Sosyal ticaret, influencerlar ve canlı alışveriş

• Directive 2005/29/EC on unfair commercial practices
• Directive (EU) 2019/2161 — Omnibus
• Regulation (EU) 2022/2065 — DSA advertising transparency
• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
• Regulation (EU) 2023/988 for the goods

Kimin ataması gerekir

Birlik dışındaki markalar ve platformlar, sosyal kanallar aracılığıyla AB tüketicilerine satış yapmaktadır. Ticari niyet açıkça belirtilmeli ve satıcı, satış kanalı ne olursa olsun ürün yükümlülüklerinden sorumlu kalmaktadır.

Eşikler ve muafiyetler

Yok. Tek bir sponsorlu gönderi bile açıklama gerektiren ticari bir iletişimdir.

Etikette ne bulunmalı

Herhangi bir tüketim malı için ürün etiketlemesi, ayrıca içeriğin ticari doğasının açıklanması. DSA kapsamında, reklamlar reklam verenin adıyla tanımlanabilir olmalı ve platformlar çok büyük hizmetler için depolar sağlamalıdır.

Pazar yeri alanları

Birlik genelindeki tüketici otoriteleri, yaygın açıklama eksikliklerini bulmak için koordineli influencer taramaları gerçekleştirmiştir ve birçok marka ve yaratıcıya ceza kesilmiştir. Canlı alışveriş, baskı satış sorunlarını artırmaktadır.

Saklamanız gereken belgeler

Madde 30 kayıtları, Madde 27 ataması, ürün teknik belgeleri ve sorumlu kişi yetkisi, açıklama yükümlülüklerini belirten influencer sözleşmeleri ve kampanyalarda yapılan iddiaların kanıtlarıyla birlikte kayıtları.

Standartlar ve testler

Geçerli değil, ancak videolarda yapılan ürün iddiaları, kanıt gerektiren reklam iddiaları olarak değerlendirilmektedir.

Dil gereklilikleri

Açıklamalar ve ürün bilgileri, hedeflenen kitle dilinde olmalıdır.

Ne zamandan itibaren

İletişim anında açıklama. Ürün uyumluluğu, mallar sunulmadan önce sağlanmalıdır.

Belgeler ne kadar saklanır

Herhangi bir eylem için sınırlama süresi boyunca kampanya kayıtları ve kanıtları, ayrıca kişisel veriler kendi temeline göre saklanmalıdır.

Uymazsanız ne olur

İlgili üye devletlerdeki tüketici hukuku cezaları, cironun %4'üne kadar, platformlar için DSA cezaları ve ürünlerin kendisi için ürün hukuku sonuçları. Yaratıcılar, birçok üye devlette kişisel olarak maruz kalmaktadır.

Kim denetler

Tüketici koruma otoriteleri, CPC ağı aracılığıyla, Dijital Hizmetler Koordinatörleri ve ürünler için piyasa gözetimi.

Sınır nerede

Sosyal kanallar aracılığıyla satış, ürün yükümlülüklerini azaltmaz: GPSR bilgileri, satın almadan önce tüketiciye ulaşmalıdır, bu canlı videoda zor olup, tam olarak uygulamanın odaklandığı yerdir. Açıklanmayan bağlı kuruluş bağlantıları sürekli bir bulgudur.

Bize sorulan sorular

Influencerlar ücretli içeriği açıklamak zorunda mı?

Evet, açık ve net bir şekilde. Hashtagler arasında yer alan belirsiz etiketlerin birçok üye devlette yetersiz olduğu bulunmuştur.

Ürün güvensizse kim sorumludur?

Pazara süren ekonomik işletmeci. Influencer'ın maruziyeti reklam tarafındadır, ancak markalar ürün sorumluluğunu yaratıcılarına devredemez.