- Regulation (EU) 2016/679 — GDPR, Article 27
- Directive 2002/58/EC for guest wifi
- National guest registration laws
- Directive (EU) 2015/2302 on package travel
누가 지정해야 하는가
EU 호텔 및 손님에게 서비스를 제공하는 유럽연합 외부에 설립된 예약 플랫폼 및 자산 관리 시스템. 손님 등록은 많은 회원국에서 경찰 또는 지방 당국에 대한 국가 법적 의무로, 보존에 영향을 미칩니다.
기준과 면제
임계값 없음. 숙소가 다른 여행 서비스와 결합된 경우 패키지 여행 규칙이 적용됩니다.
라벨에 표시할 사항
물리적이지 않음. 개인정보 보호 고지서에 있는 대리인, 당국과의 손님 데이터 공유에 대한 투명한 정보, 의무 세금 및 수수료를 포함한 명확한 가격 제시.
마켓플레이스 항목
호텔은 처리 조건을 요구하며, 점점 더 EU 데이터 거주지를 요구합니다. 소비자 당국은 예약 플랫폼에서의 드립 가격 및 오해의 소지가 있는 가용성 주장에 대해 조치를 취했습니다.
보관해야 할 문서
손님, 결제 및 숙박 데이터에 대한 제30조 기록, 자산과의 제28조 조건, 제27조 지정, 경찰 등록 의무와 최소화를 조화시키는 보존 규칙, 전송 메커니즘 및 손님 wifi 동의 문서.
표준과 시험
해당 사항 없음, 그러나 가격 제시 및 카운트다운 메커니즘은 소비자 당국에 의해 직접 검토됩니다.
언어 요건
제공되는 시장의 언어로 된 손님 정보 및 예약 조건.
언제부터 적용되는가
처리가 시작되기 전에 대리인. 손님 등록 의무는 체크인 시점부터 국가 법률에 따라 적용됩니다.
문서 보관 기간
국가 법률이 요구하는 기간 동안 손님 등록 데이터를 보관하며, 이는 매우 다양하고, 마케팅 데이터는 별도로 그 자체의 근거와 짧은 보존 기간을 가지고 있습니다.
미준수 시 결과
GDPR 위반에 대해 최대 4%의 매출에 해당하는 벌금, 그리고 관련 회원국에서의 광범위한 가격 위반에 대해 소비자 법률 위반에 대한 최대 4%의 벌금.
집행 기관
데이터 보호 당국, 소비자 보호 당국, 손님 등록을 위한 경찰 또는 지방 당국.
경계선
손님 등록 의무는 특정 데이터 및 특정 보존을 위한 법적 근거이며, 나머지를 보존하는 정당성을 제공하지 않습니다. 충성도 프로파일링 및 마케팅은 등록 의무가 제공하지 않는 자체 근거가 필요합니다.
자주 받는 질문
- 손님 데이터를 얼마나 오래 보관할 수 있나요?
- 등록 데이터는 국가 법률이 요구하는 기간 동안; 나머지는 숙박, 계약 및 청구 기간에 필요한 만큼만 보관합니다.
- 손님 wifi는 규제되나요?
- 예. 단말기 접근은 비필수 쿠키에 대한 동의를 요구하며, 트래픽 데이터 보존은 ePrivacy 및 국가 법률에 의해 제한됩니다.