Amazon ve eBay'de İngiltere dışı satıcılar için Ürün Güvenliği Sorumlusu Hizmet Sağlayıcıları Karşılaştırması

• 16 Temmuz 2021'den itibaren Amazon/eBay'de CE ürünleri satmak için AB Sorumlu Kişi gereklidir
• Fiyatlar ve hizmetler değişkenlik gösterir: nelerin dahil olduğunu ve kapsamı kontrol edin
• Uyulmaması durumunda ürünlerin kaldırılması ve 10 milyon Euro'ya kadar para cezaları uygulanabilir
• Bazı sağlayıcılar sadece atama yapar, bazıları dokümantasyon desteği de sunar
• Ek maliyetler ve istisnalara dikkat edin (örneğin sorumluluk limitleri, ürün başına, talep başına)
• Seçim, AB dışı ülke, satış kanalı ve ürün türüne bağlıdır

Güncellendi 23 October 2026 · 8 kaynaklar kontrol edildi

Sağlayıcılar karşılaştırıldı

Fiyatlar, 23 October 2026 tarihinde her sağlayıcının web sitesinde yayımlanan fiyatlardır, belirtilmediği sürece KDV hariçtir. Her satır kaynağına bağlantı sağlar.

Yasal Gereklilikler: Maddeler ve Yükümlülükler

Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği (GPSR) (AB 2023/988), Amazon ve eBay gibi pazar yerlerinde satılan dahil tüm tüketim ürünlerinin AB güvenlik standartlarına uygun olmasını zorunlu kılar. GPSR'nin 16. maddesi, her ürün için AB'de bir Sorumlu Kişi atanmasını, bu kişinin yetkililer ve tüketiciler için iletişim noktası olmasını ve teknik dokümantasyonu en az on yıl saklamasını şart koşar.

16 Temmuz 2021'den itibaren, Pazar Gözetimi Yönetmeliği de CE markalı ürünler için AB Sorumlu Kişisi gerektirir; Amazon'un uyumluluk politikaları bunu doğrular (kaynak). eBay'in düzenleyici destek sayfası (kaynak) satıcıların sağlayıcıları karşılaştırmasına izin verir ve Sorumlu Kişi bilgilerinin ilanlarda açıkça belirtilmesini zorunlu kılar.

• Sorumlu Kişi yazılı olarak atanmalı ve adı, adresi etiket, ambalaj ve gerekirse pazar yeri alanlarında belirtilmelidir.
• Atama yapılmaması durumunda ilanlar kaldırılır ve 10 milyon Euro'ya kadar veya küresel cironun %2'si kadar ağır idari para cezaları uygulanabilir (GDPR madde 83(4)(a) ve GPSR benzeri yaptırımlar).
• Sorumluluk sadece isim bildirmekle kalmaz, teknik dokümantasyonun saklanması ve yetkili/tüketici taleplerinin yönetimini de kapsar.

Ayrıca İsviçre'de satış yapanlar, nFADP madde 14 koşullarını kontrol etmelidir; REP27 her planla ücretsiz değerlendirme sunar ve İsviçre temsilcisi gerekip gerekmediğini belirler.

Doğru Sağlayıcıyı Seçmek: Pratik Kriterler ve Karar

Sorumlu Kişi sağlayıcısı seçimi şu pratik faktörlere bağlıdır:

• Kuruluş Ülkesi: AB dışı satıcılar (ABD, Brexit sonrası UK, Çin, Türkiye vb.) AB tüketicilerine satış için AB Sorumlu Kişi atamalıdır.
• Ürün/Aile Sayısı: Bazı sağlayıcılar ürün veya aile başına sınır koyar, REP27 gibi bazıları sınırsız katalogu kapsar.
• Satış Kanalı: Amazon, eBay, TikTok Shop gibi pazar yerleri onboarding aşamasında atama ister; kendi mağazalar (Shopify, WooCommerce) ise gümrük kontrolleri, şikayet veya denetim sonrası zorunlu olur.
• Ek Hizmet İhtiyacı: Bazı sağlayıcılar sadece atama yapar, bazıları GDPR desteği, talep masası, çok dilli dokümantasyon ve ücretsiz sorumlu değişikliği sunar.
• Bütçe ve Ödeme Şekli: Yıllık, tek seferlik, modüler veya abonelik planları mevcuttur.

Karar tablosu:

Seçmeden önce sağlayıcının tüm kataloğunuzu kapsayıp kapsamadığını, yetkili taleplerine destek verip vermediğini ve atamanın kamuya açık doğrulanabilir olup olmadığını kontrol edin. Teslim süresi ve sözleşme şartlarının netliği de önemlidir.

Fiyata Gerçekten Neler Dahil: Detaylı Karşılaştırma

Her sağlayıcı aynı hizmet seviyesini sunmaz; kapsam ve destek açısından farklar önemli olabilir. Yayınlanan verilere dayalı karşılaştırma tablosu:

Hizmet karşılaştırmasında REP27 sınırsız katalog, çok dilli dokümantasyon, talep masası ve sorumlu değişikliğini kapsarken, diğerleri ürün sayısı veya destek açısından kısıtlamalar getirebilir. Örneğin EUSellKit izleme ve arşiv sunar ama yasal atama sağlamaz. Seçmeden önce nelerin dahil olduğunu ve talepler, yeni ürünler veya sorumlu değişikliği için ek ücret olup olmadığını dikkatle kontrol edin.

Gizli Maliyetler ve Limitler: İmzalamadan Önce Sorulacaklar

Birçok sağlayıcı temel fiyatlarını sadece satıcının gerçek ihtiyaçlarının bir kısmını karşılayacak şekilde yayınlar. Kontrol edilmesi gereken başlıca noktalar:

• Ürün/Aile Limiti: Bazı planlar sadece 1-5 ürün veya aileyi kapsar, yeni ürün eklemek ekstra maliyet getirir.
• Yetkili/Tüketici Talepleri Ücretleri: Bazı sağlayıcılar her talep veya teknik dokümantasyon için ücret talep edebilir.
• Sorumluluk İstisnaları: Sağlayıcının yasal sorumluluğu sözleşmeyle sınırlandırılmış olabilir, bu durumda satıcı risk altında kalır.
• Sağlayıcı Değişikliği Ön Bildirimi: Değişiklik sürecinde boşluk oluşabilir; REP27 yeni atama sözleşmesini önce imzalamayı önerir.
• Atamanın Geçerliliği: Atamanın kamuya açık doğrulanabilir olması ve sertifikanın güncel olması gerekir (REP27 QR kod ve açık doğrulama sayfası sunar).

İmzalamadan önce sorulacak sorular:

• Plan kaç ürün/aileyi kapsıyor?
• Yetkili talepleri veya yeni ürünler için ek ücret var mı?
• Sorumlu değişikliği nasıl ve ne kadar sürede yapılır?
• Atama kamuya açık doğrulanabilir mi?
• Olası itirazlarda sağlayıcı hangi sorumluluğu üstleniyor?

Atama Süreci: Adım Adım ve Pratik Tavsiyeler

1. Kataloğunuzu ve satış kanallarınızı analiz edin: GPSR kapsamındaki ürün satıp satmadığınızı ve pazar yeri veya kendi mağazanız üzerinden satış yapıp yapmadığınızı kontrol edin.
2. En uygun sağlayıcı ve planı seçin: kapsam, dahil hizmetler, limitler ve teslim süresini değerlendirin.
3. Atama yetki belgesini imzalayın: çoğu sağlayıcı dijital imza sunar; REP27 ödeme sonrası 24 saat içinde atamayı sağlar.
4. Dokümantasyonu alın: imzalı mektup/sertifika, etiket ve ambalaj için yazdırılacak bilgiler ve pazar yeri ilan güncelleme talimatları.
5. Pazar yerlerindeki bilgileri güncelleyin: Sorumlu Kişi bilgilerini istenen alanlara girin (ör. Amazon Seller Central, TikTok Shop Seller Centre).
6. Etiket ve ambalajları güncelleyin: yeni üretimlerde güncel bilgileri kullanın; mevcut stok için genellikle üst etiket kabul edilir.
7. Teknik dokümantasyonu saklayın: uygunluk beyanı ve teknik dosyayı en az 10 yıl muhafaza edin.
8. Talepleri yönetin: sağlayıcının yetkili ve tüketici taleplerini hızlıca ileten bir masası olmalı (REP27 2 iş günü içinde iletir).
9. Sağlayıcı değişiminde: yeni yetkiyi önce imzalayın, bilgileri hemen güncelleyin, sonra eski yetkiyi sonlandırın; boşluk oluşmasın.

Pratik tavsiye: Etiket ve ambalaj değişikliklerini bir sonraki üretim öncesi planlayın, yeniden baskı veya stok üzeri etiketleme maliyetlerinden kaçının.

Riskler ve Cezalar: Uyumsuzluk Durumunda Ne Olur

AB Sorumlu Kişisi atanmaması veya uyumsuz atama ciddi riskler ve ağır cezalar doğurur:

• İlanların hemen kaldırılması: Amazon, eBay ve diğer platformlar atama eksikliği veya uygunsuzluk tespitinde satışları durdurur veya iptal eder.
• Gümrük engelleri ve ürün el koyma: Gümrük yetkilileri Sorumlu Kişi bilgisi olmayan ürünleri tutabilir.
• Dokümantasyon talepleri: AB yetkilileri uygunluk beyanı ve teknik dosya talep edebilir; yanıt verilmeme veya eksik belge para cezasına yol açar.
• İdari para cezaları: 10 milyon Euro veya yıllık küresel cironun %2'sine kadar ceza uygulanabilir (GDPR benzeri GPSR yaptırımları).
• Hukuki sorumluluk: Güvensiz ürün veya kazalarda Sorumlu Kişi üretici ile birlikte sorumlu tutulabilir.

Yetkililer ayrıca satıcı itibarını zedeleyen kamuya açık uyarılar (Safety Gate) yayınlayabilir. Atama sadece formalite değil, iş güvenliği ve tüketici koruması için gerçek bir tedbirdir.

Sağlayıcıların Genellikle Söylemediği Şeyler: Limitler, İstisnalar ve Uyarılar

• Kapsam limitleri: birçok hizmet sadece az sayıda ürün veya aileyi kapsar; REP27 sınırsız kapsama sunar, diğerleri her yeni ekleme için ek ücret veya yükseltme ister.
• Talep başına ek ücretler: yetkili veya tüketici talepleri için ücret talep eden sağlayıcılar olabilir.
• Sorumluluk sınırlandırması: sağlayıcıların yasal sorumluluğu sözleşmeyle kısıtlanabilir; itiraz veya kaza durumunda satıcı riske açık kalabilir.
• Değişim ön bildirimi ve süreleri: yeni atama sözleşmesi önce imzalanmazsa boşluk oluşabilir (REP27 her zaman atamaların üst üste bindirilmesini önerir).
• Doğrulanabilir atama yok: bazı sağlayıcılar kamuya açık kayıt veya doğrulanabilir sertifika sunmaz; bu denetimlerde sorun yaratabilir.
• Sadece atama yeterli değil: ürünlerin teknik ve dokümantasyon uyumluluğu satıcının sorumluluğundadır; Sorumlu Kişi sadece iletişim noktasıdır ve diğer yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

İmzalamadan önce sertifika örneği, hizmet koşulları ve yetkili talepleri ile sağlayıcı değişimi prosedürlerini mutlaka inceleyin.

Pratik Senaryolar ve En Kolay Yol: Somut Örnekler

• ABD SaaS Satıcısı: Sadece dijital hizmet (SaaS) sunuyorsanız GPSR Sorumlu Kişisi gerekmez. Ancak AB vatandaşlarının kişisel verilerini topluyorsanız GDPR temsilcisi gerekebilir (sitedeki diğer rehberlere bakınız).
• Çin Amazon Satıcısı: AB tüketicilerine fiziksel ürün satmak için her ürün için AB Sorumlu Kişisi gerekir. Kataloğun tamamını kapsayan ve hızlı atama yapan sağlayıcı seçin. Amazon ve etiketleri hemen güncelleyin. REP27 24 saatte atama ve sınırsız kapsama sunar.
• Brexit sonrası UK Online Mağaza: AB'ye satış yapıyorsanız AB Sorumlu Kişisi atamalısınız. İsviçre için nFADP madde 14 koşullarını kontrol edin; REP27 her planla ücretsiz değerlendirme ve uygun değilse muafiyet bildirimi sağlar.

En kolay yol:

1. Ürününüzün GPSR kapsamına girip girmediğini kontrol edin
2. Kapsamlı sağlayıcı seçin
3. Yetki belgesini imzalayın, etiket ve ilanları hemen güncelleyin
4. Teknik dokümantasyonu saklayın ve yetkili taleplerine hızlı yanıt verin

Uyum İçin Kontrol Listesi: Hemen Yapılacaklar

1. GPSR kapsamındaki ürün satıp satmadığınızı kontrol edin (sadece B2B değil tüketici ürünleri)
2. GPSR'ye göre üreticiyi belirleyin (REP27 sayfalarındaki rol tablosuna bakınız)
3. Kataloğunuz ve kanallarınıza uygun sağlayıcı seçin
4. Yetki belgesini imzalayın ve dokümantasyonu alın
5. Etiket, ambalaj ve pazar yeri ilanlarını Sorumlu Kişi bilgileriyle güncelleyin
6. Uygunluk beyanı ve teknik dosyayı 10 yıl saklayın
7. AB müşterilerinin erişebileceği uyum sayfası hazırlayın
8. Yetkili ve tüketici talepleri için talep masası olduğundan emin olun
9. Sağlayıcı değişiminde önce yeni yetkiyi imzalayın, hemen güncelleyin
10. Düzenli olarak mevzuat ve pazar yeri güncellemelerini takip edin

Bu adımlarla engelleri, cezaları ve uyuşmazlıkları azaltır, işinizin sürekli uyumlu kalmasını sağlarsınız.