Artículo 16 GPSR · Amazon Seller Central
Desde diciembre de 2024, Amazon suprime cualquier listado de la UE sin una persona responsable establecida en la Unión. Si vendes a Alemania, Francia, Italia, España, los Países Bajos, Polonia, Suecia o Bélgica desde fuera de la UE, la caja de compra desaparece hasta que se completen cuatro campos. Esta página indica qué debe ir en ellos y quién puede firmar legalmente el mandato.
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Sé nombrado en 24 horas Lo que requiere el GPSR
Los vendedores suelen fallar en el paso uno, no en el formulario: ingresan una dirección de almacén, un centro de cumplimiento o su propia oficina fuera de la UE, y Amazon lo rechaza.
El mandato debe nombrar a una empresa con un establecimiento real en un Estado miembro que acepte responsabilidad por las tareas en el Artículo 16(3). Un transitario, un almacén 3PL o un centro de cumplimiento de Amazon no son una persona responsable y no firmarán un mandato.
Inventario → Gestiona tu Cumplimiento → Persona Responsable. Amazon muestra cada ASIN que falta detalles, con una fecha de supresión contra cada uno.
Nombre de la empresa, dirección completa en la UE, correo electrónico, teléfono. El menú desplegable de países solo acepta Estados miembros: una dirección del Reino Unido, Suiza, Noruega o Turquía es rechazada, lo que sorprende a muchos vendedores británicos que asumieron que el Brexit no cambió nada aquí.
Una designación cubre todo el catálogo y cada mercado europeo. No es necesario repetir el proceso por país.
Este es el paso que casi todos omiten. El Artículo 16 requiere el nombre, nombre comercial registrado y dirección postal en el propio producto, en el embalaje, en el paquete o en un documento adjunto. Completar Seller Central satisface a Amazon, no la regulación.
| Requisito | Aplicado por Amazon | Requerido por el Artículo 16 |
|---|---|---|
| Nombre y dirección en la UE en Seller Central | Sí — listado suprimido sin él | Indirectamente |
| Detalles impresos en el producto o embalaje | No | Sí |
| Documentación técnica mantenida durante 10 años | No | Sí |
| Cooperación con las autoridades de vigilancia del mercado | No | Sí |
| Manejo de acciones correctivas y retiradas | No | Sí |
| Advertencias de seguridad traducidas al idioma local | Parcialmente | Sí |
La brecha en la columna del medio es el riesgo. Los vendedores leen el panel de cumplimiento de Amazon como una lista de verificación para la ley, y no lo es: cubre solo la primera fila.
Europe Services, SE en Praga, una empresa establecida en la UE que puede nombrar en la etiqueta y en Seller Central, con un mandato firmado que cubre las tareas del Artículo 16(3).
Una dirección y bandeja de entrada a las que las autoridades y los consumidores pueden llegar, en ocho idiomas, con cada solicitud registrada y reenviada a usted.
Mantenemos su declaración de conformidad y archivo técnico disponibles para las autoridades durante los diez años que requiere la regulación.
El texto exacto para imprimir en el embalaje y los insertos, de modo que el lado del producto coincida con el lado del mercado.
No. Amazon es un mercado, no un operador económico para su producto. Según el Artículo 16, no aceptará el rol, y sus propias páginas de cumplimiento dicen a los vendedores que nombren uno ellos mismos. Lo que hace Amazon es hacer cumplir la regla: recopila los detalles y suprime los listados que carecen de ellos.
Sí. La persona responsable debe estar establecida en la Unión, no en cada país al que venda. Una designación cubre Amazon.de, .fr, .it, .es, .nl, .pl, .se y .be a la vez. Lo que cambia por mercado es solo el idioma de la información de la etiqueta que publica.
Amazon suprime la oferta. El ASIN permanece activo, pero la caja de compra desaparece y el listado se vuelve no comprable en la UE, lo que también restablece su rango de ventas. La reinstalación suele ser dentro de unas horas después de guardar detalles válidos, pero la pérdida de clasificación no se reembolsa.
El GPSR cubre productos de consumo. Si sus compradores en Amazon son consumidores, o el producto podría razonablemente terminar en manos de uno, la obligación se aplica independientemente de cómo clasifique la venta.
Medicamentos, dispositivos médicos, alimentos, piensos, plantas y animales vivos, y productos cubiertos por su propia legislación sectorial. La mayoría de lo que se vende en Amazon —electrónica, juguetes, artículos para el hogar, ropa, herramientas, accesorios de cosméticos— está dentro.
Son obligaciones separadas bajo regulaciones separadas. La persona responsable según el GPSR se ocupa de la seguridad del producto y de las autoridades de vigilancia del mercado; el representante según el Artículo 27 GDPR se ocupa de los datos personales y de las autoridades de supervisión. Un vendedor que envía a consumidores de la UE generalmente necesita ambos.
Emitimos la designación dentro de 24 horas después de completar un formulario de incorporación. Guardar los detalles en Seller Central toma minutos; la verificación de Amazon suele ser el mismo día.
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Designación firmada dentro de 24 horas de un formulario completado, con un certificado que lleva un código de verificación que cualquiera puede comprobar — incluyendo Amazon, si lo solicita.
Nombrar a una persona responsable