Porównanie dostawców Osoby Odpowiedzialnej za bezpieczeństwo produktów dla sprzedawców spoza Wielkiej Brytanii na Amazon i eBay

• Od 16 lipca 2021 wymagana jest Osoba Odpowiedzialna UE do sprzedaży produktów CE na Amazon/eBay
• Ceny i usługi różnią się: sprawdź, co jest wliczone i zakres ochrony
• Brak zgodności skutkuje usunięciem produktów i karami do 10 mln euro
• Niektórzy dostawcy oferują tylko wyznaczenie, inni także wsparcie dokumentacyjne
• Uważaj na dodatkowe koszty i wyłączenia (np. limity odpowiedzialności, na produkt, na zgłoszenie)
• Wybór zależy od kraju spoza UE, kanału sprzedaży i rodzaju produktu

Zaktualizowane 23 October 2026 · 12 sprawdzone źródła

Porównani dostawcy

Ceny opublikowane na stronie każdego dostawcy w dniu 23 October 2026, z wyłączeniem VAT, chyba że zaznaczone inaczej. Każdy wiersz prowadzi do jego źródła.

Co wymaga prawo: artykuły i obowiązki

Ogólne Rozporządzenie o Bezpieczeństwie Produktów (GPSR) (UE 2023/988) nakłada, że wszystkie produkty konsumenckie sprzedawane w Unii Europejskiej, w tym te oferowane na marketplace’ach takich jak Amazon i eBay, muszą spełniać unijne normy bezpieczeństwa. Artykuł 16 GPSR wymaga, aby każdy produkt miał wyznaczoną Osobę Odpowiedzialną zlokalizowaną w Unii, pełniącą rolę punktu kontaktowego dla władz i konsumentów oraz przechowującą dokumentację techniczną przez co najmniej dziesięć lat.

Od 16 lipca 2021 r. również Rozporządzenie o nadzorze rynku wymaga, by produkty oznaczone CE miały Osobę Odpowiedzialną UE, co potwierdzają polityki zgodności Amazon (źródło). eBay, na swojej stronie wsparcia regulacyjnego (źródło), umożliwia sprzedawcom porównywanie dostawców i wymaga wyraźnego wskazania danych Osoby Odpowiedzialnej w ofertach.

• Osoba Odpowiedzialna musi być wyznaczona na piśmie, a jej dane (imię, adres) muszą być umieszczone na etykiecie, opakowaniu oraz, gdy wymagane, w polach marketplace.
• Brak wyznaczenia skutkuje usunięciem ofert i surowymi karami administracyjnymi, sięgającymi 10 milionów euro lub 2% globalnego obrotu (art. 83(4)(a) RODO dla danych osobowych, podobne sankcje przewiduje GPSR).
• Odpowiedzialność dotyczy nie tylko obecności danych, lecz także przechowywania dokumentacji technicznej i obsługi zapytań władz oraz konsumentów.

Dodatkowo sprzedawcy działający także w Szwajcarii powinni sprawdzić, czy spełniają warunki art. 14 nFADP (nLPD/nDSG): REP27 oferuje bezpłatną ocenę w ramach każdego planu, aby ustalić, czy potrzebny jest przedstawiciel szwajcarski.

Jak wybrać właściwego dostawcę: kryteria praktyczne i decyzja

Wybór dostawcy Osoby Odpowiedzialnej zależy od wielu czynników praktycznych:

• Kraj siedziby: sprzedawcy spoza UE (USA, UK po Brexicie, Chiny, Turcja itp.) muszą wyznaczyć Osobę Odpowiedzialną UE, aby sprzedawać konsumentom w Unii.
• Liczba produktów/rodzin: niektórzy dostawcy nakładają limity na produkt lub rodzinę, inni (np. REP27) obejmują katalogi bez limitu.
• Kanał sprzedaży: marketplace’y (Amazon, eBay, TikTok Shop) wymagają wyznaczenia już na etapie onboardingu; sklepy własne (Shopify, WooCommerce) muszą mieć Osobę Odpowiedzialną w przypadku kontroli celnych, reklamacji lub audytów.
• Potrzeba usług dodatkowych: niektórzy dostawcy oferują tylko wyznaczenie, inni także wsparcie GDPR, biuro obsługi zgłoszeń, dokumentację wielojęzyczną i bezpłatną zmianę osoby.
• Budżet i forma płatności: dostępne są plany roczne, jednorazowe, modułowe lub abonamentowe.

Tabela decyzyjna:

Przed wyborem sprawdź zawsze, czy dostawca obejmuje cały katalog, czy oferuje wsparcie przy zapytaniach władz oraz czy wyznaczenie jest publicznie weryfikowalne. Weź też pod uwagę szybkość wydania i jasność warunków umowy.

Co naprawdę jest wliczone w cenę: szczegółowe porównanie

Nie wszyscy dostawcy oferują ten sam poziom usług, a różnice mogą być znaczące pod względem zakresu i wsparcia. Oto tabela porównawcza na podstawie opublikowanych danych:

Porównując usługi, widać, że REP27 oferuje wyznaczenie dla katalogów bez limitu, dokumentację wielojęzyczną, biuro zgłoszeń i bezpłatną zmianę osoby, podczas gdy inni dostawcy mogą ograniczać liczbę produktów lub nie zapewniać wsparcia. EUSellKit np. oferuje monitoring i archiwum, ale nie wyznaczenie prawne. Przed wyborem sprawdź dokładnie, co jest wliczone i czy są dodatkowe opłaty za zgłoszenia, nowe produkty lub zmianę osoby.

Ukryte koszty i ograniczenia: co pytać przed podpisaniem

Wielu dostawców publikuje ceny bazowe, które pokrywają tylko część rzeczywistych potrzeb sprzedawcy. Oto główne kwestie do sprawdzenia:

• Limity na produkt/rodzinę: niektóre plany obejmują tylko 1-5 produktów lub rodzin, z dodatkowymi opłatami za każde nowe wpisanie.
• Koszty za zapytania władz lub konsumentów: niektórzy dostawcy mogą naliczać opłaty za każdą obsługiwaną prośbę lub przygotowanie dokumentacji technicznej.
• Wyłączenia odpowiedzialności: odpowiedzialność prawna dostawcy może być ograniczona w umowie, pozostawiając sprzedawcę narażonym na roszczenia.
• Okres wypowiedzenia przy zmianie dostawcy: procedura zmiany może powodować okresy bez ochrony, jeśli nie zostanie przeprowadzona właściwie (REP27 zaleca podpisanie nowego mandatu przed zakończeniem poprzedniego).
• Ważność wyznaczenia: sprawdź, czy wyznaczenie jest publicznie weryfikowalne i czy certyfikat jest aktualizowany na bieżąco (REP27 oferuje kod QR i publiczną stronę weryfikacji).

Pytania do zadania przed podpisaniem:

• Ile produktów/rodzin obejmuje plan?
• Czy są dodatkowe opłaty za zapytania władz lub nowe produkty?
• Jak przebiega zmiana osoby i ile trwa?
• Czy wyznaczenie jest publicznie weryfikowalne?
• Jaką odpowiedzialność bierze na siebie dostawca w przypadku sporów?

Jak przebiega wyznaczenie: krok po kroku i praktyczne wskazówki

1. Przeanalizuj swój katalog i kanały sprzedaży: sprawdź, czy sprzedajesz produkty objęte GPSR i czy działasz przez marketplace lub sklep własny.
2. Wybierz dostawcę i odpowiedni plan: uwzględnij zakres, wliczone usługi, limity i szybkość wydania.
3. Podpisz mandat wyznaczenia: większość dostawców oferuje podpis elektroniczny; REP27 wydaje wyznaczenie w ciągu 24 godzin od płatności.
4. Odbierz dokumentację: otrzymaj list/certyfikat podpisany, dane do nadruku na etykiecie i opakowaniu oraz instrukcje aktualizacji ofert na marketplace.
5. Zaktualizuj dane na marketplace: wpisz Osobę Odpowiedzialną w wymagane pola (np. Seller Central Amazon, Seller Centre TikTok Shop).
6. Zastosuj zmiany na etykietach i opakowaniach: aktualizuj dane przy nowej produkcji; dla już wydrukowanych stanów zwykle akceptowane jest naklejenie nakładki (over-label).
7. Przechowuj dokumentację techniczną: zachowuj deklarację zgodności i pliki techniczne przez co najmniej 10 lat.
8. Obsługuj zapytania: upewnij się, że dostawca ma biuro, które szybko przekazuje zapytania władz i konsumentów (REP27 gwarantuje przekazanie w ciągu 2 dni roboczych).
9. W przypadku zmiany dostawcy: podpisz najpierw nowy mandat, natychmiast zaktualizuj dane i dopiero potem zakończ poprzedni, aby uniknąć przerw w ochronie.

Praktyczna rada: zaplanuj zmiany etykiet i opakowań przed kolejną produkcją, aby uniknąć kosztów ponownego druku lub nakładania korekcyjnych etykiet na już wysłane zapasy.

Ryzyka i sankcje: co się stanie, jeśli nie będziesz zgodny

Brak wyznaczenia Osoby Odpowiedzialnej UE lub niezgodna nominacja niesie realne ryzyko i surowe sankcje:

• Natychmiastowe usunięcie ofert: Amazon, eBay i inne platformy mogą zawiesić lub usunąć oferty po wykryciu braku lub nieprawidłowości nominacji.
• Blokady celne i konfiskaty towaru: służby celne mogą zatrzymać produkty bez Osoby Odpowiedzialnej UE lub z nieaktualnymi danymi.
• Żądania dokumentacji: władze UE mogą w każdej chwili zażądać deklaracji zgodności i dokumentacji technicznej; brak odpowiedzi lub niekompletność skutkuje sankcjami.
• Kary administracyjne: mogą sięgać do 10 milionów euro lub 2% rocznego obrotu globalnego (w przypadku RODO, o podobnej surowości dla GPSR).
• Odpowiedzialność cywilna i karna: w przypadku wypadków lub niebezpiecznych produktów Osoba Odpowiedzialna może być pociągnięta do odpowiedzialności wraz z producentem.

Władze mogą też publikować publiczne ostrzeżenia (Safety Gate), które szkodzą reputacji sprzedawcy. Wyznaczenie to nie tylko formalność, lecz realna ochrona biznesu i konsumentów.

Czego dostawcy zwykle nie mówią: ograniczenia, wyłączenia i ostrzeżenia

• Ograniczenia zakresu: wiele usług obejmuje tylko kilka produktów lub rodzin; REP27 oferuje zakres nieograniczony, inni wymagają upgrade’u lub dodatkowych opłat za każdy nowy wpis.
• Dodatkowe opłaty za zapytania: niektórzy naliczają opłaty za każde zapytanie władz lub konsumentów lub za przygotowanie dokumentacji technicznej.
• Ograniczona odpowiedzialność: odpowiedzialność prawna dostawcy może być ograniczona w umowie; zawsze sprawdzaj, co się dzieje w przypadku sporu lub incydentu.
• Okres wypowiedzenia i czas zmiany: zmiana dostawcy może powodować przerwy w ochronie, jeśli nie podpiszesz wcześniej nowego mandatu (REP27 zaleca nakładanie się wyznaczeń).
• Brak weryfikowalności nominacji: niektórzy dostawcy nie oferują rejestru publicznego ani weryfikowalnego certyfikatu; może to powodować problemy przy kontrolach.
• Sam wyznaczenie to za mało: zgodność techniczna i dokumentacyjna produktów pozostaje obowiązkiem sprzedawcy; Osoba Odpowiedzialna jest tylko punktem kontaktowym i nie zwalnia z innych obowiązków prawnych.

Przed podpisaniem zawsze proś o wzór certyfikatu, warunki usług i procedury obsługi zapytań oraz zmiany dostawcy.

Praktyczne scenariusze i najprostsza ścieżka: przykłady

• Sprzedawca SaaS z USA: jeśli oferujesz tylko usługi cyfrowe (SaaS), nie potrzebujesz Osoby Odpowiedzialnej GPSR. Jednak jeśli zbierasz dane osobowe obywateli UE, może być potrzebny przedstawiciel GDPR (zobacz inne przewodniki na tej stronie).
• Sprzedawca Amazon z Chin: aby sprzedawać produkty fizyczne konsumentom UE, potrzebujesz Osoby Odpowiedzialnej UE dla każdego produktu. Wybierz dostawcę, który obejmie cały katalog i szybko wyda wyznaczenie. Natychmiast zaktualizuj dane na Amazon i etykietach. REP27 oferuje wyznaczenie w 24 godziny i zakres bez limitu.
• Sklep online z UK po Brexicie: jeśli sprzedajesz w UE, musisz wyznaczyć Osobę Odpowiedzialną UE. Dla Szwajcarii sprawdź warunki art. 14 nFADP: REP27 zapewnia bezpłatną ocenę w każdym planie i wydaje oświadczenie o zwolnieniu, jeśli warunki nie są spełnione.

We wszystkich przypadkach najprostsza ścieżka to:

1. Sprawdź, czy Twój produkt podlega GPSR
2. Wybierz dostawcę z odpowiednim zakresem
3. Podpisz mandat i natychmiast zaktualizuj etykiety oraz oferty
4. Przechowuj dokumentację techniczną i bądź gotów szybko reagować na zapytania władz i klientów

Lista kontrolna, aby być od razu zgodnym: konkretne działania

1. Sprawdź, czy sprzedajesz produkty objęte GPSR (produkty konsumenckie, nie tylko B2B)
2. Określ producenta według GPSR (zobacz tabele ról na stronach REP27)
3. Wybierz dostawcę z zakresem dla Twojego katalogu i kanałów
4. Podpisz mandat i odbierz dokumentację
5. Zaktualizuj etykiety, opakowania i oferty na marketplace z danymi Osoby Odpowiedzialnej
6. Przechowuj deklaracje i pliki techniczne przez 10 lat
7. Przygotuj stronę zgodności dostępną dla klientów UE
8. Sprawdź, czy jest biuro obsługi zapytań dla władz i konsumentów
9. W przypadku zmiany osoby podpisz najpierw nowy mandat i natychmiast zaktualizuj dane
10. Regularnie monitoruj przepisy i aktualizacje marketplace

Stosując się do tych kroków, zmniejszysz ryzyko blokad, kar i sporów, zapewniając ciągłą zgodność biznesu.