قارن خدمات الشخص المسؤول للامتثال في المملكة المتحدة (2026)

• يتطلب الامتثال في المملكة المتحدة وجود شخص مسؤول لبعض المنتجات (المادة 16 من GPSR).
• تختلف المزودات في السعر، الخدمات المشمولة، وتغطية الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة.
• تحقق مما إذا كانت الرسوم تغطي عددًا غير محدود من المنتجات، الوثائق، والتعامل مع الطلبات.
• بعض المزودين يقدمون شهادات قابلة للتحقق ودعم متعدد اللغات.
• قد تنطبق تكاليف خفية على المنتجات الإضافية، الطلبات العاجلة، أو التبديل.
• ليس كل البائعين بحاجة إلى شخص مسؤول — انظر المصفوفة أدناه.

محدث 20 October 2026 · 7 المصادر تم التحقق منها

المزودون المقارنون

الأسعار كما هي منشورة على موقع كل مزود في 20 October 2026، باستثناء ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. كل صف يرتبط بمصدره.

ما يتطلبه القانون (المادة 16 من GPSR وما يعادلها في المملكة المتحدة)

يتطلب قانون سلامة المنتجات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي أن يعين المصنعون غير الأوروبيين وغير البريطانيين الذين يبيعون السلع للمستهلكين شخصًا مسؤولًا مقيمًا في المنطقة المعنية. في الاتحاد الأوروبي، ينص ذلك على المادة 16 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/988 (GPSR). يعمل الشخص المسؤول كنقطة اتصال رسمية لسلطات مراقبة السوق والمستهلكين، ويحمل الوثائق الفنية (مثل إعلان المطابقة والملف الفني)، ويجب أن يتعاون مع السلطات بشأن الإجراءات التصحيحية والاستدعاءات. بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، قامت المملكة المتحدة بمحاكاة هذه المتطلبات، لذا قد يحتاج البائعون الذين يستهدفون كلا السوقين إلى ممثلين منفصلين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

يمكن أن يؤدي عدم تعيين شخص مسؤول إلى عواقب خطيرة: يمكن للجمارك احتجاز أو رفض دخول البضائع، ويمكن لسلطات مراقبة السوق أن تأمر بسحب المنتجات من السوق، ويمكن للمنصات مثل أمازون أو TikTok Shop إخفاء القوائم حتى يتم إثبات الامتثال. يجب أن تظهر تفاصيل الشخص المسؤول على المنتج أو العبوة أو الوثائق المرفقة، ويجب تحديثها باستمرار. بالنسبة للبائعين في المتاجر الخاصة (مثل Shopify)، يحدث التنفيذ غالبًا عند الجمارك أو بعد شكوى من المستهلك، بينما للبائعين في الأسواق، عادةً ما تفرض المنصات هذا الشرط عند الانضمام أو تحديث القوائم.

تختلف المزودات فيما تقدمه. بعضهم، مثل REP27، يغطي كامل منطقة EEA ويوفر شهادة قابلة للتحقق، نص إشعار خصوصية متعدد اللغات، ومكتب طلبات. قد يقدم آخرون فقط خطاب تعيين أساسي أو يفرضون رسومًا إضافية على خدمات إضافية. تحقق دائمًا مما هو مشمول قبل تعيين المزود.

جدول المشمولات / غير المشمولات / الرسوم الإضافية:

كيفية اختيار خدمة الشخص المسؤول

اختيار خدمة الشخص المسؤول المناسبة أمر حاسم للامتثال واستمرارية العمل. ابدأ بتأكيد ولاية المزود: للامتثال في الاتحاد الأوروبي، يجب أن يكون المزود مقيمًا في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي؛ وللامتثال في المملكة المتحدة، في المملكة المتحدة. بعد ذلك، قيّم ما إذا كان السعر المنشور يغطي جميع منتجاتك أو عددًا محدودًا من أنواع أو عائلات المنتجات. بعض المزودين، مثل REP27، يقدمون تغطية غير محدودة للمنتجات ضمن الخطة، بينما قد يقيد آخرون (مثل EAS Project وEuverify) التغطية أو يفرضون رسومًا إضافية لكل عائلة منتجات.

تحقق مما إذا كان المزود سيحتفظ بالوثائق الفنية وينتجها كما يتطلب القانون. يمكن أن تكون الشهادة القابلة للتحقق أو التسجيل في السجل أمرًا حاسمًا لإثبات الامتثال للسلطات أو المنصات — على سبيل المثال، يقدم REP27 رمز QR وصفحة تحقق عامة. الدعم متعدد اللغات لإشعارات الخصوصية واستفسارات المستهلكين هو فارق رئيسي آخر، خاصة للبائعين الذين يشحنون إلى عدة دول في الاتحاد الأوروبي.

اطلب عينة من خطاب التعيين والشهادة قبل التوقيع. وضح ما إذا كان المزود سيحول طلبات المستهلكين والسلطات بسرعة وبأي لغات. أخيرًا، راجع شروط التبديل بين المزودين، فترات الإشعار، وأي رسوم لكل طلب أو معالجة عاجلة.

مصفوفة القرار:

ما يشمله السعر فعليًا

قد يكون تسعير خدمات الشخص المسؤول مضللًا إذا لم تتحقق من التفاصيل. يعلن بعض المزودين عن رسوم سنوية أو لمرة واحدة منخفضة، لكنها قد تغطي نوع منتج واحد فقط أو عائلة منتجات، أو تستثني خدمات حيوية مثل الاحتفاظ بالوثائق أو تحويل الطلبات. على سبيل المثال، تغطي باقة EAS Project بسعر EUR 199 سنويًا نوع منتج واحد فقط، بينما تغطي باقة Euverify بسعر GBP 490 حتى خمس عائلات منتجات. تشمل خطط REP27 (EUR 290-890 سنويًا) منتجات غير محدودة، تعيين مكتوب، شهادة قابلة للتحقق، نص إشعار خصوصية متعدد اللغات، مكتب طلبات، سجلات المادة 30، وتقييم سويسري بدون تكلفة إضافية.

اسأل دائمًا إذا كان السعر يشمل:

• جميع أنواع منتجاتك أم فقط واحد أو قليل؟
• خطاب التعيين والتحقق العام؟
• الاحتفاظ بالوثائق الفنية وإنتاجها؟
• تحويل طلبات المستهلكين والسلطات؟
• الدعم متعدد اللغات لإشعارات الخصوصية والاستفسارات؟

قد يفرض بعض المزودين رسومًا إضافية على الطلبات العاجلة، أنواع المنتجات الإضافية، أو إنتاج الوثائق. على سبيل المثال، التبديل إلى REP27 من مزود آخر يكلف فقط سعر التجديد، وليس سعر السنة الأولى، إذا كان الملف الفني موجودًا. اطلب دائمًا عقدًا كاملاً وتفصيلًا للخدمات المشمولة والمستثناة قبل التوقيع.

قائمة التحقق للمشترين:

1. أكد حاجتك لشخص مسؤول (انظر المصفوفة أعلاه).
2. تحقق من ولاية المزود (الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة حسب المطلوب).
3. اطلب عينة من خطاب التعيين والشهادة.
4. اسأل إذا كان السعر يشمل جميع منتجاتك وأسواقك.
5. تحقق من كيفية الاحتفاظ بالوثائق والوصول إليها.
6. راجع العقد للرسوم الخفية وفترات الإشعار.
7. قم بتعيين المزود وقم بتحديث ملصقاتك وقوائمك.

التكاليف الخفية وما لا يقوله المزودون عادةً

لا يعلن العديد من مزودي خدمات الشخص المسؤول عن جميع رسومهم أو شروط عقودهم مقدمًا. تشمل التكاليف الخفية الشائعة رسومًا لكل نوع منتج إضافي، طلبات الوثائق العاجلة، أو التعامل مع استفسارات السلطات أو المستهلكين لكل حادثة. قد يفرض بعض المزودين فترات إشعار للإنهاء، أو يحددون مسؤوليتهم عن إخفاقات الامتثال. على سبيل المثال، يشمل REP27 منتجات غير محدودة لكل خطة ويقدم سعر تجديد للتبديل، لكنه لا يعمل كممثل سويسري (بل يقدم تقييم إعفاء).

قبل تعيين أي مزود، وضح:

• هل توجد رسوم لكل منتج أو عائلة؟
• هل هناك رسوم للطلبات العاجلة أو إنتاج الوثائق؟
• ما هي فترة الإشعار للإنهاء؟
• ما هي المسؤولية التي يتحملها المزود، إن وجدت؟
• كيف يتم التعامل مع التبديل — هل يمكن تداخل التعيينات لتجنب الفجوات؟

قد لا يحول بعض المزودين طلبات المستهلكين أو السلطات بجميع اللغات المطلوبة، أو قد لا يوفرون شهادة قابلة للتحقق أو سجلًا عامًا. اطلب دائمًا هذه التفاصيل كتابةً قبل التوقيع.

ما لا يقوله المزودون عادةً:

• فترات الإشعار للإنهاء قد تقيدك لسنة أو أكثر.
• عادة ما تكون المسؤولية عن عدم الامتثال محدودة أو مستبعدة.
• بعضهم يقدم فقط خطابًا أساسيًا وليس حزمة امتثال كاملة.
• قد تنطبق رسوم إضافية على تحديثات الوثائق، الطلبات العاجلة، أو خطوط المنتجات الإضافية.

كيف يتم التعيين: خطوة بخطوة

1. قيم حاجتك: استخدم مصفوفة القرار لتأكيد ما إذا كان عملك يحتاج إلى شخص مسؤول للامتثال في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي.
2. اختر مزودًا: قارن الأسعار المنشورة، الخدمات المشمولة، والتغطية الجغرافية.
3. وقع التفويض: يصدر المزود خطاب تعيين مكتوب (تفويض) كما يتطلب القانون. بالنسبة لـ REP27، يتم ذلك خلال 24 ساعة بعد الدفع وإكمال النموذج.
4. استلم الشهادة والعنوان: تستلم عنوان المزود في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، وإذا توفر، شهادة قابلة للتحقق (مثل رمز QR وصفحة التحقق العامة لـ REP27).
5. حدث تفاصيل الامتثال: أضف تفاصيل الشخص المسؤول إلى ملصقات المنتج، العبوة، المرفقات، والقوائم الإلكترونية. بالنسبة للأسواق، حدث الحقول ذات الصلة في مركز البائع أو ما يعادله.
6. الوثائق والطلبات: يحتفظ المزود بوثائقك الفنية ويحول أي طلبات من المستهلكين أو السلطات ضمن الإطار الزمني المتفق عليه (مثلاً، REP27 يحول خلال يومي عمل).
7. التبديل بين المزودين: إذا غيرت المزود، وقع التفويض الجديد قبل إنهاء القديم لتجنب أي فجوة في الامتثال. حدث الملصقات والقوائم وفقًا لذلك. يسمح REP27 بالتبديل بسعر التجديد إذا كان الملف الفني موجودًا.

للبائعين في المتاجر الخاصة، تأكد من وجود تفاصيل الامتثال على المنتج والعبوة، وليس فقط عبر الإنترنت. للبائعين في الأسواق، تأكد من تحديث حقول المنصة بسرعة لتجنب إخفاء القوائم. احتفظ دائمًا بالوثائق محدثة ومتاحة لمدة لا تقل عن عشر سنوات حسب القانون.

المخاطر والغرامات والتنفيذ

عدم تعيين شخص مسؤول يعرض عملك لمخاطر كبيرة. يمكن لسلطات الجمارك احتجاز أو رفض دخول المنتجات بدون شخص مسؤول صالح، ويمكن لسلطات مراقبة السوق أن تأمر بسحب المنتجات من السوق أو بدء الاستدعاءات. قد تخفي الأسواق الإلكترونية مثل أمازون وTikTok Shop قوائمك حتى تقدم إثبات الامتثال. يمكن أن تكون الغرامات كبيرة: بموجب المادة 83(4)(أ) من GDPR، قد تصل العقوبات لعدم تعيين ممثل إلى 10 ملايين يورو أو 2% من حجم الأعمال السنوي العالمي. بينما لا تحدد GPSR مبالغ الغرامات، فإن التنفيذ صارم وقد يؤدي إلى فقدان المبيعات، تضرر السمعة، وحتى المسؤولية الجنائية في بعض الحالات.

يمكن أن يحدث التنفيذ في عدة نقاط:

• عند الجمارك، عند دخول البضائع إلى الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة
• أثناء الانضمام إلى السوق أو تحديث القوائم
• بعد شكوى أو حادثة من المستهلك
• أثناء عمليات التدقيق الروتينية من قبل سلطات مراقبة السوق

قد تتحقق السلطات من صحة تعيين الشخص المسؤول عبر مسح رمز QR أو التحقق من سجل عام (كما يوفر REP27). إذا انتهت صلاحية التعيين أو لم يكن قابلًا للتحقق، قد تُزال منتجاتك من السوق فورًا. تأكد دائمًا من تحديث تفاصيل الشخص المسؤول وقابليتها للتحقق، وأن مزودك يمكنه إنتاج الوثائق عند الطلب.

للبائعين في المتاجر الخاصة، يحدث التنفيذ غالبًا بعد الإبلاغ عن مشكلة، مما قد يؤدي إلى استدعاءات مكلفة أو تدمير المخزون. للبائعين في الأسواق، يكون التنفيذ آليًا وقد تُخفي القوائم دون تحذير. تكلفة عدم الامتثال تفوق بكثير الرسوم السنوية لخدمة الشخص المسؤول.

سيناريوهات واقعية: من يحتاج ماذا؟

• السيناريو 1: شركة SaaS أمريكية
  مزود SaaS مقيم في الولايات المتحدة يعالج بيانات عملاء الاتحاد الأوروبي. لا يبيع بضائع مادية، لذا لا يحتاج إلى شخص مسؤول لامتثال المنتج. لكنه يحتاج إلى ممثل بموجب المادة 27 من GDPR إذا كان ينطبق عليه المادة 3(2) من GDPR. تقدم REP27 خدمات مشتركة لـ GDPR وGPSR لمن يحتاج كلاهما.
• السيناريو 2: بائع أمازون صيني
  مصنع في الصين يبيع ألعابًا على Amazon.de. تتطلب أمازون وجود شخص مسؤول لـ GPSR قبل تفعيل القوائم. يعين البائع REP27 أو مزودًا آخر، ويحدث حقل الشخص المسؤول في مركز البائع، ويطبع عنوان المزود في الاتحاد الأوروبي على عبوة المنتج. يحتفظ المزود بالملف الفني ويرد على طلبات السلطات. عند التبديل بين المزودين، يضمن البائع تداخل التعيينات لتجنب إخفاء القوائم.
• السيناريو 3: متجر إلكتروني بريطاني يبيع للاتحاد الأوروبي
  بائع إلكتروني مقيم في المملكة المتحدة يبيع إلكترونيات للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي عبر متجر Shopify الخاص به. بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، يحتاج إلى شخص مسؤول في كل من المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. يعين مزودًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي للامتثال لـ GPSR ويتأكد من وجود تفاصيل الشخص المسؤول على المنتج والعبوة والموقع الإلكتروني. كما يتحقق مما إذا كان مزوده يقدم تقييمًا سويسريًا، كما هو مطلوب للمبيعات إلى سويسرا.

في جميع الحالات، أبسط مسار امتثال هو تعيين مزود ذو خبرة في كلا المنطقتين، تأكيد تغطية غير محدودة للمنتجات، وضمان الاحتفاظ بالوثائق وتحويل الطلبات كما يتطلب القانون.