Amazon・eBayで非英国販売者向け製品安全責任者サービス比較

• 2021年7月16日以降、AmazonやeBayでCE製品を販売するにはEU製品安全責任者が必要
• 価格やサービス内容は異なるため、含まれる内容とカバー範囲を必ず確認
• 未遵守の場合、製品削除や最大1,000万ユーロの罰金のリスクあり
• 一部の提供者は指定のみ、他は文書サポートも提供
• 追加費用や除外事項（責任制限、製品単位、リクエスト単位）に注意
• 選択は非EU国、販売チャネル、製品種別によって異なる

更新済み 23 October 2026 · 12 ソースを確認済み

比較されたプロバイダー

価格は各プロバイダーのウェブサイトに掲載されたもので、23 October 2026 の時点でのものであり、明記されていない限り VAT は含まれていません。各行はそのソースにリンクしています。

法律の要件：条文と義務

製品安全一般規則（GPSR）（EU 2023/988）により、AmazonやeBayなどのマーケットプレイスを通じて販売されるEU内の消費者向け製品は、EUの安全基準に適合している必要があります。GPSR第16条は、各製品にEU内に設置された製品安全責任者を定め、当局や消費者の連絡窓口となり、技術文書を最低10年間保管することを義務付けています。

2021年7月16日以降、市場監視規則によりCEマーク製品にはEU製品安全責任者が必要であり、Amazonのコンプライアンスポリシー（参照元）で確認されています。eBayも規制サポートページ（参照元）で提供者比較を可能にし、責任者情報の明示を求めています。

• 製品安全責任者は書面で指名し、氏名・住所をラベル、包装、必要に応じてマーケットプレイスの入力欄に記載する必要があります。
• 指名がない場合、出品削除や最大1,000万ユーロの罰金（GDPR第83条4項a号に準じる）など厳しい行政処分があります。
• 責任は指名の有無だけでなく、技術文書の保管や当局・消費者からの問い合わせ対応も含まれます。

さらにスイス販売者はnFADP第14条の条件を確認する必要があり、REP27はプランごとに無料評価を提供し、スイス代表者が必要か判定します。

適切な提供者の選び方：実務的基準と決定

製品安全責任者の提供者選択は以下の要素に依存します：

• 設立国：非EU（米国、英国（ブレグジット後）、中国、トルコ等）販売者はEU消費者向け販売にEU責任者を指名する義務があります。
• 製品数・ファミリー数：一部提供者は製品数やファミリー数に制限を設けていますが、REP27は無制限カタログをカバーします。
• 販売チャネル：マーケットプレイス（Amazon、eBay、TikTok Shop）はオンボーディング時に指定が必要。独自ストア（Shopify、WooCommerce）は通関検査やクレーム、監査後に義務が発生します。
• 追加サービスの要否：指定のみか、GDPRサポート、多言語文書、問い合わせデスク、責任者変更無料などのサービスが必要か。
• 予算と支払方法：年間契約、一回払い、モジュール型、サブスクリプションなど。

判断表：

選択前に、カタログ全体をカバーしているか、当局対応サポートがあるか、指定が公開検証可能か、提供までの速さ、契約条件の明確さを必ず確認してください。

価格に本当に含まれるもの：詳細比較

提供サービスは同一レベルではなく、カバー範囲やサポート内容に大きな差があります。以下は公開情報に基づく比較表です：

比較すると、REP27は無制限カタログの指定、多言語文書、問い合わせデスク、責任者変更を含みますが、他は製品数制限やサポート除外がある場合があります。EUSellKitはモニタリングや文書アーカイブを提供しますが、法的指定は含みません。選択前に含まれる内容と追加費用を必ず確認してください。

隠れコストと制限：契約前に確認すべきこと

多くの提供者は基本価格のみを公開し、実際の販売者ニーズを満たすには不足する場合があります。主な確認項目は：

• 製品・ファミリー数制限：一部プランは1～5製品またはファミリーのみカバーし、追加ごとに費用が発生。
• 当局・消費者からの問い合わせ対応費用：問い合わせ1件ごとや技術文書作成に料金がかかる場合あり。
• 責任制限：契約で提供者の法的責任が限定され、問題発生時に販売者がリスクを負う場合がある。
• 提供者変更時の通知期間：適切に新旧契約を重ねないと無責任期間が生じる（REP27は新契約締結後に旧契約終了を推奨）。
• 指定の有効性：公開検証可能か、証明書がリアルタイムで更新されているか（REP27はQRコードと公開検証ページあり）。

契約前に必ず質問すべき事項：

• プランは何製品・ファミリーまでカバー？
• 当局問い合わせや新製品追加で追加費用は？
• 責任者変更の手続きと期間は？
• 指定は公開検証可能か？
• 問題発生時の提供者責任は？

指名の流れ：ステップバイステップと実用アドバイス

1. カタログと販売チャネルの分析：GPSR対象製品か、マーケットプレイスか独自ストアかを確認。
2. 最適な提供者とプランの選択：カバー範囲、サービス内容、制限、提供速度を考慮。
3. 指名委任契約の署名：多くは電子署名対応。REP27は支払い後24時間以内に指名発行。
4. 文書受領：署名済みレター・証明書、ラベル・包装用記載情報、マーケットプレイス更新手順を入手。
5. マーケットプレイス情報の更新：AmazonセラーセントラルやTikTokショップセラーセンターの必要欄に責任者情報を入力。
6. ラベル・包装の更新：新規生産分に責任者情報を反映。既存在庫はオーバーラベルで対応可能。
7. 技術文書の保管：適合宣言や技術ファイルを10年間保管。
8. 問い合わせ対応：提供者に問い合わせデスクがあり、当局・消費者からの問い合わせを迅速に転送（REP27は2営業日以内）。
9. 提供者変更時：新契約を先に締結し、即座に情報更新後、旧契約を終了し空白期間を防止。

実用アドバイス：ラベル・包装変更は次回生産前に計画し、再印刷や既存在庫への貼付コストを抑えましょう。

リスクと罰則：非遵守時の影響

EU製品安全責任者の未指名や不適切な指定は重大なリスクと罰則を伴います：

• 即時出品削除：Amazon、eBayなどは指定不備を検知次第、出品停止や削除を実施。
• 通関差止め・押収：責任者不在や情報未更新製品は税関で差し止められる可能性。
• 文書提出要求：EU当局は適合宣言や技術ファイルをいつでも要求可能。未対応や不備は罰則対象。
• 行政罰金：最大1,000万ユーロまたは世界売上高の2％まで課される（GDPRと同等の厳罰）。
• 民事・刑事責任：事故や安全問題発生時、製品安全責任者は製造者と共に責任を問われる。

当局は安全ゲート（Safety Gate）で公表し、販売者の信用を損なう恐れもあります。指定は単なる形式ではなく、事業継続と消費者保護の重要な防波堤です。

提供者があまり言わないこと：制限・除外・注意点

• カバー制限：多くのサービスは少数製品やファミリーのみ対応。REP27は無制限カタログ対応。他は追加費用やアップグレードが必要。
• 問い合わせ対応の追加費用：当局や消費者からの問い合わせ1件ごとに料金が発生する場合がある。
• 責任制限条項：提供者の法的責任は契約で限定されていることが多く、問題時に販売者がリスクを負う可能性。
• 提供者変更の通知と期間：新契約を先に締結しないと無責任期間が生じる（REP27は重複契約推奨）。
• 指定の検証性：一部提供者は公開検証ページや証明書を提供せず、検査時に問題となることがある。
• 指定だけでは不十分：製品の技術的適合性や文書管理は販売者の責任。製品安全責任者は連絡窓口であり、他の義務は免除されない。

契約前に証明書のサンプル、サービス条件、問い合わせ対応・提供者変更時の手順を必ず確認してください。

実務シナリオと簡単な流れ：具体例

• 米国SaaS販売者：デジタルサービスのみの場合GPSR製品安全責任者は不要。ただしEU市民の個人データを扱うならGDPR代表者が必要（本サイトの別ガイド参照）。
• 中国Amazon販売者：EU消費者向け物理製品販売は製品ごとにEU製品安全責任者が必須。カタログ全体をカバーし迅速に指定発行する提供者を選び、Amazonやラベル情報を速やかに更新。REP27は24時間以内発行、無制限カタログ対応。
• 英国ブレグジット後のオンラインショップ：EU向け販売にはEU製品安全責任者が必要。スイス販売はnFADP第14条条件を確認。REP27は無料評価と条件未達の場合の免除宣言を提供。

簡単な流れ：

1. 製品がGPSR対象か確認
2. 適切な提供者を選択
3. 委任契約を締結しラベル・出品情報を更新
4. 技術文書を保管し、当局・顧客からの問い合わせに迅速対応

すぐに準拠するためのチェックリスト：具体的行動

1. GPSR対象製品を販売しているか確認（消費者向けでB2Bのみは除く）
2. GPSR上の製造者を特定（REP27ページの役割表参照）
3. カタログと販売チャネルをカバーする提供者を選ぶ
4. 委任契約を締結し文書を受領
5. ラベル、包装、マーケットプレイス出品情報に責任者情報を反映
6. 適合宣言と技術ファイルを10年間保管
7. EU顧客向けのコンプライアンスページを用意
8. 当局・消費者対応デスクの有無を確認
9. 責任者変更時は新契約を先に締結し即時情報更新
10. 規制やマーケットプレイス更新を定期的に確認

これらを実行することで、差止め、罰金、トラブルリスクを減らし、事業の継続的な準拠を確保できます。