Termékbiztonsági szolgáltatók összehasonlítása nem brit eladók számára Amazonon és eBay-en

• 2021. július 16-tól szükséges EU Felelős Személy a CE jelzésű termékek Amazonon/eBay-en való értékesítéséhez
• Az árak és szolgáltatások eltérőek: ellenőrizze, mi van benne és milyen lefedettség van
• A szabályok be nem tartása termékek eltávolítását és akár 10 millió eurós bírságot vonhat maga után
• Néhány szolgáltató csak a kijelölést nyújtja, mások dokumentációs támogatást is
• Figyeljen a rejtett költségekre és kizárásokra (pl. felelősségkorlátozás, termékenkénti vagy kérésenkénti díjak)
• A választás a nem EU-s országtól, értékesítési csatornától és terméktípustól függ

Frissítve 23 October 2026 · 12 ellenőrzött források

Összehasonlított szolgáltatók

Árak a szolgáltatók weboldalán közzétett információk alapján 23 October 2026, áfát nem tartalmazva, hacsak másként nincs feltüntetve. Minden sor a forrásához linkel.

Mit ír elő a törvény: cikkek és kötelezettségek

A Termékbiztonsági Általános Rendelet (GPSR) (EU 2023/988) előírja, hogy az Európai Unióban értékesített fogyasztási termékek, beleértve az Amazon és eBay piactereken forgalmazottakat is, meg kell felelniük az EU biztonsági előírásainak. A GPSR 16. cikke előírja, hogy minden termékhez legyen az Unióban kijelölt Felelős Személy, aki kapcsolattartóként szolgál a hatóságok és fogyasztók felé, és legalább tíz évig megőrzi a műszaki dokumentációt.

2021. július 16-tól a piaci felügyeleti rendelet is megköveteli, hogy a CE jelzésű termékekhez legyen EU Felelős Személy, amit az Amazon megfelelőségi szabályzata is megerősít (forrás). Az eBay a szabályozási támogatási oldalán (forrás) lehetővé teszi a szolgáltatók összehasonlítását, és megköveteli, hogy a Felelős Személy adatai világosan szerepeljenek a hirdetésekben.

• A Felelős Személyt írásban kell kijelölni, adatait (név, cím) fel kell tüntetni a címkén, csomagoláson és ahol szükséges, a piactér mezőiben.
• A kijelölés elmulasztása termékek eltávolítását és akár 10 millió eurós vagy a globális árbevétel 2%-áig terjedő bírságot vonhat maga után (GDPR 83(4)(a) cikk, hasonló szankciók a GPSR alatt).
• A felelősség nem csak az adatok feltüntetésére vonatkozik, hanem a műszaki dokumentáció megőrzésére és a hatósági/fogyasztói megkeresések kezelésére is.

Továbbá, aki Svájcban is értékesít, ellenőrizze az 14. cikk nFADP (nLPD/nDSG) feltételeit: a REP27 minden csomag mellé ingyenes értékelést kínál, hogy eldöntse, szükséges-e svájci képviselő.

Hogyan válasszuk ki a megfelelő szolgáltatót: gyakorlati szempontok és döntés

A Felelős Személy szolgáltató kiválasztása több gyakorlati tényezőtől függ:

• Telephely szerinti ország: az EU-n kívüli eladók (USA, Brexit utáni UK, Kína, Törökország stb.) kötelesek EU Felelős Személyt kijelölni az uniós fogyasztóknak történő értékesítéshez.
• Termékek/familiák száma: egyes szolgáltatók termékenként vagy családonként korlátoznak, mások (pl. REP27) korlátlan katalógust fednek le.
• Értékesítési csatorna: piacterek (Amazon, eBay, TikTok Shop) már a belépéskor megkövetelik a kijelölést; saját webáruházaknál (Shopify, WooCommerce) a kötelezettség vámellenőrzés, panasz vagy audit esetén lép fel.
• További szolgáltatások igénye: egyesek csak kijelölést nyújtanak, mások GDPR támogatást, kérdéskezelést, többnyelvű dokumentációt és ingyenes felelős személy cserét is.
• Költségvetés és fizetési mód: vannak éves, egyszeri, moduláris vagy előfizetéses csomagok.

Döntési táblázat:

Választás előtt mindig ellenőrizze, hogy a szolgáltató lefedi-e az egész katalógust, nyújt-e támogatást hatósági megkeresésekhez, és hogy a kijelölés nyilvánosan ellenőrizhető-e. Vegye figyelembe a kiadás gyorsaságát és a szerződési feltételek átláthatóságát is.

Mi van ténylegesen az árban: részletes összehasonlítás

Nem minden szolgáltató nyújt azonos szintű szolgáltatást, és a különbségek jelentősek lehetnek lefedettség és támogatás tekintetében. Az alábbi táblázat a közzétett adatok alapján készült:

Az összehasonlításból látható, hogy a REP27 korlátlan katalógusra kínál kijelölést, többnyelvű dokumentációt, kérdéskezelőt és felelős személy cserét, míg mások korlátozhatják a termékszámot vagy nem tartalmaznak támogatást. Az EUSellKit például monitorozást és dokumentumarchívumot nyújt, de nem a jogi kijelölést. Választás előtt alaposan ellenőrizze, mi van benne és vannak-e extra költségek kérésre, új termékre vagy felelős személy cserére.

Rejtett költségek és korlátok: mit kérdezzen aláírás előtt

Sok szolgáltató alapárat közöl, amely csak részben fedi a valós eladói igényeket. Íme a legfontosabb ellenőrzendő szempontok:

• Termékenkénti/familiánkénti korlátok: egyes csomagok csak 1-5 terméket vagy családot fednek, minden új termék külön díjat vonhat maga után.
• Hatósági vagy fogyasztói megkeresések díjai: egyes szolgáltatók kérésenként díjat számíthatnak fel a megkeresések kezeléséért vagy a műszaki dokumentáció előállításáért.
• Felelősség kizárása: a szolgáltató jogi felelőssége a szerződésben korlátozott lehet, így az eladó kockázatot vállal vitás esetekben.
• Előzetes értesítés felelős személy váltásakor: a váltás nem megfelelő kezelése esetén lehetnek átfedés nélküli időszakok (REP27 javasolja az új megbízás aláírását a régi lejárta előtt).
• Kijelölés érvényessége: ellenőrizze, hogy a kijelölés nyilvánosan ellenőrizhető-e és a tanúsítvány valós idejű (REP27 QR kódot és nyilvános ellenőrző oldalt kínál).

Kérdések aláírás előtt:

• Hány terméket/familiát fed le a csomag?
• Vannak-e extra költségek hatósági megkeresések vagy új termékek esetén?
• Hogyan működik a felelős személy csere, és mennyi időt vesz igénybe?
• Nyilvánosan ellenőrizhető-e a kijelölés?
• Milyen felelősséget vállal a szolgáltató vitás esetben?

A kijelölés folyamata: lépésről lépésre és gyakorlati tanácsok

1. Elemezze katalógusát és értékesítési csatornáit: ellenőrizze, hogy GPSR alá tartozó termékeket árul-e, és hogy piactereken vagy saját áruházban értékesít.
2. Válassza ki a legmegfelelőbb szolgáltatót és csomagot: vegye figyelembe a lefedettséget, szolgáltatásokat, korlátokat és a kiadás gyorsaságát.
3. Írja alá a kijelölési megbízást: a legtöbb szolgáltató digitális aláírást kínál; a REP27 24 órán belül kiadja a kijelölést a fizetés után.
4. Vegye át a dokumentációt: kapjon aláírt levelet/tanúsítványt, címke- és csomagolási nyomtatási adatokat, valamint piactéri hirdetés frissítési útmutatót.
5. Frissítse a piactéri adatokat: töltse fel a Felelős Személy adatait a szükséges mezőkbe (pl. Amazon Seller Central, TikTok Shop Seller Centre).
6. Alkalmazza a változtatásokat címkéken és csomagoláson: új gyártásnál frissítse az adatokat; meglévő készletnél általában elfogadott a ráragasztott címke (over-label).
7. Őrizze meg a műszaki dokumentációt: tartsa meg a megfelelőségi nyilatkozatot és műszaki fájlokat legalább 10 évig.
8. Kezelje a megkereséseket: győződjön meg róla, hogy a szolgáltatónak van kérdéskezelője, amely gyorsan továbbítja a hatósági és fogyasztói megkereséseket (REP27 2 munkanapon belüli továbbítást garantál).
9. Felelős személy váltásakor: először írja alá az új megbízást, frissítse az adatokat, majd csak ezután szüntesse meg a régit, hogy elkerülje az átfedés nélküli időszakot.

Gyakorlati tanács: tervezze meg a címke- és csomagolásváltást a következő gyártás előtt, hogy elkerülje az újranyomtatás vagy a készleten lévő termékek utólagos címkézésének költségeit.

Kockázatok és szankciók: mi történik, ha nem felel meg

Az EU Felelős Személy kijelölésének elmulasztása vagy nem megfelelő kijelölés súlyos kockázatokat és szankciókat von maga után:

• Azonnali hirdetés eltávolítás: az Amazon, eBay és más piacterek felfüggeszthetik vagy törölhetik a hirdetéseket, ha hiányzik vagy hibás a kijelölés.
• Vámzárlatok és áru lefoglalások: a vámhatóságok visszatarthatják a Felelős Személy nélküli vagy elavult adatokkal rendelkező termékeket.
• Dokumentációs megkeresések: az EU hatóság bármikor kérheti a megfelelőségi nyilatkozatot és műszaki fájlokat; a válasz elmaradása vagy hiányos dokumentáció bírságot vonhat maga után.
• Adminisztratív bírságok: akár 10 millió euró vagy az éves globális árbevétel 2%-a is lehet (GDPR-ral megegyező szigorral a GPSR esetén).
• Polgári és büntető felelősség: baleset vagy nem biztonságos termék esetén a Felelős Személy a gyártóval együtt felelősségre vonható.

A hatóságok nyilvános figyelmeztetéseket (Safety Gate) is közzétehetnek, amelyek rontják az eladó hírnevét. A kijelölés nem pusztán formális követelmény, hanem valódi üzletbiztonsági és fogyasztóvédelmi eszköz.

Amit a szolgáltatók általában nem mondanak el: korlátok, kizárások és figyelmeztetések

• Lefedettségi korlátok: sok szolgáltatás csak néhány terméket vagy családot fed le; a REP27 korlátlan lefedettséget kínál, mások felárat kérnek minden új termékért.
• Extra költségek megkeresésekért: egyesek díjat számítanak fel minden hatósági vagy fogyasztói kérésért, illetve a műszaki dokumentáció elkészítéséért.
• Korlátozott felelősség: a szolgáltató jogi felelőssége szerződésben korlátozott lehet; mindig ellenőrizze, mi történik vitás esetben vagy balesetnél.
• Előzetes értesítés és váltási idő: a szolgáltatóváltás átfedés nélkül kockázatos lehet, ha nem írja alá előre az új megbízást (REP27 mindig javasolja a párhuzamos kijelölést).
• Nem ellenőrizhető kijelölés: egyes szolgáltatók nem biztosítanak nyilvános nyilvántartást vagy ellenőrizhető tanúsítványt, ami problémát okozhat ellenőrzéskor.
• Csak a kijelölés nem elég: a termékek műszaki megfelelősége és dokumentációja az eladó felelőssége; a Felelős Személy csak kapcsolattartó, nem mentesít a többi jogi kötelezettség alól.

Aláírás előtt kérje el a tanúsítvány mintapéldányát, a szolgáltatási feltételeket és a hatósági megkeresések vagy szolgáltatóváltás esetén követendő eljárásokat.

Gyakorlati példák és legegyszerűbb út: konkrét esetek

• USA SaaS eladó: Ha csak digitális szolgáltatásokat (SaaS) kínál, nem kell GPSR Felelős Személy. Ha azonban EU állampolgárok személyes adatait gyűjti, szüksége lehet GDPR képviselőre (erről külön útmutatók találhatók ezen az oldalon).
• Kínai Amazon eladó: EU fogyasztóknak fizikai termékeket csak EU Felelős Személy kijelölésével árulhat. Válasszon olyan szolgáltatót, amely lefedi az egész katalógust és gyorsan kiadja a kijelölést. Az adatokat azonnal frissítse Amazonon és a címkéken. A REP27 24 órán belüli kijelölést és korlátlan lefedettséget kínál.
• Brexit utáni UK webáruház: Ha EU-ba értékesít, kötelező EU Felelős Személyt kijelölni. Svájcra vonatkozóan ellenőrizze az 14. cikk nFADP feltételeit: a REP27 minden csomag mellé ingyenes értékelést ad, és ha szükséges, mentesítési nyilatkozatot bocsát ki.

Minden esetben a legegyszerűbb út:

1. Ellenőrizze, hogy terméke GPSR hatálya alá tartozik-e
2. Válasszon megfelelő lefedettségű szolgáltatót
3. Írja alá a megbízást és frissítse az adatokat címkéken és hirdetésekben
4. Őrizze meg a műszaki dokumentációt és készüljön fel gyors hatósági/fogyasztói megkeresésekre

Gyors ellenőrző lista a megfelelőséghez: konkrét lépések

1. Ellenőrizze, hogy GPSR hatálya alá tartozó termékeket értékesít-e (fogyasztási cikkek, nem csak B2B)
2. Határozza meg a gyártót GPSR szerint (lásd REP27 szerepkör táblázat)
3. Válasszon szolgáltatót, amely lefedi katalógusát és csatornáit
4. Írja alá a megbízást és vegye át a dokumentációt
5. Frissítse a címkéket, csomagolást és piactéri adatokat a Felelős Személy adataival
6. Őrizze meg a megfelelőségi nyilatkozatot és műszaki fájlokat 10 évig
7. Készítsen elérhető megfelelőségi oldalt az EU vásárlók számára
8. Ellenőrizze, hogy van-e kérdéskezelő a hatósági és fogyasztói megkeresésekhez
9. Felelős személy váltásakor először írja alá az új megbízást és frissítse az adatokat
10. Rendszeresen kövesse a szabályozásokat és piactéri frissítéseket

Ezekkel a lépésekkel csökkentheti a blokkolás, bírság és viták kockázatát, és folyamatosan biztosíthatja üzlete megfelelőségét.