Artigo 16 GPSR · Hub do Vendedor eBay · sites da UE
o eBay aplica a mesma regra que todos os outros mercados e aplica-a por site: sem um operador econômico estabelecido na União, sua oferta deixa de ser comprável no eBay.de, .fr, .it, .es, .ie e .nl. Os vendedores britânicos são os mais afetados, porque o endereço que funcionou até 2020 agora é um endereço de terceiro país e o menu suspenso de países não o aceitará. Esta página é a versão campo por campo, além da parte que o eBay não impõe e a vigilância do mercado faz.
eBay.de eBay.freBay.it eBay.es eBay.ie eBay.nlCentro do Vendedor
Dois desses campos são os que os vendedores erram. O campo do fabricante quer uma entidade legal, não uma marca, e o campo da pessoa responsável quer um endereço de rua em um Estado Membro, não um e-mail e não um armazém.
O operador deve estar estabelecido na União, não em cada país para o qual você vende. Esse é o fato mais útil nesta página: um vendedor listando em seis sites do eBay precisa de uma nomeação, não seis.
| Site | Precisa do seu próprio operador? | O que muda por site |
|---|---|---|
| eBay.de | Não | Advertências e informações de segurança em alemão |
| eBay.fr | Não | Francês, além de deveres de registro de embalagem sob a lei nacional. |
| eBay.it, .es, .ie, .nl | Não | Língua local para avisos; o operador permanece o mesmo. |
| eBay.co.uk | Regime diferente | O Reino Unido tem suas próprias regras de segurança de produtos; um operador da UE não as atende. |
| eBay.com | Não há imposto da UE | Exceto se o item for enviado a um consumidor na União, o que o traz de volta ao escopo. |
A reintegração é rápida uma vez que os detalhes válidos são salvos, geralmente dentro de horas. O que não é restaurado é a posição que a listagem ocupava: uma oferta suprimida perde sua classificação e seu impulso, e o eBay não compensa isso.
Esta é a lacuna que transforma um problema resolvido em um não resolvido. A plataforma está verificando um campo de banco de dados. Um inspetor está segurando seu pacote.
Que os campos da pessoa responsável estejam preenchidos e que o país seja um Estado Membro. Isso não abre a caixa.
O nome e o endereço postal no produto, sua embalagem, o pacote ou um documento acompanhante, em forma durável.
Documentação técnica mantida por dez anos, uma avaliação de risco, cooperação em ações corretivas e recalls.
Um endereço que responde. Uma solicitação que chega a uma caixa de entrada morta é registrada como uma falha de cooperação, não como um acidente.
Um mandato nomeando Europe Services, SE, Na Čečeličce 425/4, Praha 5, com um certificado portando um código de verificação que o eBay ou um comprador pode verificar.
Cópias e colagens de strings para os campos da pessoa responsável, incluindo os caracteres acentuados que quebram a maioria das ferramentas de listagem, com um fallback ASCII que permanece legal.
A linha a ser impressa na embalagem ou no inserto, para que o lado físico corresponda ao lado da listagem.
Sua declaração de conformidade e arquivo técnico, disponíveis para as autoridades pelos dez anos que o regulamento exige.
Requisições de consumidores e autoridades de vigilância do mercado registradas, respondidas em oito idiomas e encaminhadas a você no mesmo dia útil.
Vendedores julgam isso pelas horas em que a oferta esteve fora do ar. A parte cara é o que não volta por conta própria.
| Efeito | Recupera por si mesmo? | Nota |
|---|---|---|
| Oferecer novamente para compra | Sim, geralmente dentro de horas | Tão logo os detalhes válidos sejam salvos |
| Posição de busca no site | Não | Reconstruído com velocidade de vendas ao longo das semanas |
| Histórico de vendas na listagem | Parcialmente | O item mantém seu registro, o impulso não |
| Desempenho publicitário | Não | Campanhas direcionadas a uma oferta bloqueada desperdiçam completamente seu orçamento. |
| Situação da conta | Depende | Bloqueios de conformidade repetidos são tratados como um padrão, não como acidentes. |
Nem o Reino Unido, nem a Suíça, nem a Noruega. O eBay valida isso e rejeita o resto.
Um nome de marca nesse campo é a segunda causa mais comum de uma submissão rejeitada.
Texto em alemão no eBay.de, francês no eBay.fr. O inglês em toda parte é tratado como nenhum aviso.
Um código de lote ou serial, até mesmo uma simples data de lote. Sem isso, um recall leva toda a referência.
A listagem e a embalagem devem nomear o mesmo operador. Divergência é o que transforma uma inspeção rotineira em um arquivo.
Quatro situações cobrem quase todas as consultas que recebemos de vendedores do eBay, e cada uma tem um primeiro movimento diferente.
Listando no eBay.co.uk e eBay.de por anos, endereço em Manchester, bloqueado da noite para o dia no site alemão. A solução é um operador da UE; nada sobre as listagens do Reino Unido muda.
Nunca toca os bens, envia de um fornecedor fora da União, e é, no entanto, quem os coloca no mercado da UE. A obrigação segue a venda, não o pacote.
Vendendo equipamentos usados em volume. Bens de segunda mão vendidos como um negócio estão dentro do regulamento, o que surpreende pessoas que pensam que usado significa isento.
Estabelecido na União já e pode nomear-se, mas tem que manter a documentação técnica para produtos feitos em outros lugares. Essa parte muitas vezes está faltando.
Preencher os campos do eBay leva minutos. O que está por trás deles, e o que uma autoridade pede se o produto for questionado, leva uma tarde para ser montado corretamente.
| Documentos | Quem o prepara | Guardado por |
|---|---|---|
| Designação assinada nomeando o operador da UE | Nós, assinados em conjunto com você | A vida da nomeação |
| Avaliação de risco | Você, proporcional ao produto | Dez anos |
| Declarações de fornecedores e relatórios de teste | A fábrica, solicitada por você | Dez anos |
| Provas de arte do rótulo | Você | Dez anos, por idioma de mercado |
| Correspondência com autoridades | Nós, registrados e encaminhados | Arquivado com a designação |
Não. O eBay é um mercado, não um operador econômico para seu produto. Ele coleta os detalhes e suprime listagens que não os possuem; não assume o papel.
Sim. O operador deve estar estabelecido na União, não em cada país. O que muda por site é o idioma dos avisos, não a nomeação.
Desde o Brexit, o Reino Unido é um terceiro país para este propósito. O campo de país do eBay aceita apenas Estados Membros, razão pela qual os vendedores britânicos são o maior grupo afetado.
Eles são bloqueados nos sites da UE: a oferta deixa de ser comprável e perde sua posição. A reintegração geralmente ocorre dentro de horas após os detalhes válidos serem salvos.
Nós assinamos dentro de 24 horas após um formulário completo. Salvar os detalhes no Seller Hub leva minutos depois disso.
Sim, quando você vende como um negócio. Bens usados, reparados e recondicionados estão dentro do regulamento; antiguidades e itens vendidos explicitamente para reparo não estão.
O regulamento cobre produtos físicos, mas o eBay aplica suas regras de categoria, e vendedores de itens digitais viram os campos aparecerem. Preenchê-los é mais rápido do que discutir.
Não. Um armazém operado por um prestador de logística não é seu operador econômico e não aceitou as tarefas do Artigo 16 por escrito.
A Irlanda do Norte segue um arranjo distinto para bens. Pergunte antes de assumir que a resposta da UE ou do Reino Unido cobre isso.
A Irlanda é um Estado Membro, portanto, as regras da UE se aplicam integralmente e a mesma designação a serve.
O eBay coloca os detalhes em uma seção de conformidade dedicada da listagem, não na sua descrição. O que importa legalmente é que eles também apareçam no próprio produto.
O eBay pede um canal de contato. Nós fornecemos um endereço e e-mail funcionais; um número de telefone é fornecido onde o mercado insiste em um.
Se você lida com dados pessoais de compradores da UE fora de um fluxo gerenciado pelo mercado, geralmente sim. É um regulamento separado com uma designação separada.
Sim, em massa. Uma designação se aplica a cada listagem na conta em todos os sites europeus.
Então quem colocar o produto no mercado carrega a obrigação, e isso normalmente é você. Nomear-se como fabricante tem consequências para o arquivo técnico, então decida isso deliberadamente.
A partir de €290 por ano apenas para a pessoa responsável, €890 para o plano que também cobre o representante do Artigo 27 do GDPR.
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Uma designação assinada do Artigo 16 dentro de 24 horas, os valores exatos dos campos para o Seller Hub, e um certificado com um código de verificação que qualquer um pode verificar.
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