Algemene consumentenproducten die online worden verkocht

• Regulation (EU) 2023/988 — General Product Safety Regulation
• Regulation (EU) 2019/1020 — market surveillance
• Regulation (EC) No 1907/2006 — REACH restrictions

Wie moet aanwijzen

Iedereen die fysieke consumentenproducten op de EU-markt plaatst waar geen economische operator gevestigd in de Unie verantwoordelijk voor is. Artikel 16 stelt een volgorde vast: de fabrikant als deze in de Unie is gevestigd, anders de importeur, anders een gemachtigde vertegenwoordiger met een schriftelijke mandaat, anders een fulfilmentdienstverlener. Verkopers van private labels zijn juridisch gezien fabrikanten, omdat zij het product onder hun eigen naam op de markt brengen. Dropshippers zijn doorgaans importeurs of afstandverkopers en vallen volledig onder deze regels. Verkopers op marktplaatsen gevestigd in het VK, de VS, Turkije of China hebben allemaal een entiteit binnen de Unie nodig.

Drempels en vrijstellingen

Geen. GPSR is het residuele regime: het is van toepassing op elk consumentenproduct dat niet onder meer specifieke geharmoniseerde wetgeving valt, en op de aspecten van gedekte producten die de sectorale regels niet behandelen. Handgemaakte goederen, kleine batches, tweedehands producten die commercieel worden aangeboden en gratis monsters vallen allemaal onder de reikwijdte.

Wat op het etiket moet

De naam van de fabrikant, geregistreerde handelsnaam of merk en postadres, en een elektronisch adres. De naam en het EU-postadres van de verantwoordelijke persoon volgens Artikel 16, met een elektronisch adres. Een type-, batch- of serienummer dat het product identificeert, of een afbeelding waar de aard van het product dit niet toelaat. Waarschuwingen en veiligheidsinformatie in de nationale taal waar het product een risico vormt. Volgens Artikel 19 moeten afstandsaanbiedingen de gegevens van de fabrikant, de gegevens van de verantwoordelijke persoon, de productidentificatie en eventuele waarschuwingen tonen voordat de consument aan het contract is gebonden.

Marktplaatsvelden

Sinds 13 december 2024 onderdrukt Amazon, eBay, Etsy, Zalando, Kaufland, Temu, Shein en TikTok Shop vermeldingen waar het veld voor de verantwoordelijke persoon leeg is of een niet-EU-adres bevat, en dit wordt automatisch gehandhaafd. Marktplaatsen moeten zich ook registreren in het Safety Gate-portaal, binnen twee werkdagen reageren op verwijderverzoeken en verkopergegevens aan de autoriteiten doorgeven. Een UK-adres, een Zwitsers adres of een expediteur zonder mandaat zullen allemaal worden afgewezen.

Documentatie die u moet bewaren

Technische documentatie in verhouding tot het risico, bewaard voor tien jaar, met een algemene beschrijving van het product, de essentiële kenmerken die relevant zijn voor de veiligheid, een analyse van de mogelijke risico's en de genomen oplossingen, en een lijst van toegepaste normen. Registraties van klachten en van producten die als onveilig zijn bevonden, en bewijs dat klachten zijn onderzocht. Traceerbaarheid registraties die elke leverancier en elke zakelijke klant identificeren. Waar een product als onveilig is bevonden, registraties van de corrigerende actie, de geïnformeerde consumenten en de melding aan de Safety Business Gateway.

Normen en tests

Er is geen enkele verplichte norm, dus de risicoanalyse bepaalt het testprogramma. In de praktijk: mechanische en stabiliteitstests waar het product kan omvallen, vast komen te zitten of snijden; elektrische veiligheid waar netstroom of batterijen betrokken zijn; REACH Bijlage XVII screening voor beperkte stoffen zoals lood, cadmium, nikkelafgifte, ftalaten en azo-kleurstoffen; brandbaarheid voor textiel en zachte meubels; en migratie van voedselcontact waar het product voedsel aanraakt. Het toepassen van een relevante Europese norm creëert een vermoeden van veiligheid voor de aspecten die het dekt.

Taalvereisten

Waarschuwingen, veiligheidsinformatie en instructies moeten in een taal zijn die gemakkelijk te begrijpen is voor consumenten in elke lidstaat waar het product beschikbaar wordt gesteld, zoals bepaald door die staat. In de praktijk betekent dat de nationale taal van elke markt, en een tweetalig EN-alleen label is nergens voldoende, behalve in Ierland en Malta.

Vanaf wanneer

Alles moet in orde zijn voordat het product aan EU-consumenten wordt aangeboden, inclusief in de online vermelding. Waar een product een risico vormt, moet de verantwoordelijke persoon de autoriteiten zonder vertraging op de hoogte stellen via de Safety Business Gateway en corrigerende maatregelen nemen, en waar een terugroepactie nodig is, moeten consumenten direct worden geïnformeerd waar contactgegevens beschikbaar zijn, een oplossing van reparatie, vervanging of terugbetaling worden aangeboden, en ten minste twee van die opties krijgen.

Bewaartermijn

Technische documentatie voor tien jaar vanaf de datum waarop het product op de markt is gebracht. Traceerbaarheid registraties voor dezelfde periode. Klachten- en ongevallenregisters zolang het product op de markt is plus de wettelijke periode, omdat de verantwoordelijke persoon moet kunnen aantonen wat hij met elke klacht heeft gedaan.

Bij niet-naleving

Vermelding onderdrukking, wat als eerste komt en het meest pijn doet. Dan een documentatieverzoek met een korte deadline, een intrekking of terugroeporder, vernietiging van voorraad, en een Safety Gate-alarm dat openbaar is en het merk noemt. Lidstaten stellen hun eigen boetes vast en verschillende koppelen deze aan de omzet. Volgens GPSR hebben consumenten ook een direct recht op een oplossing bij een terugroepactie, en de kosten van een terugroepactie — het informeren van consumenten, terugbetalingen, logistiek — overschrijden meestal de boete.

Wie handhaaft

Nationale markttoezichtautoriteiten, gecoördineerd via ICSMS en de Safety Gate. Douane bij de ingang. Marktplaatsen zelf, die als eerste filter fungeren en binnen twee werkdagen op autoriteitsmeldingen moeten reageren.

Waar de grens ligt

Als geharmoniseerde sectorale wetgeving uw product dekt, is dat regime in plaats daarvan van toepassing en is het bijna altijd zwaarder: speelgoed, cosmetica, elektrische apparatuur, machines, PBM, medische hulpmiddelen, voedselcontactmaterialen. GPSR vult nog steeds de hiaten die deze regels achterlaten. De meest voorkomende fout is aan te nemen dat een product 'gewoon huishoudelijk' is: een geurige kaars brengt CLP, een bamboe kom brengt voedselcontactregels, een telefoonoplader brengt de Laagspanningsrichtlijn en WEEE, en een kindvriendelijk ontwerp kan de Richtlijn Speelgoedveiligheid met zich meebrengen.

Veelgestelde vragen

Onze leverancier is in China en we verkopen vanuit het VK — wie komt er op het label?

De fabrikant, en een economische operator gevestigd in de Unie. Een UK-entiteit voldoet niet aan Artikel 16 sinds de Brexit, dus u heeft een importeur, een gemachtigde vertegenwoordiger of een fulfilmentprovider binnen de Unie nodig.

Is één verantwoordelijke persoon genoeg voor alle 27 lidstaten?

Ja. Eén verantwoordelijke persoon die ergens in de Unie is gevestigd, dekt de interne markt. Wat per land verandert, is de taal van de waarschuwingen en instructies.

We verkopen maar een handvol eenheden per maand — is dit proportioneel?

De verplichtingen schalen niet met volume. Wat schaalt is de diepte van de technische documentatie, die proportioneel moet zijn aan het risico, niet aan uw omzet.

Kan de verantwoordelijke persoon een expediteur of een virtueel kantoor zijn?

Een fulfilmentdienstverlener kan de rol vervullen als deze dit schriftelijk accepteert. Een virtueel kantoor dat geen mandaat heeft geaccepteerd, is geen economische operator, en marktplaatsen wijzen adressen af die niet overeenkomen met een entiteit die de rol heeft aanvaard.