen ikke er etableret i EU.
• Toldstop og produkttilbagetrækning: Produkter uden gyldig RP kan blive tilbageholdt i EU-told eller fjernet fra markedet af nationale myndigheder. Dette kan medføre tabt salg, ødelagt lager eller dyre tilbagekaldelser.
• Regulatoriske bøder: Under artikel 83(4)(a) GDPR (vedr. data, ikke produkter) kan manglende udpegning af påkrævet EU-repræsentant medføre bøder op til €10 millioner eller 2 % af global omsætning. Under GPSR er håndhævelsen national, og bøder varierer efter land.
• Dokumentationsmangler: RP skal opbevare teknisk dokumentation i 10 år. Manglende eller ufuldstændig dokumentation kan føre til håndhævelsesaktioner, herunder produktforbud eller offentlige sikkerhedsadvarsler.

Disse risici er reelle: håndhævelsesaktioner har allerede fundet sted, inklusive fjernelse af produkter og toldindgreb. Responsible Person er et juridisk krav, ikke en formalitet, og Amazons systemer håndhæver det strengt.

Bemærk, at Responsible Person ikke er et ansvarsskærm. Sælger er fortsat ansvarlig for produktsikkerhed og overholdelse. RP fungerer som kontaktpunkt og dokumentationsholder, ikke som juridisk repræsentant eller forsikring.

Beslutningsmatrix: Har du brug for en EU Responsible Person?

Kontroller altid din specifikke situation. Hvis du f.eks. sælger både B2B og B2C, skal du overholde for B2C-delen. Ved tvivl, konsulter en compliance-ekspert (ikke inkluderet i standard RP-tjenester).

Tjekliste: Sådan udpeger du en EU Responsible Person i dag

1. Bekræft, at din virksomhed er uden for EU og sælger forbrugerprodukter til EU-forbrugere.
2. Gennemgå udbyderne i tabellen ovenfor og vælg en, der matcher dine behov for hastighed, dokumentation og support.
3. Samle din tekniske dokumentation (overensstemmelseserklæring, risikovurdering mv.).
4. Udfyld udbyderens onboardingformular og underskriv det skriftlige mandat (udpegning).
5. Modtag udbyderens EU-adresse og, hvis muligt, et verificerbart certifikat eller QR-kode.
6. Opdater din Amazon Seller Central-konto og produktmærker/emballage med Responsible Person-oplysninger.
7. Sørg for, at Responsible Person-oplysninger også er inkluderet i dine online-tilbud og ordrebekræftelser (artikel 19, 22(9)).
8. Hold din tekniske dokumentation opdateret og tilgængelig i mindst 10 år.
9. Overvåg myndigheds- eller forbrugerhenvendelser, som din udbyder videresender, og svar hurtigt.
10. Ved skift af udbyder, underskriv nyt mandat før opsigelse af det gamle for at undgå compliance-gap.

Følg denne tjekliste for at sikre kontinuerlig overholdelse og undgå dyre håndhævelsesaktioner.

Hvad udbydere ofte ikke siger: Undtagelser, opsigelse og begrænsninger

• Juridisk rådgivning ikke inkluderet: Ingen af de listede udbydere (inklusive REP27) tilbyder juridisk rådgivning, DPO-tjenester eller compliance-vurderinger som del af deres standard Responsible Person-service. Du er ansvarlig for din egen compliance-strategi.
• Videresendelse, ikke besvarelse: Responsible Person videresender myndigheds- og forbrugerhenvendelser til dig, men besvarer ikke på sagens kerne. Du skal håndtere substansen i enhver forespørgsel eller undersøgelse.
• Begrænset ansvar: Responsible Person er kontaktpunkt og dokumentationsholder, ikke juridisk skjold eller forsikring. Sælger er fuldt ansvarlig for produktsikkerhed og overholdelse.
• Opsigelsesvarsler og skift: Nogle udbydere kræver varsel ved opsigelse eller skift. REP27 tillader skift til fornyelsespris, hvis du kommer fra en anden udbyder, forudsat at filen allerede findes. Tjek altid vilkår før skift.
• Mulige ekstra gebyrer: Nogle udbydere kan opkræve ekstra for dokumentopdateringer, myndighedssvar eller pr. SKU-support. REP27 opkræver ikke gebyr pr. produkt, men bekræft altid med din udbyder.

Bed om en klar, skriftlig oversigt over, hvad der er inkluderet, hvad der ikke er, og eventuelle ekstra omkostninger før tilmelding. Dette er især vigtigt ved stort katalog eller hyppige regulatoriske interaktioner.

Tre realistiske scenarier: Hvem har brug for hvad og hvorfor

• Scenario 1: Amerikansk SaaS-virksomhed uden fysiske varer
  En amerikansk SaaS-virksomhed, der kun sælger digitale tjenester til EU-kunder, behøver ikke en EU Responsible Person under GPSR, da forordningen kun gælder fysiske forbrugerprodukter. Dog kan den have brug for en EU GDPR-repræsentant til databeskyttelse (se vores GDPR-guides).
• Scenario 2: Kinesisk Amazon-sælger, der sender legetøj til EU
  En kinesisk producent, der sælger legetøj på Amazon til EU-forbrugere, skal udpege en EU Responsible Person under GPSR artikel 16. RP's oplysninger skal trykkes på produktet, emballagen og indgå i Amazon-opslag. Sælger skal også opbevare teknisk dokumentation (overensstemmelseserklæring, risikovurdering) i 10 år. REP27, GPSRHub, AuraDPP eller Garay Quality kan levere denne tjeneste.
• Scenario 3: Britisk onlinebutik, der kun sælger til EU-virksomheder
  En britisk onlinebutik, der kun sælger til EU-virksomheder (B2B), behøver ikke en EU Responsible Person under GPSR. Hvis butikken begynder at sælge til EU-forbrugere (B2C), gælder forpligtelsen straks. Den enkleste compliant løsning er at udpege en udbyder, opdatere alle opslag og emballage samt vedligeholde dokumentation som krævet.

Disse scenarier illustrerer vigtigheden af at forstå dine salgskanaler og kundebase, før du udpeger en Responsible Person.