Wyznacz nas
Zespół sklepu internetowego przeglądający europejskie obowiązki w zakresie ochrony danych

REP27 · Ecommerce · Shopify

Artykuł 3(2) · Artykuł 27 · Sklepy Shopify.

Reprezentant UE dla sklepu Shopify.

Shopify sprawia, że sprzedaż do Europy to zmiana ustawień, co jest dokładnie powodem, dla którego tak wiele sklepów znajduje się w zakresie Artykułu 3(2) bez podejmowania decyzji. Akceptowanie euro, wysyłanie do Niemiec, uruchamianie aplikacji marketingowej i piksela wystarcza. Ta strona to praktyczna wersja: co w sklepie Shopify uruchamia obowiązek, co musi się pojawić w sklepie i co właściwie daje wyznaczenie.

Zakupy Konta klientów Aplikacje e-mailowe Piksele Analiza Opinie

Zobacz plany   Zadaj pytanie

To aplikacje, a nie produkty

Sprzedawcy oczekują, że wyzwalaczem będzie to, co sprzedają. W praktyce to, co jest zainstalowane: aplikacja marketingowa buduje profile, piksel dzieli identyfikatory, aplikacja mapy cieplnej obserwuje sesje. Każdy z tych elementów to przetwarzanie, na które się zdecydowałeś.

Jakie aplikacje Shopify wprowadzają sklep w zakres Artykułu 27 GDPR i gdzie każda musi być zadeklarowana.
Jakie aplikacje Shopify wprowadzają sklep w zakres Artykułu 27 GDPR i gdzie każda musi być zadeklarowana.
Jeśli nie możesz wymienić swoich zainstalowanych aplikacji z pamięci, ta lista jest pierwszym dostarczanym elementem tego ćwiczenia, a nie oznaczeniem.

Pięć kroków, około jednego dnia roboczego

Pięć kroków do powołania przedstawiciela UE dla sklepu Shopify.
Pięć kroków do powołania przedstawiciela UE dla sklepu Shopify.
  1. Inwentaryzacja sklepu

    Pola kasy, konta klientów, procesy porzuconych koszyków, newsletter, piksele, recenzje, czat. To staje się twoim zapisem Artykułu 30.

  2. Potwierdź, że jesteś objęty

    Ceny w euro, strefy wysyłkowe UE, język europejski lub reklamy skierowane do Unii to wskaźniki stosowane w praktyce.

  3. Podpisz wyznaczenie

    Jedno pełnomocnictwo, kontrasygnowane, ważne dla osób, których dane dotyczą, we wszystkich 27 państwach członkowskich.

  4. Publikuj to

    Strona polityki prywatności i stopka kasy. Artykuł 13(1)(a) wymaga, aby tożsamość przedstawiciela dotarła do klienta.

  5. Przekieruj żądania

    Wszystko, co dociera do przedstawiciela, jest rejestrowane i przekazywane do kogoś, kto odpowiada na prośby o usunięcie i dostęp w twoim zespole.

Czym Shopify się zajmuje, a czym nie

Funkcja Shopify zapewnia Wciąż twoje
Umowa o przetwarzaniu danychTak, jako Twój procesorTwoja rola jako administratora
API żądań danych klientówTak, mechanizm Decyzja w każdej sprawie
Banner cookie Dostępne, konfigurowalneCzy zgoda jest rzeczywiście ważna
Reprezentant artykułu 27Nie Oznaczenie, które kupujesz osobno
Zawartość polityki prywatnościGenerator, nic więcej Dokładność, w tym nazwanie przedstawiciela.

Platforma daje ci narzędzia i umowę z procesorem. Nigdy nie staje się twoim przedstawicielem, a żadna aplikacja w sklepie również nie, niezależnie od tego, co sugeruje ogłoszenie.

Czego oznaczenie daje sprzedawcy

Akapit dla polityki

Dokładne sformułowanie Artykułu 13(1)(a), przetłumaczone, gotowe do wklejenia na stronie prywatności powiązanej z stopką.

Adres w Unii

Odpowiedziano w ośmiu językach, więc prośba o usunięcie niemieckiego klienta nie zamienia się w skargę na ignorowanie.

Zapis artykułu 30

Przechowywane i udostępniane władzom, co jest częścią, na którą prawie żaden sklep nie jest przygotowany.

Weryfikowalny certyfikat

Przydatne w dniu, w którym kupujący hurtowy lub dostawca płatności zapyta, jak obsługujesz dane UE.

Trzy dokumenty, o które prosi europejski nabywca.

Gdy sklep zaczyna sprzedawać hurtowo do Europy lub ubiega się o europejskiego dostawcę płatności, pytania przestają dotyczyć produktów. Te trzy pojawiają się za każdym razem, a żadne z nich nie jest generowane przez aplikację.

  1. Informacja o prywatności, w której wymieniono przedstawiciela.

    Przeglądane najpierw, ponieważ jest publiczne i zajmuje trzydzieści sekund, aby sprawdzić. Powiadomienie wygenerowane w 2021 roku bez wymienionego przedstawiciela to widoczna luka.

  2. Rejestr czynności przetwarzania

    Artykuł 30. Wymienia, co zbierasz, dlaczego, na jakiej podstawie, jak długo i kto jeszcze się tym zajmuje. Większość sprzedawców nigdy nie napisała takiego dokumentu; my składamy go z onboardingu.

  3. Lista procesorów

    Każda aplikacja z dostępem do danych klientów, plus sam Shopify. Nabywcy porównują to z twoim powiadomieniem, a niespójności spowalniają transakcje.

To również dokumenty, które organ nadzorczy żąda w pierwszej kolejności, co jest wygodne: przygotowanie do nabywcy hurtowego przygotowuje cię do organu.

Dwa błędy specyficzne dla sklepów Shopify

Wygenerowana polityka prywatności

Generator Shopify produkuje użyteczną szkielet, który nie wymienia żadnego przedstawiciela, nie wymienia żadnych aplikacji i nie podaje żadnych okresów przechowywania. To punkt wyjścia, który jest używany jako gotowy dokument w tysiącach sklepów.

Porzucona aplikacja

Aplikacje odinstalowane z panelu administracyjnego nie zawsze tracą dane, które już wyeksportowały. Przed opublikowaniem listy procesorów sprawdź, które aplikacje nadal przechowują dane klientów i poproś o ich usunięcie na piśmie.

Duplikaty sklepów

Sprzedawcy prowadzący drugi sklep dla innego rynku często kopiują motyw i zapominają o powiadomieniu, pozostawiając jedną witrynę z nazwanym przedstawicielem, a drugą bez.

Zgoda, która nie jest zgodą

Banner, który ładuje piksele przed podjęciem decyzji, unieważnia resztę. To najczęstsze ustalenie w egzekwowaniu prawa w Europie przeciwko sklepom internetowym.

Jedno pytanie, które rozstrzyga większość spraw

Sprzedawcy proszą nas o przegląd ich sklepu przed podjęciem decyzji. W praktyce jedno pytanie rozwiązuje to: czy klient w Unii może zakończyć zakupu bez włączania czegokolwiek? Jeśli odpowiedź brzmi tak, Artykuł 3(2) jest aktywowany, a wyznaczenie jest wymagane. Strefy wysyłkowe, waluty i przełączniki językowe są dowodami; możliwość zakupu to fakt.

Konsultacja w sprawie powołania przedstawiciela Artykułu 27 dla sklepu internetowego.
Konsultacja w sprawie powołania przedstawiciela Artykułu 27 dla sklepu internetowego.
Punkt kontaktowy obsługujący zapytanie klienta przychodzące z Unii Europejskiej

Pytania, które rzeczywiście nam zadają

Czy Shopify działa jako mój przedstawiciel UE?

Nie. Shopify jest twoim procesorem i daje ci umowę o przetwarzaniu danych. Artykuł 27 wymaga osobno wyznaczonego przedstawiciela z siedzibą w Unii, a żadna platforma tego nie zapewnia.

Wysyłamy tylko do kilku krajów UE. Czy to nadal obowiązuje?

Tak. Nie ma progu krajów ani zamówień. Oferowanie towarów osobom w Unii uruchamia Artykuł 3(2) od pierwszego zamówienia.

Nasz sklep jest tylko w USD. Czy jesteśmy poza?

Waluta jest jednym z wielu wskaźników. Strefy wysyłkowe UE, język europejski, reklamy skierowane do UE lub lokalna domena mogą wskazywać w przeciwnym kierunku.

A co z sklepem, który przyjmuje tylko zamówienia w przedsprzedaży?

Zbieranie adresu e-mail i zamiaru zakupu od kogoś w Unii to przetwarzanie. Brak zakończonej sprzedaży niczego nie zmienia.

Czy przedstawiciel odpowiada moim klientom?

To punkt kontaktowy, do którego mogą się zwracać klienci i władze. Żądania są rejestrowane i przekazywane do ciebie; merytoryczna odpowiedź pozostaje u ciebie jako administratora.

Gdzie dokładnie publikujemy przedstawiciela?

W polityce prywatności dostępnej z stopki sklepu i z kasy. Niektórzy sprzedawcy dodają to również do strony kontaktowej, co jest rozsądne, ale nie jest wymagane.

Już mamy DPO. Czy to wystarczy?

Nie. DPO doradza i monitoruje na podstawie Artykułu 37. Przedstawiciel to punkt kontaktowy w Unii na podstawie Artykułu 27. To różne role i obie mogą mieć zastosowanie.

Czy korzystanie z Shopify Payments coś zmienia?

Nie. Routing płatności nie tworzy ani nie usuwa zakładu, i nie wpływa na to, kto jest administratorem danych klientów.

Jakie są konsekwencje braku wyznaczenia?

Artykuł 83(4)(a) umieszcza naruszenia Artykułu 27 w kategorii do 10 milionów euro lub 2% rocznego obrotu na całym świecie, a brak jest regularnie traktowany jako okoliczność obciążająca.

Czy możemy wyznaczyć po otrzymaniu skargi?

Możesz, i powinieneś, ale luka pozostaje datowana od momentu, gdy obowiązek powstał. Wczesne wyznaczenie jest tanie; wyznaczenie pod presją nie jest.

Czy potrzebujemy również odpowiedzialnej osoby GPSR?

Jeśli wysyłasz fizyczne towary konsumpcyjne do Unii, tak. To jest Artykuł 16 innego rozporządzenia i to blokuje ogłoszenia i przesyłki.

Czy aplikacja Shopify, która twierdzi, że jest zgodna z GDPR, obejmuje to?

Żadna aplikacja nie może przyjąć roli przedstawiciela w twoim imieniu. Aplikacje zgodności obsługują banery, żądania i dokumentację; wyznaczenie to prawne powołanie firmy.

Ile to trwa?

Oznaczenie jest podpisywane w ciągu 24 godzin od wypełnienia formularza. Aktualizacja polityki zajmuje kilka minut, gdy masz już sformułowanie.

Pokrewne: szerszy obraz e-commerce · dokładne sformułowanie powiadomienia o prywatności

Oznaczone przed Twoją następną kampanią

Jeden formularz, podpisane wyznaczenie w ciągu 24 godzin, akapit polityki prywatności gotowy do wklejenia i biuro obsługi, które odpowiada w języku, w którym piszą twoi klienci.

Zobacz plany