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备件、维修服务和维修权

贸易和供应链

摘要
市场上投放的零件的责任人,以及制造商对备件可用性的义务

谁必须指定

面向欧盟市场的备件和维修服务的制造商和销售商。生态设计规则对制造商施加了备件可用性和交货时间的义务,维修指令对某些商品增加了维修的责任。

门槛与豁免

根据生态设计规则,义务按产品组附加,备件的可用期根据类别从七年到十年不等。

标签上必须载明的内容

零件必须可识别,并说明其兼容性。制造商和责任人的详细信息适用于任何投放市场的产品。

平台字段

独立维修商和消费者可以根据生态设计规则要求获取零件和维修信息,拒绝提供访问权被视为侵权,而非商业选择。

必须保存的文件

备件可用性承诺和交货时间的证据,适用法规下向专业维修商提供的维修信息,零件本身的技术文档,以及适用时的维修指令下的欧洲维修信息表。

标准与检测

零件必须满足与原始产品供应时相同的要求,对于安全相关的组件意味着相同的测试。

语言要求

提供的零件的维修和安装信息应使用供应国成员国的语言。

何时开始适用

可用期从市场上投放的最后一台型号开始计算。维修指令正在转化中,预计于2026年中期生效。

文件保存期限

文档保存十年,以及零件本身的可用期。

不合规的后果

根据生态设计规则的执行,消费者在拒绝维修时根据商品销售指令提出的索赔,以及在积极政治关注的政策领域中的声誉风险。

由谁执法

市场监管机构、生态设计的能源机构和消费者保护机构。

界限在哪里

在更换后阻止真正零件正常工作的软件锁越来越被视为维修障碍,维修指令禁止妨碍使用二手或第三方零件的合同和硬件或软件技术。

常见问题

我们必须向独立维修商提供备件吗?
对于生态设计规则涵盖的产品组,是的,具有明确的可用期和交货时间,而不仅限于授权网络。
我们可以在软件中将零件与设备配对吗?
根据维修指令,限制使用合法零件的技术受到限制,该做法正在受到积极审查。
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欧盟代表 Europe Services, SE — Na Čečeličce 425/4, Smíchov, 150 00 Praha 5, Czech Republic
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