Streaming, abonnementen en digitale inhoud

• Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
• Directive (EU) 2019/770 — digital content and services
• Directive 2011/83/EU — consumer rights as amended
• Regulation (EU) 2018/302 — geo-blocking
• Directive 2010/13/EU — audiovisual media services
• Regulation (EU) 2022/2065 — DSA

Wie moet aanwijzen

Leveranciers gevestigd buiten de Unie die streaming- of abonnementsdiensten aanbieden aan consumenten in de EU. Drie rechtsgebieden zijn tegelijkertijd van toepassing: gegevensbescherming voor de abonnee en kijkgegevens, consumentenrecht voor het contract, en audiovisuele media regels voor on-demand videodiensten gericht op een lidstaat.

Drempels en vrijstellingen

Geen drempel voor de gegevensverplichtingen. Verplichtingen voor audiovisuele media diensten, inclusief de 30% Europese werkenquota voor on-demand catalogi, zijn van toepassing op diensten onder de jurisdictie van een lidstaat, met uitzonderingen voor lage omzet of laag publiek.

Wat op het etiket moet

Niet fysiek. De identiteit van de vertegenwoordiger in de privacyverklaring, de pre-contractuele informatie vereist door het consumentenrecht inclusief de totale prijs en voorwaarden voor verlenging, en duidelijke annuleringsinformatie. Onder de DSA moet reclame identificeerbaar zijn met de adverteerder genoemd.

Marktplaatsvelden

App-winkels handhaven hun eigen regels voor abonnementsinformatie. Consumentenautoriteiten hebben in de Unie opgetreden tegen automatische verlengingen, moeilijke annuleringsprocessen en onduidelijke prijzen, en het CPC-netwerk coördineert deze acties.

Documentatie die u moet bewaren

Artikel 30 registraties met betrekking tot account-, betalings-, kijk- en aanbevelingsgegevens. De aanwijzing onder Artikel 27. Toestemmingsregistraties voor niet-essentiële tracking. Gegevensbeschermingseffectbeoordeling waar profilering aanbevelingen aanstuurt. Voorwaarden die voldoen aan de richtlijn digitale inhoud over conformiteit, rechtsmiddelen en wijziging van de dienst. Waar gebruikersinhoud wordt gehost, het DSA kennisgevings- en actie mechanisme.

Normen en tests

Niet van toepassing, hoewel annulerings- en toestemmingsprocessen rechtstreeks door autoriteiten en consumentenorganisaties worden onderzocht.

Taalvereisten

Contractvoorwaarden, annuleringsinformatie en privacyverklaringen in de taal van elke doelmarkt.

Vanaf wanneer

De vertegenwoordiger voordat de verwerking begint. Consumenteninformatie voordat het contract wordt afgesloten. De richtlijn digitale inhoud is van toepassing op contracten sinds 1 januari 2022.

Bewaartermijn

Abonneegegevens voor de contractperiode plus wettelijke bewaartermijn. Kijkgeschiedenissen die worden gebruikt voor aanbevelingen hebben een gedefinieerde bewaartermijn nodig in plaats van onbepaalde opslag.

Bij niet-naleving

Tot €20 miljoen of 4% van de omzet voor onrechtmatige verwerking, en consumentenrechtboetes tot 4% van de jaarlijkse omzet in de betrokken lidstaten voor wijdverspreide inbreuken. Inbreuken op geo-blocking worden afzonderlijk gehandhaafd en trekken nationale boetes aan.

Wie handhaaft

Gegevensbeschermingsautoriteiten, consumentenbeschermingsautoriteiten via het CPC-netwerk, nationale audiovisuele toezichthouders, en Digitale Diensten Coördinatoren.

Waar de grens ligt

Inhoudlicentiebeperkingen zijn toegestaan voor audiovisuele diensten, zodat geo-blocking regels geen pan-Europese catalogi afdwingen, maar draagbaarheid voor abonnees tijdelijk in een andere lidstaat is verplicht. Het ontwerp van annulering is waar de meeste handhaving plaatsvindt: een abonnement dat één klik kost om te starten en vijf om te annuleren, wordt behandeld als een oneerlijke praktijk.

Veelgestelde vragen

Dwingt de geo-blocking Verordening ons om overal te streamen?

Nee. Audiovisuele inhoud is uitgesloten om licentieredenen, maar de draagbaarheidsverordening vereist toegang voor abonnees tijdelijk in een andere lidstaat.

Zijn aanbevelingsalgoritmen gereguleerd?

Onder de DSA moeten platforms de belangrijkste parameters uitleggen, en profilering van minderjarigen voor reclame is verboden. De GDPR is van toepassing op de onderliggende verwerking gedurende het hele proces.