Amazon Satıcıları için AB Sorumlu Kişi Hizmetleri: Sağlayıcılar & 2026 Fiyatları

• AB dışı Amazon satıcıları için AB Sorumlu Kişi zorunludur (GPSR Madde 16)
• Sağlayıcılar: REP27, GPSRHub, AuraDPP, Garay Quality (detaylar tabloya bakınız)
• Doğrulanmış fiyatlar: 99 €/ay ile 890 €/yıl arasında (Ekim 2026 itibarıyla)
• Hizmetler; atama, etiketler için adres, teknik dokümantasyon saklama dahil
• Tüm satıcılar için gerekli değildir: Sadece B2B ve AB içi satıcılar muaf

Güncellendi 18 October 2026 · 6 kaynaklar kontrol edildi

Sağlayıcılar karşılaştırıldı

Fiyatlar, 18 October 2026 tarihinde her sağlayıcının web sitesinde yayımlanan fiyatlardır, belirtilmediği sürece KDV hariçtir. Her satır kaynağına bağlantı sağlar.

Yasal Gereklilikler: Amazon Satıcıları için AB Sorumlu Kişi

Yönetmelik (AB) 2023/988 (GPSR), Avrupa'da ürün güvenliği için yeni yasal temel olup Genel Ürün Güvenliği Direktifi'nin yerini almıştır. Amazon satıcıları için en kritik gereklilik Madde 16'dır: AB dışı herhangi bir üretici veya satıcı, tüketici ürünlerini AB pazarına sunarken bir AB Sorumlu Kişi (RP) atamak zorundadır. Bu, elektronik, oyuncak, ev eşyası ve giyim dahil tüm tüketici ürünleri için geçerlidir ve doğrudan ya da Amazon gibi platformlar üzerinden satışlarda uygulanır.

• Madde 16: AB yetkilileri ve tüketiciler için resmi iletişim noktası olarak görev yapan AB merkezli bir RP atanmasını zorunlu kılar.
• Madde 19: RP'nin adı, posta adresi ve elektronik adresinin mesafeli satışlarda, Amazon listelemeleri, ürün sayfaları ve sipariş onaylarında görünür olması gerekir.
• Madde 22(9): Amazon gibi online pazar yerleri, satıcı kayıt ve ürün listeleme formlarında RP bilgilerini toplamak ve göstermekle yükümlüdür.
• Madde 23: RP, teknik dokümantasyonu (Uygunluk Beyanı, risk değerlendirmesi vb.) en az 10 yıl saklamalı ve AB piyasa gözetim otoriteleri ile işbirliği yapmalıdır.

Uyulmaması durumunda ürün listelemeleri kaldırılabilir, gümrükte ürünler tutulabilir veya cezalar uygulanabilir. Amazon bu kuralları sıkı uygular; RP alanı boş veya doğrulanamazsa listelemeler uyarı olmadan engellenebilir. Bu yasa, satış hacmi veya işletme büyüklüğünden bağımsız olarak AB dışı tüm tüketici ürünleri satıcılarını kapsar.

Sadece B2B satış yapanlar, AB içi üreticiler ve fiziksel ürünü olmayan hizmet sağlayıcılar (örneğin SaaS) GPSR kapsamında RP atamak zorunda değildir.

AB Sorumlu Kişi Sağlayıcısı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?

Doğru AB Sorumlu Kişi sağlayıcısını seçmek sadece fiyat meselesi değildir. Uyumluluk, hız, şeffaflık ve destek önemlidir. İşte dikkat edilmesi gerekenler ve ana sağlayıcıların karşılaştırması:

• Atama Hızı: REP27, ödeme ve form tamamlandıktan sonra 24 saat içinde atama yapar; bu, listelemelerinizin engellenme riski varsa kritik önemdedir. Diğer sağlayıcıların süreleri değişken ve genellikle yayımlanmamıştır.
• Hizmet Kapsamı: Sağlayıcının tüm gerekli dokümantasyonu, çok dilli destek ve yetkili ile tüketici taleplerini ileten talep masası sunup sunmadığını kontrol edin. Örneğin REP27, 8 dilde Madde 13/14 gizlilik bildirimi metni ve QR kodlu doğrulanabilir sertifika sağlar.
• Doğrulama ve Kanıt: REP27 gibi kamuya açık sertifika veya kayıt, Amazon, gümrük veya yetkililere atamanızı kolayca kanıtlamanızı sağlar; gereksiz liste kaldırma veya gecikmeleri önler.
• Teknik Destek: GPSRHub teknik dosya oluşturma ve risk değerlendirmesi sunar; AuraDPP ve Garay Quality dokümantasyon desteği ve özel çözümler sağlar ancak detaylar için doğrudan iletişim gerekebilir.
• Fiyat Modeli: Sağlayıcının ürün başına mı, SKU başına mı yoksa sınırsız mı ücretlendirdiğine dikkat edin. REP27 yıllık tek ücretle sınırsız ürün kapsar. AuraDPP aylık abonelik sunar, sezonluk veya kısa dönem satıcılar için uygun olabilir. Garay Quality fiyatı talep üzerine ve özel uyumluluk analizleri için uygundur.

Özellikle oyuncak, elektronik gibi yüksek riskli kategorilerde katalog kapsamınız varsa, sağlayıcı atamadan önce yazılı olarak nelerin dahil olduğunu mutlaka teyit edin.

Fiyat Gerçekten Neleri Kapsar (Ve Gizli Maliyetler)

AB Sorumlu Kişi hizmetlerinin fiyatları ve kapsadığı hizmetler büyük farklılık gösterir. Ana sağlayıcıların ücret yapıları ve dikkat edilmesi gerekenler:

• REP27: KDV hariç yıllık 290 € (temel), 490 € (standart) veya 890 € (çoklu) ücret alır. Tüm planlar sınırsız ürün, imzalı atama, doğrulanabilir sertifika, talep masası ve çok dilli gizlilik metni içerir. Ürün veya SKU başına ek ücret yoktur. Başka sağlayıcıdan geçişte ilk yıl değil yenileme fiyatı alınır. Hukuki danışmanlık ve DPO hizmeti yoktur.
• GPSRHub: Yıllık £349 ücret alır (web sitesinde doğrulanmıştır). Atama, teknik dosya oluşturma, risk değerlendirmesi, Uygunluk Beyanı, 10 yıl belge saklama, yetkili talepler ve pazar yeri listeleme desteği içerir. Ek ücretler yayımlanmamıştır; sözleşme öncesi teyit edin.
• AuraDPP: Aylık 99 € ücret alır, değişken veya sezonluk satış yapanlar için uygundur. Atama, yetkili iletişimi, teknik dokümantasyon bakımı ve Uygunluk Beyanı desteği sunar. Ek ücretler yayımlanmamıştır.
• Garay Quality: Fiyat talep üzerine belirlenir. Hizmetler atama, uyumluluk analizi, özel çözümler ve yetkili taleplerin yönetimini içerir. Ek ücretler ve kapsam yayımlanmamıştır.

Dikkat edilmesi gereken gizli maliyetler:

• Ürün veya SKU başına ücretler (REP27 almaz; diğerleri alabilir - mutlaka yazılı teyit alın).
• Doküman güncellemeleri, yetkili yanıtları veya ek destek ücretleri.
• Fesih veya sağlayıcı değişikliği için bildirim süreleri.
• Sorumlu Kişi'nin yasal bir kalkan olmadığı, sadece iletişim noktası olduğu.

Büyük veya karmaşık kataloğunuz varsa, kayıt olmadan önce nelerin dahil olduğunu, nelerin olmadığını ve olası ek ücretleri net olarak yazılı talep edin.

Atama Süreci: Amazon Satıcıları için Adım Adım Rehber

AB Sorumlu Kişi atamak yasal bir süreçtir ve pratik adımlar içerir. Sağlayıcı uygulamaları ve yasal gerekliliklere göre süreç:

1. Uygunluğu Doğrulayın: İşletmenizin AB dışında olduğundan ve AB tüketicilerine tüketici ürünleri sattığınızdan emin olun. Sadece B2B satış yapanlar ve AB içi üreticiler RP atamak zorunda değildir.
2. Sağlayıcı Seçin: Yukarıdaki tabloyu inceleyin ve hız, dokümantasyon ve destek ihtiyaçlarınıza uygun sağlayıcıyı seçin.
3. Teknik Dokümantasyonu Hazırlayın: Uygunluk Beyanı, risk değerlendirmesi ve destekleyici belgeleri toplayın. Bazı sağlayıcılar (örneğin GPSRHub) oluşturma desteği verir; diğerleri (REP27 gibi) hazır olmasını bekler.
4. Yetki Belgesini İmzala: Sağlayıcının kayıt formunu doldurun ve Madde 16(3) uyarınca yazılı yetki (atama) belgesini imzalayın. REP27 ödeme ve form tamamlandıktan sonra 24 saat içinde atama yapar.
5. AB Adresi ve Sertifikayı Alın: Sağlayıcı size AB adresini ve varsa doğrulanabilir sertifika veya QR kodunu verir.
6. Amazon Satıcı Merkezi ve Ürün Etiketlerini Güncelleyin: Sorumlu Kişi bilgilerini Amazon Satıcı Merkezi'ne girin ve ürün etiketleri ile ambalajları güncelleyin. Madde 16 ve 19, bilgilerin hem çevrimiçi hem fiziksel ürün üzerinde görünmesini zorunlu kılar.
7. Doküman Sağlayıcıda Saklanır: Sağlayıcı teknik dokümantasyonu tutar ve AB yetkilileri ile tüketiciler için iletişim noktasıdır. Tüm talepler kaydedilir ve size iletilir (REP27 iki iş günü içinde yapar).
8. İzleyin ve Yanıt Verin: Sağlayıcınızdan gelen yetkili veya tüketici taleplerine karşı dikkatli olun. Uyumluluk sizin sorumluluğunuzdadır ve gereken yanıtları vermelisiniz.
9. Sağlayıcı Değişikliği: Eski yetkiyi iptal etmeden önce yeni yetkiyi imzalayın, böylece uyumluluk boşluğu olmaz. REP27, başka sağlayıcıdan geçişte yenileme fiyatı uygular.

Bu adımlar uyumluluğunuzu sürdürmenizi ve liste engelleme veya gümrük sorunlarından kaçınmanızı sağlar.

Riskler, Cezalar ve Atlamanın Sonuçları

AB Sorumlu Kişi atamamak, AB dışı Amazon satıcıları için ciddi riskler doğurur:

• Amazon Yaptırımları: Amazon, RP alanının doldurulmasını zorunlu kılar. Boş, doğrulanamaz veya AB'de kayıtlı olmayan sağlayıcı varsa listelemeler otomatik engellenebilir.
• Gümrükte Ürün Tutulması ve Piyasadan Çekilme: Geçerli RP olmayan ürünler AB gümrüğünde tutulabilir veya ulusal otoritelerce piyasadan çekilebilir. Satış kaybı, stok imhası veya pahalı geri çağırmalar yaşanabilir.
• Yasal Cezalar: GDPR Madde 83(4)(a) uyarınca (veri için, ürün değil) gerekli temsilci atanmaması durumunda 10 milyon € veya dünya cirosunun %2'sine kadar ceza uygulanabilir. GPSR kapsamındaki yaptırımlar ülkeye göre değişir.
• Dokümantasyon Eksikliği: RP teknik dokümantasyonu 10 yıl saklamalıdır. Eksik veya yetersizse yetkililer yaptırım uygulayabilir, ürün yasakları veya güvenlik uyarıları gelebilir.

Bu riskler teorik değil; ürün liste kaldırma ve gümrük el koymaları gibi yaptırımlar zaten uygulanmaktadır. RP ataması yasal zorunluluktur ve Amazon sistemleri bunu sıkı uygular.

RP yasal sorumluluktan koruyucu değildir. Satıcı ürün güvenliği ve uyumluluktan sorumludur. RP sadece iletişim ve dokümantasyon noktasıdır, yasal temsilci veya sigortacı değildir.

Karar Matrisi: AB Sorumlu Kişi Atamanız Gerekiyor mu?

Durumunuzu mutlaka kontrol edin. Örneğin hem B2B hem B2C satış yapıyorsanız, B2C kısmı için uyum zorunludur. Şüphe durumunda uyumluluk uzmanına danışın (standart RP hizmetleri dahil değildir).

Bugün AB Sorumlu Kişi Atamak için Kontrol Listesi

1. Şirketinizin AB dışında olduğunu ve AB tüketicilerine tüketici ürünleri sattığını doğrulayın.
2. Yukarıdaki sağlayıcıları inceleyin ve hız, dokümantasyon ve destek ihtiyaçlarınıza uygun olanı seçin.
3. Teknik dokümantasyonunuzu (Uygunluk Beyanı, risk değerlendirmesi vb.) hazırlayın.
4. Sağlayıcının kayıt formunu doldurun ve yazılı yetki belgesini imzalayın.
5. Sağlayıcıdan AB adresi ve varsa doğrulanabilir sertifika veya QR kodu alın.
6. Amazon Satıcı Merkezi ve ürün etiketleri/ambalajlarını Sorumlu Kişi bilgileri ile güncelleyin.
7. Online listelemeler ve sipariş onaylarında da Sorumlu Kişi bilgilerini ekleyin (Madde 19, 22(9)).
8. Teknik dokümantasyonunuzu güncel tutun ve en az 10 yıl saklayın.
9. Sağlayıcınızdan gelen yetkili veya tüketici taleplerini izleyin ve hızlıca yanıt verin.
10. Sağlayıcı değiştirirken eski yetkiyi iptal etmeden önce yenisini imzalayın, uyumluluk boşluğu olmasın.

Bu listeyi takip etmek sürekli uyumluluğu sağlar ve maliyetli yaptırımlardan kaçınmanıza yardımcı olur.

Sağlayıcıların Genellikle Söylemediği: Hariç Tutmalar, Bildirim ve Sınırlamalar

• Hukuki Danışmanlık Dahil Değil: Listelenen hiçbir sağlayıcı (REP27 dahil) standart Sorumlu Kişi hizmeti kapsamında hukuki danışmanlık, DPO hizmeti veya uyumluluk değerlendirmesi sunmaz. Uyumluluk stratejisi sizin sorumluluğunuzdadır.
• İletme, Yanıt Vermeme: Sorumlu Kişi, yetkili ve tüketici taleplerini size iletir ancak içerik açısından yanıt vermez. Soruşturma veya inceleme yanıtları sizin sorumluluğunuzdadır.
• Sorumluluk Sınırlıdır: Sorumlu Kişi iletişim ve dokümantasyon noktasıdır, yasal kalkan veya sigortacı değildir. Satıcı ürün güvenliği ve uyumluluktan tamamen sorumludur.
• Bildirime ve Değişime Dikkat: Bazı sağlayıcılar fesih veya değişiklik için bildirim isteyebilir. REP27, başka sağlayıcıdan geçişte yenileme fiyatı uygular ve dosya mevcutsa kolay değişim sağlar. Değişim öncesi şartları mutlaka kontrol edin.
• Olası Ek Ücretler: Bazı sağlayıcılar doküman güncellemeleri, yetkili yanıtları veya SKU başına destek için ek ücret talep edebilir. REP27 ürün başına ücret almaz ancak sağlayıcınızla yazılı teyit alın.

Kayıt olmadan önce nelerin dahil olduğunu, nelerin olmadığını ve olası ek ücretleri net, yazılı şekilde talep edin. Özellikle büyük kataloglar veya sık düzenleyici etkileşim bekliyorsanız bu çok önemlidir.

Üç Gerçekçi Senaryo: Kim Neye Neden İhtiyaç Duyar?

• Senaryo 1: Fiziksel Ürünü Olmayan ABD SaaS Şirketi
  ABD merkezli, sadece dijital hizmet satan bir SaaS şirketi GPSR kapsamında AB Sorumlu Kişi atamak zorunda değildir çünkü düzenleme sadece fiziksel tüketici ürünleri için geçerlidir. Ancak veri koruma için AB GDPR temsilcisi gerekebilir (GDPR rehberlerimize bakınız).
• Senaryo 2: AB'ye Oyuncak Gönderen Çinli Amazon Satıcısı
  Çinli üretici, Amazon üzerinden AB tüketicilerine oyuncak satıyorsa GPSR Madde 16 uyarınca AB Sorumlu Kişi atamalıdır. RP bilgileri ürün, ambalaj ve Amazon listelemelerinde görünmelidir. Satıcı teknik dokümantasyonu (Uygunluk Beyanı, risk değerlendirmesi) 10 yıl saklamalıdır. REP27, GPSRHub, AuraDPP veya Garay Quality bu hizmeti sağlar.
• Senaryo 3: Sadece AB İşletmelerine Satış Yapan İngiltere Online Mağazası
  İngiltere merkezli online mağaza sadece AB işletmelerine (B2B) satış yapıyorsa GPSR kapsamında AB Sorumlu Kişi atamak zorunda değildir. Ancak B2C satışa başlarsa yükümlülük hemen geçerlidir. En basit uyum yolu bir sağlayıcı atamak, tüm listelemeleri ve ambalajları güncellemek ve dokümantasyonu tutmaktır.

Bu senaryolar, satış kanallarınızı ve müşteri tabanınızı anlamanın, Sorumlu Kişi atamadan önce ne kadar önemli olduğunu gösterir.