Oteller, konaklama ve rezervasyon sistemleri

• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
• Directive 2002/58/EC for guest wifi
• National guest registration laws
• Directive (EU) 2015/2302 on package travel

Kimin ataması gerekir

AB dışında kurulmuş olan ve AB otelleri ile misafirlere hizmet veren rezervasyon platformları ve mülk yönetim sistemleri. Misafir kaydı, birçok üye devlette ulusal bir yasal yükümlülük olup, saklama süresini şekillendirir.

Eşikler ve muafiyetler

Eşik yok. Konaklama diğer seyahat hizmetleri ile birleştirildiğinde paket seyahat kuralları geçerlidir.

Etikette ne bulunmalı

Fiziksel değil. Gizlilik bildiriminde temsilci, misafir verilerinin yetkililerle paylaşımı hakkında şeffaf bilgi ve zorunlu vergiler ile ücretleri içeren net fiyat sunumu.

Pazar yeri alanları

Oteller, işleme şartlarına ve giderek artan bir şekilde AB veri ikametine ihtiyaç duyar. Tüketici otoriteleri, rezervasyon platformlarındaki damla fiyatlandırma ve yanıltıcı müsaitlik iddiaları üzerine harekete geçmiştir.

Saklamanız gereken belgeler

Misafir, ödeme ve konaklama verilerini kapsayan Madde 30 kayıtları, mülklerle ilgili Madde 28 şartları, Madde 27 ataması, polis kaydı yükümlülükleri ile minimizasyonu uzlaştıran saklama kuralları, transfer mekanizması ve misafir wifi onay belgeleri.

Standartlar ve testler

Geçerli değil, ancak fiyat sunumu ve geri sayım mekanikleri doğrudan tüketici otoriteleri tarafından incelenmektedir.

Dil gereklilikleri

Misafir bilgileri ve rezervasyon şartları, hizmet verilen pazarların dilinde.

Ne zamandan itibaren

İşleme başlamadan önce temsilci. Misafir kaydı yükümlülükleri, ulusal yasaya göre girişte geçerlidir.

Belgeler ne kadar saklanır

Ulusal yasanın gerektirdiği süre boyunca misafir kayıt verilerini saklamak; diğer her şey sadece konaklama, sözleşme ve herhangi bir talep süresi için gerekli olduğu kadar saklanır.

Uymazsanız ne olur

GDPR ceza miktarları, ilgili üye devletlerdeki geniş çaplı fiyat ihlalleri için cironun %4'üne kadar, tüketici hukuku cezaları ise ciroyun %4'üne kadar çıkabilir.

Kim denetler

Veri koruma otoriteleri, tüketici koruma otoriteleri ve misafir kaydı için polis veya belediye otoriteleri.

Sınır nerede

Misafir kaydı yükümlülükleri, belirli veriler ve belirli saklama için yasal bir dayanak olup, diğer her şeyi saklamayı haklı çıkarmaz. Sadakat profilleme ve pazarlama kendi dayanağını gerektirir, bu da kayıt yükümlülüğünün sağladığı bir şey değildir.

Bize sorulan sorular

Misafir verilerini ne kadar süreyle saklayabiliriz?

Kayıt verileri, ulusal yasanın gerektirdiği süre boyunca; diğer her şey sadece konaklama, sözleşme ve herhangi bir talep süresi için gerekli olduğu kadar.

Misafir wifi'si düzenleniyor mu?

Evet. Terminal ekipmanı erişimi, gereksiz çerezler için onay gerektirir ve trafik verilerinin saklanması ePrivacy ve ulusal yasayla kısıtlanmıştır.